网店运营数据分析.pptx
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1、,标目习学,1,知识目标,2,技能目标,3,基本素养,理解网店运营数据分析的相关概念熟悉网店运营数据分析工具理解和掌握网店运营数据分析指标,具备网店初步诊断分析能力具备ROI计算能力具备网店销售额精准诊断能力具备直通车ROI诊断分析能力,具有数据敏感性善于用数据思考和分析问题具备收集、整理和清洗数据的能力具有较好的逻辑分析能力,网上眼镜专营店挖掘卖点,项目导入,网上眼镜专营店挖掘卖点,某网上眼镜专营店在运营前期,非常关注商品显性卖点和隐性卖点的发掘第一 收集行业数据第二 分析采集数据,表 太阳镜SKU颜色,思考,以淘宝网为例,请说明太阳镜的相关行业数据可以从哪里采集到?试分析如何挖掘商品的隐性
2、卖点?,知识准备,网店运营数据分析概念,1,淘宝网店运营数据分析工具,2,网店运营数据分析指标,3,网店运营数据分析概念,网店运营分析网店运营分析是从网店运营过程及最终的成效上来进行分析重点分析过程中相关服务的及时率和有效率以及不同类型客户间对于服务需求的差异,网店运营数据分析概念,销售额计算公式销售额=访客数x转化率x客单价,网店运营数据分析概念,利润计算公式利润=访客数x转化率x客单价x购买频率x毛利润率-成本,网店运营数据分析概念,ROI 投资回报率(ROI)=利润/投资总额100%,网店运营数据分析概念,访客数访客数(Unique Visitor,UV)是指网店各页面的访问人数,网店运
3、营数据分析概念,转化率转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)100%,网店运营数据分析概念,客单价客单价=成交金额/成交用户数客单价=成交金额/成交总笔数,网店运营数据分析概念,购买频率购买频率(Frequency of Purchase)是指消费者或用户在一定时期内购买某种或某类商品的次数,网店运营数据分析概念,毛利润率毛利润率(销售收入销售成本)/销售收入,网店运营数据分析概念,成本网店运营成本是指网店运营过程中的总花费,其构成包括推广成本经营成本IT建维成本管理成本人员成本商品折损成本物流成本等等,淘宝网店运营数据分析工具,生意参谋2.0,淘宝网店运营数据分析工具,阿
4、里指数,淘宝网店运营数据分析工具,魔镜,淘宝网店运营数据分析工具,赤兔,网店运营数据分析指标,第一层:日常基础数据分析流量数据分析独立访客数(UV)浏览量(PV)平均停留时长=来访店铺的所有访客总的停留时长/访客数(秒)跳失率=一天内来访店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数店铺新访客占比=来访店铺的新访客数量/当天访客数量,网店运营数据分析指标,第一层:日常基础数据分析订单数据分析下单买家数支付买家数退款率=退款成功笔数/支付子订单数100%支付金额=统计时间内买家拍下商品后支付的金额总额客单价=统计时间内支付金额/支付买家数营业利润金额=营业收入金额-营业成本金额营业利润率=营业利润金额/营
5、业收入金额100%支付商品件数,网店运营数据分析指标,第一层:日常基础数据分析转化率数据分析下单转化率=下单买家数/访客数100%支付转化率=支付买家数/访客数100%,网店运营数据分析指标,第一层:日常基础数据分析效率数据分析连带率=销售商品总数量/成交订单总数100%动销率=动销品种数/店铺商品总品种数100%,网店运营数据分析指标,第一层:库存数据分析流量数据分析库存天数=期末库存金额(销售期天数/某个销售期的销售金额)库存周转率=销售数量/(期初库存数量+期末库存数量)/2100%售罄率=某段时间内的销售数量/(期初库存数量+期中进货数量)100%,网店运营数据分析指标,第一层:库存数
6、据分析退货数据分析金额退货率=某段时间内的退货金额/总销售金额100%订单退货率=某段时间内的退货订单数量/总订单量100%数量退货率=某段时间内的商品退货数量/总销售数量100%,网店运营数据分析指标,第二层:每周核心数据分析网店流量分析UVPV跳失率回访者占比访问深度比率,网店运营数据分析指标,第二层:每周核心数据分析交易数据分析总订单数有效订单数订单有效率总销售额客单价毛利润,网店运营数据分析指标,第二层:每周核心数据分析交易数据分析毛利率下单转化率付款转化率退货率DSR评分,网店运营数据分析指标,第三层:用户分析访客分析访客复购率转化率,网店运营数据分析指标,第四层:流量来源分析流量来
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