移动电子商务2.pptx
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1、移动电子商务,第二章,移动电子商务体系结构及支持技术,基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础,移动电子商务体系结构及支持技术,基本定义电子商务定义,电子商务定义,广义,一般,狭义,指在计算机与通信网络基础上,利用电子工具实现在线的商业交换和经营作业活动的全过程,指以共总Internet网络和技术为依托进行的在线交易和商务作业活动,客户主要是指通过信息终端以拨号、专线或语音方式介入Internet网络用户,关键特性:安全性、在线支付、用户的不可移动性和信息,指通过通过移动方式,可在任意时间、地点进行信息和数据交换,基本定义移动电子业务定义,移动
2、终端,手机,PDA,移动PC,其它设备,PLMN,无线环境,蓝牙,WLAN,集群网络,通过,利用,业务处理,主要业务特征:终端的可移动性和事务处理的实时性,基本定义移动电子商务定义,定义,广义,指基于移动通信网络,通过手机、寻呼机、掌上电脑等移动通信终端和设备尽心交易、支付和认证的电子商务活动,狭义,指以公众PLMN和Mobile Internet网络和技术为依托,通过便携终端进行的在线交易和商务作业活动,移动电子商务与电子商务的联系,基本定义移动电子商务定义,关系,技术角度,移动电子商务是电子商务的扩展,为电子商务的应用提供了新的应用领域,应用角度,移动电子商务的发展对有线商务的整合和发展,
3、是电子商务发展的新形态,互联网角度,两个具有很大的共同之处,但是两者的服务对象和服务方式都有很大不同,移动电子商务与电子商务业务和事务区别:,基本定义移动电子商务定义,业务区别,用户的可移动性(泛在性),有实时性,电子商务主要指进行商业信息和数据交换,事务区别,以wIFI/WiMAX/3G等无线通信网络和移动互联网为衬托,利用移动智能终端(手机、PDA、移动PC、专用移动终端),通过WAP/SMA/USSD/KJava/语音等方式进行的在线交易和商务作业活动,基本定义移动电子商务业务定义,与其他的电子商务相比,移动电子商务及其业务模式有着自己的特点,基本定义移动电子商务的特点,泛在性,移动电子
4、商务允许用户在任何时间、任何地点使用,个人性,移动电子商务的移动设备具有个人特性,前景性,实时的与用户相关的情镜信息使得移动服务更加有用,跟据相关性,基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础,移动电子商务体系结构及支持技术,移动电子商务业务是综合移动通信技术、互联网技术和电子商务技术而发展形成的一项业务,因此该业务同时具备移动通信、互联网和电子商务业务的业务特征,移动电子商务业务描述移动电子商务业务特征,移动电子商务业务描述移动电子商务业务特征,服务对象的移动性,服务的情景化,服务的泛在性,业务的完整性,业务的高效性,业务的安全性,服务产品的多
5、样性,用户服务手段的多样性,服务的个人化,业务的实时性,移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类,从运营者角度分类,交易类业务,安全认证类,实物商品交易类,数字商品交易类,信息商品交易类,金融商品交易类,积分商品管理类,证书处理类,证书服务类,数字版权保护类,安全商务数据处理类,从用户角度分类,按交易主体分类,按交易机制分类,个人应用类,企业应用类,政府应用类,社交应用类,交易撮合类,情景应用类,交易类业务通常具备以下主要业务特征:1、用户可以获得实物产品、数字产品和服务2、交易过程涉及买卖双方或多方的交易主体3、交易的触发因商务模式的不同而有所区别,移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类(
6、运营者视角业务),交易类业务根据商品交易性质不同,可分为:,移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类(运营者视角业务),实物商品交易类,借助移动电子商务技术,通过移动通信设备进行网上购物、支付(物理商品),数字商品交易类,借助移动电子商务技术,通过移动通信设备进行网上购物、支付(数字产品),信息服务类,面对个人提供的各类信息服务,包括票务、旅游、订票和酒店预订等,金融服务类,通过移动终端在银行、证券和保险领域开展的商务业务,积分类,用户可以用积分购买商品或服务,安全认证类业务通常具备以下主要业务特征:1、对用户提供的是服务性产品,而不是直接的商品2、在交易过程中存在信息流,而不是存在物流和资金
7、流,移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类(运营者视角业务),安全认证类业务根据开展业务,可分为:,移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类(运营者视角业务),认证处理业务,针对证书所进行的处理和管理业务,主要由CA认证中心来处理,证书服务业务,利用证书为个人用户或企业用户提供的服务,目的为了保证商务活动中的安全,数字版权保护业务,目的是保护数字内容的版权,防止数字内容的非法复制或限制数字内容的使用次数,只有授权用户才能使用数字内容,个人安全数据处理业务,传送的商务性信息和数据是关于个人的机密信息,企业安全数据处理业务,传送的商务性信息和数据是关于企业的机密信息,可以按交易主体和交易机制不同
8、进行分类:交易主体,移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类(用户视角业务),个人应用类,针对个人用户移动商务应用,如B2C应用。企业可以通过移动门户直接向用户提供个性化和本地化的信息服务,企业应用类,针对企业用户的移动商务应用,如B2B,政府应用类,针对政府机关的移动商务应用,例如移动电子商务,它可以大大提高政府办公的便利性,可以按交易主体和交易机制不同进行分类:交易机制,移动电子商务业务描述移动电子商务业务分类(用户视角业务),社交应用类,以现实社会关系为基础,模拟或重建现实社会的人际关系网络,情景应用类,通过情景感知提示来触发、发现与提供对应的业务信息,交易撮合应用类,通过一个支持移动用
9、户访问的门户平台提供各种与交易相关的服务,从而促进交易的达成,基本定义移动电子商务业务描述移动电子商务的商务模式移动电子商务总体框架移动电子商务技术基础,移动电子商务体系结构及支持技术,移动电子商务活动对移动通信网络的强依赖性,可以从移动电子商务企业与移动通信运营商之间相互关系的角度分为1、移动通信运营商作为信息通道提供商的通道模式2、与移动电子商务企业共同提供业务的平台模式3、移动运营商负责所有的业务管理工作的围墙模式,移动电子商务的商务模式以移动运营商来划分的商务模式,各类商务模式对比,移动电子商务的商务模式以移动运营商来划分的商务模式,移动电子商务的商务模式以移动运营商来划分的商务模式,
10、通道模式,移动运营商提供业务通道和业务接入,具体的业务内容和业务流程则完全由移动电子商务运营商和第三方完成,围墙模式,移动运营商不仅提供业务通道和服务接入,而且提供业务管理与认证服务,平台模式,移动运营商和移动电子商务解决方案提供商合作,共同提供业务,共同发展,移动电子商务的商务模式移动电子商务商务模式的核心因素,安全,交易类业务对安全非常敏感,当金额达到一定程度后,安全就成为业务成败的关键,支付,支付在用户、商家/服务提供者、支付服务提供者、银行、移动运营商之间建立复杂关系,客户管理,第一种商业模式时,客户的管理完全由第三方完成,在第二/三商业模式,提供相应的客户管理机制,终端技术,随着移动
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