QC小组活动指南.ppt
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1、QC小组活动指南与实战,QC小组概念(一),在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕公司的方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来的运用质量管理理论和方法开展活动的小组。,QC小组概念(二),全员参与:包括高层领导、技术人员,普通职工;课题广泛:围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的 问题;目的明确:改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效 益;方法科学:运用质量管理理论和方法。,QC小组性质,QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理相结合的产物。,QC小组与行政班组的区别,QC小组活动
2、的特点,明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性,QC小组的宗旨,提高职工素质,激发职工的积极性和创造性改进质量,降低消耗,提高经济效益建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 日企的5S管理:整理 整顿 清扫 清洁 素养,QC小组活动的作用(一),有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质有利于预防质量问题和改进质量有利于实现全员参与的管理有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神,QC小组活动的作用(二),有利于改善和加强管理工作,提高管理水平有利于提高职工的科学思维能力,组织协调能力,分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才有利于提高顾客满意程度,组建QC小组的原则,
3、自愿参加,上下结合实事求是,灵活多样,QC小组的组建程序,自下而上至上而下上下结合,QC小组组长职责,基本职责是组织、领导QC小组有效地开展活动抓好QC小组的质量教育制定小组活动计划,按计划组织好小组活动做好QC小组的日常管理工作,对组长的要求,是推行全面质量管理的热心人业务知识丰富具有一定的组织能力,对小组成员的要求,按计划,按时参加活动,在活动中积极发挥自己的特长和聪明才智按时完成小组分配的任务不满足于当好QC小组成员,努力成为企业中不断改进的积极分子,QC小组的注册,每年登记一次对半年无活动的小组应予注销在开展课题活动前进行一次课题注册登记,QC小组活动的基本条件,领导对QC小组活动思想
4、上重视,行动上支持员工对QC小组活动有认识,有要求培养一批QC小组活动的骨干建立健全QC小组活动制度 组建、登记、活动、管理、培训、成果发表、评选和奖励制度,QC小组活动程序(一),程序 是为进行某项活动(或过程)所规定的途径QC小组活动的程序 是解决QC小组活动的科学途径,是人们对活动规律的认识和总结,并在此基础上概括出来到科学的思维和行为,QC小组活动程序(二),Plan:选择课题、现状调查、设定目标 分析原因、要因分析、制定对策Do:对策实施Check:效果确认Action:巩固措施 总结并作下一步打算,A,P,C,D,A,P,C,D,QC小组活动的管理技术,遵循PDCA循环以事实为依据
5、,用数据说话应用统计方法,课题类型(一),现场解决型现场型:以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消 耗、改善生产环境为选题范围。服务型:以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提 高服务质量和效益为选题范围。攻关型:以解决技术关键问题为选题范围。管理型:以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平为选题范围。,课题类型(二),创新型课题 QC小组运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(新项目)、新方法,实现预期目标的课题,课题来源,指令性课题指导性课题自选课题:根据上级的要求选题 根据小组自身或所在部门存在的问题选题 针对顾客不满意的问题选题,选题考虑的要点,是否符合上级的方针问题的
6、重要性问题解决的迫切性难易度可实施性经济性预期效果与小组成员的关系程度实施的时间性成果的推广性,选题应注意的问题,课题宜小不宜大:易于弄清现状,提出问题症结,针对性强,涉及面 窄,短时间内出成果,鼓舞士气课题应以特性值表达,且具可比性弄清现状、明确目 标、提高认识课题名称应简洁、明确,直接针对问题选题理由要简明扼要:上级要求多少、部门问题有哪些、差距有多大,不正确的课题名称,口号式 鼓足干劲,力争上游,勇夺全国最佳 争创青年文明号手段+方法 提供特殊服务、提高顾客满意率、应用正交试验设计,提高产品性能,正确的课题名称,怎样+要解决的对象+要解决的问题怎样提高混凝土分项工程允许偏差合格率怎样提高
7、E系列窗式空调一次装机合格率,现状调查,作为设定目标的依据找出问题的症结所在,现状调查依据,企业的统计报表现场实地调查,现状调查的要点,要用数据说话(为目标设定提供依据)要与课题有关数据要有客观性注意数据的时间约束对现状调查取得的数据整理、分类,现状调查工具,分层法调查表简易图表排列图直方图控制图过程能力指数,分层法,概念:分层法又叫分类法、分组法。是按照一定的标志,把 收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的方法。分层的目的在于把杂乱无章和 错综复杂的数据加以归类汇总,使之能确切地反映客 观事实。分层法的原则是使同一层次内的数据波动幅 度尽可能小,而层次间差别尽可能大。分
8、层标志:人 机 料 法 环 测 时,举例,照相机组装工序的数据表对2月1日至2月5日间所发生的91件不良品按“日期、星期”和“不良项目”进行如下的分 类。按日期分类 按不良项目分类2/1(星期一):18件 螺丝松动:33件 动作不良:5件2/2(星期二):20件 里程表有灰尘:12件 缝隙不良:3件2/3(星期三):20件 外面伤:18件 零件掉落:3件2/4(星期四):17件 焊接不良:5件 外面脏污:2件2/5(星期五):16件 粘接不良:10件,排列图,排列图又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图表技术。排列图的目的是抓住关键的少数,放过次要的多数。
9、,排列图用途,按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响识别进行质量改进的机会,排列图示例,某厂生产铸铁件,2月的废品吨数为73.4吨,其中气孔37.0吨、夹砂16.5吨、浇不足8.1吨、裂纹4.1吨、硬度低3.3吨、其他4.4吨。,任何事物都遵循“少数关键多数次要”的客观规律。如果找到了关键的所在,质量改进的目标就会一目了然。美国质量管理专家朱兰,排列图画法,选择要进行分析的项目选择用于质量分析的度量单位选择进行质量分析的数据间隔时间画横坐标画纵坐标在每个项目上画矩形(其它栏始终位于最后)画累计曲线确定主要项目(症结,累计在80%以下),设定目标,明确通过QC小组活动,将问题解决到
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- QC 小组 活动 指南
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