检查电话费程序.docx

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检查电话费程序部门：前厅部实行者职称：宾客服务中心编号：XX-SOP-IO任务的题目：检查电话费程序需要使用的工具：效益/质量标准：做什么怎么做/为什么程序1、国际、国内、本地网、市话、上网等的收费方法；2、当班人员随时检查监控国际：0.8元/6秒（服务费4元/次）国内：0.07元/6秒（服务费1元/次）港澳台：0.2元/秒（服务费2元/次）本地网：0.4元/分钟（服务费0.5元/次）市话:头三分钟0.22元,之后每分钟0.11元（不收服务费）客房宽带上网:8元/小时,50元/天（24小时）IP17909国内：0.3元/分+市话费（服务费1元/1次）IPl7909国际：3.6元/分+市话费（服务费1元/1次）IP17909港澳台：2元/分（服务费1元/1次）1、发现电脑计费出差错马上报告主管并写好交班。起草者：批准者：职称：签字/日期：职称：签字/日期：