B2B电子商务概述.pptx

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1、,B2B电子商务概述,本章主要内容,引例,引例一、企业如何实施网络采购A公司是一个生产手机的企业，目前遇到了许多的困难，如面对许多的原材料供应商，不知如何选择，如果派专门的人员去和这些供应商一一谈判成本太高。为了解决这些问题，该公司想去尝试网络采购以提高采购效率，降低成本，但是他们又不知道网络采购的相关内容：如电子化采购的流程、网上招投标系统等。本章将为该公司解决这些问题。引例二、中介平台的运营以及如何在中介平台发布产品信息B公司是一家经营计算机的企业，目前，该公司主要通过传统媒体进行产品宣传。公司当前的营销工作遇到了许多困难，主要表现在：通过传统媒体推广品牌形象和向用户传递产品信息的效率低、

2、成本高；顾客只能通过电话、信件等方式反映自己的意见和要求等。B公司营销人员听说在阿里巴巴等中介平台网站发布信息会给企业带来更大的商机，所以他们很想了解这些平台发布信息的。,本章学习要求：,【知识目标】1了解B2B的相关知识，水平B2B和垂直B2B的区别。2重点掌握B2B的电子化交易系统和B2B的交易过程。3了解跨境电子商务的相关知识和趋势【技能目标】1能够学会在网上进行网络采购和网上招标。2学会在一些中介网站发布供应和需求信息，并能进行沟通和交易。“趋势”改成“发展趋势”将“能够试着在网上进行”改成“学会”,第一节 B2B电子商务概述,一、B2B电子商务特点二、B2B电子商务的类型三、B2B电

3、子商务的优势四、我国B2B电子商务发展趋势,一、B2B电子商务的特点,B2B（business to business）电子商务，也称企业对企业的电子商务或商家对商家的电子商务，是指企业与企业之间通过互联网或私有网络等现代信息技术手段，以电子化方式开展的商务活动。通俗地说，就是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，它们使用互联网技术或各种网络商务平台，完成商务交易活动中的供求信息发布、商务洽谈、订货及确认订货、合同签订、货款支付、票据的签发及传送和接收、货物的配送及监控等过程的全部或部分。,（二）B2B电子商务的特点,交易额较大交易操作规范交易过程复杂 交易对象广泛,基于企业自有网站的B2B,

4、一般是建立在传统企业基础上的、有经营实体依托的企业。,基于第三方中介网站的B2B,中介B2B网站自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商品的商家，并不参与交易，而只是提供一个平台，将销售商和采购商汇集在一起撮合形成交易。如：阿里巴巴,（一）根据B2B交易平台的构建主体划分,二、B2B电子商务的类型,（二）根据平台模式的不同,指国内供应者与采购者进行交易服务为主的电子商务市场，交易的主体和行业范围主要在同一国家内进行。,指提供国内与国外供应者与采购者交易服务为主的电子商务市场。,内贸型B2B电子商务,外贸型B2B电子商务,图5.1 内贸型B2B、外贸型B2B与垂直类、综合类的关系,三、B2B电子商

5、务的优势,降低商务成本，提高商务效率,缩短产销周期，增加商务机会,强化供应链管理，优化生产计划,电子商务概论（第3版）人民邮电出版社 白东蕊主编,四、我国B2B电子商务的发展趋势,交易服务化,一体化,移动化,社交化,传统B2B商务经历了两次重大转变。第一次重大转变就是从线下走向线上，线上和线下结合的O2O模式；第二次重大转变是移动商务崛起。,从行业纵向发展看：B2B与B2C渐融合,从行业横向发展来看：不同的供应链整合,电子商务概论（第3版）人民邮电出版社 白东蕊主编,2014中小企业B2B排名中：阿里巴巴首位、我的钢铁网第二，环球资源、慧聪网、敦煌网、中国制造网、环球市场、网盛生意宝分别位列三

6、至八位。,注图中：从下到上的比例依次为：阿里巴巴、我的钢铁网、环球资源、慧聪网、敦煌网、中国制造网、环球市场、网盛生意宝、其他,在2016年中国中小企业B2B电子商务运营商平台营收市场份额中，9家核心企业占比为72.9%。排名为：阿里巴巴、环球资源、金泉网、敦煌网、慧聪网、中国制造网、网盛生意宝、我的钢铁网、环球市场、其他。,京东掌柜宝-一站式的B2B订货平台http:/,2016年B2B十强：阿里巴B2B、慧聪网、上海钢联、找钢网、科通芯城、环球资源网、中商惠民、快塑网、找塑料、美菜网。,综合B2B的网站有：阿里巴巴、环球资源、金泉网、敦煌网、慧聪网、中国制造网、环球市场等。垂直B2B的网站

7、有：网盛生意宝（化工类）、我的钢铁网、科通芯城（电子元件）、一呼百应（原材料采购）等。,第二节 基于企业自有网站的B2B交易,一、基于企业自有网站B2B交易概述二、基于供应商网站B2B交易的程序三、基于采购商网站的网络采购,一、基于企业自有网站B2B交易概述,基于企业自有网站的B2B交易模式是一种以传统企业为中心的B2B电子商务网站，也叫面向制造业或面向商业的垂直B2B网站。这种模式一般是以有经营实体依托的传统企业网站为基础，它们建立网站的目的主要是自用面向制造业或面向商业的垂直B2B可以分为两个方向，即面向上游企业的基于采购商的B2B和面向下游企业的基于供应商的B2B。1基于供应商网站的B2

8、B交易2基于采购商网站的B2B交易,二、基于供应商网站B2B交易的程序,B2B电子商务通用的交易过程包括交易前准备、交易谈判和签订合同、办理交易进行前的手续与交易合同的履行和索赔等4个阶段。,基于供应商网站的B2B交易流程图,三、基于采购商网站的网络采购,网络采购是指企业通过互联网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标及公布采购结果的全过程。网络采购的主要目标是对于那些成本低、数量大或者对业务影响大的关键产品和服务订单实现处理和完成过程的自动化。（一）网络采购方式基于采购商网站的网络采购方式通常有以下几种。1网上招投标招投标是在市场经济条件下进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包

9、，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。主要有公开招投标和邀请招投标两种形式。,网上招投标的流程图,2集中目录采购集中目录采购是指一些大企业预先编制集中采购目录，纳入集中采购目录的项目必须由企业集中采购，未纳入集中采购目录的项目，采购人可以自行独立采购。其具体做法是，将供应商目录集中到公司服务器上，以实现采购的集中化。通过搜索引擎，购买者可以找到所需要的产品，明确存货情况和送货时间，并填写电子订货单。,3团体采购团体购买简称“团购”，也称集体采购简称“集采”，是指来自多个零散购买者的订单被集中到一起，加大与供应商的谈判能力，根据薄利多销、量大价优的原理，供应商可以给出更低的团购价格

10、和单独采购得不到的优质服务。当前，团购的主要方式是网络团购。网络团购在国际上通称为B2T（Business To Team）内部集中外部集中,4易货交易易货交易是指在不使用金钱的基础上交换货物和服务的行为。其基本思想是企业以自己剩余的东西交换自己需要的东西。在易货交易所里，企业将剩余物资提交给交易所，得到积点，然后使用这些积点来购买自己需要的产品。流行的易货交易对象有办公场地、闲置设备和劳动力、产品，甚至还有横幅广告。电子易货的特点是：客户越多，速度越快，佣金越低。,（二）网络采购系统,接受生产部门和关键原材料供应部门提交的采购申请,接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请,接受管理人员、后

11、勤服务人员提出的采购低值易耗品、计算机软硬件或服务方面的申请等,2.采购审批模块3.采购管理模块,1.网络申请模块,案例：海尔以用户为中心的工业4.0落地尝试,在海尔商城（）的首页，有一个醒目的“我要定制”标签，只需要五步选择，用户就可以定制一台具备个性化功能组合的空调。一、重塑：工业4.0引发的管理变革海尔正在打造的“双胞胎系统”，是将物理世界和虚拟世界有机结合的尝试。通过“海立方”“众创汇”“海达源”等交互平台，海尔将用户的需求经由虚拟设计和装配系统转化为产品方案，再通过互联工厂的制造和智慧物流将它们配送到用户家中。1重塑战略思维：从一体化走向生态圈工业4.0战略希望构建一个高度灵活、个性

12、化、数字化的智能制造模式。承接工业4.0的互联工厂是一个涵盖设计、采购、制造、营销和服务的全流程生态圈，是一种满足用户需求的体系和能力。通过构建一个内外融合的生态圈，工业4.0的构想正在海尔手中变为现实。2重塑生产方式：从大规模制造走向定制化在定制化生产中，顾客是产品的购买者和使用者，更是产品的发起者和设计者。工业4.0为企业提供了真正了解用户需求的渠道，也将产品差异化的竞争上升为对用户选择权的竞争。工业4.0从大规模制造走向个性定制化。,工业4.0是德国政府提出的。工业4.0可用两个词来概括：“互联”与“融合”。在工业4.0中，人、设备和产品将通过互联技术实现融合，在企业内部实现人与人、人与

13、机、机与产品的无缝对接，在组织层面实现企业与企业、企业与消费者的对接。以物理信息系统为基础，实现信息技术与制造技术深度融合，是产品设计过程、制造过程、服务过程以及企业管理的数字化、网络化和智能化，这是工业4.0最突出的主线。,二、切入：以用户为中心驱动智能制造体系建设智能制造体系的搭建，必须是以用户为中心来驱动的。互联工厂具有三个基本特征：（1）从用户角度出发，用户全流程参与，实现用户的个性化定制和全流程的可视化。（2）与用户实时互联，研发、制造、供应和物流的全流程全供应链整合。（3）自动化生产和用户的个性化相结合，从为库存生产转型为用户生产。三、全流程的零距离接触工业4.0带来的不只是企业生

14、产能力上的提升，也是用户购买和使用产品的体验的提升。对用户个性化需求的同步共享和生产线的协同，依靠的是“一横一纵”两个方向的数字化整合。横向的整合，即通过互联技术的应用，将用户需求、产品设计、制造、物流和服务等全流程供应链体系整合起来。纵向的整合，指的是搭建物联网，实现企业、工厂、车间、设备和人的物物互联。,四、海尔工业4.0的经验启示（1）工业4.0不只是构建智能工厂，以智能工厂为基础创造超预期的用户体验才是最终目的。要牢牢抓住“以用户为中心”的牛鼻子。（2）工业4.0不只是制造系统的智能化升级，更重要的是背后的管理变革。（3）工业4.0不只是冷冰冰的智能设备，还需要构建一个能够自行“生长”

15、的生态圈。一方面，海尔以开放生态圈方式汇聚全球领先资源，弥补技术上的差距；另一方面，将用户需求置于工业4.0升级的核心位置，通过高水平的用户交互和用户参与，以用户需求推动融合。“以用户为中心”就是海尔在工业4.0落地尝试中得出的答案。启发与思考：1海尔是如何实施工业4.0战略的？2海尔工业4.0给我们带来的经验启示有哪些？,第三节 基于第三方中介网站的B2B交易,一、基于第三方中介网站B2B交易概述二、基于第三方中介网站B2B交易的机制三、第三方B2B电子商务网站的分类,一、基于第三方中介网站B2B交易概述,基于第三方中介网站的B2B交易是指由第三方提供一个称为B2B交易市场的电子商务交易服务

16、平台，交易双方只要注册成为该网站会员，就可以借助该平台进行交易，平台的提供者并不参与交易，而是发挥中介服务作用。电子交易市场的主要功能有以下几种：1提供供求信息服务2提供附加信息服务 3提供电子目录管理服务4提供与交易配套的服务5提供客户关系管理功能6提供定价机制服务7提供供应链管理服务,B2B电子交易市场机制图,二、基于第三方中介网站B2B交易的机制,（一）基于第三方中介网站B2B交易的参与主体基于第三方中介网站的B2B交易中，参与主体主要包括认证机构、采购商、供应商、第三方B2B中介网站、物流配送中心、网上银行等。,图5.8 基于第三方中介网站的B2B交易,（二）基于第三方中介网站B2B交

17、易的基本流程（1）第三方电子商务网站构建交易平台（2）交易双方分别申领、下载与安装CA证书。（3）交易双方在第三方交易平台进行会员注册。（4）审核通过交易双方的会员注册申请。（5）交易双方通过第三方交易平台发布各自的供求信息。（6）在交易平台提供大量详细的交易数据和市场信息。（7）选择自己的贸易伙伴，进行商务谈判，最终签订交易合同。（8）交易双方在第三方交易平台指定的银行办理收付款手续。（9）物流配送部门将卖方货物送交买方。（10）交易双方对对方信用作出评价，如有问题可通过平台进行投诉。,三、第三方B2B电子商务网站的分类,（一）按照第三方B2B电子商务网站面向的行业范围划分1水平B2B交易市

18、场水平B2B交易市场也称综合类B2B电子商务网站，之所以用“水平”这一概念，主要是指这种网站的行业范围很广，很多行业都可以在同一网站上开展商务活动。2垂直B2B交易市场垂直B2B交易市场也称行业性B2B电子商务网站，如中国化工网、全球纺织网、全球五金网等。此类网站的优点是针对一个行业做深、做透，有着较强的专业性，其缺点是受众过窄、难以形成规模效应。,垂直B2B的主要模式,“找钢网”模式,“磁易购”模式,农产品的“去哪儿”模式，即提供信息服务。比如用户搜索苹果价格，就能看到一些买家和卖家发布的苹果价格信息,找钢网可以理解为京东模式，自营、第三方商家运营同时存在，同时提供物流、金融服务；通过自营获

19、得话语权，快速切入行业,可以说是以上两种模式的进阶，除提供信息，承担找、分货职能外，兼顾“造”货功能，为行业提供解决方案。在具备常规化交易、金融、物流等B2B标配的同时，工业品的专业定制、工程师、专家技术线上交流也是该平台的核心模块。,“一亩田”模式,垂直型B2B的出现是对行业的深度研究，主要可以参考的模式有以下三种：,表5.1 水平B2B交易市场和垂直B2B交易市场的比较,（二）按照第三方B2B电子商务网站的服务内容划分,按照第三方电子商务网站服务模式的不同，可以划分为：信息服务型交易服务型资源整合型目前，市场上存在的主要是信息服务型和交易服务型。,案例：粮人网：打造食品全产业链B2B交易平

20、台,粮人网平台（http:/）2015年9月在北京市场正式上线，是利用互联网模式为国内传统食品行业改造的食品全产业链B2B交易平台。,粮人网提供一个这样的平台：商家通过粮人网的供货商系统把货品放到平台，不同的商家不同食品品类聚合，直接通过粮人网平台渠道买到商品。供货方可以在后台看到订单管理促销管理和财务明细等。买方通过手机关注一个公众号，在线选购商品通过移动支付工具下单。,粮人网与供应商平台、B2B交易平台的关系,敦煌网：http:/www.敦煌网-中小商家的外贸平台：http:/“错过了2003年的淘宝，别再错过2013年的国际版淘宝”,案例一：阿里巴巴信用体系,支持支付宝、保障买家安全、阿

21、里巴巴实地认证,阿里三大核心战略、五个核心平台：,农村全球化大数据云计算,电商平台云计算平台阿里妈妈广告业务平台物流平台无线互联网增值服务平台,阿里巴巴开通的有关电子商务学习网站,http:/1688商学院http:/淘宝大学http:/阿里巴巴商人视频http:/网商在线,马云：创新不是要打败对手而是与明天竞争,第四节 跨境电子商务,一、概述跨境电子商务（简称跨境电商），是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。,跨境电子商务的基本业务组成,狭义的跨境电子商务实际上基本等同于跨境零售，是指分属于不同关境的交易主体，

22、借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。广义的跨境电子商务基本等同于外贸电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。,跨境电子商务主要由跨境电子商务平台、跨境物流公司和跨境支付平台三部分组成。,二、跨境电商分类：（按交易模式分类）,（一）跨境B2B：是指分属不同关境的企业对企业，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，代表性企业有敦煌网、中国制造、阿里巴巴国际站、环球资源网

23、等。趋势：（1）订单碎片化成为新常态（2）出口B2C模式有硬伤，阻碍其发展出口B2C模式有硬伤，从国家战略看，B2B的前景也更加广阔，通过推动制造型企业上线，促进外贸综合服务企业和现代物流企业转型，从生产端和销售端共同发力，已经成为跨境电子商务发展的主要策略。（3）商机对接仍是跨境B2B的核心，移动端重要性凸显,（二）跨境B2C是指分属不同关境的企业直接面向消费个人开展在线销售产品和服务，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，速卖通、DX、兰亭集势、米兰网、大龙网等都属此类。1“保税进口+海外直邮”模式“保税进口+海外直邮”模式的典型平台主要有

24、亚马逊、天猫和1号店等。2“直营+招商”模式“自营+招商”的模式就相当于发挥最大的企业内在优势，在内在优势缺乏或比较弱的方面就采取外来招商以弥补自身不足。“直营+招商”模式典型平台主要有苏宁。3“直营”模式“直营”模式的典型案例有聚美优品。“直营”模式就是跨境电子商务企业将直接参与到采购、物流、仓储等海外商品的买卖流程。对物流监控和支付都有自己的一套体系。,保税制度是一种国际通行的海关制度。是指过经海关批准的境内企业所进口的货物，在海关监管下在境内指定的场所储存、加工、装配，并暂缓交纳各种进口税费的一种海关监管业务制度。,（三）跨境C2C是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服

25、务。淘宝全球购、淘世界、洋码头扫货神器、海蜜、街蜜、海外买手（个人代购）入驻平台开店等均属C2C跨境电子商务模式，商品以长尾非标品为主。全球购是C2C跨境进口中最大的一家。这三种跨境电商模式中，B2B跨境电商模式占到约90%。相比起碎片化的B2C，更具规模效应的B2B将成为跨境电商综合试验区探索的重点。,海外卖家将商品直销给国内的买家，一般是国内消费者访问境外商家的购物网站选择商品，然后下单，由境外卖家发国际快递给国内消费者。,国内卖家将商品直销给境外的买家，一般是国外买家访问国内商家的网店，然后下单购买，并完成支付，由国内的商家发国际物流至国外买家。,进口跨境电商,出口跨境电商,按进出口方向

26、分类,四、跨境电子商务主要平台,跨境电子商务平台的主要作用是信息展示、在线匹配和撮合。典型的跨境电子商务平台有速卖通、亚马逊（Amazon）、易贝（eBay）、Wish、敦煌网（DHgate）等。,五、跨境物流,（一）跨境物流主要模式1邮政包裹模式 2国际快递模式3国内快递模式 4专线物流模式 5海外仓储模式,（二）进出口跨境电子商务主要物流模式比较,进口跨境电商物流模式主要有代购（直邮）、集货进口、（保税区）备货进口三种模式。,出口跨境电商物流模式主要有直邮、第三方物流以及海外仓模式三种。,截至2015年10月，上海、北京、重庆、浙江、深圳5个地区的23家第三方支付机构相继获得国家外汇管理局颁布的跨境支付牌照，成为国内最先实行跨境电商外汇支付业务试点的企业。,知识点滴：iSite是自身互联网建设能力，iBrand是网络社会影响力，iPower是传统江湖地位，行业地位。,六、跨境支付,实训案例,实训案例：阿里巴巴交易市场实训,归纳与提高,本章主要介绍了B2B的相关内容。B2B根据B2B网站构建主体的不同可以分为基于企业自有网站的B2B和基于第三方中介网站的B2B两类，根据B2B交易的贸易类型可以分为内贸型B2B电子商务和外贸型B2B电子商务两类。本章同时讲述了跨境电子商务的概念、分类、组成、B2B与跨境电子商务等。,