电器连锁企业售后服务部的建立与撤销.docx

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电器连锁企业售后服务部的建立与撤销一、建立连锁企业特约售后服务部的程序二、关于建立程序的几点说明：1、首先由连锁企业向分支公司连锁发展部提出建立需求，提交售后能力的基本资料。2、分支公司连锁发展部确认连锁企业具有基本资格后，转交售后中心，连锁企业填写连锁企业售后服务部建立申请表，由售后中心负责具体的审批。3、售后中心与连锁企业签定的连锁企业售后服务部协议。签定的协议，备案分支公司连锁发展部一份，售后中心、连锁企业各存一份。三、连锁企业特约售后服务部的撤销发现下列情况之一者，某某电器集团售后中心有权进行处罚直至撤销其某某电器连锁企业特约售后服务部的资格。1、出现重大投诉、曝光，给某某电器集团造成较大损失的；2、故意损害某某电器集团声誉的；3、违反协议规定，不能按某某电器连锁企业售后服务管理制度开展工作的；连锁企业自身提出终止协议的情况另议。四、连锁企业特约售后服务部的撤销程序五、关于撤销程序的几点说明：1、连锁企业售后服务部提出撤点请求的，需出具书面申请。2、分支公司连锁发展部、售后中心提出撤点要求后，填写连锁企业售后服务部撤销申请单3、确认撤点后，由各部门清点资材、处理帐务。清点后，由售后中心通知分支公司连锁发展部，分支公司通知该连锁企业。