附件3：巴州道路运输企业及从业人员综合质量信誉考核和诚信评价（评分表）doc.docx

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1、附件3：巴州道路运输企业及从业人员综合质量信誉考核和诚信评价评分表（-）道路旅客运输企业质量信誉考核和诚信评价指标体系一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型经营管理（300分）501驾驶员取得从业资格证的比例主管部门每个月进行一次现场检查，抽查驾驶员的从业资格情况，凡发现驾驶员未取得相应从业资格的，每人次扣25分，本项最多扣50分。通过交通运输主管部门每个月进行一次日常检查获取。现场检查数据2002经营违章违法率根据自治区运政信息系统或综合执法系统中企业的经营违章违法情况，按照“200-企业经营违章违法次数/企业营运货车数义200”作为此项得分。根据各地市实际情况,通过公安、运政信息

2、系统或综合执法系统获取。信息系统数据503车辆管理未按时进行车辆年审或车辆年审不合格的，每辆次扣5分。本项最多扣50分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据安全生产（250分）504安全管理主管部门每个月进行一次现场检查，以抽查的方式，发现未配足驾驶员行车、车辆发车时未进行安全检查和安全告知、车辆未备齐相关安全告知及安全防范措施，未对驾乘人员定期进行安全培训学习，未落实凌晨2时至5时停运规定的，每车次扣10分。本项最多扣50分。通过交通运输主管部门每个月进行一次日常检查获取。现场检查数据505车辆卫星定位在线率根据车辆卫星定位监控系统中车辆的在线情况，按照“企业全年车辆的平均在线率X50”

3、作为此项得分。本项最多扣50分。通过车辆卫星定位监控系统获取。信息系统数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型安全生产（250分）506车辆超速率根据车辆卫星定位监控系统中车辆的超速情况，按照“50-全年企业车辆发生的超速次数/企业营运客车数X0.01X50”作为此项得分。本项最低分为0分。通过车辆卫星定位监控系统获取。信息系统数据1007交通责任事故死亡率各公安交警部门的交通事故处理情况，按照“100-全年企业营运客车发生的交通责任事故死亡人数/企业营运客车数XIOX1.O0”计算，并按同责50%、主责及全责100%的比例进行折合作为此项得分。本项最低分为0分。通过各市公安交警部

4、门的信息系统获取。信息系统数据服务质量（300分）1008满意度调查根据自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块以及神秘旅客等渠道反馈信息的统计结果，以企业全年满意度调查的平均分作为此项得分。通过自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查系统获取。信息系统数据1009有效投诉率根据12328、12345服务投诉系统中的投诉情况，按照“100全年企业的有效投诉次数/企业营运客车数X5X100”作为此项得分。本项最低分为。分。通过12328、12345服务投诉系统信息系统数据10010媒体曝光率由于企业原因，发生服务质量事故，被新闻媒体曝光且情况属实，但未构成特大恶性服务质量事件的，在县级新闻媒

5、体曝光扣10分/次，在州级以上市新闻媒体曝光扣20分/次，在区级以上新闻媒体曝光扣30分/次。本项最多扣100分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据社会责任（150分）5011行业稳定因企业未落实工作责任制，发生违反信访条例，员工集体上访、罢运等但情节不严重且经批评教育后及时改正的，扣10分/次；经批评教育后未及时改正的，扣15分/次；企业转嫁经营矛盾，将问题推向主管部门的，扣20分/次。本项最多扣50分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据（续上表）一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型社会责任（150分）2012资料报送未按各级交通运输主管部门的

6、要求报送资料的,扣10分/次,本项最多扣20分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据3013指令性任务未执行县级以上人民政府或交通运输主管部门指令性应急运输任务的，每次扣30分；执行但因企业主观原因未按要求圆满完成的，每次扣15分。本项最多扣30分。通过交通运输主管部门的口常工作记录获取。日常记录数据5014按规定投保承运人责任险企业营运客车未按要求投保承运人责任险的，每辆次扣20分；已经投保但最低保额未达到要求的，每辆次扣10分。本项最多扣50分。由企业提供证明材料。企业填报数据加分项（IOO分）3015获奖情况在经营管理和服务质量方面，获得党政机关、交通运输主管部门表彰的，

7、或在诚实守信方面获得政府部门、金融机构或行业协会褒奖的，地市级部门（机构）每一项加10分；州级及以上部门（机构）每一项加20分。本项最多加30分。由企业提供证明材料。企业填报数据3016管理创新企业参与线路专营、节点运输、接驳运输等州市级交通运输主管部门试点工作的，加10分。企业员工中有持高级经理人资格证的，每人加10分。本项最多加30分。由企业提供证明材料。企业填报数据4017技术创新企业客运车辆安装车厢实时视频监控系统的，加2分/辆；客运车辆为清洁能源（纯电动、混合动力、氢能源、1.NG等）车辆的，加2分/辆。本项最多加40分。由企业提供证明材料。企业填报数据一级指标分值序号二级指标指标说

8、明数据来源数据类型诚信负面评价18合同履约企业经营发生合同纠纷，在司法终审判定中败诉。每发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决各级交通运输主管部门向当地职能部门提供的数据对接19劳资纠纷企业未按国家有关法律，保障职工权益，产生劳资纠纷。每发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决或人事、劳动保隙部门通报20债务管理企业存在银行不良信贷记录或企业债务风险等级高。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。银行或权威评级机构通报21规范经营企业存在偷税漏税行为或不诚信经营行为。每发生一次记负面分50分，负面分达到100

9、分则该项评价为不诚信。税务或工商部门通报，或道路运输行业协会列入不良记录22违法行为企业或相关责任人在企业经营活动中存在违法行为并受到刑事处罚。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。公安，法院等部门（二）道路货物运输企业质量信誉考核和诚信评价指标体系一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型经营管理（300分）501驾驶员取得从业资格证的比例主管部门每个月进行一次现场检查，抽查驾驶员的从业资格情况，凡发现驾驶员未取得相应从业资格的，每人次扣25分，本项最多扣50分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据2002经营违章违法率根据自治区运政信

10、息系统或综合执法系统中企业的经营违章违法情况，按照“200-企业经营违章违法次数/企业营运货车数200m作为此项得分。根据各地市实际情况，通过自治区的运政信息系统或综合执法系统获取。信息系统数据503车辆管理未按时进行车辆年审的或车辆年审不合格的，每辆次扣10分。本项最多扣50分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据安全生产（200分）1004安全管理主管部门每半年进行一次现场检查，以抽查的方式，发现车辆未备齐相关安全告知及安全防范措施或未对驾驶员定期进行安全培训学习的，每车次扣10分。本项最多扣150分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据1005交通责任事故死亡

11、率各市公安交警部门的交通事故处理情况，按照“100-全年企业营运货车发生的交通责任事故死亡人数/企业营运货车数10100m计算，并按同责50%、主责及全责100%的比例进行折合作为此项得分。本项最低分为0分。通过各市公安交警部门的信息系统获取。信息系统数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型服务质量（350分）1006货损货差赔付率取两种方式获取的赔付值的较大者作为企业的年度赔付额，该项指标得分计算按照“100-年度赔付额/100”。本项最低分为0分。通过交通运输主管部门每半年进行一次现场检查和企业填报数据。现场检查数据企业填报数据1007满意度调查根据自治区质量信誉考核系统中的企

12、业满意度调查模块的统计结果，以企业全年满意度调查的平均分作为此项得分。通过自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块获取。信息系统数据1008有效投诉率根据12328、12345服务投诉系统中的投诉情况，按照“100-全年企业的有效投诉次数/企业营运货车数X1.OXIOOm作为此项得分。通过12328、12345服务投诉系统获取数据。信息系统数据509媒体曝光率由于企业原因，发生服务质量事故，被新闻媒体曝光且情况属实，但未构成特大恶性服务质量事件的，在县级新闻媒体曝光扣10分/次，在地级以上市新闻媒体曝光扣20分/次，在州级以上新闻媒体曝光扣30分/次。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取

13、。日常记录数据社会责任（150分）5010行业稳定因企业管理原因，发生违反信访条例，员工集体上访等但情节不严重且经批评教育后及时改正的，扣25分/次；经批评教育后未及时改正的，扣50分/次；企业转嫁经营矛盾，将问题推向主管部门的，扣50分/次。本项最多扣50分。通过交通运输主管部门的口常工作记录获取。日常记录数据5011资料报送未按各级交通运输主管部门的要求报送资料的，扣10分/次，本项最多扣50分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据5012指令性任务未执行县级以上人民政府或交通运输主管部门指令性应急运输任务的，每次扣50分；执行但未按要求圆满完成的，每次扣25分。本项最多扣

14、50分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型加分项（IoO分）3014获奖情况企业在经营管理和服务质量方面，获得党政机关、交通运输主管部门表彰的，或在诚实守信方面获得政府部门、金融机构或行业协会褒奖的，地市级部门（机构）每一项加10分；州级及以上部门（机构）每一项加20分。本项最多加30分。由企业提供证明材料。企业填报数据3015管理创新企业实现网络化、规模化经营的，按照考核年度内增加的分支机构数进行加分，每增加一个分支机构加5分；企业参与甩挂运输、绿色货运等州市级交通运输主管部门试点工作的，加10分;企业在安全生产标准化考评中被

15、州级交通运输主管部门认定为一级企业的，加10分；企业货运车辆投保承运人责任险的，按其占企业货运车辆的比例进行加分，最多加10分。由企业提供证明材料。企业填报数据4016技术创新企业应用厢式车、车辆使用清洁能源或使用国六以上油品的，加2分/辆；企业自身建设车辆的跟踪调度信息化系统并有效应用的，加10分。由企业提供证明材料。企业填报数据诚信负面评价17合同履约企业经营发生合同纠纷，在司法终审判定中败诉。每发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决各级交通运输主管部门向当地职能部门（或金融机构）提供的数据对接18劳资纠纷企业未按国家有关法律，保障职工权益，产生劳资纠纷。每

16、发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决或人事、劳动保障部门通报19债务管理企业存在银行不良信贷记录或企业债务风险等级高。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。银行或权威评级机构通报20规范经营企业存在偷税漏税行为或不诚信经营行为。每发生一次记负面分50分,负面分达到100分则该项评价为不诚信。税务或工商部门通报，或道路运输行业协会列入不良记录21违法行为企业或相关责任人在企业经营活动中存在违法行为并受到刑事处罚。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。公安，法院等部门（）道路危险货物运输企业质量信誉考核和诚信评价

17、指标体系一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型经营管理（300分）501押运员、驾驶员取得从业资格证的比例主管部门每个月进行一次现场检查，抽查押运员、驾驶员的从业资格证情况，凡发现未取得相应从业资格证的，每人次扣25分，本项最多扣500分。通过交通运输主管部门每个月进行一次日常检查获取。现场检查数据2002经营违章违法率根据自治区运政信息系统或综合执法系统中企业的经营违章违法情况，按照“200-企业危险货运经营违章违法次数/企业危险货运车辆数X200”作为此项得分。根据各地市实际情况，通过自治区的运政信息系统或综合执法系统获取。信息系统数据503车辆管理未按时进行车辆年审的或车辆年审

18、不合格的，每辆次扣10分。本项最多扣50分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据安全生产（250分）504安全管理主管部门每个月进行一次现场检查，以抽查的方式，发现车辆未备齐相关安全告知及安全防范措施或未对驾驶员定期进行安全培训学习的，每车次扣10分。本项最多扣50分。通过交通运输主管部门每个月进行一次日常检查获取。现场检查数据505车辆卫星定位上线率根据自治区车辆卫星定位监控系统中车辆的在线情况，按照“企业全年危险货运车辆的平均在线率X50”作为此项得分。通过自治区车辆卫星定位监控系统获取。信息系统数据506车辆超速率根据自治区车辆卫星定位监控系统中车辆的超速情况，按照“50-全年企业危

19、险货运车辆发生的超速次数/企业危险货运车辆数X0.01X50”作为此项得分。本项最低分为。分。通过自治区车辆卫星定位监控系统获取。信息系统数据507交通责任事故死亡率各市公安交警部门的交通事故处理情况，按照“50-全年企业危险货运车辆发生的交通责任事故死亡人数/企业危险货运车辆数X10X50”作为此项得分。本项最低分为。分。通过各市公安交警部门的信息系统获取。信息系统数据508介质泄漏率取两种方式获取的泄漏次数的较大者作为企业的年度介质泄漏次数，该项指标得分计算按照“50-介质泄漏次数X10”。本项最低分为。分。通过交通运输主管部门每个月进行一次日常检查和企业填报数据。现场检查数据企业填报数据

20、一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型服务质量（300分）1009货损货差赔付率取两种方式获取的赔付值的较大者作为企业的年度赔付额，该项指标得分计算按照“100-年度赔付额/100”。本项最低分为。分。通过交通运输主管部门每个月进行一次日常检查和企业填报数据。现场检查数据企业填报数据10010满意度调查根据自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块的统计结果，以企业全年满意度调查的平均分作为此项得分。通过自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块获取。信息系统数据5011有效投诉率根据12328、12345服务投诉系统中的投诉情况，按照“50-全年企业的危险货运有效投诉次数/企业

21、危险货运车辆数X10X50”作为此项得分。通过12328、12345服务投诉系统获取数据。信息系统数据5012媒体曝光率由于企业原因，发生服务质量事故，被新闻媒体曝光且情况属实，但未构成特大恶性服务质量事件的，按照“50-全年企业被媒体曝光次数/企业危险货运车辆数X1.oOX50”作为此项得分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据社会责任（150分）5013行业稳定因企业管理原因，发生违反信访条例，员工集体上访等但情节不严重且经批评教育后及时改正的，扣25分/次；经批评教育后未及时改正的，扣50分/次；企业转嫁经营矛盾，将问题推向主管部门的，扣50分/次。本项最多扣50分。通过

22、交通运输主管部门的口常工作记录获取。日常记录数据2014资料报送未按各级交通运输主管部门的要求报送资料的，扣10分/次，本项最多扣20分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据3015指令性任务未执行县级以上人民政府或交通运输主管部门指令性应急运输任务的，每次扣30分；执行但未按要求圆满完成的，每次扣15分。本项最多扣30分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据5016按规定投保承运人责任险企业危险货运车辆未按要求投保承运人责任险的，每辆次扣10分；已经投保但最低保额未达到要求的，每辆次扣5分。本项最多扣50分。由企业提供证明材料。企业填报数据一级指标分值序号二级

23、指标指标说明数据来源数据类型加分项（Ioo分）3017获奖情况企业在经营管理和服务质量方面，获得党政机关、交通运输主管部门表彰的，或在诚实守信方面获得政府部门、金融机构或行业协会褒奖的，地市级部门（机构）每一项加10分；州级及以上部门（机构）每一项加20分。本项最多加30分。由企业提供证明材料。企业填报数据3018管理创新企业实现网络化、规模化经营的，按照考核年度内增加的分支机构数进行加分，每增加一个分支机构加5分；企业参与甩挂运输、绿色货运等州市级交通运输主管部门试点工作的，加10分;企业在安全生产标准化考评中被州级交通运输主管部门认定为一级企业的，加10分。由企业提供证明材料。企业填报数据

24、4019技术创新企业应用厢式车、车辆使用清洁能源或使用国TV以上油品的,加2分/辆；企业自身建设车辆的跟踪调度信息化系统并有效应用的，加10分。由企业提供证明材料。企业填报数据诚信负面评价20合同履约企业经营发生合同纠纷，在司法终审判定中败诉。每发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决各级交通运输主管部门向当地职能部门（或金融机构）提供的数据对接21劳资纠纷企业未按国家有关法律，保障职工权益，产生劳资纠纷。每发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决或人事、劳动保障部门通报22债务管理企业存在银行不良信贷记录或企业债务风险等级高。每发生

25、一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。银行或权威评级机构通报23规范经营企业存在偷税漏税行为或不诚信经营行为。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。税务或工商部门通报，或道路运输行业协会列入不良记录24违法行为企业或相关责任人在企业经营活动中存在违法行为并受到刑事处罚。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。公安，法院等部门（四）机动车维修企业质量信誉考核和诚信评价指标体系一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型经营管理（350分）1001从业人员管理技术负责人和质量检验人员经统一考试合格人数占总人数100%起，每降

26、低5%扣4分；其他维修技术人员经统一考试合格人数占总人数低于40%的不得分；等于40%的，得30分；高于40%的，每增加5%加2分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据502配件管理采购的配件未按要求进行登记，换下的配件、总成未按合同或者双方约定处理，或未将原厂件、副厂件、修复件分别标识的，每出现一次扣10分。由企业通过系统上传证明材料。企业填报数据503公示内容未在业务接待室醒目位置公示或悬挂业务流程、服务质量承诺、投诉意见簿、企业道路运输经营许可证、工商营业执照、税务登记证明、维修工时定额和收费标准、投诉指南、维修竣工出厂质量保证期的，每一项扣5分。由企业通过系统上传证明材料。企业填报

27、数据1504经营行为新配件的领用、安装过程没有登记，未按规定使用工时材料结算清单，未签订维修合同或未按技术规范维修作业，未有车辆进出厂登记，生产环境不符合生产操作规范的，无相应维修车型维修技术资料的，未建立设备管理制度的，变更许可事项后未按规定备案的，只收费不维修或虚列维修作业项目情况的，有伪造、倒卖、转借或非法取得机动车维修合格证行为的，非法转让、出租维修许可证行为的，不按规定建立维修档案的，不按规定签发或签发虚假机动车竣工出厂合格证的每一项扣15分。由企业通过系统上传证明材料。企业填报数据一级指标序号二级指标指标说明数据来源数据类型安全生产（IOO分）1005安全生产管理未建立并落实安全生

28、产责任制、未配备专（兼）职安全生产管理人员、企业主要负责人和安全管理人员未经安全培训合格、未制定岗位安全操作规程并明示在相应岗位、未定期开展安全隐患排查、未制定生产安全事故应急预案、未按规定组织应急演练的,每一项扣10分；发生安全生产责任事故造成人员住院的，扣20分/宗；造成人员死亡的，不得分。由企业通过系统上传证明材料。.企业填报数据服务质量（400分）1006质量保证期内车辆返修率按照“100-质量保证期内车辆返修率X1.OOX1.0”计算。由企业通过系统上传证明材料。企业填报数据1007满意度调查根据自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块的统计结果，以企业全年满意度调查的平均分作为

29、此项得分。通过自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块获取。信息系统数据1008投诉及处理根据12328、12345服务投诉系统中的投诉情况，经查实的有责投诉发生一次扣5分；一案件发生二次重复投诉经查实的扣10分；来信、来访、来电投诉被查实并被查处的，发生1次扣20分。通过12328、12345服务投诉系统获取数据。信息系统数据1009媒体曝光由于企业原因，发生服务质量事故，被新闻媒体曝光且情况属实，但未构成特大恶性服务质量事件的，在县级新闻媒体曝光扣10分/次，在地级以上市新闻媒体曝光扣20分/次，在州级以上新闻媒体曝光扣30分/次。由企业通过系统上传证明材料。企业填报数据一级指标分值序

30、号二级指标指标说明数据来源数据类型社会责任（150分）5010环境保护未具备并使用超声波零件清洗仪器、油水分离同收废油设备、车辆废气收集装置、空调系统制冷剂回收设备等设备的，扣10分/类；其他环保设施设备不符合要求的，扣10分/台（套）；废水、废油、废气及制冷剂、废蓄电池等有害废物回收不符合要求的，扣20分/项；通风、吸尘、消声等不符合要求的，扣10分/项。由企业通过系统上传证明材料。企业填报数据5011行业稳定因企业管理原因，发生违反信访条例规定，企业员工集体上访等但情节不严重且经批评教育后及时改正的，扣25分/次；经批评教育后未及时改正的，扣50分/次。企业转嫁经营矛盾，将问题推向主管部门

31、的，扣50分/次。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。.日常记录数据5012资料报送行业报表不报送或不按时报送的，每次扣20分。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。.日常记录数据加分项（Ioo分）3013获奖情况企业在经营管理和服务质量方面，获得党政机关、交通运输主管部门表彰的，或在诚实守信方面获得政府部门、金融机构或行业协会褒奖的，地市级部门（机构）每一项加10分；州级及以上部门（机构）每一项加20分。本项最多加30分。由企业通过系统上传证明材料。,企业填报数据3014管理创新企业实行连锁经营网点超过3个的，加10分；企业通过ISO质量管理体系认证的加20分。由企业通过系统上传证明材

32、料。,企业填报数据4015技术创新企业率先利用国内外先进的维修设备和技术，有效提高车辆维修质量和降低污染废弃物排放的。由企业通过系统上传证明材料。.企业填报数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型诚信负面评价16合同履约企业经营发生合同纠纷，在司法终审判定中败诉。每发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决各级交通运输主管部门、道路运输管理向当地职能部门（或金融机构）提供的数据对接17劳资纠纷企业未按国家有关法律，保障职工权益，产生劳资纠纷。每发生一次记负面分20分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。法院判决或人事、劳动保障部门通报18债务管理企业存

33、在银行不良信贷记录或企业债务风险等级高。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。银行或权威评级机构通报19规范经营企业存在偷税漏税行为或不诚信经营行为。每发生一次记负面分50分，负面分达到100分则该项评价为不诚信。税务或工商部门通报，或道路运输行业协会列入不良记录20违法行为企业或相关责任人在企业经营活动中存在违法行为并受到刑事处罚。每发生一次记负面分50分，负面分达到IoO分则该项评价为不诚信。公安，法院等部门（五）机动车驾驶员培训机构质量信誉考核和诚信评价指标体系一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型经营管理（450分）201公示内容公司总部及分支机构按

34、规定公示道路运输经营许可证、培训范围、收费标准、教练员、教练车型、教学场地、承诺内容、监督电话和投诉方式的得20分；规定公示中每缺少一项减5分,直到扣完为止。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据202理论教练员配备持有核发的教练员证的理论教练员数量不少于教练车数量的3%,而且符合该驾培机构的级别所规定的基本数量要求的得20分；不达到要求的0分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据203实操教练员配备持有核发的教练员证的实操教练员数量不少于教练车数量的100%,而且符合该驾培机构的级别所规定的基本数量要求的得20分；不达到要求的。分。通过自治区运政信息系统获取。信息系

35、统数据204结业考核员人员配备结业考核员人员数量按教练车总数的5%配备，且不少2人，达到要求的20分，达不到要求的。分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据205教练员档案教练员档案完整，具有各类证照复印件、合同和工作培训记录等，全部实行一人一档的得20分；每一人次档案不完整或无档案的，减5分，扣完为止。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据206人员管理主管部门每个月进行一次现场检查，以全面检查的形式，凡发现从业人员未签订劳动合同或缴纳“五险一金”的情况，每人次扣10分。本项最多扣20分。通过交通运输主管部门每个月进行一次日常检查获取。现场检查数据一级指标分值序号二

36、级指标指标说明数据来源数据类型经营管理（400分）207教练车数量经管理部门核准的教练车数量达到规定标准的得20分；数量超出规定标准的每5辆加1分（最多加5分）；数量不达标的得0分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据208教练车技术条件提供一年有效期内的技术等级评定表且评定为二级以上，并装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其它安全防护装置，得20分；不符合的每车减5分，直到扣完为止。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据209教练车二级维护全部教练车按规定执行二级维护制度（每六个月不少于1次）的、有相关记录的，得20分；每一车没有按规定进行二级维护的，减5分，直到扣完为止。通过自治区运政

37、信息系统获取。信息系统数据2010教练车档案车辆档案完整，具备车辆基本情况、维护和检测情况、技术等级记录、行驶里程记录、正侧面照片、教练车变更情况、综合性能检测情况、事故记录等，且实行一车一档的得20分；档案不完整或者不是一车一档的得10分；未建立车辆档案的0分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据2011训练场地训练场地的驾驶训练场（桩场）面积、驾驶训练道路长度、驾驶训练项目设置符合驾培教学与考试大纲的要求，且实行硬底化的得满分；不实行硬地化的，每项扣10分，不符合驾培教学与考试大纲要求的，每项扣20分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据

38、类型经营管理（400分）6012训练场相关设施训练场内道路驾驶行车指引清晰明确的得5分；训练区域与行人通道之间设置隔离设施或有清晰标识的得5分；训练场内设置足够的有效消防设施设备的得5分；环境绿化的得5分；学员等待区域设置专用遮雨遮阳设施的得5分；有满足夜间训练的灯光照明设置的得5分；设置学员宿舍的得5分；设置学员饭堂的得5分；设立医疗救护教室的得5分；设立车辆安全检视教室的得5分；设立轮胎更换教室及相关设备的得5分；有其他为学员设置的人性化设施的得5分。通过自治区运政信息系统获取。信息系统数据2013教室面积理论教室座位数不少于40个且人均面积不小于1.2平方米（总面积50平方米以上），且设

39、置多媒体教学设施的得20分；座位数不足40个或面积小于50平方米的减10分，没有多媒体教学设施的减5分；没有理论教室的0分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据3014计算机教学具备满足需要的计算机的得15分；应用了多媒体教学设备的得5分；应用了专用理论教学软件的得5分；应用电脑模拟科目一考试软件的得5分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据3015理论教学设施具备相关汽车模型教具（包括发动机机体解剖模型、转向机构模型、透明或实物解剖全车制动系统模型）的得15分；具备交通信号挂图的得5分；具备汽车总成实物教具的得5分；具备电子程控电教板（汽车气压

40、制动系或汽车液压制动系程控电教板）的得5分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型经营管理（400分）2016收费管理培训收费出具统一票据，并且盖有培训机构专用章的得20分;收费项目中有未公示收费项目或收费额超出公示标准的减10分;收费票据不盖有培训机构专用章或无收费票据的得0分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据2017学习培训定期对从业人员进行学习业务培训，且有培训记录的得20分;无开展培训相关记录的得0分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据安全生产（200分）4018

41、交通违法率交通违法率排名在所在地市后15%的，得40分；交通违法率排名在所在地市前15%的，不得分；其他得20分。通过各市公安交警部门的信息系统获取。信息系统数据4019交通肇事率交通肇事率排名在所在地市后15%的，得40分；交通肇事率排名在所在地市前15%的，不得分；其他得20分。通过各市公安交警部门的信息系统获取。信息系统数据4020安全生产责任制建立安全生产责任制的得10分；有指定安全生产责任人且有任职登记或通知的得10分；能提供日常对教练车、教学训练场所安全生产检查的相关记录的得10分；有定期组织安全生产学习且有记录的得10分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数

42、据4021安全事故发生安全生产责任事故造成人员住院的，扣20分/宗；造成人员死亡的，不得分。通过交通运输主管部门每半年进行一次日常检查获取。现场检查数据4022教练车上线率教练车上线率达100%的得40分;上线率未达到100%的得0分。通过自治区车辆卫星定位监控系统获取。.信息系统数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型服务质量（300分）10023满意度调查根据自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块的统计结果，以企业全年满意度调查的平均分作为此项得分。通过自治区质量信誉考核系统中的企业满意度调查模块获取。信息系统数据10024考试合格率按照考试合格率在全市的排名进行计分，驾

43、培机构数量少于10个的，按照第1名100分，第2名90分，第9名20分，第10名10分进行；驾培机构数量大于10个的，按照考试合格率的排名数除以全市驾培机构数为指数，0指数0.1的，得IOO分;O.1指数0.2的，得90分；0.8指数0.9的，得20分;0.9指数1的，得10分。通过各市公安交警部门的信息系统获取。信息系统数据5025投诉及处理根据12328、12345服务投诉系统中的投诉情况，经查实的有责投诉发生一次扣5分；同一案件发生二次重复投诉经查实的扣10分；来信、来访、来电投诉被查实并被查处的，发生1次扣20分；不配合管理部门调查处理的，每次扣20分。通过12328、12345服务投

44、诉系统获取数据。信息系统数据5026媒体曝光由于企业原因，发生服务质量事故，被新闻媒体曝光且情况属实，但未构成特大恶性服务质量事件的，在县级新闻媒体曝光扣10分/次，在地级以上市新闻媒体曝光扣20分/次，在州级以上新闻媒体曝光扣30分/次。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据一级指标分值序号二级指标指标说明数据来源数据类型社会责任（IOO分）5027行业稳定因企业管理原因，发生违反信访条例规定，企业员工集体上访、停工等但情节不严重且经批评教育后及时改正的，扣25分/次；经批评教育后未及时改正的，扣50分/次。企业转嫁经营矛盾，将问题推向主管部门的，扣50分/次。通过交通运输主管部门的日常工作记录获取。日常记录数据5028资料报送行业报表不报送或不按时报送的，每次扣20分。