信用卡核查程序.docx

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信用卡核查程序Subject:主题：信用卡核查Ref:参考号：XX-XXX-031Preoaredby:FrontOfficeManager批准：前厅部经理Date:Aug31,2017日期：2017-08-31Approvedby:GeneralManager批准：总经理Date:日期：OBJECTIVE目的确保酒店的利益，避免因操作失当而蒙受不必要的金钱损失PROCEDURES流程1 .核查客人的姓名是否与登记证件上的姓名一致，如为内地卡，需请客人在信用卡单上签字确认。2 .检查信用卡的有效使用期。3,取出相应的信用卡凭证。4 .确保压印机上的口期是正确的。5 .检查最后一张单据的字迹是否清晰、完整。6 .如果有另一张单据需要再压印，在客人见证下将原单据撕毁。7 .如果客人不需要马上签名，要核对信用卡背面和登记卡上的签字。8 .检查完毕后，要将信用卡还回给客人。