市场营销精细化管理第一章.docx

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1、市场营销精细化管理第一章目录第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1 市场营销各职能部门岗位设置1.1.1 市场部岗位设置1.1.2 销售部岗位设置1.1.3 企划部岗位设置1.1.4 促销部岗位设置1.1.5 客服部岗位设置LL6广告部岗位设置1.1.7 品牌部岗位设置1.1.8 大客户部岗位设置1.2 市场营销各职能部门岗位职责121市场部经理岗位职责1.2.2 销售部经理岗位职责123企划部经理岗位职责124促倘部经理岗位职责125客户部经理岗位职责126广告部经理岗位职责127品牌部经理岗位职责128大客户部经理岗位职责1.2.9 区域市场部经理岗位职责1210网络营销部经理岗位职

2、责1211电话销售部经理岗位职责1212销售分公司经理岗位职责1.2.13 市场调研主管岗位职责1214市场策划主管岗位职责1215市场拓展主管岗位职责1.2.16 市场公关主管岗位职责1217促销推广主管岗位职责1218促销培训主管岗位职责1219促销督导主管岗位职责1.2.20 客户开发主管岗位职责1221客户保护主管岗位职责1.2.22 客户投诉主管岗位职责1223售后服务主管岗位职责1.2.24 呼叫中心主管岗位职责1.2.25 品牌策划主管岗位职责1227电子商务主管岗位职责1.2.28 电话销售主管岗位职责1.2.29 销售内勤主管岗位耿责1.2.30 销售主管岗位职责L3市场营销

3、各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标1.3.2 销售部绩效指标1.3.3 企划部绩效指标1.3.4 促销部绩效指标1.3.5 客服部绩效指标1.3.6 广告部绩效指标1.3.7 品牌部绩效指标1.3.8 大客户部绩效指标1.4市场营销各职能部门管理方案141市场部管理制度1.4.2 市场部工作计划1.4.3 市场部工作总结144销售部管理制度1.4.5 销售部工作计划1.4.6 销售部工作总结147市场调研管理制度1.4.8 策划中心管理制度149广告宣传管理制度1.4.10 促销人员管理规范1411促销活动管理规定1.4.12 产品品牌管理办法1.4.13 营销渠道管理规定1414销

4、售费用操纵细则1.4.15 区域市场管理办法第2章营销调研细化管理2.1 调研业务流程2.1.1 设计调研方案流程2.1.2 调查问卷设计流程2.1.3 调研结果使用流程2.2 调研方案2.2.1 药品消费市场调查方案2.2.2 房地产项目市场调研方案2.3 调查问卷样例2.3.1 网络购物调研问卷2.3.2 杂志市场调研问卷2.3.3 乳制品消费调查问卷234化妆品市场调查问卷2.3.5 服装区域市场调查问卷2.3.6 家用电器消费调研问卷2.3.7 家政服务市场调查问卷2.3.8 玩具产品市场调查问卷2.3.9 快递行业市场调研问卷2.3.10 旅游服务产品调查问卷2.4 调研报告大纲2.

5、4.1 服装行业市场调研报告大纲242房地产项目市场调研报告大纲243婴幼儿用品市场分析报告大纲第3章营销计划精细化管理3.1 营销计划业务流程3.1.1 战略营销管理流程3.1.2 市场预测工作流程3.1.3 销售预测工作流程3.1.4 营销计划编制流程3.1.5 营销计划调整流程3.1.6 营销策略制定流程3.2 营销计划方案32.1 企业年度营销计划书32.2 2企业年度销售计划书32.3 3分公司年销售计划书32.4 4产品年度营销计划书32.5 产品月度营销计划书32.6 6超市月度营销计划书第4章营销企划细化管理4.1 营销企划业务流程4.1.1 营销策划管理流程4.1.2 选择目

6、标市场流程4.1.3 市场定位工作流程4.1.5 产品定价企划流程4.1.6 产品价格调整流程4.1.7 品牌定位工作流程4.2 市场企划方案421空调市场企划方案422茶饮料市场企划方案423旅行社市场企划方案4.3 价格企划方案4.3.1 产品市场定价方案4.3.2 项目价格企划方案4.4 品牌企划方案441品牌策划推广方案442年度品牌规划方案443产品品牌建设方案4.5 渠道企划方案451产品分销渠道企划案452医药营销渠道设计案4.6 公关企划方案4.6.1 周年庆典企划方案4.6.2 危机公关处理方案4.6.3 新闻公布会实施方案第5章广告精细化管理5.1 广告业务流程5.1.1

7、广告策划流程5.1.2 广告媒介选择流程5.1.3 网络广告策划流程5.1.4 广告费用预算流程5.1.5 广告合同签订流程5.2 营销广告方案5.2.1 广告计划书编制方案5.2.2 楼盘项目广告策划书5.2.3 学习机广告策划书5.2.4 蒸偏水广告策划书5.2.5 感冒药广告策划书5.2.7 手表网络广告策划书5.2.8 广告效果调查评估方案5.2.9 广告公布委托合同书样例5.2.10 广告整体代理协议样例第6章促销精细化管理6.1 促销业务流程6.1.1 年度促销计划流程6.1.2 促销方案制定流程6.1.3 年度促销预算流程6.2 促销方案6.2.1 消费者年度促销计划书6.2.2

8、 经销商年度促销计划书6.2.3 元旦购物抽奖促销方案6.2.4 情人节鲜花礼品促销案6.2.5 服装商城三八节促销案6.2.6 电器城玉一促销方案6.2.7 化妆品母亲节促销案6.2.8 商场儿童.节促销方案6.2.9 超市端午节促销方案6.2.10 大卖场夏季促销方案第7章销售精细化管理1.1.1 业务流程1.1.2 Ll营销操纵管理流程1.1.3 销售费用管理流程1.1.4 费用预算操纵流程1.1.5 销售回款管理流程1.1.6 预付款项结算流程1.1.7 题账款处理流程1.1.8 销售合同管理流程1.1.9 订货工作管理流程1.1.10 货工作管理流程7.2 渠道管理方案7.2.1 渠

9、道招商会操作方案7.2.2 连锁加盟店招募方案7.2.3 分销商管理操纵方案7.3 电话营销管理731保健品电话销售策划方案7.3.2办公用品电话销售方案7.4 网络营销管理7.4.1 手机网络营销策划方案742服装网络营销策划方案7.5 区域营销方案751啤酒区域市场营销方案7.5.2旅游产品区域市场营销方案7.6 分公司营销方案7.6.1 家电分公司营销方案7.6.2 装饰分公司营销方案7.7 销售合同样例7.7.1 商品销售合同样例772软件销售合同样例773设备销售合同样例7.7.4 代理销售合同样例7.7.5 连锁加盟合同样例7.8 销售回款方案7.8.1 销售回款管理方案7.8.2

10、 销售回款催收方案第8章客户关系精细化管理8.1 客户关系业务流程8.1.1 客户接待工作流程8.1.2 客户开发工作流程8.1.3 客户关系保护流程82客户开发方案8.2.1 通用客户开发方案8.2.2 团购客户开发方案83客户关系方案8.3.1 客户参观接待方案8.3.2 客户接待费用方案8.3.3 客户档案管理方案8.3.4 客户关系保护方案8.3.6 客户评估管理方案第9章大客户精细化管理9.1大客户业务流程1.1.1 客户筛选流程1.1.2 大客户拜访流程1.1.3 大客户建议处理流程9.2大客户管理方案9.2.1 大客户开发方案9.2.2 大客户服务方案9.2.3 大客户信用管理方

11、案第10章新产品开发与上市精细化管理10.1 新产品开发业务流程10.1.1 新产品开发工作管理流程10.1.2 新产品上市计划制订流程10.2 新产品开发企划10.2.1 新产品市场开发计划书10.2.2 新产品开发可行性报告10.3 新产品上市企划10.3.1 新产品上市建议书10.3.2 新产品上市策划方案10.3.3 新产品上市推广方案10.3.4 空调上市推广企划案10.3.5 厨具上市推广企划案第11章销售人员精细化管理II .1销售人员管理业务流程ILLl销售人员培训管理流程III .2销售人员薪酬设计流程1121营销人员培训计划书1122市场部人员培训方案11.2.3 销售人员

12、培训实施方案11.2.4 汽车销售人员培训方案11.2.5 服装销售人员培训方案1126酒厂销售人员培训方案11.2.7 酒店销售人员培训方案11.3销售人员绩效管理方案1131营销人员考核实施方案11.3.2 销售人员绩效考核方案11.3.3 市场调查人员考核方案H.4销售人员薪酬管理方案11.4.1 房产销售人员薪酬方案11.4.2 销售人员奖金管理方案第1章市场营销各职能机构设置与管理方案1.1 市场营销各职能部门岗位设置1.1.1 市场部岗位设置经理级人产品主管广告主管市场拓展主管产品专员主管级人专员级人部门市场部部门负责人市场部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制职责1.根据市场

13、调研结果，实施现有市场分析与未来市场预测2.负责市场策划、公关与市场开拓工作3.负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助有关部门共同实施4.负责产品、产品线的规划与管理工作5.负责企业广告战略的制定与实施工作权力1.有市场战略制定的参与权2.有各类市场策划方案的审核权3.有市场开发计划的执行权4.有对部门员工的考核权5.有部门内部员工聘任、解聘的建议权有关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准H期部门销售部部门负责人销售部经理直属领导营销总监部门岗位设置部门编制销售部经理经理级人1.负责企业销售目标的达成与销售计划的实施2.负责销售渠道的拓展与管理工作职责3.负责商务活动的管

14、理工作4.负责具体促销活动的组织实施5.负责销售内勤事务处理工作权力1.有销售方案的审核权2.有销售策略制定的参与权3.有销售计划的执行权4.有对部门员工的考核权5.有部门内部员工聘任、解聘的建议权有关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期专员级人商务助理促销专员售后服务专员1.1.3企划部岗位设置1.1.4促销部岗位设置部门客服部部门负责人客服部经理直属领导总经理部门岗位设置部门编制客服部经理经理级人职责1.负责客户服务标准、业务标准与流程的制定，规范客户服务行为2.围绕客户开发计划，负责客户关系的保护与开发管理3.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决4.负责呼叫中

15、心的运营与管理工作5.负责大客户关系的重点维系与管理权力1.有企业营销计划制定的参与权2.有对破坏客户关系的行为与过失提请处罚的权力3.有部门内部事务处理的自主权4.有对部门员工的考核权5.有部门内部员工聘任、解聘的建议权有关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期1.1.6广告部岗位设置1.1.7品牌部岗位设置1.1.8大客户部岗位设置考核 指引有关说明1.认同公司企业文化，忠诚度高2.熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3.注重内部管理4.有学习意识与团队意识1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分

16、结果应用1.2.1市场部经理岗位职责基本要求1 .学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2 .专业经验三年以上市场营销工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .根据企业进展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行2 .组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息3 .按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案4 .定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动5 .根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并操纵有关费用的支出，节约企业管理成本6 .负责与外部媒体、政府机关及有关社会机构建立良好的合作关系7 .

17、具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作8 .负贲市场部内部管理工作9 .完成上级临时交办的工作1 .考核频率季度考核2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率考核说明基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识2 .专业经验三年以上销售管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部管理4 .有学习意识与团队意识1 .根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批

18、后执行2 .根据企业年度销售计划，制定全面的营销策略，并组织实施职责内容3 .负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行4 .负责销售回款的管理，确保销售回款及时5 .负责组织销售渠道的拓展与保护工作6 .负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用操纵7 .负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估8 .负责组织客户关系管理工作9 .完成领导临时交办的工作1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分1 .考核频率季度考核考核 指 引2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标销售计划完成率、销售

19、额、销售费用率、销售回款率1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广高告传媒、公关、策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本2.专业经验行业的进展状况三年以上策划工作经验3.注重内部管理3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识沟通能力、协调能力、创新能力等基本要求有关说明1 .负责建立营销企划管理规章制度并组织实施2 .负责根据市场拓展或者销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核职责内容3 .负责组织企划素材库的建立与创意管理工作4 .负责企业品牌保护与运营管理工作5 .负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理6 .负责企划有关活动费用的操纵7 .负责企

20、业广告策划与广告活动的管理工作8 .负责部门内部管理工作9 .完成上级临时交办的工作1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分1 .考核频率季度考核考核 指 引2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、有关部门协作满意度1 .学历大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识2 .专业经验三年以上销售管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度 高2 .熟悉不一致类型的客户及本 行业的进展状况3

21、.注重内部管理4 .有学习意识与团队意识基本要求有关说明1 .根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2 .根据促销计划或者企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核职责内容3 .负责各类促销活动的组织及策划管理工作4 .负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估5 .负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决6 .负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批7 .负责促销预算的编制与促销费用操纵工作8 .负责部门内部人员管理工作9 .完成上级临时交办的工作1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到

22、口头警告处分1 .考核频率季度考核考核 指 引2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、销售增长率职责内容1 .学历大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识2 .专业经验三年以上客户服务管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1.认同公司企业文化，忠诚度2.3.4.高熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况注重内部管理有学习意识与团队意识1 .负责客户服务标准、业务标准与流程标准的制定，2 .负责客户关系的保护与开发管理工作3 .负责组织客户信用调查及客户档案管理工作4 .负责大客户关系的重点维系与管理5

23、.负责呼叫中心的运营与管理工作规范客户服务行为6 .负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正7 .负责客户回访制度的建立及监督实施工作8 .负责客户服务人员的培训、组织、管理工作9 .完成上级领导临时交办的工作基本要求有关说明考核指引1 .考核频率季度考核2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分职责内容1 .学历大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识2 .专业经验

24、三年以上广告管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部管理4 .有学习意识与团队意识1 .根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施2 .负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作3 .负责组织广告创意设计与实施过程管理工作4 .负责组织广告的市场调研，并审核调研报告5 .负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作6 .根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核7 .负责广告预算的编制及广告预算操纵工作8 .负责部门内部员工管理工作9 .完成上级领导临时交办的工作基本

25、要求有关说明考核指引1 .考核频率季度考核2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、有关部门广告效果满意度1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有品牌管理、市场策划、市场营销等专业知识2 .专业经验三年以上品牌管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部管理4 .有学习意识与团队意识1 .根据企业总体战略，对企业品牌资源

26、进行规划，并将规划方案报营销总监审批2 .负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值职责内容3 .全面负责企业品牌运营与有关服务工作4 .负责组织品牌设计与策划工作，并计策划设计方案进行审核5 .负责组织品牌推广、宣传与保护等工作6 .负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播7 .负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为8 .负责沟通与外部媒体的沟通工作9 .完成上级领导临时交办的工作1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分1 .考核频率季度考核考核 指 引2 .考核主体营销总监、

27、人力资源部3 .关键业绩指标品牌规划方案提交及时率、品牌运营目标达成率、品牌推广计划完成率职责内容1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公高共关系等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本2.专业经验行业的进展状况三年以上客户管理工作经验3.注重内部管理3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识沟通能力、协调能力、创新能力等1.根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准2.负责根据产品或者企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作3.负责组织大客户渠道拓展工作4.负责组织大客户营销与市场开发工作5.负责大客户服务与关系保护的监督与管理工作6.负责

28、大客户投诉处理及监督检查工作，7.负责组织建立大客户档案等工作8.负责部门内部人员管理工作9.完成上级领导临时交办的工作基本要求有关说明1.考核频率季度考核考核指引2.考核主体营销总监、人力资源部3.关键业绩指标大客户开发计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分基本要求有关说明1.学历1.认同公司企业文化，忠诚度1大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物高任职流管理、合同管理、市场策划等专业知识2.熟悉不一致类型的客户及本资2.专业经验行业的进展状况格三年以上销售管理工作经验

29、3.注重内部管理3.个人能力要求4.有学习意识与团队意识沟通能力、协调能力、创新能力等1.负责区域市场拓展计划的制订并组织实施2.负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域职3.负责组织区域行销计划的编制并进行审核责4.负责区域市场推广活动的组织与策划5.负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价内6.负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报容7.负责做好对下属人员的管理工作8.完成上级临时交办的工作1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分1 .考核频率季度考核考核 指 引2 .考核主体营销总监、

30、人力资源部3 .关键业绩指标区域市场拓展计划完成率、区域行销计划完成率、区域市场推广活动次数职责内容基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识2 .专业经验三年以上网络营销管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部管理4 .有学习意识与团队意识1 .负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2 .负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3 .负责组织网络业务推广与市场开拓工作4 .负责制定公司网络品牌进展战略、品牌建设及市场调研等工作5

31、 .负责网络营销渠道的建立与规范工作6 .负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7 .负责组织与有关单位或者部门进行网络营销业务的洽谈8 .负责做好对下属人员的管理工作9 .完成上级临时交办的工作考核指引1 .考核频率季度考核2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分职责内容基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、通信管理、企业管理等专业知识2

32、 .专业经验三年以上电话营销管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部管理4 .有学习意识与团队意识1 .负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作2 .负责组织电话营销计划的制定与实施工作3 .负责目标客户群营销政策的制定与实施工作4 .负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作5 .负责电话营销渠道的建立与规范工作6 .负责定期或者不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正7 .负责组织客户的电话回访工作8 .负责做好对下属人员的管理工作9 .完成上级临时交办的工作考核指引1

33、.考核频率季度考核2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标电话营销计划完成率、电话营销渠道拓展计划完成率、电话回访的次数1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分职责内容考核 指 引1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分基本要求有关说明任职资J1 .学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、市场策划等专业知识2 .专业经验三年以上营销管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1 .认同公司企业文化，忠

34、诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部管理4 .有学习意识与团队意识1 .负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施2 .负责销售活动的组织与销售目标的达成3 .负责辖区内销售预算的制定与费用操纵工作4 .负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批5 .定期或者不定期并对阶段销售活动效果进行评价6 .负责组织客户服务与售后管理工作7 .负责所属部门人员的管理工作8 .完成上级领导临时交办的工作1 .考核频率季度考核2 .考核主体营销总监、人力资源部3 .关键业绩指标市场拓展计划完成率、销售目标达成率、销售费用预算操纵基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有企业

35、管理、市场营销、市场调研、统计学等专业知识2 .专业经验两年以上调研管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、数据分析能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部工作协调4 .有学习意识与团队意识1 .负责编制市场调研计划，组织市场调研活动2 .建立健全营销信息系统，为本部门及有关部门提供决策支持职责内容3 .根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告4 .根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作5 .负责组织有关人员收集市场营销有关信息、数据6 .负责市场调研费用的预算与开支操纵工作7 .负责根据市场调研的需要对

36、调研员进行培训工作8 .负责与外部调研机构保持良好的合作关系9 .完成上级领导临时交办的工作1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分1 .考核频率月度考核、季度考核考核 指 引2 .考核主体市场部经理、人力资源部3 .关键业绩指标市场调研计划按时完成率、市场调研方案提交及时率、市场调研费用预算操纵基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2 .专业经验两年以上策划管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客

37、户及本 行业的进展状况3 .注重内部工作协调4 .有学习意识与团队意识1 .负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息2 .负责企业形象、品牌定位与管理工作职责内容3 .根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案4 .负责组织编制市场规划及市场策划方案5 .负责协助市场营销部门进行商务谈判工作6 .负责根据有关部门的需要进行广告策划与管理工作7 .指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持8 .负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作9 .完成上级领导临时交办的工作1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者

38、，将受到口头警告处分1 .考核频率月度考核、季度考核考核 指 引2 .考核主体市场部经理、人力资源部3 .关键业绩指标策划方案提交及时率、有关部门计策划方案的满意度职责内容基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识2 .专业经验两年以上营销管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部工作协调4 .有学习意识与团队意识1 .负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施2 .负责市场渠道的拓展与规范工作3 .负责配合有关部门做好市场宣传工作4 .负责市场

39、公关活动的组织与管理工作5 .负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批6 .负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告7 .负责收集市场拓展有关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批8 .负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作9 .完成上级临时交办的工作考核指引1 .考核频率月度考核、季度考核2 .考核主体市场部经理、人力资源部3 .关键业绩指标市场拓展计划完成率、市场渠道拓展计划完成率、市场推广方案提交及时率1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分基本要求有关说明1 .学历大学本科以上，具有

40、企业管理、市场营销、公共关系管理、广告管理等专业知识2 .专业经验两年以上公关管理工作经验3 .个人能力要求沟通能力、协调能力、策划能力等1 .认同公司企业文化，忠诚度高2 .熟悉不一致类型的客户及本行业的进展状况3 .注重内部工作协调4 .有学习意识与团队意识1.负责协助市场部经理制定公关宣传计划，并具体组织执行2.负责组织编写各类新闻稿件，引导新闻媒体多方位报道公司职责内容3.检测新闻媒体针对本公司的发稿情况，及时对媒体的危机形成预警4.负责企业新闻公布会、新品公布会的会议策划与管理工作5.负责建立并保护媒体资源库6.负责策划与实施广告的公布工作7.与各家媒体、社会公共组织建立合作关系，进行品牌及企业的宣传推广活动8.负责保护与各业务单位、政府机构的合作关系9.完成上级临时交办的工作考核指引1 .考核频率月度考核、季度考核2 .考核主体市场部经理、人力资源部3 .关键业绩指标公关宣传计划完成率、组织新闻公布会的次数、领导对公关宣传的满意度评价1 .考核结果作为薪酬发放根据2 .考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3 .考核得分低于XX分者，将受到口头警告处分