黑龙江省高等教育自学考试饭店管理020211专业专科市场营销二考试大纲.docx
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1、黑龙江省高等教育自学考试饭店管理(020211)专业(专科)市场营销(二)考试大纲课程代码:0809黑龙江省高等教育自学考试委员会办公室二OO九年四月黑龙江省高等教育自学考试饭店管理专业市场营销(二)自学考试大纲一、课程性质与设置目的市场营销课程是黑龙江高等教育自学考试饭店管理专业(专科)的必修课程,本课程的主要任务是通过学习本课程,学生能掌握市场营销学的基本原理和方法,并能用它分析、指导企业的经营管理工作和进行旅游市场研究工作。本课程从旅游市场营销的基本概念出发,通过学习本课程,学生能掌握我国旅游企业的营销环境、市场需求和消费者购买行为的规律,旅游企业营销战略和营销管理过程,市场调研和预测的
2、基本方法和旅游企业经常采用的营销组合策略。为了适应饭店管理专业出现的新问题新情况,拓展学生的知识结构,特开设本课程以满足饭店管理行业人才培养的需要。二、教学内容与考核目标第1章绪论1. 1市场与市场营销市场的概念(领会)市场经营观(领会)市场营销的含义(识记)1.2旅游市场营销旅游市场营销的含义(识记)旅游市场营销的特点(领会)研究对象、内容体系和方法(识记)1.3旅游市场营销的产生与发展(领会)第2章旅游市场营销环境2. 1旅游市场营销环境(识记)2. 2旅游市场营销宏观环境(识记)2. 3旅游市场营销微观环境(领会)第3章旅游者购买行为分析3.1旅游者购买行为概述影响旅游者购买行为的概念(
3、识记)3. 2影响旅游者购买行为的因素分析(识记)3. 3旅游者购买决策过程分析(综合应用)3. 4旅游需求概述旅游需求的界定(识记)旅游需求产生的三种原因(领会)3. 5旅游需求状态分析及营销管理策略旅游需求状态分析(领会)针对不同的旅游需求状态的营销管理策略(简单应用)第4章旅游目标市场营销4. 1旅游市场细分旅游市场细分概述(识记)旅游市场的细分标准(领会)旅游市场细分的方法(识记)5. 2旅游目标市场选择旅游目标市场的概念与模式(识记)旅游目标市场模式(领会)旅游目标市场策略及选择(综合应用)4. 3旅游市场定位旅游市场定位的含义(识记)旅游市场定位的作用与意义(识记)旅游市场定位的步
4、骤与方法(简单应用)运用CI、CS及CL战略进行旅游市场定位(领会)第5章旅游市场营销组合5. 1旅游市场营销组合概述旅游市场营销组合概念(识记)旅游市场营销组合运用的原则(领会)旅游市场营销组合的作用(简单应用)5. 2旅游市场营销组合的发展麦卡锡分类法(识记)5. 3旅游市场营销组合策略(识记)6. 4整合营销传播整合营销传播的概念(识记)营合营销传播思想对旅游营销的借鉴意义(领会)第6章旅游市场营销策略管理7. 1旅游产品策略旅游产品生命周期策略(综合应用)旅游新产品开发策略(简单应用)8. 2旅游产品定价策略旅游产品定价目标(识记)旅游产品定价的影响因素分析(领会)旅游产品定价方法(简
5、单应用)旅游产品的定价策略(综合应用)6. 3旅游产品分销渠道策略旅游产品分销渠道概述(识记)旅游中间商(领会)旅游产品分销渠道管理(领会)6. 4旅游产品促销策略旅游促销概述(识记)旅游促销方式(综合应用)旅游促销组合策略(领会)第7章旅游市场营销战略管理7. 1旅游市场营销战略概述旅游市场营销战略的界定(识记)旅游市场营销战略的特点(识记)旅游市场营销战略的内容(领会)7. 2实施旅游市场营销战略的意义(识记)7. 3旅游市场营销战略管理过程(简单应用)7. 4旅游市场营销战略模式形象制胜战略(领会)竞争优势战略(简单应用)品牌支撑战略(领会)产品升级战略(领会)网络营销战略(领会)营销组
6、合战略(领会)第8章旅游市场营销调研及信息管理8. 1旅游市场营销调研的含义旅游市场营销调研的概念(识记)旅游市场营销调研的意义(领会)8. 2旅游市场营销调研的程序(简单应用)8. 3旅游市场营销调研的方法与技术旅游市场营销调研的方法(简单应用)旅游市场营销调研的技术(综合应用)8. 4旅游市场营销信息系统旅游市场营销信息系统的概念(识记)旅游市场营销信息系统的概况(领会)第9章旅游网络营销管理9. 1旅游网络营销的概念体系及其特点旅游网络营销的界定(识记)旅游网络营销的优越性(领会)旅游网络营销的特点(领会)9. 2旅游网络营销与传统营销的整合旅游网络营销对传统营销过程的变革(领会)旅游网
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