企业文化建设（DOC45页）.docx

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1、企业文化建设（DOC45页）课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲传统企业文化（一）1 .企业管理的层级2 .企业文化的误区3 .文化的定义4 .中国的传统文化5 .中国的饮食文化第二讲传统文化（二）1 .中西方文化的差异2 .羞耻文化与内疚文化第三讲传统文化（三）1 .法理情2 .儒学第四讲传统文化（四）1 .中庸之道2 .中西方文化的差异第五讲企业文化（一）1 .企业应该思考的问题2 .企业文化的定义3 .企业文化的作用力第六讲企业文化（二）1 .企业文化层次一表层的物质文化2 .企业文化层次一浅层的行为文化第七讲企业文化（三）1 .前言2 .企业文化层次一中层的制度文化（上）第八讲企业

2、文化（四）1 .企业文化层次一中层的制度文化（下）2 .企业文化层次一深层的精神文化3 .企业文化四个层级的关系第九讲企业文化（五）1 .企业文化的核心功能一导向功能2 .企业文化的核心功能一约束功能第十讲企业文化（六）1 .企业文化的核心功能一凝聚功能2 .企业文化的核心功能一激励功能3 .企业文化的核心功能一辐射功能第十一讲企业文化（七）1 .文化手册的作用2 .用实例证明与强化公司的价值观（上）第十二讲企业文化（八）1 .用实例证明与强化公司的价值观（下）2 .企业文化建设第1讲传统企业文化（一）【本讲重点】1 .企业管理的层级2 .企业文化的误区3 .文化的定义4 .中国的传统文化5

3、.中国的饮食文企业管理的层级企业管理的层次就像围棋一样分成了九段，下面来一一的讲解。1 .一段至四段管理的一段到四段，是经验管理、效率管理、成本管理与质量管理。这是建国50多年以来，中国的企业努力去做的四件情况，但大概并没有把我们的企业搞好。2 .五段至七段管理的五段、六段与七段分别是对人的管理，对知识的管理与对创新的管理。这是近几年来我们才开始关注的领域。3 .八段至九段管理的最高段级，是八段与九段。八段恰好是文化的管理，九段则是战略的管理。我们在企业规范化管理的课程里面，讲到了一个企业的战略应该如何制定，也讲了整个公司管理的规范化、流程的优化EPR系统，与组织的优化等方面。今天把管理的八段

4、,也就是文化的管理打开，看看它为什么能够成为这么高的一个段级，看看它对企业到底有多大的作用。管理一段：经脸管理管理二段：效率管理管理三段：成本管理A管理四段：质量管理A管理五段：人性管理管理六段：知识管理A笆理七段：创新管理A管理八段：文化管理管理九段：战略管理表1-1企业管理的层级图企业文化的误区我们这几年一直关注企业文化建设，但是大概跟很多管理模式一样，我们在导入的过程中往往进入了一些误区。这些误区使得很多企业，投入了大量的人力、物力与财力，却没有达到应有的效果。下面简单地总结一下三个误区。1 .误区一我们简单地把企业文化的建设，变成了一些口号与一些活动。以为喊出口号，组织一些社会活动，公

5、司就有了企业文化。【案例】有一种活动叫拓展培训，它要紧是从文化层面上，来解决企业的团队精神与凝聚力的问题。参加过这种培训的人会体会到，不管企业平常投入的管理有多少，不管员工之间的矛盾是否猛烈，只要进了拓展训练营，在参加训练的那几天，每个员工都会强烈地感受到团队精神，不分男女老少，不论职位高低，整个团队都非常团结。但问题是，拓展培训结束后，回到原先的公司，一切都不存在了。由于拓展培训营的环境是特定的，它适合团队，而每个公司的环境是特定的，它很可能不适合团队。因此，仅仅通过一些活动，一些口号来解决整个公司的企业文化，是不切合实际的。2 .误区二不结合自己公司内部的实际情况来培养企业文化，而盲目照搬

6、其它企业的模式。【案例】芬兰的诺基亚公司，有一句非常著名的口号一“以人为本因此我们中国的很多企业，也开始效仿诺基亚。大家都打出以人为本这样的一个旗号，来作为自己企业文化的内涵。但以人为本的内涵到底是什么？我们往往并不清晰。我去过一家企业，人力资源部的经理跟我讲：“周老师，我们公司现在正在推行企业文化。”他说：“以人为本.”我就问他：“你们公司的企业文化内涵是什么呢？”正说到以人为本，电话响了。是老板打来的，说话毕恭毕敬：“是，是，我看是，你放心.”正在接电话时，来了一个下属，有紧急情况要请示：“经理，这个情况你看怎么办？”但是这位经理不但没有理昧他，反而斥责下属后，继续接听老板的电话。这家公司

7、尽管借用了别人的口号，但是实质上并没有做到“以人为本”。另外，环境是否合适，企业的成熟度是否达到了能够以人为本的地步，也影响到企业文化的内涵。3 .误区三不能够持之以恒。很多企业，往往是在走投无路的情况下，打着变革与创新的旅号，希望加快企业的变化。但通过变革与创新，不但没有令公司得益，反而加速了公司的衰亡。比如，有些企业说，今年我们要“以人为本”；到了明年又说，我们要“科技领先”；后年又变成要“服务第一:再后来又可能是“质量第一”，他们没有意识到一个根本的文化内涵问题，与文化的持续性问题。【案例】瑞典的沃尔沃轿车公司自1927年创办以来，以特殊的安全理念风靡全球。在沃尔沃公司看来，一辆汽车能够

8、有运动感，也应该有的时候尚感，但前提务必是安全，没有安全确信无心享受其它。它有世界上最先进的碰撞实险室，为了研究车辆的安全性，沃尔沃的安全中心内每年要撞毁150辆真车。而更令竞争对手们羡慕的是在它的数据库内储存着3万起事故的全面资料与5万多名事故受害者的情况记录。在瑞典，沃尔沃安全中心的一个研究小组是同警察与救护车一起开出现场的。由于多年来一直坚持安全理念，因此沃尔沃轿车公司的业绩直线攀升，2004年轿车销售量超过46万辆，创历史最高纪录。提醒您:企业文化必须与企业环境、战略、使命、覆点、价值观及品牌内涵高度统一！真正的企业文化需“十年磨一剑”！【自检】请您推断下面的内容并回答问题。请您重新审

9、视一下所在企业的企业文化，看是否存在前面提到的三种误区？假如存在，有什么样的解决办法？0文化的定义要想对企业文化有正确的认知，首先要对文化有正确的定义。1 .老百姓的懂得老百姓对文化的懂得就是，这个人书读得多，这人就有文化。2 .权威的解释对文化的一个诠释，需要去看一些比较权威的书，比如辞海、辞源，它对文化这两个字具有比较准确的定义：人类生存与繁衍的模式叫文化。这跟老百姓的懂得不一致，它将“文化”提升到了“生存”的问题上。我们经常提到的有古代文化、现代文化、东方文化、西方文化。中国的大陆文化，现在受到了海洋文化的冲击。战争年代，也有战争年代的文化。比如，游击战文化、阵地战文化、正规战文化、海陆

10、空三军的战争文化。因此任何一个领域的文化，都会逐步升华。考察一种文化是不是先进的、优秀的，关键是看能不能与时俱进。我们中华民族与其他民族一样，都会面临这样一种选择，即传统文化是否能够进展与深化。因此传统文化是我们所要研究的一个非常重要的课题。传统文化的定义我们是炎黄子孙，生活在神州大地上，当我们去建立自己的文化时，每一个人，每一个企业都不能回避传统文化对我们的影响。下面对中华民族的传统文化做一个简单的总结。一，中华民族有五千年的文明史。，在这个文明史里，要紧是长江与黄河孕育了我们这个民族。因此我们把长江黄河称之我们的母亲，是她孕育了我们中华民族。，我国是一个农业大国，长江与黄河文化的要紧内涵是

11、农耕文化。，农耕文化的进展趋势是由北向南推进。北方的农业很发达，越往南越落后。历史上称广东为南蛮之地，就是指当时的南方很落后。在北方犯了罪的人，把他流放到广东去。比如苏东坡，他犯了罪以后，就被贬到广东的惠州。，民以食为天是中华民族五千年的传统。提醒您：今天我们受到了海洋文化的冲击。而海洋文化的冲击，是从南向北推进的，像海啸一样推过来.海洋文化的冲击比海啸还要大，它所冲击的是中国13亿人.改革开放2。多年来，我们经济发展的趋势是由南向北推进的.而且这个冲击非常强烈。中国的饮食文化中国饮食文化的特点在传统文化中，一句很重要的话叫“民以食为天”。因此要认识中华民族五千年的传统文化，就务必介绍我们的饮

12、食文化。1.在中国，很多情况是吃出来的，都跟吃有关系在中国的很多情况都与吃有关，这跟西方的观念完全不一致。西方人对“吃”的懂得非常简单，肚子饿了就吃饭，有什么吃什么。而中国人对吃则非常讲究。2饮食的潜意识中国的政治、经济、军事、社交等一切情况，都跟“吃”有关系。因此在这样一种传统文化的引导下，我们每一个中国人的心里、骨髓里、血液里，都会有一种潜意识的观念，这种观念对我们每个人都有影响。,、提醒您：饮食的潜意识内容在中国人的心目中，一切能够吃的2Ul新艺2东西，必然是非常伟大和神圣的。那么，凡是伟大和神圣的，就一定是能吃的.我们把所有的东西都跟吃联系在一起。,【案例】赵匡胤杯酒释兵权杯酒释兵权，

13、跟政治、军事、权利有关。宋代第一个皇帝赵匡胤自从陈桥兵变，一举夺得政权之后，担心从此之后他的部下也效仿他，因而想解除手下一些大将的兵权。因此他把所有的将军元帅请过来，跟他们商量这件情况。他说近来一直没有睡好，现在他当了皇帝，但是兵权都在这些大将手里，由于担心他们造反，因此连觉都睡不安稳。因此，他邀请诸位将军帮助他，放弃各自的兵权，多积金帛田宅以遗子孙，歌儿舞女以终天年。将军与元帅听了面面相觑，认为今天的酒不好喝，而且外面还有刀斧手层层把守。无可奈何，大家只能把这杯酒喝了，放弃了各自的兵权。因此，一杯酒，赵匡胤把兵权、政治都稳固了下来。中国人的“泛食文化”由于吃很伟大，吃很重要，因此，我们把很多

14、原先跟吃没有什么关系的情况，都跟吃联系在了一起。比如：，工作，我们叫“饭碗”；，上班，我们叫做“混饭”；，产生忌妒心，我们叫“吃醋”：，吃透一一上级意图、会议精神要吃透；，吃亏、吃苦、吃得开等。【本讲小结】本讲要紧对企业文化做一个概述。首先，介绍企业文化在企业管理层级中的位置，明确其重要性。然后，通过典型案例来讲解导入企业文化时的三个误区，以引起企业管理者的警惕。最后，纠正了老百姓对文化的误解，给出了文化的权威定义，即文化是指人类生存与繁衍的模式。【心得体会】第2讲传统文化（二）【本讲重点】1 .中西方文化的差异2 .羞耻文化与内疚文化中西方观念的差异中西方的观念差异比较大，比如有下列几点：1

15、 .尊的含义“尊”，是崇高的意思。但是在中国，有另外一层意思，即酒罐子。2 帚的含义“爵”代表了地位，中西方一样。但是我们多了一层意思，即酒杯子。3 .鼎的含义“鼎”是锅，但是在中国这个鼎，非常重要。鼎代表了政权。“问鼎中原”，意思是想夺取政权。4 .宰的含义“宰”相当于西方国家的“总理”，西方的总理是主管国家行政事务的，而在中国古代，“宰”是中国最大的官。是分配食物的，慢慢叫做宰相，再进展下去就变成了总理，即我们现在最大的官。因此，总理的前身是宰相，宰相的前身是“宰宰在远古时代非常重要。比如，打了一头野猪，有猪头、猪尾、前腿、后腿与内脏，分配起来很烦恼，这时就要找一个德高望重的人来分配，这个

16、人就是“宰”。5 .等级的含义西方一一兄弟姐妹、等级平等在西方，不管基督教，还是天主教，都普遍认为大家都是兄弟姐妹，因此大家都是平等的。比如，教堂里要布施，每个人把手放进袋子里，根据自己的意愿来捐钱，大家都是平等的。中国一一尊卑有序、等级分明中国讲伦理，尊卑有序，等级分明。比如某一个公司给海啸受灾地区捐款，总经理捐献IOOO元钱，部门经理就不能捐1500元钱，务必按等级捐。因此我们讲级别，不能够讲平等。提醒您：历方“尊”崇高“爵”一地位“鼎”大锅“宰”一行政长官“等级”一兄弟姐妹强调平等在我们中囱的伦理观念中，“平等”两个字是谈不上的，我们必须不平等，在不平等的状态下，来取得平衡，这是我们中华

17、民族一个很重要的概念.中图“爵”一酒杯“鼎”一政权“宰”一分配食物的大富“等级”一尊卑有序等级分明图2-1中西方观念的差异图中国人的血缘关系1 .血缘关系在泛饮食的关系下，又产生了中华民族的一种血缘关系，即我们中国人的等级观。君臣、父子、兄弟、夫妻；上下、大小、尊卑、贵贱，都有等级，他们是不能平等相处的。因此传统文化讲，“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”。2 .泛血缘关系血缘关系，又会延伸到泛血缘的关系。兄弟、父子是一家人，有血缘关系，但假如不是一家人，我们就会讲究泛血缘关系。比如，我们都是兄弟姐妹；我们把祖国称之母亲；刘关张三结义成了铁哥们；我们称单位为兄弟单位；邻居叫友好睦邻等等。我们把这些

18、都泛血缘化了。即使是泛血缘化了，骨子里面还是不平等的。比如，刘关张三结义,但刘备是皇帝，就不能乱了等级。因此我们的泛血缘关系是把明白的东西都跟血缘关联在一起，这跟我们的饮食文化与泛食文化有关。提醒您:埼无论是中国人的血缘关系O=W还是泛血掾关系，都代表了中/的等级观念和不平等意识.T3 .中西方文化的差异由于泛食文化的影响，从而形成了哲学上的两个不一致体系：中国一一群体至上中国的哲学认为，先有群体，后有个人。我们经常说，你是谁不重要，我是谁也不重要，我们首先是一个群体，然后看你在这个群体里扮演的角色。西方个体至上西方哲学认为，先有个体，后有群体。他们经常说，你是你，他是他，我是我，我们加起来形

19、成了一个团队。4 .个人与群体的关系个人与群体的关系是一个很重要的问题，它会直接影响到我们的社会结构体系、观念体系、文化体系等很多方面。中国人首先要搞清晰一个群体，然后再看个体在这个群体里边的定位是什么。因此我们中国人称呼别人的时候，都是称呼这个人在这个群体里面的定位，而这个人的名字并不重要。比如：圣上、本官、卑职皇帝是一国之君，被尊称之圣上，至于这个皇帝的名字是什么，你不用讲，只要明白他是皇帝就行了。人当了官，要说本官。他的属下就自称卑职。张处长、李乡长、王过磅张处长、李乡长就是根据他们“处长”、“乡长”的定位而得出的称呼。王过磅就是指这个人姓王，是个“过磅”的。提醒您：你不是你，我不是我，

20、关键看在这个群体里面的雷加dR“羞耻文化”与“内疚文化”人有两种感受，一种叫羞耻感，另一种叫内疚感。羞耻感与内疚感的定义什么是羞耻感羞耻感是指，当别人对你的自尊心造成严重伤害的时候，你所感受的那种感受。什么是内疚感内疚感是指，自己觉得做错了某件情况，因此对别人产生的一种负罪与责任感。重整耻轻内疚1 .墓耻感与内疚感的比较羞耻感与内疚感，中国人更在乎羞耻感。我们整个民族对羞耻感极度敏感，而对内疚感却并不敏感。因此中华民族是一个非常典型的重羞耻轻内疚的民族。2 .看不起与对不起的比较看不起与对不起，关于我们中国人来讲，是两种完全不一致的感受。比如，走路不小心，踩了别人一脚，应该说声“对不起”，那是

21、很小的一件情况；假如是“看不起”，却能引起极大的愤怒。【案例】西楚霸王项羽的故事项羽兵败乌江，当时他完全能够跑掉，由于小船都已经准备好了，只要摆渡过去，就能够上岸。但他并没有跑，由于他无颜见江东父老，用项羽当时的一段话讲，“藉（项羽的名）与江东子弟八千人渡江而西，今无一人而还，纵江东父老怜而王我，我何面目见之意思是说项羽当年带江东父老，八千人渡江而西去打仗，打到现在居然只剩他一个回来。即使他现在渡船回去，江东父老可怜他，还称他为王，但是他已经没有脸去见江东父老了。因此他选择了自杀。由此可见，中国人重羞耻，把面子看得比生命还重要。【案例】李陵与苏武的故事汉将李陵与苏武是同时代的两个人。苏武是民族

22、英雄，誓死不投降匈奴，最后被迫去放羊。李陵由于最后投降了匈奴，中国人觉得特没面子，因此他不是我们的民族英雄，李陵也成了千古罪人。李陵答苏武书是一篇很有名的文章。是李陵投降以后，写给苏武的一封信。在这封信里面，他讲到了他当时的处境与投降的背景。“昔先帝授陵步卒五千，出征绝域，裹万里之粮，率徒步之师，出天汉之外，入胡强之域”，先帝给他五千个步兵到绝域去，带着走万里路所需之粮，率师步行，出天汉之外，入胡强之域“以五千之众对十万之师，策疲乏之兵，当新羁之马。”当时对阵的形势是以五千个步兵，对对方的十万大军，以疲乏之师对对方新调来的马队。“然犹斩将搴旗，追奔逐北，灭迹扫尘，斩其枭帅，使三军之士，视死如归

23、。”在这样的情况下，他把敌人的战旗抢了过来，连他的元师都杀了。“疲兵再战，一以当千，然犹扶乘创痛，决命争首。死伤积野，余不满百。”打到最后只剩下不到一百个人，“然陵振臂一呼，创病皆起，举刃指虏，胡马奔走。兵尽矢穷，人无尺铁，犹复徒首奋呼，争为先登。”在这样的情况下，他振臂一呼，所有的创病战士都起来了，再去拼杀。“当如今也，天地为陵震怒，战士为陵饮血。单于谓陵不可复得，便欲引退。”正当匈奴军队想要撤退时，却出了叛徒。”而贼臣教之，遂使复战，故陵不免耳。”他只剩几十个人了，最后一打，必定失败。我们中华民族的一个子孙，打仗打到这种程度，我们这个民族至今没有原谅他，由于他的投降使我们觉得很没面子。汉武

24、帝最后将他家满门抄斩。3 .重墓耻的结果重羞耻的结果有两个方面：，小吃大，就好象孩子吃娘奶，天公地道，不可能产生内疚。，负本群体是可耻的，负外群体，则不可耻。【案例】中国的厕所有一个现象，就是很多公共厕所不干净。原因之一就是上公共厕所的人们，是一个杂体，而不是一个群体，人们没什么内疚可言，因此就不可能有意识地去保护它的卫生。同样，有些人对在公众场所随地吐痰、大声喧哗等行为也不可能感到内疚。【自检】请您阅读下面的案例并回答问题：我有一天走在马路上，看见一个小伙子一边走一边踢一个可乐罐。一会儿就踢到了我邻近。我在可乐罐前一站，看着他。他非常惊诧地看着我。然后我把可乐罐捡起来，走到垃圾桶旁边，我再看

25、他，他满脸惊诧，等我把可乐罐扔进垃圾桶，他已经有点茫然了。我不认识你，你凭什么管我？通过这个小案例，您是否能够结合本讲的内容，分析一下“小伙子”身上所反映的羞耻文化与内疚文化。结合实际能够感受到有些人对自己的不合理的举动是否有内疚的意识。0见参考答案2T中国人的尊卑等级为什么会重羞耻轻内疚的现象呢？这要从我们中国人的尊卑等级的角度谈起。1 .尊卑等级的表现，中国人以长者为尊。嫂子尽管是平辈，但我们中国讲究“长嫂为母”，这就又拉开了级别。，人当了官，就称之为长官。长官的意见，称之为高见；长官写的字，称之为墨宝。与此相对，长官的属下，自称卑职。卑职的意见，称之为愚见；卑职写的字，称之为涂鸦O，南方

26、人称北方人为“北佬”，北方人称南方人为“南蛮子”，中国人称外国人为“洋鬼子，2 .尊卑等级的影响，产生尊卑等级之后，由于大家的不平等，很容易产生羞耻感，却很难产生内疚感。，为尊、为上、为大者，有权去羞辱为卑、为下、为小者。比如由于男尊女卑的观念，丈夫要求妻子端茶倒水。，在中国，判刑不是最可怕的，最怕的是游街示众。，中国有这样的谚语：好铁不打钉，好男不当兵；好男不跟女斗；好人不去见官，觉得打官司很没有面子。【自检】您如何看待企业中“官大半级压死人”的情况？0见参考答案2-2两种文化的作用3 .募耻文化的作用一个民族连羞耻感都没有，那是很可怕的情况。人们知耻才能近乎勇，因此它能产生被动的推力。4

27、.内疚文化的作用内疚文化能够度己及人，顾全大局，它产生的是主动的推力。我们做情况的时候，都要去想，假如做了这件情况，对企业、对社会、对同事们会有如何的影响。假如是好的影响、正面的影响就去做；假如是负面的影响，就不做，否则就会感到内疚。提醒您：中华民族有足够的羞耻感但我们欠缺的是内疚感。所以们在建设自己公司的企业文时，要深刻地认识到这样一个史和文化的背景。【本讲小结】本讲要紧介绍中国传统文化中的饮食文化与血缘关系，并对中国的羞耻文化与内疚文化进行了分析。首先对中国悠久的传统文化做了比较简单的概括。然后深度讲解中国的饮食文化与泛饮食文化，对中西方的观念进行了比较，从而引出中国尊卑有序的等级观念。接

28、下来介绍了中国的血缘关系与泛血缘关系，阐述了中国不平等的观念，比较了中西方个人与群体的关系，中国以群体至上，西方以个体至上。最后通过羞耻感与内疚感的比较，认识了中国重羞耻轻内疚的传统及现状。【心得体会】第3讲传统文化（三）【本讲重点】中国人的情、理、法中国传统文化的土壤T需、佛、道中国人的情、理、法情、理、法三者的关系5 第一层次一情人与人的相处会产生“情”。情有很多种，父子之情，母女之情，母子之情，兄弟之情，姐妹之情，夫妻之情，朋友之情。但“情”多了就会泛滥。6 .第二层次一理当情出现问题时，就需要讲个道理，但是讲道理时又出现了问题。“公说公有理，婆说婆有理”；“秀才见了兵，有理也说不清，7

29、 .第三层级一法当道理出现问题时，我们就要在理上面再加一个“法:因此情理与法理，是两个概念。一旦立了法，就不能讲情理，这是一个最基本的逻辑关系。天理1 .天理是什么人与人之间，最早产生的是情，然后升华为理，最后立为法，这个关系很清晰。但中国人，在法上面又加了一个层级一一天。因此，我们讲情理，讲法理，还要讲天理。这一下就乱了套。2 .中国的人情，有的时候甚于国法天大，人情大过天。五千年传统文化，对我们现代企业的管理系统形成了冲击。因此我们的管理，要去掉这个“天，在企业管理的时候，讲人情，就尽情地讲情理；讲公司制度的时候，就要讲法理，大家在一个层面上，在信息对称的情况下进行会谈与沟通就会非常顺畅。

30、比如，我们跟员工谈话的时候，要界定一下，我们今天谈话的范畴是什么。假如回顾公司的过去，展望公司的未来，大家坐在一起吃顿饭，这是在讲情理；假如进行年终工作总结，要考评，就是要讲法理。因此在中国，为什么人力资源管理做起来非常困难，为什么我们经常在管理过程中，对人的管理感到如此的苍白与无力？五千年传统文化，实际上对我们有很深的影响。【案例】假如您有一个很好的朋友，触犯了法律，公安局正在追捕他，但他跑到了您家，这时您会不可能举报？按照中国人的传统习惯，是不能举报的，否则就不够朋友，不仗义。应该为朋友两肋插刀，把他藏起来，等公安人员走了之后，再把他放走。这就出现了一个很大的问题，我们辐乱了情理、法理与天

31、理的顺序。而这种顺序的混乱，会造成严重的后果。【案例】某公司的总经理，找一个部门经理谈话。总经理对部门经理做了一个年终的评价。评价说发现这位部门经理在近一年的工作里面，第一，没有完成公司KPl指标，第二，违反了公司的很多制度。当讲到公司的制度时，他是在讲公司的法理，违反了公司的制度，没有完成公司的指标，工作没有尽到责任。通常在中国的很多企业里面，这个部门经理就会跟总经理讲，他一年来如何努力工作，甚至连家庭都顾及不上。他是在讲情理，由于情理大过大，天是凌驾于法的，要讲天理良心。因此，我们在观念上出现了很大的问题。【自检】请您回答下面的问题：1 .您的企业是否出现过人情与制度相矛盾的情况？02 .

32、您是如何处理的？3 .通过本讲的学习，是否有更好的解决办法？0中国人的面子传统文化，直到今天对我们仍有深远的影响。中国人在羞耻文化的影响下，特别注重面子。，面子重于生命；，面子是可吃的；，面子有大有小；，面子能够逢山开路，遇水架桥。中国人的面子具有一定的社会作用，而且其作用力非常惊人。中国人的人情1 .人情与面子的关系，中国人讲面子还要讲人情，面子加人情，等于情面。因此情面更为重要。，人情往往比面子更加可靠，作用力也更大。，女为悦己者容，讲的是面子。，士为知己者死，讲的是人情。，人情是能够储存的。每一个人，都有一个人情的银行，你要储存你的人情，将来从这个银行里能够提取。比如在农村，有人结婚，大

33、家都要随份子；很多企业的员工结婚，大家也要随份子，等到自己结婚的时候，这个份子又回来了。2 .中国人的人情法则中国人的人情有三大法则。有恩必报人情不能欠得太多，但是你又不得不欠。每一个人都会欠别人人情，要想秉承这个法则，你就要当心，别欠人太多了，否则你还不了；还要舍财，滴水之恩得涌泉相报；甚至要舍身，为朋友两肋插刀。有仇必报中华民族是永远没有办法被征服的。我们有仇必报，因此宜到今天，我们谈起科索沃导弹事件的时候，我们还是咬牙切齿。冤冤相报何时了中国人崇尚善良，非常宽容，严于律己，宽以待人。我们追求安定与与谐，而讲情面就是稳固与与谐的一种最佳的方式。台湾搞台独不行，但是两岸三通行，飞机直航行。这

34、就是我们这个民族的包容心与宽容心在起作用。因此中国人有一句话叫“己所不欲，勿施于人”，这实际上是一种内疚文化的表现。中国人的做人1 .人是做给别人看的西方文化认为，人是上帝制造的。但是中国文化认为，人是做给别人看的。2 .做人难正由于中国人认为“人是做给别人看的”，处处顾及别人的感受，因此才会产生“做人难”的慨叹。中国有很多这方面的典故，比如，有的人家里很穷，弄块猪油，挂在门后面，每次出门的时候嘴上抹点猪油，以显示自己生活的富足。3 .是否有人看有人看，就有羞耻感，羞耻文化得以发扬；没有人看，就没有羞耻感，因此内疚文化没有办法生根与发芽。中国人的良心与义气，中国人做人讲究良心与义气。这是五千年

35、传统文化里面很重要的内容。，良心与义气是我们中华民族衡量每一人行为规范的一个尺度。，人性中最美好的东西，是有情有义。，因此我们有这样的名言：君子喻于义，小人喻于利。中国人的圈子正由于君子讲义，小人讲利，因此我们中国人就形成一种明显的圈子文化。1 .圈子文化的含义人以群分，物以类聚。这种群体意识形成了大大小小的圈子。入错了圈子，是很严重的问题。得罪本圈子确信不行，得罪外圈子，绝对不内疚。这种圈子文化，小到能够化解一些家庭与个人的纠纷，大到能够令整个民族凝聚起来。2 .圈子的形成圈子形成以后，就会内外有别，党同而伐异，有福同享，生死与共。西方人批判我们中国人，说中国人重人情，轻原则。事实上他们不懂

36、得。中国人认为人情就是最高的原则，没有比人情更有原则的东西。因此东西方的文化是有冲突的。中国人的关系网1关系网的特性，关系套关系，圈子套圈子，就形成了一张关系网。在社会上这种关系网，到处存在。，关系网会不断地变化，它能够扩大，也能够分裂，还能够重组与延伸。，关系网越多，越大，层级越高，你的办事能力就越强。，我们习惯利用关系，也很习惯被别人利用。套来套去，就套出一个非常错综复杂的关系网，这样就形成了我们中华民族的一棵大树。3 .关系网示意图在这棵大树上，我们看到了四种东西，就是面子、人情、圈子与关系网。这棵大树的根，它下面的土壤，是儒学、佛学与道学。这是中华民族整个文化的非常厚重的土壤,是最重要

37、的文化基础。面子人情圉子关系网图3-1中国人的关系网示意图儒学1 .儒学的观点，强调仁义礼智信。，主张“杀身成仁，舍生取义”。，重义而轻利，重德而轻才。2 .儒学的政治总纲，儒学的政治总纲是三纲，八目。，三纲，是指明德，亲民，止于至善。，八目，是指格物、致知、诚心、正心、修身、齐家、治国、平天下。3 .儒学的思想与原则，儒学的思想是仁、义、忠、恕、德、礼。，儒学的核心思想是中庸之道，名著中的儒学思想： “君子矜而不争，群而不党。”（论语）指合群但是不可能结党成派。 “乡愿，德之贼也（论语）这是不可取的。 “企者不利，跨者不行。”（道德经二十四章）意思是说你踮起脚尖，就不能站很长时间；你跨在一个

38、地方，就不能走得很快。这是一个很有趣的比喻。因此可见儒学的思想与原则，对中国人的行为与社会的一些行为有很大的影响力。第4讲传统文化（四）【本讲重点】1 .中庸之道2 .中西方文化的差异中庸之道中庸一书中对中庸之道做了详尽的解释：小人反中庸中庸在中国的历朝历代，不是被捧到天上，就是被踩到地上。对中庸的懂得误读我们对中庸的通常懂得是：所谓的中庸，就是不左，不右，不偏不倚，走中间路线;枪打出头鸟，咱别出头，也别在最后，在中间就合适。我们把这种思想叫中庸思想。这种懂得并不正确。权威解释中庸一书对中庸之道做出的诠释是“喜怒哀乐之未发，谓之中，发而皆中节，谓之与。中也者，天下之大本也。与也者，达之道也。“

39、喜怒哀乐之未发，意思就是我还没有做、我准备做情况，这叫中；做了，而且我做成了，这叫与。中是天下的大本，与是达之道也，这个道就是最好的一条道。君子与而不一致，而小人同而不与这就讲到了同与与的观念，意思是，作为一个正人君子，他是与而不一致的，与指的是与谐，同指的是苟同。比如我们大家是一个与谐的团队，但是每个人能够各抒己见,假如我对你的意见，有我的看法，我要表述，但是我表述了我的看法，不影响我们是一个团队，这是君子所为。小人则会阳奉阴违，实际上他心里跟你不是一个团队。提醒您：“中庸之道”告诉我们:要把事情做正确，而不是不左不右.*Zv*佛学五千年传统文化的第二个土壤是佛学。佛学是从印度传来的，但是它

40、对我们中华民族的影响非常深远。1 .佛学的观点，强调以清静之心修身，以慈悲之怀处事。，要平与圆通，去省悟人生的真谛。，每一个佛家的弟子，要消除心中的贪妄之念，扬善去恶，普渡众生。，普渡众生是佛学的最高境地。所谓普渡众生，是除了人以外,只要有生命的都姜圾因此，连蝎蚁佛教弟子都不去踩死，普渡众生是佛家的最高境界。2 .什么是佛什么是佛？下面的案例能够给您一些启发。【案例】20多年前，我有幸认识普陀山的一位大师。我曾问他一个问题。我问：大师，什么叫佛？月亮我们登上去了，上面没有吴刚，没有嫦娥，没有玉兔.大师哈哈一乐。他说：周先生，把你的手伸过来。”我把我的手伸过去，他在我的手心里写了两个字：舍得。他

41、说：世人就是不舍得，但不舍怎么能得呢？舍得舍得，懂了这两个字，与佛就有缘了；不懂这两个字，与佛无缘。我接着问：天堂与地狱怎么解释呢？他回答说：一个人，看见好吃的就想吃，看见好东西就想拿，他在畜生界。一个人，能够修身，洁身自好，他在人界。一个人，能够普济众生，度己及人，他在天界。一个人，假如不但有贪心，而且还起杀心，他在魔界地狱。3 .外圆内方外圆内方，是佛家的一个哲理，又是很重要的一个土壤。，钱币，外圆内方，我们称之“孔方兄”。它在中国定型了很多年，凝聚了中华民族五千年传统文化的一个非常重要的理念，即外圆内方。，圆则通，通则达,O图3-2钱币的外形示意图方则分明。，我们有很多人，是“外方内圆”

42、，专门喜欢跟人斗，自己却没有什么能力。还有一种人，是“内外俱圆”，简直无法理喻。道教道教是中国本土的文化产物。1 .道教的观点，致虚极、守静笃。道教强调“致虚极、守静笃”。意思是，假如说虚，就要虚到及至，假如要静，就要静到底，它是强调一种境地。“致虚极、守静笃”，跟佛家的普渡众生一样，是道家的最高境地。，功成身退，天之道也。，得道要无为而治。，大音希声、大象无形。，大巧若拙、大智若愚。提醒您：Cjy道教讲究接Sw比如打坐，会建/就是晶圆，用你的思想去血圆，图到J最后这个圆变得无穷大.2 .道教与水道教对水的崇拜道家对水有一种特殊的偏好。在道家的文章里，经常会讲到水，比如“上善若水，水善利万物而

43、不争。”（道德经八章）“天下莫柔于水，而攻坚强者莫之能胜J（道德经十八章）“兵形像水，兵无常势，水无常形。”（孙子兵法虚实篇）我们能够看到，道家的理论对水有一种崇拜。水的五种特性道家对水的崇拜，源于水的五种特性。第一，水能够以己之力，推动它物。第二，假如遇到阻力，水会更加激发。第三，以至柔，克至钢。抽刀断水水更流就是一个很好的例证。第四，洁身及洁人，而且清浊相融，包容宽广。第五，水蒸发，变为云；遇冷，变成雨；冻了，化为冰；脏了，变浑浊，但是水的本性没有改变。这对我们人生有非常大的启迪。我们每一个人，假如都能够达到水的这种特性，你的人生应该是很完美的。道家的取舍原则道家关于取舍也有非常独到的见解

44、。道德经第三十六章有一段话非常有趣，叫“将欲翕之，必固张之；将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之；将欲夺之，必固与之，是谓微明：”f游戏随便找一个搭档与您完成这个小游戏。准备两支笔，先给对方一支，让其抓牢，然后您从他手中抢回这支笔。您会感受到对方抓笔的力气很大。这时，您能够再给他一支笔，让其抓牢这两支笔，然后您再抢回来。这次您会感受对方抓笔的力气比较小，您也比较容易抢到手。这个小游戏给我们的启示是，很多企业打着变革与创新的旗号，结果却加速了企业的灭亡。比如房地产、高科技、网络等什么都想干，最后却什么都干不好。原因就是没有明白取舍的道理。中国古代的用人之道诸葛亮的用人之道诸葛亮有一篇文章,叫辨

45、将。讲的是如何去分辨将才。他E七招,很有意思。诸葛亮（辨将）：:日：问之以是非而观其志二日：穷之以期近观其变A三臼：堂之以计谋而观其识A四日：告之娓馥而观其勇五日：醉之以酒而观其性六日：临之以利而观其廉七日：期之以事而观其信中西方的差异，西方人说“我爱你”；但是中国人说“你这个人讨厌”。，西方人赌马，跟不认识的人赌；中国人打麻将，跟认识的人打。，西方重理论，用西医；中国重有用，用中医。，西方人，生气就怒，开心就笑；但中国人喜怒不形于色。，西方的教育，注重发挥自我；而我们中国的教育方式是，排排座，吃果果。，西方的文化，化繁为简，比如麦当劳快餐，26个英文字母：中国的文化，化简为繁，八大菜系与方块

46、字则非常复杂。，西方重视的是社会关系；中国重视的是伦理关系，亲情，这也是有很大区别的。中国传统文化的影响，中华民族具有五千年的传统文化，我们要正确懂得传统文化的内涵，不仅要认识它，还要识别它。，传统文化对我们影响深远，每一位炎黄子孙都在潜移默化中受到它的影响。，在正确认识传统文化的基础上，我们应该去其糟粕，取其精华。，传统文化会直接影响到我们的企业文化。【案例】有一位科学家，将五个猴子放在一个笼子里面，笼子上面放了一串香蕉，还在前面装了一个喷淋花草的开关。猴子见了，就去够香蕉，结果香蕉没够着先碰到了喷淋开关，五个猴子全被淋湿了，冰天雪地，冻得直发抖。时间一长，猴子明白了其中的因果关系。结果五个猴子达成共识，哪一个猴子去够香蕉，其它四个猴子就把它抓起来，暴打一顿，结果猴子都不敢够香蕉了。科学家拿出一个老猴，再放进一个新猴。新猴一够杳蕉，四个老猴就把它抓下来暴打一顿，新猴英名其妙被打一顿，也不敢去够了。然后再把第二个老猴换出来，再换一个新猴进去。第二个新猴上去一够香蕉，三个老猴与第一个新猴，也把它抓下来，暴打