突发事件应急预案范文(5篇)_1.docx
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1、突发事件应急预案范文(5篇)突发事件应急预案1不少事都没有绝对的,总有突发事件的产生,为了能在突发事件发生后得到 解决,特制定了以下的应急预案。1总则1.1 目的为提高XX部处理突发信息网络事件的能力、形成科学、有效、反应迅速的 应急工作机制,确保重要可视化数字化信息系统的实体安全、运行安全和数据安 全,最大限度地减少网络与信息安全突发公共事件的危害,保护公司利益,特制 定本预案。1.2 合用范围本预案合用于XX部发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。1. 3工作原则(1)预防为主。立足安全防护,加强预警,重点保护基础信息和重要信息系 统,从预防、监控、应急处理、应急保障环节,采取多种措施,
2、共同构筑网络与 信息安全保障体系。J快速反应;在网络与信息安全突发公共事件发生时,按照快速反应机制, 及时获取充分而准确的信息,迅速处置,最大程度地减少危害和影响。(3)分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的 原则,建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能,加强协调与配合, 形成合力,共同履行应急处置工作的管理职责。1.4编制依据根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、计算病毒防治管理 办法及XX矿总体应急预案及XX部设备管理等管理规定,制定XX部突发 信息网络事故应急预案(以下简称预案)。2组织机构及职责2.1 组织机构成立XX部突发信息网络事故应急领导
3、小组(以下简称“信息网络事故应急 领导小组” )o组长:王晟秋副组长:陈达才成员:维护员及监控班长2.2 信息网络事故应急领导小组职责。(1)负责编制、修所辖范围内突发信息网络事件应急预案通过本系统局域 网络中心及电信网络机房交流等手段获取安全预警信息,周期性或者即时性地向 局域网和用户网络管理部门发布;对异常流量来源进行监控,并妥善处理各种 异常情况。(3)及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处置; 负责调查和处置突发信息网络事件,及时上报并按照像关规定作好善后工作,(4)负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训与演练。3预警及预警机制突发信息网络事件安全预防措施包括分
4、析安全风险,准备应急处置措施,建 立网络和信息系统的监测体系,控制有害信息的传播,预先制定信息安全重大事 件的通报机制。3.1突发信息网络事故分类关键设备或者系统的故障;自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏;人为失 误造成的安全事件;电脑病毒等恶意攻击等。3. 2应急准备XX部监控中心明确职责和管理范围,根据实际情况,安排应急值班,确保 到岗到人,联络畅通,处理及时准确。3. 3具体措施(1)建立安全、可靠、稳定运行的机房环境,防火、防盗、防雷电、防水、 防静电、防尘;建立备份电源系统;加强所有人员防火、防盗等基本技能培训。(2)实行实时监视和监测,采用认证方式避免非法接入和虚假路由信息。重
5、要系统采用可靠、稳定硬件,落实数据备份机制,遵守安全操作规范; 安装有效的防病毒软件,及时更新升级扫描引擎:加强对局域网内所实用户和信 息系统管理员的安全技术培训。(4)安装反入侵检测系统,监测恶意攻击、病毒等非法浸入技术的发展,控 制有害信息经过网络的传播,建立网关控制、内容过滤等控制手段。4有关应急预案4.1 机房漏水应急预案(1)发生机房漏水时,第一目击者应即将通知监控中心,并及时报告信息网 络事件应急领导小组。(2)若空调系统浮现渗漏水,监控中心值班班长应即将安排停用故障空调, 清除机房积水,并及时联系设备供应方处理,同时启动备用空调,必要情况下可 暂时用电扇对服务器进行降温。(3)若
6、为墙体或者窗户渗漏水,监控中心值班班长应即将采取有效措施确保 机房安全,同时安排通知综合管理部,及时清除积水,维修墙体或者窗户,清 除渗漏水隐患。4.2 设备、物资发生被盗或者人为伤害事件应急预案(1)发生设备或者物资被盗或者人为伤害设备情况时,使用者或者管理者应 即将报告信息网络事件应急领导小组,同时保护好现场。信息网络事件应急领导小组接报后,通知特保大队、值班领导、派出所、 一同核实审定现场情况,查看被盗或者盘查人为伤害情况,做好必要的录相回放 记 录和文字记录。(3)事发单位和当事人应当积极配合公安部门进行调查,并将有关情况向公 与领导汇报。4.3 长期停电应急预案(1)接到长期停电通知
7、后,信息网络事件应急领导小组应及时通过办公系 统电话等发布相关信息,部署应对具体措施,要求前端在停电前住手业务、保存 数据。(2)停电时间过长的,启动备用电源,保证监控中心正常运转,如有必要及 时报巡逻队前网断电地点实时监控。4.4 通信网络故障应急预案(1)发生通信路线中断、路由故障、流量异常、域名系统故障后,操作员应 及时通知系统管理员,并住手前端一切行为操作,经初步判断后及时上报信息网 络事件应急领导小组主管领导。(2)领导小组接报告后,应及时查清通信网络故障位置,并将事态及时报告 主管领导,如外网应通过相关通信网络运营商查清原因;内网故障及时组织相关 技术人员检测故障区域,逐步恢复故障
8、区与服务器的网络连接,恢复通信网络, 保证正常运转。(3)应急处置结束后,应出具故障分析报告。4.5 不良信息和网络病毒事件应急预案(1)发现不良信息或者网络病毒时,信息系统管理员应即将断开网线,终止 不良信息或者网络病毒传播,并报告信息网络事件应急领导小组。(2)根据信息网络事件应急领导小组指令,采取隔离网络等措施,及时杀毒 或者清除不良信息,并追查不良信息来源。(3)事态或者后果严重的,信息网络事件应急领导小组应及时报告主管领导。(4)处置结束后,应出具事件分析报告。4.6 服务器软件系统故障应急预案(1)发生服务器软件系统故障后,网络管理应即将启动备用服务器系统,由 备用服务器接管业务应
9、用,并及时报告信息网络事件应急领导小组;同时安排相 关责任人将故障服务器脱离网络,保存系统状态不变,保持原始数据。(2)网络、监控中心应根据信息网络事件应急领导小组指令,在确认安全的 情况下,重新启动故障服务器系统;重启系统成功。则检查数据丢失情况,利用 备份数据恢复;若重启失败,即将联系相关单位,请求技术支援,作好技术处理。(3)事态或者后果严重的,及时报告主管领导。(4)处置结束后,应出具事件分析报告。4.7 7黑客攻击事件应急预案(1)当发现网络被非法入侵、数据影响内容被篡改、应用服务器上的数据的 被非法拷贝、修改、删除、或者通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时, 使用者或者管理者应
10、断开网络,并即将报告信息网络事件应急领导小组。(2)接报告后,信息网络事件应急领导小组应即将核实情况,关闭服务器或 者系统,修改防火墙和路由器的过滤规则,封锁或者删除被攻破的登陆账号, 阻断可 疑用户进入网络的通道。(3)维护技术员应及时清理系统,恢复数据、程序,恢复系统和网络正常; 情况严重的即将上报主管领导。(4)处置结束后,应出具事件分析报告。4.8 核心设备硬件故障应急预案(1)发生核心设备硬件故障后,网络监控中心应及时报告信息网络事件应急 领导小组,并组织查找、确定故障设备及故障原因,进行先期处置。(2)若故障设备在短期内无法修复,监控中心维护员应启动备用设备,保 持系统正常运行;将
11、故障设备脱离网络,进行故障排除工作。网络监控中心应在故障排除后,在网络空暇时期,替换备用设备;若故障 仍然存在,即将联系相关厂商,认真填写设备故障报告单备查。(4)处置结束后,应出具事件分析报告。4.9 运矿数据损坏应急预窠(1)发生运矿数据损坏时,监控中心应及时报告信息网络事件应急领导小组, 检查、备份运矿系统当前数据。(2)监控中心维护员负责调用备份服务器备份数据,若备份数据损坏,则调 用历史备份数据,若历史数据仍不可用,则调用异地备份数据。(3)运矿数据损坏事件无法恢复时及时通知主管领导,并开展相应的备用服 务器。(4)维护员待数据系统恢复后,检查历史数据和当前数据的差别,重新备份 数据
12、,并写出故障分析报告。4. 10雷击事故应急预案(1)遇雷暴天气或者雷暴气象预报,监控中心应及时报告信息网络事件应急 领导小组或者主管领导,经请示允许是否可以关闭部份服务器,切断电源,暂 停部份计算机网络工作。(2)雷暴天气结束后、及时开通部份暂停服务器,恢复计算机网络工作,对 设备和数据进行检查,浮现故障的,及时报信息网络事件应急领导小组。(3)因雷击造成损失的,信息网络事件应急领导小组应进行核实、报损、结 束后做出书面报告。5应急处置发生信息网络突发事件后,相关人员应在3分钟内向信息网络事件应急领导 小组报告,信息网络事件应急领导小组组织人员采取有效措施开展先期处置,恢 复信息网络正常状态
13、。发生重大事故(事件),无法迅速消除或者恢复系统,影响较大时实施紧急关闭, 并即将向主管领导汇报并通知相关业务部门。6善后处置应急处置工作结束后,信息网络事件应急领导小组组织有关人员和技术人员 组成事件调查组,对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、 恢复重建等问题进行全面调查评估,根据应急处置中暴露出的管理、协调和技术 问题,改进和完善预案,实施针对性演练,总结经验教训,整改存在隐患,组织 恢复正常工作秩序。7应急保障1. 1通信保障监控中心负责采集、建立突发信息网络事件应急处置工作小组内部及其他相 关部门的应急联络信息,信息网络事件应急领导小组全体人员保证全天24小时 通讯畅
14、通。2. 2装备保障监控中心负责建立并保持电力、空调、机房等网络安全运行基本环境,预留 一定数量的信息网络硬件和软件设备,指定专人保管和维护。7. 3数据保障重要信息系统均建立备份系统,保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。7.4队伍保证建立符合要求的网络与信息安全保障技术支持力量,对网络接入部门的网络 与信息安全保障工作人员提供技术支持和培训服务。8监督管理8. 1宣传、教育和培训将突发信息网络事件的应急管理,工作流程等列为培训内容,增强应急处置 能力,加强对突发信息网络事件的技术准备培训,提高技术人员的防范意识及技 能。信息网络事件应急领导小组每年至少开展一次公司系统范围内的信息网络安 全教
15、育,提高信息安全防范意识和能力。8. 2预案演练信息网络事件应急领导小组每年不定期安排演练,建立应急预案定期演练制 度。通过演练,发现和解决应急工作体系和工作机制存在的问题,不断完善应急 预案,提高应急处置能力。8. 3责任与奖惩信息网络事件应急领导小组不定期组织对各项制度、计划、方案、人员及物 资等进行检查,对在突发信息网络事件应急处置中做出贡献的集体和个人,在部 门二次分配中赋予奖励;对玩忽职守,造成不良影响或者严重后果的追究其责任。9附则9. 1预案更新结合公司信息网络发展配合相关制度的规定、修改和完善,适时修订本预案。10. 制定与解释部门本预案由XX部制定并负责解释。11. 3预案实
16、施或者生效时间本预案经公司批准后发布实施。突发事件应急预案2为了规范对突发事件的处置,加强有关人员对突发事件的处理能力,特制定 突发事件应急处置方案。一、方案要求1 .及时发现2 .视情况报告或者报警3 .组织力量抢救伤员或者灭火4 .保护现场5 .协同相关职能部门处置6 .拟写书面材料(事情经过)报公司二、处理原则L保护人员安全第一,控制事态发展。7 .重大情况,第一时间向公安、消防、医疗机关报警,并报公司领导。8 .如有人员伤害,第一时间送医院治疗。9 .快速反应,保护现场。10 保护及寻觅现场目击证人。11 到现场后协助工作,协调处理。12 隔离事发现场,减少影响度。13 重大事件及时发
17、布有关信息,安抚人心。14 根据实际情况,灵便决断处置。15 .形成书面总结,如能拍摄现场照片,应留照保存。16 .通过日常培训、演练,提高人员应变能力。三、突发事件的分类1 .租赁房屋突发事件应急预案1.1 发生刑案处置方案1 . 1. 1如犯罪份子正在实施作案时,应采取A、拨打110报警。B、通知公司物业部。C、如有人员伤害,及时将被伤害者送往医院。D、公安人员到达后,协助公安人员处理。E、做好书面记录,拍摄现场照片,上报公司办公室。2 .1.2如果犯罪份子已逃跑,应采取A、拨打IlO报警。B、通知公司物业部。C、如有人员伤害,及时将被伤害者送往医院。D、及时问明涉案人员逃跑方向,如主要特
18、征、衣着打扮、交通工具、车号 等,关注可疑人物。E、保护现场。F、公安人员到达后,协助公安人员处理。G、做好书面记录,拍摄现场照片,上报公司办公室。1. 2发生火警处置方案1.1.1 发生火灾并核实后,利用就近消防器材展开自救。1.1.2 即将拨打火警119,通知公司物业部。1.1.3 切断电源、煤气。1.1.4 紧急疏散,保持消防通道通畅。1.1.5 如有人员受伤害及时将伤者送往医院。1.1.6 隔离火灾现场,维护周边秩序。1.1.1 2. 7待消防人员赶到后,积极协助消防队员灭火。1.2.8 灭火后清理现场,及时送电,保障正常经营1.2.9 张贴告示,安抚人心。1.2.10 积极协助警方查
19、找起火原因。1.2.11 拍摄现场照片,做好书面记录,上报公司办公室。1.3触电事故、煤气中毒事故处置方案1.3. 1如遇触电事故,应采取A、发现有人触电,即将切断电源,用竹或者木杆将人体与触电接触点分离。B、立即将伤者送往医院。C、查明触电原因。D、作好书面记录,上报公司办公室。1.3.2如遇煤气中毒事件,应采取A、打开门窗,保持空气流通。B、切断煤气、电源,注意火源。C、立即将中毒者送往医院治疗。D、查明中毒原因。F、做好书面记录,上报公司办公室。1.4房屋设备、设施原因造成事故处置方案1.4.1 报告公司物业部。1.4.2 如有伤者,立即将被伤害者送往医院治疗。1.4.3 保护现场。1.
20、4.4 分析调查事故原因。1.4.5 拍摄好现场照片,做好书面记录,上报公司办公室。突发事件应急预案3为了有效应急处置学校可能发生的.突发事件,保障学校财产安全,减少损 失,维护学校利益,特制定本方案。一、突发事件应急领导小组组成与职责(一)领导小组学校成立突发事件应急领导小组组长:XX成员: XX、XX XX、XX、XX(二)领导小组主要职责是:居安思危,及时准确地掌握学校的安全状况及 动态,提出预防控制突发事件的对策和措施;在县教育局的统一领导下,积极做 好学校假期突发事件的应急处置工作;与有关部门密切配合,保证各项应急工作 高效、有序进行。(三)严格执行三级值班制度,不得浮现漏岗现象。(
21、四)带班领导、值班教师24小时开通通讯设备,确保联系畅通。二、暂时现场指挥部1、学校一旦浮现火灾,先以灭火器扑灭;火势篁延,急打“ 119”报火警 并及时上报教育局主管部门。值班教师及时切断学校所有电源,以免火灾进一步 蔓延。减少学校的财产损失。更夫负责召集学校附近居民组织及时救火。报警后 带班领导和值班教师即将抢救学校贵重物品及重要档案、账目等。配合消防做好 自救工作尽可能保护现场,做好涉及有关证人证词记录。2、校内发现不法份子袭扰、行窃、抢劫、放火、破坏公私财物等,应即将 采取下列处置方法。(1)迅速报警(Ilo)(2)对歹徒进行劝阻或者征服,保护学校财产安全。(3)迅速报告校长或者有关负
22、责人。(4)记录不法份子的体貌特征和其他犯罪情节,采集不法份子施暴凶器, 保护好案发现场。(5)组织校内力量,配合上级有关部门,做好善后工作。学校发生其他突发事件,学校领导和相关教师应迅速到达现场及相当的工作 岗位,应急领导小组成员应迅速组成暂时现场指挥部,组织、安排开展抢救工作, 与有关部门配合开展抢救及现场处置工作。具体应急方案可根据实际情况参照上 述预案。三、报告与响应在学校浮现突发事件后,学校负责人要以最快的速度向县教育局报告。当事 人(第一报告者或者知情者)在应急领导小组负责人的召集下,在事发2小时内, 认真、子细、如实地填写突发事件有关表格,以备查用。突发事件应急预案4为切实做好安
23、全生产,保证公司各项工作的顺利进行,有效地预防和控制突 发事件的发生和危害,提高公司对突发事件的应变能力,做到“突而不急、而不 乱”将事故损失降到最低限(特殊是人员伤亡),制定本应急预案。突发事件是指不可预见,蓦地有可能发生的火灾、洪涝灾、工程事故、电击、 中毒等事故。一、组织指挥1、公司应急救援指挥小组组长:冯志刚常务副组长:朱福龙副组长:刘瑞华、梁平成员:孙红霞2、办公地点:办公室3、电话:4、应急车辆:二、突发事件应急救援程序1、组织全体职工学习掌握应急救援知识、规程,对应急救援器材提前准备, 做到质量合格、完好存放、地点合适,使用方法正确。2、突发事件应急救援演练每年春季应进行一次。3
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