2023年医德医风医术专项整执行动实施方案七篇.docx
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1、医院医德医风建设实施方案为争创“廉医、诚信、为民”医院,弘扬行医正气,加强医德医风建设,树立医疗卫生机构良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为健康服务,我院特制定本方案。一、建立组织,加强领导争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院改进一步深化的新形势下开展的一项有益活动,全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的高度,提高认识,统思想,建立组织,加强领导。为保证全院争创活动的顺利实施提供组织保障。医院成立医德医风建设活动领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排,组织实施。组长:XXX副组长:XXX组员:XXX、XXX、XXX办公室主任由XX兼任,成员为综合办工作人员。二、制度要求1、廉
2、洁行医(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和地点购药问题。(X委、医务科)(2)医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。(药械科)(3)专门部门负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。(财务科、结算中心)(4)建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风
3、档案,每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案。(X委)2、诚信为民(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻媒体的监督;建立举报奖励制度,设立举报电话,对违诺行为进行查处。(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示;住院患者费用一日清单规范,送交患者签字知情。(药械科、护理部)(3)严格医院管理,禁止科室外租、承包,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率100%。(医务科、护理部)3、规范服务(1)后勤服务规范化。后勤人员每天查房一次,科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥
4、、按要求折叠发送,切实做到为临床一线服务。(总务科、供应室)(2)医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。(X委)(3)坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。(医务科)对患者用药,做化验、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率100%(癌症等特殊疾患者酌情)。(医务科、护理部)以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;实行门诊
5、、病区巡视制度,维持正常的医疗秩序。(门诊部)三、实施方案为对医务人员的医德医风进行规范有效的激励和约束机制,医院每年年底对医务人员的医德医风进行考评。1、考评内容严谨求实,努力提高专业技术水平和职业道德水平。严格上下班时间,不迟到、早退,不脱岗,认真履行岗位职责。严格执行各类各专业医疗、护理等技术操作常规,坚持“三查七对,杜绝医疗事故发生。文明行医,礼貌待人,对病人关心,接待热心,解释耐心,诊治细心,护理精心,严禁与病人或亲属发生争吵甚至斗殴。严禁开大处方、滥检查,增加病人开支的不良行为发生,处理好个人利益与病人利益的关系,树立正确的价值观。严禁开单提成和收受、索要病人红包。严格执行收费标准
6、和有关规定,不私收费、高收费、乱收费。严禁个人在院内推销药品和医疗用品或违反规定发布广告,不收受药品回扣。不准对法定传染病疫情隐瞒、缓报、谎报。2、考评方法医德医风考评坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考评相结合,每年进行一次,由医德医风领导小组办公室在年底组织考评,考评结果要记入医务人员医德医风档案。考评工作分为四个步骤:自我评价。由被考评者对自己本年度工作作出评价。科室评价。由被考评者所在科室负责人作出评价。支部评价。由被考评者所在支部书记作出评价。单位评价。由医院综合前三方评价对被考评者作出评价。3、考评结果医德医风考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。医德医风考评
7、要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般在考评总人数的百分之十,最多不得超过百分之十五。考评结果优秀等次人员年底由院办以红头文件方式公示。四、医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德医风考评结果应当认定为较差:1、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;2、在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;3、违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;5、不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医
8、疗广告宣传和药品医疗器械促销的;7、医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果,影响医院形象的;8、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。五、奖惩办法1、考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、定期考评等直接挂钩。2、对考评为优秀等次的人员,给予表彰。3、医德医风考评结果为优秀或良好的,年度考评方有资格评选先进;医德医风考评结果为较差的,年度考评为不称职或不合格。4、医德医风年度考评一年不合格者,次年不予调资,不得晋升技术职称。5、连续两年考评不合格者,低聘或解聘技术职称,三年内不得调资和评选先进。6、连续三年考评不合格者,予以除名。医院医德医风建设实施方案为进一步建立健全我院医
9、德医风教育、监督、考评长效工作机制,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,制定本方案。指导思想结合医院工作实际,着力解决各干部职工和医务人员在思想作风、工作作风、行业作风、医德医风方面存在的突出问题,进一步规范医疗卫生服务行为,规范办事程序,提高办事效率,优化服务环境,树立良好的卫生行业形象。二、参加对象我院全体在岗在职职工。三、主要内容重点针对我院存在的工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等问题。通过医德医风建设,进一步树立医院干部职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业良好形象。一是强化医德医风教育。组织开展岗前医德医风教育和医德医风教育培训工作,对“九不准”、医疗机构从业人员行为
10、规范解读等执业道德规范进一步学习、强调并进行考核。后期再通过行风查房检查相关学习在各科的开展情况,并对科室工作人员进行抽查。二是结合史学习教育,以“我为群众办实事”专项活动为抓手,切实做到学史力行,同步跟进,配合做好医疗机构乱收费突出问题专项整执。持续深入开展纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风。三是落实廉政风险防控,梳理廉政风险点。重新梳理院领导及行政职能科室负责人岗位廉政风险点,建立廉政风险防控表,重点把握权力运行流程中可能产生廉政风险的具体环节或岗位,做好组织及自我风险等级评定,及时对可能存在的隐患加以督导、警示,提出防控措施。建立医德医风建设三级管理网络。完成2021年度风廉政责任制
11、分工。四是结合巡查整改及每周行风查房情况,对医德医风进行督察,加强我院医务人员行业行为规范和服务规范,提高医德医风意识。同时不断完善医德医风制度,完成每年医德医风考核,考核结果影响个人晋升、聘任等方面。五是认真纠正不正之风。加大监督检查力度,设立投诉箱,公布举报电话,重点查处工作中的服务态度不好、办事拖拉、乱收费和吃、拿、卡、要等不正之风,树立卫生行业良好形象,主要教育整理以下几方面存在的问题:(一)行风方面存在的问题。看是否存在履行职责不力、协调配合不够、业务工作制度和程序不符合相关法规要求等;是否存在工作期间饮酒、无故离岗、参与赌、不按时上下班、上班期间干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虚作假
12、、工作纪律松垮、工作作风漂浮等问题。(二)科室管理方面存在的问题。科室各项规章制度是否健全规范并严格执行;是否建立健全医疗纠纷、处理突发事件等各种预案;是否执行重大事项报告制度;是否重大事项集体研究决定;是否存在科室环境卫生“脏乱差”;是否完善和加强对药品采购、使用等环节的监控;是否规范大型设备、医疗器械、试剂、一次性耗材的采购、管理、使用行为;是否存在职工私自行医,开设家庭“小医院”行为;是否存在科室私人承包情况。(三)医疗服务方面存在的问题。是否为患者提供方便、舒适、良好的就医环境和便民措施;医患沟通交流是否顺畅,服务意识、服务水平有无提高;是否对患者看病时敷衍了事;是否坚持合理检查、合理
13、治疗、合理用药,有无“生、冷、硬、顶、推”等不良现象;有无向患者及家属索要好处、收受“红包”、接受馈赠和刻意开有回扣的药品、大处方来谋取个人利益等问题;是否存在不合理收费、乱收费等问题;是否规范医疗服务行为,严格执行医疗质量管理核心制度。(四)卫生服务方面存在的问题。是否存在服务意识淡化,服务态度不好、工作缺乏主动性和创造性、对待服务对象面孔冰冷、语气生硬、态度傲慢、漫不经心,甚至百般刁难的问题;是否存在在服务过程中乱收费的行为。是否存在接受疫苗、器械(耗材)等企业回扣或参加由其安排并支付费用的旅游、娱乐等行为。(五)卫生监督方面存在的问题。有没有违反规定乱检查、乱收费、乱罚、乱摊派和吃拿卡要
14、,是否存在不力、行政不作为、方法简单、作风粗暴、滥权等。四、工作要求一是加强领导,落实责任。各科室主要负责人为本科室医德医风建设活动的第一责任人。各科室要高度重视,精心部署,周密安排,制定方案,落实责任,强化措施,抓好落实,做到推进活动与日常工作两不误。二是明确任务,强化检查。各系统要把医德医风建设各项任务层层分解到科室,科室再把任务分解到个人,一级抓一级,层层抓落实。将适时对活动开展情况进行督导检查。对活动中科主任不重视,措施不得力,工作开展滞后、走形式、走过场,推动工作不力的单位或个人进行通报批评并责令限期整改。三是创新载体,务求实效。各科室要把医德医风建设寓于各种形式多样的活动中。抓好医
15、德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等重点制度落实,并进一步强化对收受红包、回扣等行为的投诉、举报查处和惩治工作力度,继续强化医德医风监测,加大对监测结果的使用力度。保证完成规定动作时,还要结合卫生工作实际,不断创新载体,丰富活动形式,让广大医务人员在丰富多彩的活动中接受教育,使他们的思想有所触动、素养有所提升,切实为群众健康提供有力保障。四是重视宣传,表彰先进。认真做好医德医风建设活动的宣传,及时报道创建活动中好的做法以及涌现出的先进人物和事迹,培养和树立先进典型,总结推广经验。医德医风建设实施方案为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,巩固与提高“三好一满意医院”“三
16、无医院”建设水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为健康服务。根据相关要求,结合卫生院院实际,制定本实施方案。一、指导思想加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强检查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大群众的健康服务,为经济社会发展服务。二、具体措施(一)建立组织,加强领导,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大、促发
17、展的高度,提高认识,统思想。要求我们须建立组织,加强领导。各科室在领导体制上要“院长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。卫生院成立医德医风建设领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排组织实施相关工作。(二)内容与要求1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为服务的思想水平。各科、股、办、室、站加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,热爱本职工作,尽职尽责。2、遵纪守法,廉洁行医(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲
18、属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和地点购药问题。(2)卫生院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。(3)卫生院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。(4)建立新的考核、分配机制,逐步推行绩效核算制度,按工作量化指标、服务水平、医疗质量,两个效益综合考评,绩效取酬。严禁科室私收现金,科室无帐外设帐、私设“
19、小金库”和公款私存等问题。(5)建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案。个人、科室每季度进行一次考核,考核情况记入医德医风档案;档案建档合格率100%。3、规范医疗服务行为,践行一心为民的宗旨。(1)认真履行服务承诺内容,自觉接受社会、新闻舆论的监督;建立举报奖励制度,设立举报电话、意见箱,对违诺行为查处率100%,举报奖励兑现率100%O(2)坚持医疗服务收费项目、药品价格公示,公示率100%;住院患者费用一日清单规范,送交患者签字知情率100%O(3)严格卫生院管理,禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为;在岗技术人员两证齐全率100%,全年无2级以上医疗
20、事故。(4)严格按照规定采购药品,认真执行价格政策;药品集中米购率100%(特殊药品、中药饮片除外)米购中标药品率100猊药品收入占医院医药收入45%以下;药品,器械、医用耗材等质量合格率100%o(5)定期进行临床用药、化验、检查合理性分析制度,每月对药品的销售(前10位)和作化验、检查的必要性进行评析,发现问题立即纠正;同病种医药费用及其增长率小于同级同类医院平均水平。4、文明礼貌,优质服务,努力构建和谐医患关系。医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌;住院环境要整洁、舒适、幽静,病房卫生无异味,24小时供应开水。后勤服务规范化,做到管床医生每天查房一次,科领导每周查房一次。发
21、现一般问题三天内解决,紧急情况立即解决。医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微,严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。加强医患沟通和交流,营造积极向上的人文关怀环境。建立“行风查巡”制度,定期召开患者、家属座谈会,听取各方面的意见,对正确意见的采用率100%,医疗服务综合满意度95%以上。5、求真务实,不断提高技术服务水平。坚持以人为本、以病人为中心的服务理念,做到因病施治,出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上,门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区基本医疗、基本公共卫生服务工作。坚持病人选择医生制度:对患者用药,化验、
22、检查和医保自费项目等,要征求患者意见、尊重患者意愿,患者知情同意率100%O以患者就医便捷为标准,门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务,为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务;急诊坚持“三先一后”服务(先接诊、先检查、先抢救、后缴钱),抢救病人率100%O(4)积极举办和外出参加培训,吸收引进新知识新技术,提高医务技术服务水平。(三)认真落实三级考评制度。每一个医务人员都是医德医风建设的主体,切实落实到每时每刻的工作中。对照要求,结合自己平时的一言一行每季度进行自我评价一次。各科室按照要求和各自的实施规范和目标任务,进行定期检查、自查,并定期写出自评报告,报院医德医风建设领导小组评审,使医德医风建
23、设活动切实有效地开展下去。医院行风建设领导小组对单位个人和科室进行考核打分。综合考核得分与个人评先评优、职称晋升挂钩;与科室综合目标管理考核挂钩。(四)营造声势,加强检查要采取不同形式,掀起争创活动高潮。门诊办公室要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅;医院办公室要围绕争创内容制作电子屏宣传标语,利用院考核月报,及新闻媒介,报刊杂志,大力宣传开展医德医风建设活动的新举措,新成效和新出现的先进典型;各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容,采取的措施,涌现出的好人好事。在全卫生院形成崇尚先进,学习先进,争创先进的良好氛围。在医院医德医风建设领导小组的领导下,各科室及医务人员要认真组织各项医德医风建设活动,
24、在活动中要注重实效,切实整改突出问题和热点、难点问题。医院领导小组对争创活动开展情况认真进行检查验收。对领导重视,行动迅速,工作扎实,成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验;对敷衍责任,行动迟缓不力的,全院给予通报批评。三、方法与步骤第一阶段:宣传动员(1月1日至2月290)1、按照卫生统安排,结合卫生院实际,制定具体实施方案。2、召开动员大会。召开全院职工大会,安排部署医德医风建设年度活动计划,使全院每个职工都认识开展医德医风建设的重大意义,明确医德医风建设活动的指导思想、目标要求和方法步骤,增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性。3、广泛宣传。通过宣传专栏、板报、悬挂横幅、电子宣传屏宣
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