办公文档范本汽车爱思店公司管理制度汇编.docx
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1、文件编号:行政部GLZD-OOl号公司管控管理管控规章制度规章汇编(试行版)s:亲爱的同事:你好!当你打开这本管控管理管控手册时,相信你已经加入到XXXX有限公司这个其乐融融的大家庭中,并开始为我们共同的梦想打拼。在此,公司总经理及所有的公司成员,欢迎你加入这个充满激情充满希望的集体!公司成立于、年月曰,注册资金万元,占地面积平方米,建筑面积平方米,是捷豹路虎中国在大庆地区唯一品牌授权的特许经销商。我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作,再短的时间内取得一定的成绩,这些全部有赖于所有同事的倾力付出。今天,你将要与我们并肩战斗,我希望你能继承和发扬公司的优良传统,敬业、务实、勇于
2、创新,为公司各项业务再上一个新的台阶不懈努力!最后,让我们一起为XXXXX有限公司的明天而努力奋斗!祝工作顺利。欢迎加入大庆未来最好的汽车企业!总经理:制规章规章制度规章汇编目录序号名称页码第一章总则公司管理制度大纲企业有关员工守则组织机构图各机构部门机构岗位职责第二章人事管控管理管控规章制度规章:招聘、录用、调动、离职规章制度规章及审批相关流程人事管控管理管控规章制度规章:人事档案管控管理管控人事管控管理管控规章制度规章:培训管控管理管控规章制度规章及审批相关流程人事管控管理管控规章制度规章:薪酬管控管理管控规章制度规章人事管控管理管控规章制度规章:考勤管控管理管控规章制度规章人事管控管理管
3、控规章制度规章:福利待遇人事管控管理管控规章制度规章:奖惩、晋级、降级人事管控管理管控规章制度规章:精英俱乐部评比办法第三章行政管控管理管控规章制度规章:企业有关员工基本行为准则行政管控管理管控规章制度规章:行政文件管控管理管控行政管控管理管控规章制度规章:会议规章制度规章管控管理管控规章制度规章行政管控管理管控规章制度规章:办公设备管控管理管控规章制度规章行政管控管理管控规章制度规章:制服管控管理管控规章制度规章行政管控管理管控规章制度规章:车辆管控管理管控规章制度规章行政管控管理管控规章制度规章:办公用品管控管理管控办法行政管控管理管控规章制度规章:出差管控管理管控规章制度规章行政管控管理
4、管控规章制度规章:通讯管控管埋管控规章制度规章行政管控管理管控规章制度规章:公司宴请招待规章制度规章行政管控管理管控规章制度规章:企业有关员工用餐行政管控管理管控规章制度规章:借款和报销的规定行政管控管理管控规章制度规章:协议合同协议管控管理管控规章制度规章第四章投诉管控管理管控规章制度规章第五章财务、固定资产管控管理管控规章制度规章第六章安全管控管理管控规章制度规章第七章环境保护规章制度规章第八章保密规章制度规章本手册根据公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章规章制度规章而制定,它能指导您了解任职期间的有关准则和政策,提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些有关内容
5、后,您将对公司动作和管控管理管控风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版企业有关员工手册系试用版,由于公司的发展与经营环境的不断变更修改,本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方,请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于公司行政部。公司的每一位在岗企业有关员工都应遵循本手册。一、公司管理制度大纲1、公司全体企业有关员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章规章制度规章和决定。2、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何机构部门机构、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。3、公
6、司通过发挥全体企业有关员工的积极性、创造性和提高全体企业有关员工的技术、管控管理管控、经营水平,不断完善公司的经营、管控管理管控体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。4、公司提倡全体企业有关员工刻苦学习科学技术和文化知识,为企业有关员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高企业有关员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的企业有关员工队伍。5、公司鼓励企业有关员工积极参与公司的决策和管控管理管控,鼓励企业有关员工发挥才智,提出合理化建议。6、公司实行“岗薪制”的分配规章制度规章,为企业有关员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高企业有关员工各
7、方面待遇;公司为企业有关员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核规章制度规章,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导企业有关员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。8、企业有关员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章规章制度规章的行为,都要予以追究。二、企业有关员工守则1、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。2、维护公司声誉,保护公司利益。3、服从相关领导人,关心下属,团结互助。4、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。5、不断学习,提高水平,精通业务。6
8、、积极进取,勇于开拓,求实创新。三、组织框架结构图:(行政部建立)四、各机构部门机构职责,行政人事部岗位职责行政职责:1、相关相关本次项目内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。2、相关相关本次项目公司文件打印、复印、正式正式合约生效方法函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的下发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。3、相关相关本次项目公司的对外公关接待工作。4、起草有关文字材料及各种报告。保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。5、协助总经理做好各机构部门机构之间的业务沟通及工作协调。6、相关相关本次项目安排落实值班和节假日的值班。7、相关相关本次项目处理本公司对外经济纠
9、纷的诉讼及相关法律事务。8、相关相关本次项目调查和处理本公司企业有关员工各种投诉意见和检举信。9、相关相关本次项目公司公务车辆管控管理管控。10、相关相关本次项目公司企业有关员工食堂、企业有关员工宿舍管控管理管控。,11、相关相关本次项目公司办公用品采购及管控管理管控。12、相关相关本次项目公司内的清洁卫生管控管理管控门卫、公司治安管控管理管控。13、分析公司经济活动状况找出各种管控管理管控隐患和漏洞并提出整改方案,人事职责:1、公司相关有关人员招聘及企业有关员工培训企业有关员工考勤管控管理管控。2、企业有关员工绩效考核,薪酬管控管理管控。3、企业有关员工社会保险的各项管控管理管控。4、针对公
10、司的经营情况提出奖惩方案,核准各机构部门机构奖惩的实施,执行奖惩决定。5、相关有关人员档案管控管理管控及人事背景调查。6、检查和监督公司的企业有关员工手册和一切规章规章制度规章是否得到执行。7、相关相关本次项目与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行。8、相关相关本次项目企业有关员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。9、相关相关本次项目公司企业有关员工工伤事故的处理。10、完成总经理交办的各项工作。1财务部职责1、与销售/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现销售预算和客户满意度2、公司财务预算、决算、预测。3、编制财务计划及会计报表,拟写财务状况分析报告。4
11、、相关相关本次项目协议合同协议的管控管理管控,对公司对外的经济协议合同协议进行审核并备案。5、相关相关本次项目建立公司内部成本核算体系,并进行核算及控制工作。6、对各种单据进行审核。7、相关相关本次项目各种财务资料的收集、保管、保密工作。8、处理应收、应付支付资金等有关业务工作。9、相关相关本次项目公司税务处理工作。10、与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通,政府文件的执行。11、监督公司不合理费用开支。12、公司全盘账务业务处理。13、核算、发放公司企业有关员工的工资。X销售部职责1、与财务/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现销售预算和客户满意度2、业务规划3、业务管
12、控管理管控4、展厅日常管控管理管控5、销售审批相关流程管控管理管控6、客户满意度管控管理管控7、销售人事管控管理管控8、与市场机构部门机构的协作人售后服务部职责1、与财务/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现售后服务预算和客户满意度2、业务管控管理管控3、组织/审批相关流程管控管理管控4、客户关爱管控管理管控5、客户满意度管控管理管控6、企业有关员工管控管理管控1市场部职责:1、与财务/售后服务/客服/市场部保持密切的工作关系以确保实现市场预算和客户满意度2、市场营销计划的制定3、市场营销活动的执行4、市场营销结果控制5、公司Cl维护心客服部职责1、与销售/售后服务/财务/市场部
13、保持密切的工作关系以确保实现客户满意度2、客户数据库管控管理管控3、客户满意度调查4、客户投诉管控管理管控5、客户关爱早人事管理制度第一部分:招聘、录用、调动、离职规章制度规章及审批相关流程第一条招聘一、原则和招聘正式正式合约生效1、招聘原则:公平竞争、择优录用。2、招聘正式正式合约生效:分为外聘和内聘。外聘:内部企业有关员工推荐、面向社会登报招聘、到学校招聘、参加人才交流会、现场招聘会、网络招聘等形式。内聘:公司内部企业有关员工都可以根据所需岗位相关要求并结合自身能力参与竞聘,但需要参与公司组织的面试和考核;二、招聘需求1、 每年行政人事部根据公司的发展战略和年度经营计划进行相关有关人员需求
14、预测,制定公司人力资源规划和费用计戈Ij,报总经理审批。2、 当机构部门机构有企业有关员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补相关有关人员时,可向行政人事部(人事专员)提出招聘申请,填写人才需求申报表,注明需要招聘相关有关人员的原因,提出招聘的职位、岗位说明、人数及相关要求等3、 行政人事部根据现有人力资源配置及人才储备情况,与各机构部门机构充分沟通后提出初步意见,报总经理审核,批准后执行招聘。4、 公司管控管理管控层通过年度计划会议制定的人才需求、各机构部门机构根据公司相关本次项目进展情况提出的人才需求或总经理/副总经理根据业务进展口头提出的招聘需求,均可立即执行招聘5、 各用人机构部门机构
15、应于每季度最后一个月初提出相关有关人员调整计划,报备行政人事部。临时招聘要提前一个月报备行政人事部。6、 未按相关要求提前报备,耽误工作开展,由机构部门机构经理担负全责。三、招聘准备1、行政人事部根据招聘相关有关人员的资格条件、工作相关要求和招聘数量,结合人才市场情况,确定选择什么样的招聘渠道。2、人力资源部根据招聘需求,准备以下材料:(1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘相关有关人员的基本条件、报名正式正式合约生效、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。公司宣传资料。(3)求职申请表、复试、笔试通知单、面试评价表、面试准备的问题及笔试试卷等四、招聘程
16、序公司机构部门机构填写相关有关人员需求表,经机构部门机构经理、副总本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法,报公司行政部,经审批后方可采取招聘正式正式合约生效和发布招聘信息。1、收集应聘资料,进行初试(1)收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时,招聘相关有关人员须严格按招聘标准和相关要求把好第一关,筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质等方面综合比较。(2)符合基本条件者可参加初试,不符合者直接淘汰。(3)应聘相关有关人员应如实填写求职申请表,并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及1寸照片1张。(4)行政人事部在收齐应聘者材料后,对应聘者资格
17、进行书面材料初审;符合条件由用人机构部门机构经理进行岗位简历筛选。人事专员对筛选简历进行相关公司正式正式合约生效方法通知,确定面试时间、地点、面试官。2、面试程序:(1)所有岗位的应聘者先由行政人事部经理进行面试。面试相关有关人员携面试通知,工作相关有关人员整理好面试人资料后,引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。(2)行政人事经理主要针对应聘者的综合素质、价值观及与公司文化的匹配程序进行评估,根据评估结果决定直接淘汰或可由用人机构部门机构进一步考核;(3)通过行政人事部经理面试的求职者可参与用人机构部门机构复试环节,用人机构部门机构主要针对应聘者的岗位技能水平进行考核:.重要岗位企业有关员
18、工先由用人机构部门机构经理进行面试,通过审核者方可由机构部门机构经理或总监/副总进行复试。B.机构部门机构经理级相关有关人员由副总经理或总经理面试。(4)对通过以上面试的应聘者进行背景调查(背景调查可根据实际情况不同而在不同环节进行),背景调查与应聘者描述严重不符或有道德、人品问题时可直接淘汰,其它情况酌情处理。(5)对于管控管理管控岗位的应聘者通过面试后可再进入素质测评系统进行综合素质的测试。(6)面试结果审核:面试(测评)结束后,由行政人事部对面试结果进行汇总,合格者将拟录用者的材料,并报总经理批准。(7)有下列情形之一者,不得录用为本公司企业有关员工:精神病史、传染病或其它重疾者有刑事(
19、劳改、拘留、判刑等)记录者国家卫生防疫机构部门机构规定不能从事商业零售工作者未成年者曾在本公司被除名者和其他企业劳动协议合同协议未到期者第二条:录用管控管理管控审批相关流程1、经核定录取相关有关人员,报到时须携带下列资料:近期免冠照片;身份证复印件;毕业证书复印件;学历证书复印件等证件。2、企业有关员工本人填写详细的入职表格,办理相应手续或签订相关协议(视岗位需要),并领取考勤卡开始考勤。3、由行政人事机构部门机构对新企业有关员工作公司基本情况介绍、规章规章制度规章讲解、岗位说明书发放、机构部门机构相关有关人员引见、申领相关办公用品和设备等。4、机构部门机构对决定录用的企业有关员工,录用机构部
20、门机构应填写企业有关员工入职试用表,录用企业有关员工试用期均为1至3个月,试用时间期满,由试用机构部门机构填写新企业有关员工试用结果通知单,并报公司行政部。试用期满,可聘为公司协议合同协议制企业有关员工并与公司签订劳动协议合同协议,公司将根据国家劳动和社会保障部的相关规定办理“养老保险”等手续。5、公司行政部根据企业有关员工入职试用表、新企业有关员工试用结果通知单对试用企业有关员工下发试用期工资通知单、试用期转正后工资通知单和试用期不合格延长试用期通知单、试用期不合格不予录用通知单。6、试用期转正后企业有关员工到公司行政部填写人事档案管控管理管控系列表,公司行政部为其建立企业有关员工花名册。因
21、录用发生的经济问题(1)因录用发生的被录用人与以前相关单位的一切经济问题应自行处理。(2)应聘应届毕业生与原学校产生的任何问题,由被聘者自行解决。后勤支持简介用餐:行政部准备提供用餐餐具。提供免费午餐。服装:行政部提供统一工牌,(转正后)根据新入职相关有关人员岗位相关要求,分发或规章制度规章统一的工作服。招聘/录用审批相关流程图开始 与招聘网站联系 下载简历令筛选简历令与相关人员落实初试时间令通知应聘者并提交面试日程安排表一、初试前期工作令应聘申请表令性格测试令审核资料(包括学历证明、职称证明等)令应聘者需写出最近两间受雇单位的所在部门架)构及所在部门岗位架构令技能岗位需进行专业知识的考试令面
22、谈了解对方工作、教育经历令了解对方工作价值观令了解应聘者对岗位的期望及其职业生涯发展规I划要求应聘者对我司及项目进行了解(。逻辑测试。薪酬调查表令对背景调查有疑问之处进一步了解。了解应聘者对我司了解程度和对企业的认同度。向应聘者简单介绍我司,令复试后填写招聘工作反馈意见表c。岗位说明书。试用期工作安排(请部门经理写)。薪酬福利一览表(用转正后的薪酬,需公司领导批)。试用期转正考核表下令录用通知。规章制度学习和签认五、入职前手续六、入职(新员工跟进表)(劳动合同学习和签认该岗位所涉及的流程、制度目录的学习企业理念培训办公技能培训岗位工作培训,该岗位所涉及的流程、制度的学习试用期、年度工作内容该岗
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