互联网+物业.pptx

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1、互联网+物业=智慧社区,1.智慧社区概述,1.1行业背景 建立在互联网的基础之上，利用云计算和物联网技术，打造全民参与的创新型城市生态环境。智慧城市之智慧，可以归纳为三个层面：一是城市经济和交通运输的智慧，二是城市管理和生态环境的智慧，三是居民生活和社区服务的智慧。,1.2智慧社区的概念与内容智慧社区是智慧城市概念之下的社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区。智慧社区包含以下几个方面的内容：（1）智慧物业管理：

2、主要指小区智能化的系统集成，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。（2）电子商务服务：社区电子商务服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。（3）智慧养老服务：现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人拥有安全保障，子女可以放

3、心工作，政府能够方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态，以便于及时为他们服务。（4）智慧家居：也就是智能家居，是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。,1.3智慧社区系统设计思想 城市是人类文明发展的产物，社区是城市的组成部分，家庭是社区的基本单位。这个逻辑套用过来，智慧城市是高技术与人类互动的结果，智慧社区是智慧城市的组成部分，智能家居则是构成智慧社区和智慧城市的基本单元。因此，本智慧社区的设计思想是：以智能家居作为基本单元，基于互联网实现社

4、区全面管理与服务，使智慧社区拥有智慧生活和智慧服务的功能，成为创新型智慧城市的重要组成部分。1.4智慧社区系统功能提要（1）使每户居民都能够享受智能家居带来的安全、舒适、健康和便捷；（2）为每户居民住宅节约能源；（3）联网报警管理，为每户居民提供安全服务；（4）社区商务服务，居民足不出户就可以实现购物和支付；（5）社区信息服务，包括发布社区管理信息和用户查询信息；（6）社区医护服务，为每户居民提供上门救助和护理服务；（7）居家养老服务，为老人提供24小时随叫随到的上门服务。,从传统物业到社区生活运营服务,传统物业管理：保安、保洁、园艺设备安装、维修、保养处理投诉及报修物业缴费水电煤气费代收代缴

5、为开发商提供预售服务（保安，样板间清洁、保养）,智慧社区：1、公共服务智能化物业报修、物业缴费、代收费小区停车场、公共消费场所安防、巡更、监控、工程监管社区wifi等公共设施建设与管理社区医疗，急救辅助服务社区金融、社区购物，体验中心快递代收、配送2、住户家庭智能化手机APP：人-社区的连接智能管家：可视对讲，报警小区一卡通：门禁、停车、消费儿童、老年人定位服务,社区O2O：O2O服务：一公里商圈内的点餐、购物，商户信息推送虚拟服务：生活、出行、汽车、金融理财连锁经营：平台、商家、业主共赢的经营模式，桶装水、干洗、营养早餐,3、“社区生态”系统社区内社交、社区C2C超过3%的社区人口的生存能源

6、管理、排放管理公共资产增值运营,业主日益增长的需求,环境中的每一个对象，就是智慧社区的一组业务或应用,物业管理的外延将扩大到生活各个方面,2公里,500米,安防是强烈的诉求,平台层,网络层,通信网,互联网,物联网,手机,PC,摄像头,RFID,传感器网络,视频电话,无线网关,感知层,应用层,物业管理应用,业主服务应用,社区服务应用,电子政务/商务应用,执行层,智慧社区综合服务平台（SaaS）,平台管理系统,APP,宽带接入,综合布线,物联总线,社区WIFI,智能硬件,声光指示,显示,报警,呼叫中心平台,反馈,信息技术将彻底改变物业管理的方式,互联网Internet,电信固网运营商,电信移动运营

7、商,手机App,物业管理应用,业主服务应用,社区服务应用,电子政务应用,智慧社区综合服务平台（SaaS）,平台管理系统,呼叫中心平台,园区基础网络 CAN,园区网关,家庭网络 HAN,园区安防,楼宇管理,出入管理,物业办公,设施管理,园区定位,门禁对讲,数字电视,智能硬件,家居安防,消防,信息服务,家用网络,身份认证,智慧家居,门禁对讲,车辆管理,生活服务,电子商务应用,其他园区,其他业主,物业+互联网的发力点,社区O2O地产销售新货郎家装（软装团）社区健康、医疗社区金融、各类管家汽车服务,智慧社区拓扑图,物业服务智能门禁、生活缴费、物业报修、通知公告、建议表扬、小区概况、物业风采等生活服务月嫂上门、保姆上门、钟点工、美容上门、洗衣上门、家电维修、百分家教、健康档案政务服务政府公告、办事指南、居民意见、政策法规,服务,智能社区APP,商城 APP通过整合社区居民周边商家资源，无需出门即可为用户解决基本的吃、喝、住、行等。商品列表，分类，实现在线下订单、支付、增加订单、删除订单等功能。,智能社区APP,个人中心 相关的个人资料，我的订单管理，我的活动管理，我的收藏、我的物业、地址管理、帮助反馈等基本信息和设置。,智能社区APP,智能社区APP,