企业文化复习题.docx

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1、企业文化复习题C.策略合理型企业文化D.灵活适应邢企业文化C13.威廉.大内在Z组织一美国企业界如何迎接日本的挑战中所指的“J型组织”是（）A.英国型.企业组织B.美国型企业组织C.日本型企业组织D.韩国型企业组织A14.品牌、产拈包装设计以及产品名称都姑属丁（I）A.形式产品B.核心产依C.扩大产品D.产品实体C15.企业识别要素设计中,首先应当考虑的是（）A.厂房设施B.企业象征物C.企业名称D.产品外观D16.企业全部管理决策和行动都围绕如何获存最大利润这一标准来评价企业经营好坏的企业价值观MC1）A.合理利涧价值观B,经营管理价值观C.企业社会U利价值观D.最大利润价值观B.“以物质为

2、载体的各种粘神现象即是企业文通”是卜列哪种学说的主要观点（B）A.总利说“B.“精神现短说”C.“同心圆说”D.“四层次模型说”E.“基本要素说”.ID18.认为企业必须满足消费者对产品和服务的需要，并合理赚取利润的是企业的（）A.环境发展员任B.Cl觉责任C.伦理责任D.经济责任B）员I ：素质水平企业家偏好A19.决定企业文化模式选抨的基本依据的毡（A.生产力发展水平B.C.生产关系性质D.D20.人本管理文化模式主要兴起了（B.20世纪60年代D. 20世纪80年代A.20世纪50年代C.20世纪70年代B21.威廉.人内在Z绢织-美业界如何迎接日本的挑战中提到的以“短期雇佣”和“专业化

3、发展”为特点的企业组织是（I）A.日本企业组织B.美国企业组织C.中国企业组织D.怖国企业组织A22.西方管理学中的行为科学理论诞生丁（）A.20世纪20年代B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.20世纪50年代C23.“法约尔桥”是“十四条管理原则”中的哪一条（）A.I原则B.个别利益服从整体利益原则C.尊重等级和横搭跳板的信息传递原则D.公平原则D科.“通过企业文化来指导员I：行为的价值取向”体现了企业文化的（I）JA.凝聚功能B.激励功能C.约期功能D.导向功能A25.海尔“斜坡理论”屈丁企业精神文化中的（I）A.经营哲学B.企业价值观C.企业愿景D.企业制度D26.企业形象识别系

4、统中的Ml姑指（I）领A.企业视觉识别B.企业行为识别C.企业认知识别D.企业理念识别C27,员LR有较悔的知识、企业内部仃很大口由择业机会及宽容度的企业适宜采用）1A.授权型参，管理B.控制型参与管理IC.全方位参与管理D.权变型参与管理B缪.追求企业合理利润基础上，将员I：、企业、社会的利益统筹考虑不失偏颇的企业价值观是（I*A.合理利润价值观B.企业社会U利价值观C.撼大利润价值观D.以人为本价值观B29.在企业理念实施阶段.将理念与白身体验相结合并将理念转化为个人理解的方法再（IA.反且法,B.译法C.环境法D.仪式法D30.狄尔.甘乃辿认为，企业文化就姑价值观、英雄模范、文化网络、企

5、业环境和（l）rA.企业象征物B.企业容貌C.企业产品Q典礼仪式A31.4列屈了马斯洛”人类需求层次迨；中“性情和归属需要”的有（,）（*A.得到同事的认同B.职位给予的威望C.经济安全的满足感D.0我管理的门由B32.激励理论认为,决定员I：I：作绩效的闪素主要包括个人能力与（I）A.组织支持B.激励的程度C.企业文化D.个人性格C33.期里理论中的两个&W分别是“期里值”和（）0A.动机B.概率C.效价/效用D.效率A34.色彩的文化意味包括一般文化意味和（）A.民族文化意味B.国家的文化意味C.地区的文化意味I）.群体的文化意味E.宗教的文化意味D35.现代I：业设计中提倡让受众忠到被关

6、心的亲切盛的是（）IA.民族化原则B.普适性原则C.3E原则D.人性化原则B36.以跨文化管理定址化与定性化研究而著称的学者是（）A.辿尔.肯尼辿B.蕾夫斯蒂博C.约翰科特D.沙因C37.20世纪80年代以“抽屉式”管理模式著称的是（I）A.日本B.欧美C.东南亚D.墨西哥A38.企业管理中的领导选举方式和任职期限规定都属丁（I）A.企业制度文化B.企业物质文化笫3页共3虫C.企业行为文化D.企业精神文化C39.广告文化的灵魂姑（I）OA.广告的其实性B.广告的科学性C.广告的思想性D.广告的艺术性B40.产品的价值主要来源丁产品品质、品牌和（）A.文化B.服务C.管理D.广告C&L马斯洛“人

7、类需求层次论”中最高层次的需求是（）IA.安全的需求B.感情和归联的需求C.0我实现的需求D.生理的需求P42.卜列屈丁古典管理理论的措（I）通A.弗鲁姆“期里理论”.B.亚当斯“公平理论”C.马斯洛“人类需要层次论”D.韦伯“行政组织短论”B43.“通过员工自觉或不白觉的言行来体现企业价值观和企业精神”反映了企业文化的（I“A.激励功能B.羯射功能C.导向功能D.约束功能E.凝聚功能C44.企业制度文化的核心内容是（）旗A.企业领导结构B.企业组织结构IC.企业领导体制D.企业领导制度B45.产品技术审美信息的载体的是（I）A.产品色彩B.产品形态C.产品结构D.产品风格E.产Itt气质B4

8、6.集中体现顾客亚曳购买程度的是I）A.技术审美B.顾客愉悦C.品质文化D.品牌价值A47.按照“四层次文化模型”居了企业文化系统表层的是（I）A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业制度文化D.企业行为文化C48.“企业文化就粘企业管理中硬件和软件的结合”是卜列哪种学说的主要观点（A.“同心圆说”及“精神现象说IC.“息和说”D.“四层次模型说”B49.直接影响和美系企业文化的塑造与企业兴衰的是（）A.企业家行为文化B.企业家精神文化C.企业家约束制度D.企业家激励制度A50.员L知识化程度较高、行相当参。管理经验的企业适宜采用（）*A.授权型参管理B.控制型参与管理C.全方位参与管理D.权

9、变型参与管理B51.尽可能为投资者创造收益，同时注壬企业人员白身价值实现的企业价值观是（）QA.合理利润价值观B.经营管理价值观C.企业社会U利价值观D.以人为本价值观D52.卜列哪项原则是企业物质文化建设中“服务文化”的集中体现（I）A.品质文化原则B.技术审美原则C.追求卓越原则D.顾客愉悦原则C53.将企业理念视觉化的企业理念实践方法是（,）A.领导法B.反复法C.环境法D.仪式法D54.在美国文化传统中，用颜色黑、黄、青、灰表示（）JbA.乔、夏、秋、东B.神学、哲学、文学、医学C.一月、一月、二月、四月D.东、南、西、北，B55.企业形象识别系统中的Bl是指（）CA.企业视觉识别B.

10、企业行为识别C.企业认知识别D.企业理念识别C56.企业视觉会别中外部形象设计需要满足的三项目标，即符合整体CI目标、具体明确和-（）A.鲜明生动B.具有影响力C.能够分鼾D.具有现实性A57.20世纪80年代以“合拢式”管理模式著称的姑（I）日A.欧美B.东南亚C.日本D.中国IB58.激励理论认为，决定员I：I.作绩效的闪索主要包括激励程度与（I）A.组织支持B.个人能力C.企业文化D.个体性别A59.人本管理的最高层次是（）A.文化管理B.口主管理C.情忠管理D.民主管理C60.期望理论中的两个变域分别是“效价”和（）gA.动机B.概率C.期望值D.效率A61.在人类动机的理论一壮中，首

11、次提出“人类需要层次”理论的是（!）A.亚伯拉罕.马斯洛B.赫茨伯格C.麦格宙戈D.亚当斯D62.20世纪80年代初，企业文化定性化研究流派的代表人物是（）6A.约翰科特B.肯尼辿C.金恩D.沙因C63.体现顾客对交货或应市及时满意程度的指标是（）A.品质满意B.态度满意C.时间满意D.价格满意64.卜列屈丁行为科学理论的是（C）（P）A.韦伯“行政组织理论”B.泰勒“科学管理理论”C.法约尔”管理要素与管理职能理论”D.西软”系统决策理论”B65.首次提出“管理理论丛林”的学者是（）A.马斯洛B.哈罗德.孔茨C.利兰.布雷IS福D.睬尔特.卢因D66.一个企业中所有的模范人物的集合体构成（I

12、）A.企业英雄人物B.企业象征物C.企业模范群体D.企业精神A67.给企业家进行严格定义，并对企业家特质给予全面分析的是（1）lA.萨伊B.马斯洛C.沙因D.至闪E.泰勒B68.按照“四层次文化模型”居丁企业文化系统核心层的是（I）A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业制度文化D.企业行为文化D69.狄尔.甘乃辿认为，企业文化就把价值观、英雄模范、典礼仪式、企业环境和（I）A.企业象征物B.企业容貌-C.企业产品D.文化网络C70.在企业文化中，类似于“铁人王进喜”等，将企业精神人格化的子要素是（）A.传奇故事B.文化网络C.英雄人物D.企业家IC71.在西方管理理论中，吸收了行为科学、系统

13、论、运笫学、计算机科学等研究成果而发展起来的理论学派是（）wA.人本理论B.科学管理理论C.次策理论D.激励理论B72.在企业对人的服务中,企业根本价值取向的最高境界是（）色A.满足人的物质需要B.满足人的自我实现需要C.满足人权力的需要D.满足人安全的需要C73.广告活动中必须强调广告的经济信息.这体现了广告的（）A.思想性B.科学性C.真实性D.艺术性D74.决定产枯审美价值的是产品的（0）公A.内在属性B.广告方式IC.技术含量D.外在形式C75.企业视觉识别中外部形象设计需要满足的二项目标，即具体明确、能弱分解和（）6A.鲜明生动B.具有影响力C.符合整体Cl目标D.具有现实性B76.

14、卜列哪项内容是企业经营管理的出发点和门宿，并且是企业经营哲学的核心（B）A.产品B.市场第6列共6页C.消费者D.利益相关者B77.20世纪80年代以“走动式”管理模式著称的是（）.F-碘A.欧美B.日本C.东南亚D.新加坡LA78.人本管理的最低层次要求是（）1：.KIa1A.情感管理B.民主管理C.自主管理D.人才管理A79.下列属于企业形象中的一般公众的是（）A.企业员1：B.政府机构C.媒体D.社会团体880.企业承担社会责任的最高境界是（）A.环境责任B.白觉贡任C.伦理贡任D.法律责任D81.企业文化是（I）A.企业的心理习惯B.企业精神财富和物质财富的总和IfC.企业独特的行为模

15、式D.企业经营实践过程中所形成的物质财富和精神财富的总和，始全体成员共同拥有的价值观、宗旨等.B82.企业形象的主体是（）0A.企业员1：B.企业C.社会公众D.公众机构C83.屈丁企业形象中机构公众的是（I）A.消费者B.企业内部员.C.经销商D.企业所在地居民D84.被称为企业形象的灵魂和核心的是（I）A.企业视觉B.企业行为C.企业听觉D.企业理念1.A84.产生公众卬象的前提是（I）A.引起注意B.产生兴趣C.做出判断D.形成记忆卜aAB85.反映一个企业被知晓的范围和程度的指标是（）A.美誉度B.知名度C.销售额D.曝光率C86.下列联了企业行为识别规划条件分析阶段的是（）A.企业行

16、为考核标准分析B.企业培训内容分析C.企业实施经费的分析D.企业管理成效的制度分析D87.企业形象识别理论发端T20世纪50年代的（）A.翱国B.日本C.东南亚国家D.欧美国家B88.首次在企业管理中引入CIS系统，并成功实施的企业是（L）A.可口可乐公司B.IBM公司jC.马口达公司D.惠普公司A89.ClS系统传入我国的时间是（）A.20世纪80年代B.20世纪50年代C.20世纪90年代D.20世纪60年代C90.企业环境形象的树立主要通过（）A.员1：行为展示B.企业公关关系活动开展C.企业实物展示D.企业资产报表展示D91.日本企业通过实施弹性I.作时间和白由时间制於为了实现（）A.

17、人力调配最优化B.人的积极性激励C.参。管理最优化D.I.作效能最优化C92.兴起于20世纪80年代的人本管理的核心姑（I）A.剌激人的各种需求B.满足人的各种需求C.尊重人、激励人D.抑制人的各种需求IB93.企业人本管理中推进人才管理的根本是要（I）A.鼓励员参与企业决策B.善丁发现人才、培养人才和合理使用人才C.激发员II.作枳极性：消除消极情绪D.鼓励员1.口主制订计物、实施控制、实现目标D94.鼓励员1：白工制订计划、实施控制以及实现目标体现了卜列哪项管理的要求（aA.文化管理B.参与管理C.人才管理D.口主管理A95.形成共同价值观和行为规范姑卜列哪项管理的基本出发点（I）AA.文

18、化管理B.民主管理C.人才管理D.情感管理C96.企业环境文化的主要内容之一姑（I）A.企业环境改造B.企业社区和谐C.企业可持续性发展D.企业能源管理B97.企业可持续性发展理念要求的前提是（|）A.树立绿色环保理念B.区分单纯“增长”与“发展”界限C.树立循环经济的意识D.强调企业社会货任的承担A98.中国企业的文化模式主要包括单一型模式和（I）A.混合型模式B.夏合型模式C.统一性模式D.柔性模式D99.在企业与人的关系问题的认识上,欧美国家是以卜哪种类型的代表（）A.家庭型B.所属型C.合作型D.契约型jC100.体现一个企业被公众信任、赞许和肯定程度的指标是（t）A.公关能力B.知名

19、度C.美誉度D.危机管理能力笫8我共8页而加蝮落和一、多项选择题（每小题2分，共20分）ABc1.(美国学者迪尔和肯尼辿在企业文化一企业生存的习俗和礼仪中提到的企业文化理论体系包括MA.企业环境B.价值观C.英雄人物D.文化礼仪E.文化网络ABCD2.卜.列屈丁企业物质文化建设内容的姑（）A.企业环境B.企业象征物C.生产设备D.产品E.领导风格（抬将化）ABP3.然企业领导制度的基本内容包括（）祀郴必A.企业领导人员选举的方式B.企业领导人员管理责任与权力的规定C.企业领导人员结构关系D.企业领导人员任期制度E.企业领导人员构成比例ACD4.中国占代传统的组织文化模式主要有（）A.唐代模式B

20、.清代模式C.宋代模式D.明代模式E.元代模式AC5.对企业家定义或企业家精神特质进行过相应阐述与分析的学者有（）A.萨伊B.沙因C.熊彼得D.霍夫斯蒂偿E.威廉.大内ACDE6.企业物质文化建设的主要原则包括（）也离收A.遵循“品质文化”规范B.遵循技术最优原则”C.遵循知识势济规律D.遵循顾客愉悦原则,lE.遵循技术审关原则F.遵循价格最优原则AcE7.下列属丁企业制度文化特点的有（）A.规范性B.先进性C.强制性D.实用性E.中介性侬8.从决策角度看，影响企业文化建设的宏观环境有（）A.社会政治制度B.国家经济政策C.行业竞争结构D.地方法规E.国家科技发展水平ABDE9.1企业文化的基

21、本功能有（A.约束功能B.激励功能C.战略功能D.导向功能E.辐射功能;1CD10员工对企业理念的了解程度主要受卜列哪些因素的影响（,）A.企业竞争者的态度B.企业领导对企业理念传播的态度C.企业信息的沟通渠道D.企业信息的传播载体E.员.个体的主观意忐ACDB11.法约尔在3j）E.时间满意.B15.影响企业文化建设的内在环境有（）zZA.地区经济发展战略B.企业职1：队伍素质C.企业技术袋条水平D.企业经营挂历素质E.企业投资环境ABCDEZ16.人本管理的层次包括（）A.情感管理B.民主管理C.白主管理D.人才管理E.文化管理ACDt17.属于企业理念识别应用要素的有（）A.企业信念B.

22、企业经营策略比痔表）C.企业经营口号D.企业标语E.企业守则在18.企业视觉识别的核心内容包括（.）A.企业品牌名称B.企业标志C.标准字D.企业制服E.标准色BDfc19.屈于企业家收入报端激励手段的是（）A.社会荣誉B.股权收入C.工作满意度D.职位消费E.年薪ecD20.下列哪些方面是影响企业文化模式选择的一般依据（）A.企业所在地的地理位置状况B.企业所在国家生产力发展水平C.企业所在国家生产关系性质弟IO页共IO页D.企业个性E.企业所在国家民族文化传统Bc21.麦肯锡7S模型中属于“软”变量的有（）0A.战略B.共有价值观C.人员D.作风E.技巧ACP22.企业容貌的主要构成包括（

23、）ZA.企业名称B.企业设魄C.企业象征物D.企业空间结构E.企业厂房建筑Aee23.西方企业的价值观发展主要经历的形态有（A.最大利润价值观B.经营管理价值观C.企业社会员任价值观D,企业可持续性发展价值观E.企业社会4利价值观BCD24.企业理念实施的过程基本包括（M）A.设计rB.了解C.领悟CD.实践E.评估CE25.卜列哪些选项属丁企业行为识别规划中条件分析的内容（A.企业发展规模B.企业培训计划C.企业行为管理历史D.企业奖惩制度E.企业实施经费条HBDE26.企业视觉识别设计应符合卜列哪些学科要求（）A.力学一B.1.程学C.伦理学D.经济学E.美学ABC27.色彩的二要索为（）

24、A.色相B,明度C.彩度D.调和度E.宽容度DE28.企业家生成机制主要包括（）A.经济机制B.政治机制C.法律机制D.激励机制E.约束机制APE29.卜列属TX-Y理论中“保健因素”的右（）A.I.资B.职业发展前途（、劭福）C.作成就忠（淑加砒）D.职务保障E.良好I作条件ABcDE30.卜列属了新经济特征的有（A.国内生产总值大幅增加B.失业率低C.GDP中高新技术贡献上升D.通货膨胀率低E.进山口总额3国内生产总值比例较大BCE31.&麦肯锡7S模型中属丁“硬”变址的有（）A.技巧B.结构C.体制D.作风E.战略BDE32.现代产品的整体概念由卜列哪些部分组成（）MA.产品品质B.核心

25、产枯C.产品品牌D.形式产品E.产品特色F.扩人产品ABD33.按人员结构划分的企业行为文化包括（）A.企业员I：行为B.企业家行为C.中层管理者行为D.模范人物行为E.高层管理者行为F.基层管理者行为ABC34.企业制度文化主要包括（）A.企业领导体制B.企业组织结构C.企业管理制度D.企业创新路径E.企业战略类型BCPE35.企业精神的主要表现形式包括（）A.厂名B.厂训C.厂徽D.厂规E.厂歌SP36.决定企业员I参与管理方式的关键因素包括（）A.员I.年龄B.员1：知识化程度C.管理者意愿D.员参I管理经验E.政府指导意见Ctz37.检查督导企业行为识别系统效果的常用方法有（）A.问卷

26、调宣B.访谈法C.绩卷控制D.案例分析E.口味管理BPE38.企业标志的主要类型有（）A.人物标志B.字体标忐C.实体标志D.图形标忐E.组合标忐ABE39.下列属丁企业家激励机制内容的是（）A.收入报陆B.作满意度C.资本市场D行业监督E.职业生涯发展ACE40.下列属丁X-Y理论中“激励因素”的有（）A.职业发展前途B.良好人事关系MC.1：作成就感E.I作荣誉修D.职务保障lACB41.%下列属丁企业形象接受者中一般公众的灯（A.企业内部员1：B.金融机构C.消费者D.税务机关E.企业社区居民)ACCt42.企业形象的无形要素包括（A.企业理念C.员.素质E.企业信誉）B.企业业绩形象D

27、.企业制度BcDEAj-43.企业形象的有形要素包括（A.企业理念C.员形象E.业绩形象）B.产品形象D.环境形象：BCDEL*44.企业形致的间接传播方式包括（A.企业活动C.电视广播E.路牌B.企业杂志D.网络45.企业形象形成过程中用丁影响公众态度的策略包括（A.强化策略B.迁移策略C.信度策略D.规劝策略E.回避策略BCEi*46.下列属于美国ClS模式特征的有（）A.具有整体性、系统性优势B.偏重丁对公司形象加以包装的宣传战略C.偏重丁企业理性管理制度的建设D.注重企业文化和经营理念的培养E.具有便于操作的优势.:AKDEIJ47.下列屈丁日本ClS模式特征的有（IA.具有整体性、系

28、统性优势B.注重企业文化与企业理念的培养C.偏近以人为本管理思想的推广D.注重前置性的企业调皆研究E,耗费时间较K)AfccDtb48.我国企业ClS导入中存在的问题包括（）A.缺乏ClS意识B.忽视ClS的整体性，顾此失彼C.缺乏个性,雷同程度高D.不按照止确的方式进行设计E.耗费时间较长解勿ABCb卜49.日本企业人本管理文化模式的基本特点包括（A.人力调配最优化B.1：作效能最优化)C.产品与销售最优化E.材料损耗最优化CDE50.企业柔性管理包括的内容有（A.企业功能柔性C.生产过程柔性E.基础结构柔性D.物流配送最优化B.人员数垃柔性D.产品柔性三、判断说明题：（每小题2分，共6分）

29、1 .组织的共同愿景应根植丁并超越绢织成员的个人愿景.（对）理由：（略）就i倒个他小不勒H%R解喇调史2 .企业文化是企业家的文化.（错）需譬但短盘一的“1理由：（）必i0蛉痣二立迎Et建&机如W刷M娥Kjm3企M曲毋3 .企业社会责任的承担是大公司企业文化建设的内容，与中小企业无关.（偌）理市（吆、5伞少么金点在便鱼/南,期踞）硫H/#必施M.i妞dM）-理田：明/g）M心晶4t*jMu4彼幅SL4 .企业模范人物行为决定了企业精神风貌和企业文化的程度,姑企业行为文化建设的重要组成部分。（惜）长昆5政力?而员后为“理由：（略）5 .产品的审美价值由产品的内在形式和外在形式构成，其中内在形式的

30、审美价值具有特别重要的意义（错）内/褓一以为多卜3试；理由：（略）6 .企业理念是共性和个性的统一.（对）蚣Mtm%M啕&访戈f乂收理由：（略）MhM金砌依fH7.赫茨伯格认为保健因素的存在既能消除员I：的不满,也能带来满意度和调动员1力：作积极性。（错）4/建福-奴斗侬M“凉僦祝尬一丫於）理由：（略）8.市场是企业经营管理的出发点和In宿,是企业经营哲学的核心.（对）诩由，血、百柿.埋田：（电）仅根J生爱色承正幺4jz企此融心.视31出脚母.企A企业能珏初曲X&9.当前我国企业普遍适合采纳的员I参勺管理方式是全方位参与管理。（错）11.理+今乂沐仪a*曲/）/埋田,修）礼&工嗝*跳0、-M魄

31、H.之企业家姥企业文化发展的中心人物。（对），a,放不企M/伽Mt限枇JlML7级/金缝N触&.理由n由/切钿fc收金和ATi而%企业理念内容的差别化是企业差别的根源.（对）一二础Cfa,或）%，唠致Q3i心吊1&）埋田：（壁）6MrC真.12.13.跨国公司应采取归-文化模式对各分公司进行管理方能发挥企业文化作用.（错理由.（M）快率fB央ES；/明，.；,）公众对企业形象的态度不受白牙上（借）理由：（略）（P%次更e当-*%&%、“）仿力财伽才iMKj14.日本索尼（SOny）公司是首家进行CIS导入的日本公司.（错理由：（略）如於丁月蜀二”15.以人为本理念的充分运用姑美国CIS系统模式

32、的主要特征.（错）理由：（略）,名词解释：企业环境一一与企业生产有关的各类物质设施、厂房建筑与职工的生活娱乐设施。企业精神文化一一企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果与文化观念。它包含企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总与。价值观的定义一一是指人们关于基本价值的信念、信仰、理想系统。企业物质文化一一是指由企业员工制造的产品与各类物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为要紧研究对象的表层企业文化。企业理念一一是得到普遍认同的、表达企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作与长足进展而建构的反映整个企业明

33、确的经营意识的价值体系。是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营进展起着导向与指导作用。企业形象一一社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象与评价。企业行为文化一一企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包含企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。企业经营哲学一一从企业实践中抽象出来的、关于企业i切活动本质与基本规律的学说，是企业经营管理经验与理论的高度总结与概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。企业社会责任一一自觉（慈善）责任：做一个好的企业公民，对社区投入资源，谋求共同进展等。伦理责任：有义务与责任做正确、正义、公平的情况

34、，避免伤害等；法律责任：如遵守法律；按照法律规范行事等；经济责任：如赚取利润；满足消费者对产品与服务的需要等企业家精神一一企业家在所处的社会经济体制下，从事工商业经营管理,在剧烈的市场竞争中与优胜劣汰的心理压力下，养成的心理状态、价值观念、思维方式与精神素养。企业管理制度一一企业为了使效益最大化，在经营管理实践活动中制定的各类带有强制性义务，并能保障定权利的各项规定或者条例。企业视觉识别一一是企业以视觉传播为感染媒体，将企业文化、企业规范等抽象语意，转换为具体符号、转化为具体可见的识别系统，应用在视觉的展开（有形识别）与行为展示（无形识别），继而提升到企业文化共识的过程。企业信誉一一是企业的金

35、字招牌，企业无形形象的要紧内容，企业信誉是企业在日常的经营活动过程中，因实现了对消费者与其他社会公众所作的承诺，由此在他们心中树立起的相应形象。企业理念识别一一是指设计、策划、实施统一特殊的企业理念并为公所认知、认可的过程。人本管理（以人为本）一一是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长与价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划与企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动与发挥工作积极性、主动性与制造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业进展目标做出最大的奉献。简答题：1 .企业员

36、工群体行为塑造的内容。 通过开展文化、体育等各类文艺活动，组织员工思想学习、规章制度学习、科学技术培训等； 激励全体员工智力、向心力与积极向上精神的形成，提高组织奉献。 通过组织认同，实现员工个人工作与人生目标的统一，培养团队精神、协作精神，激励主动性。利用组织文化引导员工个体的成长。2 .企业家精神在企业文化建设中的意义。企业家在所处的社会经济体制下，从事工商业经营管理,在剧烈的市场竞争中与优胜劣汰的心理压力下，养成的心理状态、价值观念、思维方式与精神素养。企业家是促进物质生产增长与企业文化进展的中心人物。企业家在形成企业的特有经营风范、管理风格与鼓舞士气等方面起着决定性作用，而企业家的经营

37、风范、管理风格与对士气的激励方式是企业家本身价值观的流露。企业家将利用其在企业中的权力（基于职位）与权威（基于个人威望与品质）对他厌恶的价值观予以摒弃与压抑，直至企业的理念最大限度地与他的价值观相吻合，通过上述互动过程，最终确定下来的相对稳固的理念体系，就构成企业文化的主体。3 .企业文化与企业理念的关系。企业理念是企业文化的核心。企业理念统驭企业的行为、经营方向与企业与外界的联系等。即，企业理念指导企业的内部与外部的各项工作，影响企业文化的形成、传播与进展。企业文化的外显部分，如礼仪、仪式等都是企业理念的外化与直观感受形象。企业文化与企业理念二者相互联系，是不可分割的。4 .企业理念实施的基

38、本方法及其优缺点。反复法一一优点：容易经历，思想深入人心：缺点：产生强制与压抑感。翻译法一一优点：说服力强，与工作联系紧密；缺点：各个岗位的理念不一致，容易产生分歧。环境法一一优点：操作实施方便；缺点：影响力有限。游戏法一一优点：轻松活泼，凝聚力强；缺点：规模较大，权威度不强。英雄式领导法一一优点：目标明确；缺点：缺乏创新。5 .企业制度文化的属性。企业制度文化是人与物、人与企业运营制度的结合，是一种约束企业与员工行为的规范性文化。制度文化是企业精神与企业物质的中介。既是习惯物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的要紧机制与载体。制度文化是精神文化的基础与载体，对企业精神文化起反作用。物质文化是

39、制度文化的存在前提，一定的物质文化只能产生与之相习惯的制度文化。6 .企业行为文化建设的内容。在企业运营过程中，企业家的行为、企业模范人物的行为与企业全体员工的行为都有一定的规范。企业在谋求自身利益的同时，务必采取保护与增加社会利益的行为。企业人际关系的建设分为对内与对外关系两大部分。对内关系是将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作中、员工行为中。对外关系是处理好与竞争对手的关系并树立自己的良好形象。公共关系：公众利益优先、独创性与连续性相统一、计划性与灵活性相统一。服务行为是企业行为的重要方面，是提高企业知名度的重要法宝。7 .规划企业行为识别的基本步骤。条件分析：企业行为管理历史；实施经

40、费目标设定：考评标准及方法培训计划：培训方法与计划检查督导：对问题进行检查、考核与督导奖惩制度：合理制度的建设8 .卡罗尔“企业社会责任模型”的要紫内容及其内涵。自觉（慈善）责任：做一个好的企业公民，对社区投入资源，谋求共同进展等。伦理责任：有义务与责任做正确、正义、公平的情况，避免伤害等；法律责任：如遵守法律；按照法律规范行事等；经济责任：如赚取利润；满足消费者对产品与服务的需要等9 .梅奥霍桑实验的基本假设。企业职工是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。企业中存在着“非正式组织”。作为一种新型的企业领导，其能力表达在于提高职工的满足程度，以提高职工职工的士气，从而提高劳动生产率。10 .企业精神的基本特征。定企业现实状况的客观反映。是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念。是稳固性与动态性的统一。具有独创性与创新性。有务实与求精。有的时候代性。11 .企业标志设计的基本原则。习惯性原则、知识性原则、可呼性原则、易识性原则、美观性原则、普适性原则12 .企业家精神的意义。作为文化现象，是卓著企业家的人格化。作为经济现象，企业家是工业社会的要紧产物：作为精神文化现象，企业家精神直接关系与影响企业文化的塑造与企业的兴衰。13 .企业文化的基本功能及其内涵。导向功能一一通过对企业行为价值取向、企业行动目标等的规定，引导员工行为方式。激励功能一一依靠良好环