游戏推广培训资料.pptx

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1、游戏推广培训资料.ppt,网络游戏的发展史及相关内容介绍,网络游戏发展的时间和阶段：一、第一代网络游戏：1969年到1978，年该阶段的网络游戏非持续性，机器重启后游戏的相关信息即会丢失，因此无法模拟一个持续发展的世界；游戏只能在同一服务器/终端机系统内部执行，无法跨系统运行。二、第二代网络游戏：1978年到1995年，这一阶段的游出现了“可持续性”的概念，玩家所扮演的角色可以成年累月地在同一世界内不断发展，而不像PLATO上的游戏那样，只能在其中扮演一个匆匆过客。2、游戏可以跨系统运行，只要玩家拥有电脑和调制解调器，且硬件兼容，就能连入当时的任何一款网络游戏。三、第三代网络游戏：1996年到

2、2006年，“大型网络游戏”（MMOG）的概念浮出水面，网络游戏不再依托于单一的服务商和服务平台而存在，而是直接接入互联网，在全球范围内形成了一个大一统的市场。四、第四代网络游戏：2006年开始至今，随着WEB技术的发展，在网站技术上各个层面得到提升，已经开始兴新许多的“无端网游”，即不用客户端也能玩的游戏，也叫网页游戏或webgame web游戏，受到许多办公室白领一族的追捧，2007年开始，中国大陆也陆续开始有许多网页游戏开始较大规模的运营，网页游戏作为网络游戏的一个分支已经逐渐形成。同时随着手机3G技术的发展，未来手机网游也是很大的一块蛋糕，这个也是我们公司预备去发展的地方。网游的八个里

3、程碑 1、魔兽世界:全世界上线人数最多的网络游戏2、石器时代：最早的回合制网络游戏，最早的收费网络游戏3、碰碰i世代：最早的休闲类网络游戏4、大话西游ONLINE：最早的门户网进军网络游戏（网易起家的游戏）5、传奇：最早的即时制网络游戏（盛大起家的游戏）6、精灵：最早的3D网络游戏 7、MUD游戏万王之王：国内出现最早的网络游戏8、第四世界：国内大陆最早的原创网络游戏,市场推广是什么，为什么要做市场推广,平时大家都在说推广这个推广那个的，那什么是推广呢？为什么要进行市场推广这一工作呢？市场推广的概念：所谓市场推广是指企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目

4、标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。从字面上理解：推，既是推动，拉动。广，就是广而告之，广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程。就是如何利用推广的手段达到企业营销的目的。有效的市场推广应包括两个要素：推力和拉力。市场推广的拉力包括：市场推广的宣传与服务两个要素。推力包括：客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。所谓市场推广，说的通俗点，就是：一、你必须要知道你的市场在哪？二、这个市场里有些什么东西？三、哪些东西是你能控制起来的？四、哪些东西是你不能控制的？五、哪些东西是你可以给这个市场增加的？六、怎么来住这个市场，并且

5、让产品的销售迅速化，让这个市场产生利润。无论什么样的广告，目的就是让人认识知道你的产品，每一个企业主，进行市场推广最主要的目的还是让他的潜在客户找到他产生购买的倾项，带来效益，降低他的成本，提高他的利润。如何来做好市场推广工作：最重要的是：用你的专业去带动他，用中间的利益去诱惑他，使得他对你的产品进行认可，从而来使用你的产品。市场推广 市场推广，要做好推广工作，首先你一定要找到你的市场，面对的是怎样的客户群体，其次你要对你所推广的产品相当的了解，再次就是让你的客户使用了你的产品后能从中得到什么好处，有什么优点，所花费的这些时间精力乃至金钱是不是值得，能不能达到他预期的效果，给他带来何止实惠及好

6、处。只有把这些都做透，你才会获得用户的认可，从而继续的购买或者使用你的产品。,网络游戏行业产业链介绍,网络游戏整个产业链主要包括这样几个部分：游戏开发商，产品运营商，渠道代理商，区域化运营商，推广商等等。那“开发商”、“运营商”、“渠道商”等等这些名词分别指什么意思呢？就以魔兽世界来举例说明吧，开发商就是做这个游戏的，魔兽世界的开发商就是暴风雪娱乐公司；运营商就是负责在某一指定区域内代理并负责运营该游戏的商家，魔兽世界的运营商就是第九城市；渠道商就是负责在指定省份或区域内该游戏点卡销售及在当地推广工作的，像我们这样的就是推广魔兽世界的省级渠道商，而我们下面长沙，株洲，湘潭这些城市的代理商则叫二

7、级渠道商再下面的宁乡，长沙县等则是3级渠道商。区域化运营商：区域化运营是指运营商向网络游戏商提出某款产品的区域化运营申请，经网络游戏商核准资格签约后，运营商即可获得该款产品一定区域一定时间内的运营权。获得区域化运营权的公司可以享受到网络游戏商统一的技术保障支持和计费平台支持，并自主向授权区域内的玩家进行本地化的推广。提供本地化的服务。根据投入的情况和产品的不同，区域化运营所得的全部净收入将由运营商和网络游戏商双方按照既定分成比例和分成方式进行分成。区域化运营是盛大网络于2005年9月8日首创的网络游戏运营模式，它将文化产品授权经营的概念引入网络游戏的运营中，通过将网络游戏商运营的产品向区域化运

8、营商授权运营来实现。授权也对外开放，如今很多新公司及小型的网游公司都以区域化为主。推广商：顾名思义，就是专门负责推广工作的企业，尤其是在某区域内，推广商凭借自己在当地的资源的强势整合能力，在当地能有强力推力的公司，我们就是一家立志做一家专业推广商的企业。,网络游戏推广的发展史,自网络游戏面试以来，就出现的市场推广的需求，最开始的网络游戏一般依托于电脑城软件店书店等进行相关的推广宣传，石器时代万王之王精灵等最开始的网络游戏都是这样来进行推广的；这样的宣传面覆盖区域小，随着网络游戏的增多月扩大已经满足不了各运营厂商的需求了，盛大的传奇面试以来，在各地扶持起了很大一批渠道代理商，盛大因为产品的需要，

9、依托各地的渠道代理商在各地进行相关的市场宣传工作，这就是最开始渠道商当地推广，随着奇迹等网络游戏的面世，更加推进了渠道商在本地推广的主导地位的形式；而从2004年开始，随着金山剑网的问世，开创了全国网游公司在各省建办事处的先河，一时间目标软件，晶合软件，智冠电子等一大批网游公司纷纷在各地开建推广办事处，招聘专职推广员在各地进行推广工作，这样的推广因为招聘专职人员进行专项的工作，避免了使用渠道商推广人员一人多用，同一批人推广推广几个公司的几款游戏产品，导致自己的产品得不到充分推广空间的情况出现；2005年底年开始，因为建立直属办事处的开销极大，同时地推工作得不到一些公司高层的认可，认为地推工作是

10、没有价值的，因此很多公司开始撤销各地办事处，但随着巨人网络征途的推出，他们利用之前运作脑白金的成功市场经验，将地推工作中的三铺“铺海报，铺客户端，铺活动”发挥到达了极致，证明了地推工作的价值，因此完美，搜狐等公司纷纷跟风效仿，都取得了不错的回报，也都证明了只要肯努力去做，地推的工作是绝对行之有效的。,网络游戏推广有哪些方式,虽然线阶段网络游戏推广方式多种多样，但是万变不离其宗，即分线上推广推广和线下推广2种。线上推广：通过网站、论坛、游戏内等等多种基于网络上的推广方式以及电视，广播，户外广告宣传媒体等进行推广宣传的方式统称为线上推广。它的优点是覆盖面广，信息传播速度快，能图文并茂的展示游戏的特

11、性及内容；缺点则是宣传到达率较低，宣传效果不好监控，推广成效不能反馈。线下推广：通过海报网吧及高校的宣传覆盖，网吧活动执行，玩家一对一讲解等方式落入在地面上的推广方式通称为线下推广。他的优点是成本比较低，宣传达到率较高，效果好监控，推广成绩能及时的反馈，缺点是宣传面相对较窄。线下推广员其实就是跟大多数行业的营销业务员一样，只是他们做的工作一般是跑到当地的各个网吧里，推广他们公司所代理的各个游戏，同时及时的跟网吧老板沟通告诉他们最新的游戏资讯和公司里的一系列优惠活动，发点宣传海报什么的。还有一点就是他们的工作还要了解公司里的所代理的游戏现在在各个网吧里玩的人不，客户对游戏和代理公司又有什么样的建

12、议要求及时反馈给运营公司。最主要的手段也就是传统的三铺工作铺海报，铺客户端，铺活动，这个也是一个优秀的推广员必须掌握的专业技能。任何一名推广员所最重要的工作场地都将会是网吧，因此如何来对网吧进行拜访是学习培训的重点，因此下面将详细的介绍网吧推广的相关内容。,一、拜访前的准备工作自身的准备,网吧必备的几件工具你带好了吗？（空手去网吧很容易让人误解，同时也不专业，给网吧的感觉就是不正规，不够专业）一、记事本用来记录每日工作情况。上面包括：网吧资料，网吧配置；网吧网游玩家类型；网吧业主或者网管的反馈信息（尤其是该网吧内玩什么游戏的比较多，什么游戏比较受欢迎，在该网吧那举办什么样的活动受玩家欢迎）；二

13、、海报网吧布置最重要的宣传品。也是最基本的宣传工具，对玩家而言海报的数量与游戏的火爆程度息息相关。三、新手卡，宣传单等及其他游戏内产品新手卡对于提升游戏人数起着非常重要的作用，而产品的宣传单能让用户更加全面的了解产品的特点。四、手写POP在网络游戏宣传泛滥的今天，POP给玩家的是更多互动更多参与环节。对玩家的宣传作用比海报更加突出。五、名片网络游戏推广是个长期的过程，也是一个人际关系的积累，所以推广员需要把自己随时介绍出去，让别人记住你，你才会有更多支持。提示：推广员人员对外代表的是公司的形象，用户认可产品之前先认可的是你的人，为了树立良好的公司形象，衣着必须得体。切忌着正装或者嘻哈风格的服装

14、，正装容易给业主难以亲近的感觉，过于随意的服装与工作气氛不符。建议穿比较休闲的衣服，初次见面的印象对于今后的工作非常重要。做好工作准备，便可以开始对网吧进行拜访去了，一天的工作正式开始了。,一、拜访前的准备工作针对合适的用户做合适的事情,网吧其实也是一个鱼龙混杂的地方，不见得每个在网吧的人你都要去进行沟通，服务员，收银员等对于推广工作没有太多帮助的人暂时可以不予考虑，不用进行太多沟通工作。去网吧应拜访的三类人：即网吧业主，网管或者主管及游戏玩家。网吧业主：网吧业主对于游戏在网吧推广非常重要，因为他们的支持将决定一个网络游戏在网吧中的分量。不过网吧业主最关心的是网吧的利益，并且他们通常在网吧逗留

15、时间不长，本身网吧业主中玩游戏的其实很少，对游戏基本没有什么认识，因此不用与网吧业主沟通太多游戏方面的事，主要靠利益来打动他。网管或者主管：他们是长时间在网吧的管理人员，并且对于玩家对游戏选择有非常重要的向导作用。往往网管是组织玩家，组建工会的中流砥柱，因此他们也是工作的重点对象。玩家：玩家是游戏的生命，而游戏也是玩家的生命，因此在推广中，玩家的作用是显而易见的。但是目前游戏种类很多，你一定要掌握你所推广的游戏是哪一种类型的，从而针对玩那一类型游戏的玩家进行重点沟通与推广。,客户管理技能,一、对各类客户进行分类,客户管理技能,一、对各类客户进行分类,客户类型、数量分布和创造利润能力之间的关系：

16、,从上图中可以看出80%的利润来自20%的客户，所以我们在推广中也要清楚的知道哪些才是我们推广的重点，从而获得最佳的投入产出比。,客户管理技能,二、客户沟通流程,工作技能与网吧人员的沟通,与网吧业主的交流:必须把每次的活动能带给网吧的利益整理清楚，表达给网吧老板，但是无论是奖品、网吧包装还是活动费用，归根到底应该是为网吧发展用户，为网吧带来人气。我们应该不断强调这一点，而调动网吧老板的积极性。另外，强调一个活动的长期性，我们的活动是经常性开展的，我们的宣传是本地化的，如果能够配合并支持我们的游戏，对于网吧人气来说是有切实的好处，这和很多游戏只是跑来网吧做一场活动就跑人的态度是不同的，也是我们更

17、加有诚意的地方。原则：网吧老板永远希望有利益；对网吧老板来说最大的利益来自于上网费用，他们最为关注的是网吧的上座率。第一步：以简单的表达方式告诉业主自己的身份及前来的目的。第二步：赞扬业主网吧的上坐率与业主的为人和管理，同时了解一下网吧的游戏比例。第三步：表明自已以提高业主网吧上机率为目的拜访业主的，希望业主抽点时间谈谈。第四步：初步介绍一下自己现在所推广游戏的优势和怎样协助网吧组建玩家团体或者公会，从而帮助网吧带来更好的生意及上座率。第五步：询问一下业主对游戏推广的见解和建议。第六步：礼貌的与业主道别和并约定下次见面的时间。另：与网吧业主的交流一定要体现出一点，就是你是来帮他来赚更的钱，而不

18、是来赚他钱的。,工作技能与网吧人员的沟通,与网吧业主的交流示例：“老板你好，我是XXX公司的游戏推广员XXX，就是代理XXX游戏那个公司的，现在还有XXX游戏、XXX游戏也是我们公司的产品，也准备来您网吧进行推广，这是我的名片（双手递出）。”“老板，你这里人气蛮不错拉，你们这里有玩我们这个游戏的吗？”“我这次来拜访您的目的是想和您合作进一步提高您这里的上机率和业内的影响力，能不能跟您聊下”“我们游戏现在好多人玩，我刚才路过你边上XX网吧，他们有几十个人在玩，通宵的也有好多人。我们准备在您这里搞一个工会，让更多的人来你这里上网，这样您这里的玩家肯定会更多。”“等您这边把这个游戏的人气做起来了，我

19、们再把您这里布置成主题网吧，帮您换个灯箱，做个喷绘，那样您这边人气肯定会更好，玩家也更稳定。您放心，我们绝对不会让您吃亏的，希望帮您赚更多的钱”“您做这行那么久了，您也知道，顾客聊QQ的那里都可以聊，但是游戏一玩起来就经常在网吧了，您觉得我们的这个想法怎么样？”“今天耽误你时间了，详细的我会和您的网管交流的，我是XXX公司的XXX，谢谢您”,工作技能与网吧人员的沟通,与网管的交流：第一步：以简单的表达方式告诉业主推广员的身份。第二步：赞扬网管的工作。第三步：如果网管有兴趣可以邀请网管玩我们的游戏。第四步：系统介绍下我们在网吧组建公会的思路，并告诉他参与我们游戏能获得那些利益。第五步：礼貌的与网

20、管道别和并约定下次见面的时间。怎样才能和网吧业主和网管搞好关系，并且让他们喜欢上我们的游戏？原则1：建立感情，要象谈恋爱一般积极、热情，多跑，多联系原则2：经常给予小恩小惠，给他们一些小礼品和帮助，让他们从内心接受你原则3：谈游戏，聊游戏，谈我们游戏当中真正好玩的地方，让他们慢慢接受另：网管其实是一个网吧游戏玩家的带头人，和网管建立好良好的关系，对于在这个网吧内相关的游戏推广工作肯定事半功倍。,工作技能与网吧人员的沟通,与网吧网管的交流示例范例:“兄弟你好，我是XXX公司的游戏推广员XXX，就是代理XXX游戏那个公司的，现在还有XXX游戏、XXX游戏也是我们公司的产品，也准备来您网吧进行推广，

21、这是我的名片（双手递出）。”“你这里人气蛮不错拉，这么一大摊子你们老板都交给你，看来你蛮厉害的类！你们这里有玩我们游戏的吗？”“你呢？你现在在玩什么游戏？我们现在游戏蛮火，你反正每天没有什么事情，你玩下我们的游戏撒，你帮我们带带人，这样你们网吧生意会越来越好。”“您做这行那么久了，你也知道，聊QQ的那里都可以聊，但是游戏一玩起来就是一堆一堆的，您觉得我们的方案怎么样？”“今天耽误你时间了，你可以把你的QQ留给我么？我们有个网管群，您可以加进来和我们多沟通，或者需要XX东西，申请XX活动也方面找我们。我是XXX公司的XXX，谢谢您！”,工作技能与网吧人员的沟通,与玩家的交流第一步：以简单的表达方

22、式告诉玩家推广员的身份。第二步：赞扬玩家在游戏中的表现。第三步：询问玩家对游戏的一些意见。第四步：系统介绍下我们在网吧组建工会的思路，并告诉他加入工会的好处。第五步：介绍游戏下一步开发动向。第六步礼貌的与玩家道别和并记录下玩家的资料。另：玩家一般都是以群居为主，大多数的玩家都是一群人在一起的，因此找到一个合适的玩家往往可以建立起与一群玩家的关系。与玩家的交流示例：“你好，我是XXX公司的推广员XXX，就是做这个游戏的！”“你多少级了？哇，这么高级了，兄弟可以啦，服务器像有你这么高的级别不多吧。可以看看你的装备不咯噢，兄弟你装备不错哦。”“你觉得这游戏怎么样？”“我们的游戏马上就要开放.越玩越好

23、玩，你不玩就可惜了。”“今天耽误你时间了，你能给我留个联系方式吗？QQ或者电话都可以，以后我们搞什么活动都可以通知你来参加嘛，谢谢了”,工作技能与网吧人员的沟通,新手卡发放：粘贴完海报，即可在网吧进行就新手卡发放工作，第一步在网吧正中央对网吧中的玩家大声说：“大家好，我是XXX公司的工作人员，我今天来给大家免费发放新手卡”第二步给网吧中每一个用户发放新手卡，一边发一边给他们介绍我们的游戏，并告诉他们开卡激活创建角色等，教会他们在游戏中初级的生存一些技巧。（如数量过少则发放给玩同种类型游戏的人员）第三步将剩余的新手卡交给网吧业主或网管，并书写POP“凡是在本网吧消费者，均可免费赠送价值XX元的X

24、X游戏新手开户卡，在游戏内可获得XXX装备或者X小时游戏时间。”将此POP粘贴在网吧吧台正中央位置。记录数据:发放完新手卡之后，就开始记录数据。为什么要记录数据呢？因为这是你工作的总结和人际关系的积累，也能为区域和公司做数据参考。所以数据一定要真实准确，不能弄虚作假！几个重点需要记录的数据：访问网吧的具体时间（要求精确到分，备公司检查）网吧资料填写（包括网吧名称，网吧电话，网吧业主或网管姓名，QQ；网吧机器配置）巷战在网吧工作情况（粘贴海报数量，POP数量，新手卡号段）网吧玩家上机情况玩家或网管建议,工作技能与网吧人员的沟通,网吧中基础推广的几个难题:难题1：网吧不准粘贴海报案例1：推广员：老

25、板您好，我给您贴一下海报好吗？老板：别搞，别搞，你们把这个墙贴成什么样子了？遇到这种情况，我们要怎么样做呢？推广员：确实，这是谁干的呀，一点都不注意网吧整体的形象。老板：是的撒，所以我就不想贴来贴去。推广员：老板，您这个墙这个样子，实在是难看。我帮你把那些海报挪动一下，您看看，我们公司的海报很漂亮，贴上去跟您网吧整体布置都很相似，您觉得呢？老板：好吧！案例2：推广员：老板您好，我给您贴一下海报好吗？老板：别搞，别搞，你们把这个墙贴成什么样子了？推广员：是啊老板，您看这个海报多久了啊！这个游戏又没有人玩。老板：是的！搞得我的网吧好脏！推广员：老板你看看我们的海报，全新的上面还有日历，您就当是我们

26、送了个日历给你。您这里本来玩我们的游戏的人就挺多的。宣传下对您也有好处，您看呢？老板：好吧！,工作技能与网吧人员的沟通,问题2：网吧不允许安装客户端：客户端网吧安装是日常工作中很重要的一项目，如何和网吧沟通才能使得自己能顺利的安装完成呢？网吧拒绝安装的情况往往是因为感觉安装以及还原卡设置过程麻烦，这个时候需要对网吧的老板特别是网管公关，首先我们的游戏画面的精美，其次我们的游戏推广力度是相当大的，确实会有很多玩家，尽量说明安装对玩家的好处，同时也列举一下我们给予网吧的好处，说明网吧的利益。同样需要良好的沟通和多次的回访去完成任务。小技巧：可以询问网吧的维护时间上门安装客户端；也可以邀人当作玩家前

27、去询问游戏，引起网吧关注；最重要的是能让网吧老板或者网管或者网吧当中的玩家喜欢上我们的游戏，玩我们的游戏，安装和升级问题就会轻松解决。案例：推广员：老板您好，我给您安装下客户端好吗？老板：是什么游戏？推广员：是九城的，就是做魔兽世界的那个公司老板：我的硬盘不够了类！不装算拉。推广员：老板，你的盘里装的游戏有些都没有人玩啊，白白占了你的空间。我帮您把游戏整理下吧。老板：你不会搞坏我的盘吧。推广员：老板，我是来帮您做游戏推广的，我希望你这里人气好，玩我们游戏的人多，我搞坏你的盘没有意义撒。老板：好吧。你装吧！,工作技能海报张贴,1.海报张贴：与老板或网管交流完之后得到对方的允许就可以在该网吧进行海

28、报张贴的工作了，海报粘贴有以下几点需要注意的：1.位置选择：因地制宜.要求在门口顾客进门第一眼看到的地方（如吧台收银台正面，网吧进门第一面墙，网吧卫生间门上，走廊过道人群集中处。POP海报一律布置在吧台或网吧大门口处；2.张贴数量：按照公司安排的工作量进行张贴，尽量选择连帖以便更加吸引人的眼球；3.张贴方式：海报尽量张贴在一张水平面上，不要有折及其他影响海报全景的事情出现，同时海报一定要张贴在一条水平线上，不能张贴过斜，合格的海报张贴倾斜角度在3度以内,避免海报因张贴不美观导致网吧业主抵触，这样的海报被撕毁几率更大。注意事项：如果网吧已经没有位置，则与老板商量换下别人的海报，切勿在别人海报上直

29、接覆盖，而是完全撕下别人海报再来粘贴，以免引起不必要的争执。撕毁别人海报时要注意不要损伤网吧的墙面。粘贴海报时要多用胶布，将海报帖牢，让其他人不好将海报撕毁；POP海报要落款网吧的名字，让别人不敢把海报撕毁。,工作技能,张贴海报示例 合格照片 不合格：海报张贴过斜 不合格：海报下部未粘牢,工作技能海报照片拍摄,2.照片拍摄：推广工作过程中，往往带有张贴完海报同时拍摄照片的要求，因此拍摄合格的照片也是推广人员必须掌握的工作技能。一般运营厂商所要求的海报照片基本都为：网吧门头照片一张，宣传品近景照片一张，宣传品远景照片一张。照片要求内容清晰，能体现出宣传主题，拍摄过程中黑暗一定要开启闪光灯，同时手

30、切勿颤抖，拍摄不清晰的位置记得反复多拍摄两张以作备选，拍摄远景时一定要有张贴位置周边相关参照物。合格文档示例：,工作技能包机活动执行,网吧活动前你需要了解的：1.选择什么样的网吧进行活动？什么样的网吧是最适合做活动的网吧？网吧老板和网管自己在玩这个游戏，推荐游戏网吧里面有几个或者一个核心玩家，或者有相关游戏公会网吧中上网以玩游戏为主，而非上QQ、看电影、玩CS网吧当中年轻人比较多，乐意尝试新事物网吧配置比较好，在高校或居民区周边，人气比较旺，从下午开始满座，网吧机器台数超过100，交通便利2：怎么和网吧谈判包机事宜，需要确定一些什么东西，需要注意什么事项？对于熟悉的网吧，不要一上去就和对方谈包

31、机，谈价格，应该和拉家常似的聊一下游戏，聊一下网吧情况，自然的提出“不如做一些活动，拉动一下人气”；对于一些不熟悉的网吧，也要多聊一些长期的合作和利益；对于包机谈判还是应该多跑几次，和网吧打好关系，让他们对我们的游戏有信心，而不是单纯的做生意，甚至可以谈一些网吧出一些优惠条件提供我们的玩家，发展用户。网吧包机需要确定的是包机数量、活动时间、活动时长、提前准备、包机区域配合人员、付款方式、价格、礼品。注意要和网吧明确细节，措辞得体，不要让网吧反覆和反悔。,工作技能包机活动执行,3.包机工作包含哪些工作步骤，具体时间怎么安排？包机工作从开始到结束一共有以下几个步骤：预先宣传、网吧宣传、开机准备、玩

32、家入座、注册帐号、熟悉游戏、参与活动、获奖宣布、奖品颁发、登记玩家、登记活动情况、清场、结束具体应该至少在活动开始前两个小时前去附近的辐射网吧做宣传喝拉人；至少提前一个小时进入网吧熟悉环境，准备开机；前30分钟基本为准备和熟悉游戏时间，给玩家一定时间注册和熟悉游戏；活动安排基本控制在2小时左右；4.包机活动中应该注意的事项有哪些？一定要对辐射网吧进行宣传，宣传方式主要以口头宣传结合DM派发，在发放时做到言简意赅的三到四句话的介绍，请有兴趣的玩家尝试一下，如没有兴趣礼貌的走开。对于表示出兴趣的玩家，多花一分钟解答他们的疑问，送一些海报之类的小礼品。由于校园附近网吧目前上机情况较为火爆，务必和网吧

33、提前沟通好，保证活动时间电脑数量，提前清场准备，不要到活动开始了才开始匆忙准备。活动区域一定要是进门口处或者中心游戏区域，切忌让网吧安排在最里面的位置影响活动效果。网吧提前准备电脑之时可以先让网吧人员打开电脑，在电脑上面放置海报或者宣传单作为标志，如果有人上机试玩就直接登记身份证，避免网吧备查的风险。在网吧进门处的一个区域作为演示区域，在网吧先基本介绍游戏，包括：界面、人物、装备、动作、魔法等，有条件的找玩家或者网管演示。活动过程中积极解答玩家的提问，但是对活动过程中的新手指导切忌一口吃成胖子，一开始就给玩家输过多导致对方的反感，应该用适时提点，及时突破的方法进行指导和带练，多利用线上小活动慢

34、慢引导玩家上手。新手上机免费试玩，尽量安排一些老玩家（如果要玩可以留出5台机器）作为带练，带着新手玩，同时说明另外15台是新手区，谢绝老玩家上机。活动时间到点，登记玩家级别，按照活动要求发放物品，在网吧收银结帐，同时告知玩家活动时间结束，如果还有意愿要玩的，请自己开机继续试玩。,工作技能包机活动执行,5.包机活动的效果和监测怎么反馈？每次网吧包机需要根据活动情况认真填写“网吧活动工作日志”、在“玩家登记表”内填写好所需要的姓名，电话，QQ等相关资料，同时在活动现场拍摄活动照片，在活动完成后根据各运营厂商以及公司的标准，填写相关活动报告，并帖好照片，附上玩家资料，完成后提交给负责人进行审核，审核

35、完成后方可提交至各运营厂商。经验之谈一种重要的方法：发放DM我们往往认为发DM是一种非常浪费纸的活动，还没什么效果，在长期的活动之后发现，这其实是一种非常有效而且省钱省力的宣传方式。在包机的时候往往会碰到不愿参与的玩家，他们会在表面上表现出一种排斥抗拒的态度，是对营销的一种自然表现，实际上心底有非常大的兴趣，如果能有正确的宣传单发放形式，是能够起到非常大的拉动作用的。发放DM的标准：表示打扰玩家一下，做到言简意赅的三到四句话的介绍，请有兴趣的尝试一下，礼帽的走开。对于表示出兴趣的玩家，可以多花一分钟解答他们的疑问，送一些小礼品和新手卡、钱币之类的礼品。最重要的方法：多跑几趟网吧实际上是一个人情

36、味很浓的地方，很多网吧的管理者就是网吧老板，一回生二回熟三回变成自家人。只要我们能够多跑几次，不急于求成，和网吧建立了长期的、良好的关系，相信所有的任务都能很好的完成。最后要提的一点：活动本身并非目的！我们的最终目的是宣传以及真正有效的用户，一个真正的用户会为我们带来至少5个用户，网络游戏永远是人和人之间的传播。我们的网吧铺设、包机谈判、前期宣传以及活动执行过程当中都应该围绕这个主题，关注宣传和玩家本身.,工作技能包机活动执行,价格：网吧活动之前第一件事情就是和网吧老板确定好包机的价格。一般来说高校附近的网吧价格为23元/小时；市中心网吧价格34元/小时，所以谈价格的时候，要告诉老板由于搞活动

37、我们出了不少资源，也帮老板做了人气，所以要求老板给我们降价，不能按照平常的价格。一般网吧活动23元/小时比较合理。如果可能网吧活动价格确定之后一定要签协议，因为网吧老板很有可能会对价格反悔，一旦网吧老板反悔，那将对网吧活动有巨大的影响，所以一定要签协议，规定违反约定的处罚措施这样才能确保网吧活动的安全进行。案例：推广员：老板我准备到你这里做一场网吧活动。老板：好啊！推广员：老板，我们可是老熟人了，这边我们游戏人气又不错，你可要给我们一个合理的价格啊。老板：我们这里都是3元/小时。推广员：老板，我们来做活动，本身我们出了很多奖品，还发了很多传单，我们这是为您在做人气啊，那和平常上网可不一样，这么

38、多网吧我们都没有考虑，就选了您这里，您可要支持我们啊！等您这边人气做起来了，我们帮您换个灯箱，把您这里做个主题网吧你看好吗？还是2块一个小时比较合理。老板：好吧,工作技能包机活动执行,网吧活动前准备:一般网吧活动在价格谈完之后第三天进行，因为网吧活动需要三天的预热期。谈好价格的同时，将随身携带的POP写好挂在网吧吧台。POP要将活动时间，地点等各个方面书写清晰明了。在网吧吧台处设立报名台，并要求网管对于活动报名工作给予支持。将玩家报名表放在网吧吧台上，尽量让玩家留下电话，便于活动前通知。网吧活动进行的当天上午，推广员要再次来到网吧，对网吧进行全面的布置。要把所有其他游戏的海报全部撤去，以突出我

39、们游戏的气氛。网吧里海报要布置成多联张，各个墙面都要粘贴密集。如果网吧条件允许，准备好音响设备，活动开始时为了烘托气氛要播放我们游戏的音乐。玩家的帐号要提前准备好，游戏开始前要查看帐号是否能够登陆。给玩家的纪念品：海报 小礼品 客户端要提前准备好。网吧活动前清理场地：网吧活动开始前1个小时，要做好清场的准备。清场步逐：在活动1小时前给报名的玩家打电话，邀请他们来网吧参加活动，确定大概参加活动的人数。电话邀请之后,在网吧中对所有玩家大声说:大家好!今天本网吧要进行网吧活动,是我们公司的XXX游戏,欢迎大家来免费体验我们的游戏,还有丰厚的奖品等你来拿.这样你的人数就可以大概确定好了.如果经过这2个

40、环节你依然觉得人数不够,那么你需要准备好现场拉人来参加活动.确定好人数之后,要求网管对于活动用机器不再上人.并配合一起疏散不参加活动的玩家出场和参加活动的玩家上机.,工作技能包机活动执行,活动中：将玩家尽量安排在连在一片的机器上就座，这样也方便管理和指导玩家,告知玩家X区X服现在是新开放的服务器,新手很多,要求他们进那个服务器。指导玩家注册账号后,推广员来到网吧正中央,大声宣布:网吧活动现在开始!推广员要围绕参加活动的玩家区域,随时解答玩家提出的问题.并告诉玩家下一步需要怎么做.第一次进入游戏的玩家对于游戏还很陌生,特别是第一次接触游戏的.所以需要推广员耐心指导.比赛开始15分钟之后,要在场地中大声宣布暂列第一名的玩家,并给予小小奖励用来调动玩家气氛.随后每一个15分钟都要公布玩家成绩以刺激玩家参与.活动中要随时把一些精彩的内容用相机照下来.比赛进行到最后5分钟时,要统计在场玩家的成绩.并要求玩家准备在时间到了之后配合一下网吧收银统计工作,并且有兴趣的玩家可以继续下去.比赛时间到,大声宣布获奖玩家名单,并把奖品发放给获奖玩家.其余每位玩家都发放海报一张或其他纪念品.活动结束后要清理好公司的物资,公物要记得带回公司,活动用相机要妥善保管切勿遗失.,工作技能,