2022年房屋中介机构销售员年终总结.docx

《2022年房屋中介机构销售员年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年房屋中介机构销售员年终总结.docx（14页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、2022年销售员年终总结不知不觉，来到房地产公司工作已经1年了，来到公司 的这1年里，无论是在工作还是在生活中，我都学到了很多 知识。在工作上，经过这1年的学习和锻炼，我发现销售是一 门很深的学问。其实在进入公司投入房地产销售的工作之前, 跟其他大多数没有接触过这个行业的人一样，我的心里对这 份工作多少带着一些抵触，之后参加了这份工作，一开始的 我对这个行业所了解的也还很少。可是经过这1年的学习和 发展，我发现自我越发的爱上了这个领域。首先，刚进入公司，对我们公司的企业文化及各个项目 的相关情景还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企 业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品 牌

2、与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅 仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌, 社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优 势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与多个同 事深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业 品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。其次，由于进入公司时所有的住房已基本售罄，唯有几 套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本能够 说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投 资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不一样，所 以对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商 铺客户研究的更多的是

3、收益回报率问题，那么我们就应当着 重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心， 让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必 须有自我的个性，没有个性的销售员可是是个服务员而已。 可是经过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必 须有能够感染客户的个性外，更应当具备能够随时适应不一 样消费者心态的应变本事，同时牢记，专业、礼貌、主动服 务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业 操守。所以，为了做好商铺的销售工作，我急待提高自身修 养，无论从个人气质和专业本事方面都要把自我打造成一个 适合地产大气之风的置业顾问。在生活中，我本来是一个粗枝大叶的人，原本的我对待 生

4、活中的一些小事总是抱着一些无所谓的态度，可是进入公 司的1年以来，我逐渐认识到，细心的做好每件小事，才有 可能成就一件大事。我听过这么一个同行的故事，有一个从 事房地产的小职员，刚进入公司，什么都不懂，看着前辈们 的销售业绩每个月都在上升，再看看自我进入公司一个多月 来毫无销售业绩，他万分焦虑。可是他懂得一个道理：勤能 补拙。所以之后的每一天他都向领导申请值班，自我一个人 在办公室里接听电话，刚开始的一个人的日子很闷，打电话 给客户询问也总是遭到拒绝，可是皇天不负有心人，有一天, 他还是一个人在办公司值班，突然进来了一个中年男人咨询 房子，男人的穿着好像并不觉得他有钱，可是他还是细心的 回答了

5、他的问题。第二天那个男人又来了，指明要他过来， 然后男人在他的手上买了好几套房子，为此他得到了上级的 褒奖，并且职位从此上升。由于进入公司的时间不长，所以自我对公司的一些规章 制度和流程方面还没有机会完全了解，偶尔犯下一些低级错 误。虽然在主管的帮忙下已经改善了许多，但肯定还有很多 地方不够清楚，之后自我会多学多问，另一方面也有领导的 鞭策，同事的提点，所以之后的我慢慢的成长起来。感激领 导和同事的帮忙，让我学会了很多。我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好 每件工作所必不可缺的。所以，在这充满期望的企业里，我 必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真 专研，继续学习，用

6、使命般的活力应对客户，用认真严谨的 态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！2022年销售员年终总结岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就 要来临。自2021年10月初项目组成立，我在公司领导及各 位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求， 基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我 认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质 和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来 的工作情况做以下总结：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠 于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一 步转变观念，改革创新，面对竞

7、争日趋激烈的房地产市场， 强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司 持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名 宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使 命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此, 我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用 科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的 责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领 导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各 项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其 他同事身

8、上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到 很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文 件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商 住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各 部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时 优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼 盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公 司各项宣传推广活动的顺利进行。5月底开始XXX商住小区的售房工作，在这期间我主要 做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。2、策划XX小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导 审批后实施。3、办理售房合

9、同，负责开发公司的文件文字处理，保 管资料的收发登记。4、参加XX拆迁工作及合同的管理。5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。 作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售 流程的遵守，并控制整个销售环节。1、销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销 售改进策略，做好工作，绝不能向客户透露；2、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后， 立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人 资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据 客户成交的可能

10、性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、 一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权 资料，付款资料。4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结 果。5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手 资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、 总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金 若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，

11、明确是否可以退户， 报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结 清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项, 均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请 仲裁机构调解或人民法院裁决。9、加大宣传力度通过以下几种方式：1）传播媒体报纸电视2）户外媒体户外看板（位置：李辉庄的主要干道，主要 客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区 工作的人员）网络、出租车、公交车、公交站台（可在其车体 做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小 型海报宣传），内容主要以开盘为主。3）印刷媒体四、工作中的不足第一售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都 是边干

12、边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待 进一步提高;第二，有些工作还不够过细心。一些工作协调 的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有 限不能很好完成自己的工作任务。在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平， 为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努 力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、 物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走 向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守 公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价 值，力争取得更大的工作成绩。2022年销售员年终总结光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然

13、回首己 入司已大半年，在这大半年的时间中我经过不懈的学习，和 努力的工作，得到了有形与无形的成长提高。今临近年终， 思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明 确自我新的目标，理清思路，特对自我这大半年以来的工作 进行全方面的剖析，使自我能够更加的认识自我，鞭策自我， 提高自我，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项 销售工作！一、工作中的感想和回顾自四月份满怀活力与梦想入司以来一向伴随着公司一 齐成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从 XX大厦到创展中心，从之前的三个项目部到此刻五个项目部, 队伍不断的在壮大。团队实力和战斗力也不断在增强，公司 规模也不断在扩大，能

14、够说是十分不平凡的一年，今年也是 我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策 年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的 一年，应对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带 来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存 空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离 职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的 业务本事和素质，也是体现自身价值的时候。因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去 而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不 知他们是抱着什么想法进入公司的，怎样经不起折腾呢，而 我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，仅有经得

15、起考验的 人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不 挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。 鉴于此，我由衷的感激公司给予我这次工作及锻炼的机会, 我也很荣幸的成为XX地产网的一员。同时也感激公司在逆 境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再 次感激公司对我们的栽培和帮忙及鼓励和支持！自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到此 刻从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时 间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作 模式及战略政策也有必须的见解，做为房地产一线销售员及 销售主管的我深知自我职责的重大。因为我代表着公司窗口，自我的言行举

16、止都代表着公司 的形象，不仅仅要做好本职工作并且还要带好自我的销售团 队，促使我必须提高自我的素质，加强自我的专业知识和专 业技能，仅有以身作则才能服众。平时还要坚持一颗良好的 心态，良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素质。 异常是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自我 的情绪以一颗平稳的心态坦然去应对。二、工作中好的方面L思想上进取提高，不断进取，热爱销售行业尤其是房 地产销售行业，因为仅有干一行，爱一行，才能通一行，精 一行，平时能够坚持一颗进取向上的心态，立足本职，安心 工作！2 .工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理， 听从安排，适应本事强，有团队协作精神，富有

17、职责心自觉 性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的 工作!并能遵守公司的各项规章制度！3 .心态上能都端正自我的态度，毕竟销售也是服务行业, 正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够 坚持一颗进取向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制 动调节自我的情绪！4 .生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！ 三、工作中存在不足L工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖 析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业 绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的 不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因 素吧！5 .思想上有时不够端正，不能

18、及时纠正自我的航向，意 志不坚定，自控本事差。总认为这是由于市场环境引取应理 所当然，自我比别人比起已经够努力了！6 .工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为 一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧 迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安 排。7 .派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时 约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从 而影响成交！8 .平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖 点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时 的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。9 .平时在工作中发展的问题未能及时的

19、请教领导及同事!10 谈客本事还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！ 四、下步工作中需要得到的改善及帮忙L完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！11 对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！12 单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户 分类！13 用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相 关销售知识，提高自我素质！14 日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解 决！15 正思想，坚持一颗进取上进心，以良好的精神面貌和 进取的心态投入到下步工作中！16 习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的进取性, 创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断 强化和完善自身的

20、各项本事！17 望公司加强相关专业培训，使我们的综合本事和素质 得到全面提高！18 期望在工作中好的方面给予坚持，不足之处在下不工 作加予克服及改善！以上是我入司以来的工作总结，不足之 处恳请批评指正，从而更好的成长提高！最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导 和同事们身体健康，工作顺利!2022年销售员年终总结光阴似箭，不知不觉一年又过去了。经过2022年的工 作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很 多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更 高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特 做出具体的计划。一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位

21、新 员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更 好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺 陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训I, 以便于工作起来更加得心顺手。1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值 开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市 场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真 学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周 边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业 厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户， 加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。2、在第二季度的时候，公司已正式走

22、上轨道，工业厂 房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟 悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我 们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工, 让厂房部早日成长起来。3、第三季度的“十一” “中秋”双节，市场会给后半 年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增 加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的 厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工 竭尽全力为公司进一步发展做出努力。4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年 的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的 时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做

23、好客 户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争 取把厂房工作业绩做到最大化！二、制订学习中的工作计划。做房地产市场中介是需要 根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习 对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人 员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需 要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、 部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼, 方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支 持）。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对2023年的一些设想，可能还很不成熟， 希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领 导、部门领导的正确引导和帮助。展望2023年，我会更加 努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻 求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信 自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。