面试应对压力危机类真题120道详解.docx

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1、面试应对压力危机类真题120道详解由于社会的转型，法律的缺位,信仰的迷失,现代社会的人们,很简洁陷入 种种危机,面临重重压力.这些危机和压力有政治上的,经济上的,信仰上的，生 活上的,情感上的，如何化解危机,缓解压力，这也是一种实力.面试时,考官常 常会抛出令人措手不及的考查考生应变实力的题目，主要是在有压力的状况下, 考查考生对突发事务,麻烦问题的应对;考查考生快速而灵活地转移角度,见机 行事,触类旁通的实力.考生须快速做出正确的推断和处理,思维反应要灵敏， 心情要稳定,考虑问题要周到.考生应遵循先冷静,快速补救处理,再追究责任 ”的原则,保持冷静,先安抚一下自己的心情,然后刚好补救,提出解

2、决问题的方 案，或记录，汇报问题,或协调解决,督办,再向上级汇报,追究责任等.比如，考 官问，发觉旅游者食物中毒,导游人员应当怎么做回答是:首先应当避开其他 旅客出现慌乱心情,限制心情;马上拨打急救电话,并在等候期间，设法使中毒 者催吐,让中毒者大量喝水，以加速排泄,缓解毒性,请医院开具诊断证明；快速 报告旅行社并追究供餐单位的责任.还有一种应变实力题,提出的问题往往针 对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时,考生应限制心情,告知自己考官 并无恶意,只是在考查自己的心情稳定性，自我限制实力，反应力，应变力，自我 认知实力等.比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过 程中考

3、生总是竭力表现自己的特长，掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心 态面对这种压力式问题,主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回 答.考生要留意：第一，千万没关系张,慌乱,不要认为是自己或别人面试表现不 够志向，因而主考官才有意设题刁难自己，更不能认为”大祸临头其次，回答 看法要恳切.实事求是承认人无完人,谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞 许的评价.因此,面试过程中考生扬长避短,甚至投主考官之所好也是可以理解 的.第三，回答能体现出机灵，幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊, 且有化解压力与惊惶气氛的实力.第一，保持镇静，稳定心情,不要慌了手脚.其次，要依据具体状况作答,你可以

4、设身处地地想想假如当时这种状况你 会怎么做.第三，事后要细致检讨,分析缘由，从中吸取教训，避开发生类似的错误.例如下面这个例子在一次招商引资的签约现场会上，刚要和外商签合同时,领导要你拿出准 备好的合同时你却怎么也找不到了，你怎么办假如遇到这种状况应这样做：第一，要保持镇静,稳定心情,不要慌了手脚,细致回顾一下是不是遗忘在 哪里了.其次,假如真的想不起来了，状况又特别紧急，可以打电话给单位的同事， 叫他通过传真等方法传过来.第三，事后要细致检讨,分析缘由，从中吸取教训I,避开发生类似的错误.再如集体上访事务：第一，热忱接待（请坐,倒杯水）.其次,稳定心情（想尽 一切方法）.第三，细致倾听（群众

5、的呼声）.第四，细致记录（群众反映的问 题）.第五，宣扬说明（力所能及）.第六，刚好汇报（能解决的当场解决,不能解决 的汇报领导处理或转交相关部门）.1 .你单位组织召开一项重要会议,让你负责会议中幻灯演示的工作，会议 起先后你发觉光盘怎么也打不开.这时你该怎么做答：首先我是一个工作细致负责的人,在开会之前确定会进行几次操作，一 般不会出现上述状况.假如的确在开会时出现这种状况，我首先会保持冷静，千 万不能慌,细致检查设备,希望能找到出故障的缘由，找到切实可行的方法.假 如问题不能自行解决,立刻通知单位精通电脑的同志，恳求在最短时间内赐予 帮助.假如光盘的确不能打开，我会快速向领导报告,并且实

6、行应急措施，比如 说将幻灯片的内容进行言语解说.会开完后，我会主动到领导那儿承认错误，恳 请宽恕,保证在今后的工作中不会犯类似的错误.2 .在招商引资现场签约会上,你的领导立刻要与外商签约，而你却一时找 不到由你保管的合同文本,你将怎么办答:首先,没关系张,要镇静,冷静思索，想想可能会丢在什么地方,并快速 翻找.能找到最好,假如不能,看看有没有备份的资料.如有备份资料,立刻派人 去取,并刚好向领导汇报状况,做自我检讨向领导请示其他的补救措施,想一切 方法让本次签约顺当完成,事后要以书面形式向领导说明事情经过，同时深刻 检讨自己的过失,保证以后不再发生类似错误.3 .你刚进单位,给单位出了很多建

7、议,但同事认为你爱出风头,领导一起先 还很耐性,但后来也显得不耐烦,请问你怎样解决答：（1）回头谛视以前的一些建议,是否可行,是否切合单位的实际状况.尽 可能不断完善这个方案.（2）在工作中，要多做事，多调查，多探讨,不能成天去 提建议而忽视了日常工作，不能因为要工作创新就忘了本职工作，眼高手低是 要不得的.（3）对领导，同事要有平常心,完全从公事动身，不要引起不必要的误 会.（4）主动与领导，同事进行沟通，向他们请教,学习，请他们对这个方案提出 各自的看法.（5）留意建言献策的方法方式，想方法让领导听得顺耳.（6）无论遇 到什么状况，以后，我有什么想法,都会刚好向领导汇报.不能因为心情问题,

8、就 不去建言献策.4 .同事A和领导做出一项工作确定,你是这项工作的执行者,但是你发觉 这项工作在现实中真的无法实行,你该怎么办答：（1）首先我会再细致地考虑这项工作确定,看是否真的如我所发觉的那 样在现实中无法实行,假如是,找到缘由，分析为什么不行行.（2）先和同事A联 系沟通，因为这项确定是他和领导做出的,领导的意图和目的他应当是最清晰 的，然后把自己的看法和他沟通，两人共同分析,看是否真的不行行.（3）沟通之 后,假犹如事A也觉得这项确定有不完善的地方,在现实中无法实行，由同事A 向领导传达看法,再共同商议.（4）假如和同事,领导沟通后无效,还须要接着执 行,那么我会把整个过程做好记录,

9、在执行时在不违反原则的状况下作适当变 通，比如变更自己以前的工作思路,有时同一工作这种思路行不通,换一种思路 就会海阔天空，或者尝试其他方法；（5）假如全部方法都试了还是不行,执行下 去可以预见确定会损害国家的,人民的利益.我会据理力争,必要时按有关程序 向上级反映.5 .假如通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发觉你根本不 适合这个职位,你怎么办答:假如一段时间后发觉工作不适合我，我会区分状况做出反应：（1）假如 我的确酷爱这个职业，我会要求单位再给我几个月的时间，更加努力学习，虚心 向领导和同事学习业务学问和处事阅历，了解这个职业的精神内涵和职业要求, 力争削减差距,尽快适应工作

10、要求.（2）假如我的确酷爱这个职业,但通过个人 努力还是无法达到岗位要求，我会向贵单位提出对我进行相关业务的培训以尽 快熟识工作,假如贵单位没有相关培训支配,则请贵单位给我调换工作,假如贵 单位既没有培训支配又担心排调动，我会主动辞职.（3）假如我无法在目前的工 作中找到乐趣和爱好,则我会秉持对自己和对贵单位负责的看法,坦诚相告，要 求调换工作或主动辞职.6 .你率队参与一场拔河赛,双方队员心情激烈，发生口角，你该怎么限制局 面，怎么处理答:首先应当明确，我只是率队参赛,而不是竞赛的组织者，因此，出现这种 状况,我的首要职责是想方法安静本队的心情,化解本队人员与对方的冲突.对 此，我应当这样做

11、：（1）快速实行措施将本队人员带离事发觉场.既然双方队员 心情激烈，发生口角，那么限制局面的最好方法是釜底抽薪.（2）客观公正全面 地了解事情缘由.发生口角的缘由是什么,是因为竞赛不公还是因为队员之间 的个人恩怨,假如是个人恩怨,那就对当事人进行劝服教化,说教的内容应当是 大局观念,集体荣誉观念,心胸开阔等等.留意是劝服教化而不是指责教化，出 门在外,要留意队员的心情和平安.假如是竞赛不公等缘由，那么在了解事务经 过后，可以通过组织出面予以协调解决.（3）吸取教训I,总结阅历,在以后的活动 中严格管理，防止类似事务发生.7 .假如在行政执法时,有亲戚挚友向你求情,怎么办答:对待这个问题我觉得应

12、当从处理时和处理后两个方面来做.第一是处 理这种状况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严峻.假如特别严峻那么 只有大义灭亲,依法处理.假如错误的性质不是很严峻,就可以给他一次改正的 机会，因为很多时候对方也是无心之失，他的心里也很惭愧,假如从严处理的话, 倒可能会产生逆反心理.这时可以接受他的恳求从轻惩罚，但是罚款还是须要 上交的,只不过是我掏钱包罢了.其次是针对这件事情的反思,如何让这种状况 在以后的执法活动中不再发生我觉得有两种途径:一是在平常的工作生活中， 在亲戚挚友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城， 遇到这种事情不会来找你；二是在平常与亲戚挚友的交往中刻意向他

13、们灌输知 法遵守法律的思想，不去犯法.8 .你是学文（理）科的吧有用人部门反映,学文（理）的只会说（做）不会做 （说），务虚有余,务实不足（常常是做事只见树木,不见森林），你是否也是这样答：（1）这是大家对文理分科的一种思维定式，不行否认思维定式有确定的 现实依据,但并非完全都是正确的.中国高层的行政人员大多都是理科出身的， 所以文理的分科并不等于是对人属性和特长的分类.（2）现代社会要求的是全 面的人才，要求有所突出并有所交融,即文理兼具，即使我现在做得不够好，我 还是信任经过熬炼，我必定能够处理好二者的关系，使自己全方面发展的.9 .你去银行取钱,但是人特别多，这时候你会怎么做答：（1）

14、一种状况是我急着取钱.我就会充分利用银行的自助设备（如ATM） 自助服务,避开长时间排队;或者换一家银行试试.如没有其他的方法，我只能 遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残等我还会让位.（2）另一种状况是不怎么急 着要取钱.那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事,稍后 再来.10 .假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不 行,你怎么办答:我觉得工作是第一位的,但挚友间的情意也是不能偏废的.这个问题我 觉得要依据当时具体的状况来定.（1）假如我的挚友晚上9点钟的飞机,而我的 加班8点就能够完成的话,那就最志向了，干完工作去机场，皆大高兴.（2）假如 说工作不是很

15、紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那 完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了.（3）假如工 作很紧急，两者不行能兼顾的状况下，我觉得可以有两种选择：一是假如不是全 单位都加班的话,是不是可以请其他同事来代替一下工作，自己去机场,哪怕就 是代替你离开的那一会儿.二是假如连这一点都做不到的话,那只好忠义不能 两全了，打电话给挚友说明一下,信任他会理解,终归工作做完了就完了，挚友 还是可以再见面的.评价:这事实上是让你在情意和工作之间做出选择.而这个 问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说,你假如回答只以工作为重， 则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣;而

16、假如你回答要以情意为重,则可能 被认为是个以玩乐为主的人.此,面对这类问题,最好是能将情境具体化,做出 几种备份方案，以供选择,而不要贸然决断.I1.经过这次面试,我们认为你不适合当公务员，确定不录用你.你自己认 为有哪些缘由答：（D我认为面试始终是五分靠实力，五分靠运气的.我们不能希望一次面试就能对一个人的才能，品行有全面充分的了解.终归二特别钟时间太短，而 要打分的项目很多.（2）当然最大的缘由可能是我的临场发挥不能得到各位的 认可，比如我心里的确感到有些惊惶.吃一堑,长一智，无论面试的结果如何，我 的这段经验都将为我供应一个自我省查的机会,发觉自己的不足.我既有临场 阅历的不足，也有学问

17、储备的不足.希望以后能有机会向各位考官讨教.（3）我 会好好地总结阅历教训，加强学习，弥补不足.另外,希望考官能对我进行全面, 客观地考察,我确定会努力，使自己尽量适应岗位的要求.答题留意：（1）考官这 是在考察你的应变实力，并非真的对你不满,要镇静应对.（2）不要中了圈套,暴 露自己的弱点，回答时可以虚一点.（3）重点要放在弥补弱点上,这可以看出你 主动进取的品质.（4）要恳切地向考官讨教,可以博取他们的好感.12 .你在与客户接触的过程中，客户向你提出了 一个你回答不了的技术问 题,你当时又无法与其他人联系，你怎么办答：（1）出现这样的问题我感到很缺憾,这说明我的基本功还有欠缺,但我 觉得

18、在科技发展学问更新如此快速的今日，一个人不行能解决全部的问题.（2） 我会跟他说对不起,我不清晰这个问题，我会在迟些时候给你答复.同时我会对 他说,特别感谢你的问题让我察觉到了自己的不足.（3）以此为鉴,平常加强业 务学习，不断更新自己的学问结构，尽量少出现这种局面.评价:这也是考查你的应变实力.为客户供应令其满足的服务,是公司的至 少要求.你回答不了客户问题,说明你的基本功有欠缺.可现在的技术发展日新 月异,又很难说谁就能够满足客户的全部需求.因此,实事求是地说明自己的状 况,保证平常加强基本功训练,尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能允许 的最短时间里对问题做出圆满答复.13 .假如你的

19、工作出现失误,给本单位造成经济损失,你认为该怎么办答：（1）我本意是为单位努力工作,假如由于失误造成经济损失,我认为首 要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失.假如我无实力为此负责,希望单 位帮助解决.（2）其次才是责任问题.分清责任,各负其责,假如是我的责任，我 甘愿受罚，假如是由于我负责的团队中别人的失误,我也不能幸灾乐祸.作为一 个团队,须要相互提携共同完成工作，我会劝慰同事，并且在可能的时候帮助同 事查找缘由，总结阅历.（3）总结阅历教训一个人的一生不行能不犯错误，重要 的是能从自己的或者别人的错中吸取阅历教训，并在今后的工作中避开同类错 误发生.检讨是否由于自己的工作方法,分析问题的

20、深度和力度不够,导致出现 了应当可以避开的错误.14 .假如你在这次考试中没有被录用，你怎么准备答:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点.有竞争 就必定有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有很多的艰辛和挫折， 假如这次失败了，我会从以下几个方面来正确看待这次失败：（1）要敢于面对. 面对这次失败我会不灰心,不气馁,终归,报名的人多，录用的人少，这本身就是 一次差额竞争,有录用就会有人落选.一次考试并不确定能说明全部.对此，我 还要有自信,信任自己经验了这次考试后会更加成熟，以后工作会做得更好.（2） 细致反思.对于这次面试要细致总结，深刻反思，能够从自身的角度找差距,

21、正 确对待自己，实事求是地评价自己,辩证地看待自己的长短得失,在今后的学习 和工作中有意识地加以提高.（3）走出阴影.要克服这一次失败带给自己的心理 压力，化压力为动力，加强学习，全面提高综合素养.（4）细致工作.回到原单位 岗位上后，要实实在在踏踏实实地工作，三十六行,行行出状元,争取在本岗位 上做出确定的成果.再接再厉.成为国家公务员（或党的领导干部）始终是我 的幻想，以后假如有机会,我仍旧会再次参与竞争.15 .当你准备向领导报告时,一份机密文件不见了，其次天又出现在你的抽 屉里.如何处理这件事答：1）我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的 过失.机密文件涉及国家或部

22、门机密，因此他的发放和传阅是很肃穆的，不相干 的人是不能看到的，否则将违返法律甚至构成犯罪.（2）要快速追查资料被何人 传阅过,有什么人接触过资料,保证资料内容不落入别有专心的人手里.对追查 结果作好记载,必要时要向领导报告,并请示处理看法.（3）深刻反思，吸取教训. 提高对保密工作的相识,严格遵守保密法及本单位文件归档管理制度.16 .有时须要你做些端茶倒水的事,你将怎么办答:我会很兴奋地去做这些工作,俗话说万丈高楼平地起,做任何事情都要 先从基础做起，我可以在端茶倒水这些最基础的工作中熟识环境，与同事之间 加强了解和沟通,为以后做好其他工作打下基础.不仅如此,只要有助于本单位 发展的全部事

23、情，我都会主动去做,乐意去做.不过，我想贵单位之所以能不断 壮大,不仅因为贵单位对人才求之若渴，更在于贵单位能人尽其才，物尽其用， 资源可以得到最佳配置，人才能发挥最大效用.所以我想端茶倒水唯恐只是我 整个工作内容的一小部分或一小阶段吧.评:这是一种摸索性的面试提问.目的在于视察面试考生的反应，以推断其 对行政单位工作的看法.任何一个单位的新员工,都不行能一进来就从事高职 位的工作，面试考生在回答此类问题时要留意说明自己情愿从低起点起先工作, 同时要表明自己的远大志向，切不行简洁地答应或拒绝.17 .你的学习成果不大志向呀答:我也感到很缺憾,对此很不满足.主要是自己在学习上相识不对,有些” 舍

24、本逐末”一一对于学问的“主课”部分驾驭得不好,将精力都放在“枝叶”部分 的“杂学”上去了.特殊是对于历史和时事很感爱好,在电视台举办的“学问大赛 ”节目里,取得过不错的成果.我主要是外语没有学好，以至影响了其他课程的 学习,我的第一外语是英语,可自己却对西班牙语很感爱好，自学了几年,花了 不少精力，这对于课堂学习成果是不利的.评：学习成果不好，自然不是件光彩的事,但也不必因此而自卑起来,应当 首先反省自己,坦率地承认过去.假如能将自己另外一方面的”优势宛转地表 达出来，则有助于弥补成果不好的不足.总之，应当表达出这样一层意思:在高 校的四年学习还是有所收获的.18 .假如单位支配你到一个与你的

25、期望有所不同的岗位上,你将怎么办答:我感到特别缺憾.不过，我还是情愿接受贵单位依据自己的方针所做出 的支配.我是基于对贵单位的业务内容和工作作风充分的了解，才报名来贵单 位工作的,所以,无论在哪个部门都会努力工作.当然,或许在工作一段时间后, 有机会到我期望的部门去工作,那时我将很兴奋.我想，能够让我真正发挥作用 的,只有XX部门.为了能干这项工作，我在高校时代就进行了 一些特地训练 （进过XX培训班），努力驾驭这方面的技能.驾驭这些很不简洁，我实在想让这 些技能虽然只是“雕虫小技”一一发挥一些作用.评：每个单位都有自己的人事政策，其工作支配未必能与考生本人的愿望 相一样.另外,客观上也有一个

26、适应性的问题如女性对于某些工作的确不 甚适合.当单位对于考生的配置与本人期望出现差距时,应强调:无论从事什么 工作,都会努力去干.在此之后，可宛转地将个人的意愿再表达一次这种回答 是一种强硬的拒绝看法.实行这种看法的前提条件是：的确驾驭着一种有利的 技能，以实力做后盾.这种回答对于考官具有刺激性,或许会成为对单位的一种 吸引力.19 .你为什么不回家乡谋职答:我所学的专业在家乡所在地唯恐用不上,再加上父母身体都很好,无需 过多地考虑照看他们的问题.父亲不止一次地说:年轻时要自己去奋斗,找寻你 所希望的工作和事业.这对于我的确是一个激励,而在政府机关里，我找到了自 己所希望的事业.政府机关对我的

27、吸引力太大了.我认为，找到一份适合自己愿 望的工作,对自己的一生有很大影响，这当然比家乡的“地利”更为重要.希望贵 单位不必考虑这一点，满足我的愿望.评：这是对家乡在择业地以外的考生的询问，意在了解考生的职业选择依 据以及家庭其他成员对其选择的看法.回答时可强调父母亲的期望及其对这种 选择的理解.假如在干脆回答家庭对这一问题的看法有困难时,也可以尽量避 开提及，这时可主要强调自己对公务员工作的热忱期望和剧烈追求，以取得主 考官的怜悯和理解.有些考生到某一单位应聘某一职务,是为了更好地发挥自 己的才能,实现自己的价值;而有的人则是为了更好的工作条件和待遇;还有的 人仅仅是担心于现状,频繁更换工作

28、只是为了寻求簇新感.只有那种为了实现 自己价值的人,才会在工作中努力奋进，以工作为乐,才能获得成功；而那种更 换工作只为了寻求簇新感的人，无论在什么岗位都不能将工作干好.所以一个 人的工作动机是什么,就干脆确定这个人在工作中所实行的看法,进而确定他 能否在工作中取得好成果所以,在面试中主考官要评定考生的工作动机和愿 望.20 .你同本单位的X义部长似乎有什么关系答:是的,他是我父亲高校时的同学，常常与父亲交往.我从小就受到他的 照看,他对我的响很深.这次应考贵单位,就是依据他的看法.他常常谈起贵单 位的管理，工作条件和工作氛围，使我对贵单位产生了很大爱好,假如能够被贵 单位录用，我将感到特别幸

29、运.评：“门路就职”是求职的一个重要途径，不必为此而尴尬，单位与学校不同, 对于“门路”的容忍度要宽得多，只需切实地将与政府机关内某人的关系交代出 来即可.但要留意强调自己是通过自己的实力来应聘,把考官的心理调到合适 的平衡度.21 .你怎么连这样的事情都不懂呢答：回答一：（涉及自己所学专业的问题，而未能正确回答时）真对不起，刚 才的确说错了，主要是对这些问题还没“吃透，回去之后，再多想想，确定能把 它搞懂.回答二：（将应聘单位的名称或人员的名字弄错了）太对不起了，因为一 时惊惶，搞错了.评:对于不应出现的失误，最好的处理方法是坦率地承认并致以歉意，不行 强调客观理由，诸如老师就是这样教的，我

30、看过的书上是这样说的”等等.以 “惊惶”为由也不失为一种承认过失的好方法考官能够因考生的细致看法 而予以谅解.22你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上,你比他们小, 你怎么去领导他们呢（另一种问法是:作为年轻干部,你如何面对和领导比你 年长的下属呢）答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治,是制度管人， 而不是人治,不是以人管人,所以面对这种状况，我走上领导岗位后，一是要靠 工作制度管人.首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此 之间又相互敬重，加强沟通.二是要靠自己的人格魅力服人.领导艺术中讲， 领导的权威来自两个方面,一方面是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，

31、另 一方面是来自领导个人魅力，叫非领导权力.面对比我大的长者下属，我假如过 度依靠领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必需依靠领导个人魅力， 具体说来就是身教重于言传，感化重于说教,激励重于指责，监督重于惩处；己 不欲者，勿施于人,要求别人做到的，自己首先带头做到；用高尚的人格魅力折 服下属.三是靠先进典型引人.上任后，我将通过调研,抓住工作中的正反两方 面典型加以告诫和嘉奖，通过先进典型的标杆作用引导人.23 .据我们了解,你始终搞业务工作,从来没有担当过领导职务,你能胜任 领导职位吗答：（1）我的确没有担当过领导职务,但我被别人领导了多年，目睹了几任 领导的具体工作，自觉吸取了他们在队

32、伍管理中的成功阅历和失败教训.（2）我 在办公室工作多年,在乡镇帮助管理过组织人事工作和政法工作,还到市委组 织部借调工作过一段时间，因此我熟识组织程序和队伍管理工作.（3）我系统学 习了公共行政管理硕士的全部课程,获得了探讨生文凭，接受过行政管理,尤其 是领导艺术方面的正规系统训练.也就是说，我既有系统的领导理论学问，又有 确定的队伍管理和人事管理实践阅历，还自觉汲取和借鉴了其他人的领导阅历. 因此，我确定能胜任领导职位.24 .你正主持一个会议,看法对立的双方由争论到恶语相向,你怎么办一 个会议上,分成两派看法,大家争吵不下,假如你是主持人,这时候你该怎么办答:在会议上两派发生争吵,作为一

33、个会议的主持者，我会这样做：（1）将两 派争论的焦点问题,争论的论据具体记录下来.（2）建议大家宁静,再次阐述本 次会议的目的,就是要大家对某一问题提出解决方法,而不是争吵.（3）向双方 说明会议正是为双方供应一个讲道理摆事实的机会,双方最终目的是为了解决 问题,找到双方都能接受的交汇点.那么双方就要避开冲突,要心平气和地站在 自身的立场充分地说明理由和事实，以便解决问题.（4）等局面稳定下来后再要 求两方派代表来表述自己一方的观点.（5）对双方观点作客观总结评述,形成 会议确定.25 .你作为单位领导,假如你分管的科长与副科长之间产生了冲突，而且有 激化趋势,这个副科长业务也相当娴熟,你该怎

34、么做答：（1）通过当事人或他人了解状况,确定冲突的缘由.（2）假如是因公产生 的冲突,要检查职责职权的划分是否合理,规章制度是否健全,工作思路是否一 样,激励二人为了共同的工作目标达成一样的工作见解，客观上形成开明，有序 而又激励创新的环境.（3）假如是因私产生的冲突，要明确利益关系，尽可能满 足双方合理的利益要求,化解可能引起二人冲突的障碍.（4）假如是性格或其他 无法调和的因素，可依据工作须要,选择最佳人选接着留在该岗位,并配备合适 副手,并将另一位支配到更合适的岗位上.26 .假如某国外闻名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为单位领导， 对谈判过程进行了惊惶的准备.但在谈判起先前半小时

35、,你获知你的技术翻译 在赴谈判途中出了车祸,相关技术资料也丢失.此时,外方总裁已到场,你又根 本不能失去这个难得的机会.你该怎么办答：（1）首先紧急向上级汇报翻译的状况,请马上派有关人员处理救治工 作.（2）找寻其他能够替代的翻译人员进行谈判,假如一时找不到人选,且时间 允许，可临时支配外方总裁进行参观,谈判改期，给自己留有时间做简洁的准 备.（3）假如上述方法都不行,你也要在谈判桌前尽最大努力介绍状况,给外方 留下充分奇妙的印象.激发他们接着合作的愿望.并在外方离开之后,尽快将有 关资料及你们的看法传达过去，再次促成谈判时机.（4）除上述方法外,还有其 他切合实际，可行的解决方法.面试应对压

36、力危机类真题120道详解227 .领导交代你将某文件还给甲，其次天领导一上来就责骂你应将文件送 至乙，为什么送给了甲，你将如何处理此文件是机密文件,并不是每个人都可以看的,现在甲看到了，怎么办答: 首先,我不认为领导与我是两个阶级的人物,倒是觉得我们是一个整体,是一个 为了党和人民的利益而共同奋斗的整体.其次,在这样的心态下,假如领导明明 是自己叫我把文件给甲，而又来骂我,那可见他内心深处也的确是因为自己决 策的失误而相当懊悔和焦急,那么在这时候,作为承办人的我根本就用不着也 不应当去争论是谁在那个环节出错了，而应当把更多的精力放到挽回局面上. 如有可能,应当面对甲检查自己工作的失误,取回文件

37、,快速传送给乙.假如是 机密文件的话,还应当马上通知甲，要求甲依据保密法的要求保守机密！并 对这一过程做好文字记录.28 .有人说一流人才出国，二流人才进外企或大公司，三流人才当公务员 （或领导干部），结合自己状况谈谈你的看法.答：（D这个社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观,价值观的不同， 人们的志向目标也就不同，有人出国,有人去公司，有人去国家机关,这只能说 明每个人的人生追求和职业设计不一样.（2）职业设计的不同并不能反映出人 才素养的凹凸.出国，可能是为了开阔视野,增长科学学问，学习语言；去公司， 干脆参与经济活动,经济收入可能会更多一些；当公务员（或领导干部），能了解 并努力解决

38、人民群众的疾苦,从而实现人生的价值.特殊是在当今社会,经济飞 速发展，国家各种事务特别繁多，处理好这些关系国计民生的大事，要求公务人 员具备多方面的才能.依法行政的提出，官员引咎辞职制度的建立,使得公务员 这一职业更具有挑战性,所以说三流的人才当公务员是毫无道理的.（3）就我个 人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作（或领导干部）.我性格沉稳,遇事 不慌，为人处世讲究原则但不迂腐,有较强的敏捷性，面对各种诱惑有较强的反 抗力，有一心一意为人民服务的决心.（4）虽然作为公务员不行能有很高的收入, 但能熬炼自己处理各种问题的实力，包括人际交往实力，组织协调实力等.另外, 能为人民群众服务,干脆参

39、与国家的运行管理,让我倍感光荣.（5）不同的工作， 不同的职业设计,本身没有凹凸贵贱之分,关键是不管干什么,都要立足于为国 家作贡献,为人民，为社会主义经济建设服务.假如我能被录用，我会尽职尽责， 努力成为一个让党放心,让人民群众满足的公务人员（或领导干部）！29 .如录用后,你发觉实际工作中有论资排辈的现象,你的才能难以发挥，这时你是否考虑换工作答:在对待一种不利的或不相宜的环境或外界条件时,我通常的做法有两 种：一是尽量适应环境;二是假如的确无法适应或不应适应，那么就想方法变更 环境.具体到这道题中，我会这么做：调整心态,适应环境.一方面资格深的 前辈在自己的工作岗位上勤勤恳恳地耕耘了那么

40、多年,必定积累了不少阅历， 所以我们应当对前辈心存敬重，虚心学习，这样可以让自己少走一些弯路.另一 方面职位的凹凸也是资格的一种表现.作为一个公务员，必需遵守职位等级制 度，这样才能使整个公务员队伍成为一个有序的统一体,所以听从上级是无可 非议的.（2）在适应环境的同时,我会通过自己的努力影响环境,具体就是“实干 加巧干”，让领导充分了解我的实力，同时工作看法依旧主动,乐观,与同事和谐 相处;依旧加强学习，在德，能,勤，绩等方面不断完善自己;在适当的时候，向领 导提出合理化的建议,并表达自己的看法.假如通过以上努力还是无力变更现 状,那么我会走最终一步棋,调换工作环境.海阔凭鱼跃,天高任鸟飞，

41、此地不留 我，自有留我处.30 .工作后,工作的单位与你的志向有很大的距离，你会怎么做答：（1）首先应当尽快地调整好自己的工作心态,依旧要以主动,细致的看 法参与工作，不要因此而颓废不振.（2）对于自己的志向，进行客观的再次评估， 找出其中不切实际和不适当的地方加以修正，并结合自身的条件，重新规划自 己的职业目标.只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目标不干脆冲突， 我就会接着坚持自己的志向，并不断地努力.（3）一步一个脚印，踏踏实实地工 作,把志向的实现分解成一个个短期的目标,聚小成多，使自己始终保持对生活 和工作主动乐观的看法.31 .有一个典礼明天实行,要求公安机关做好平安保卫工作.此

42、时,你接到 举报信息,说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决,明天可能会堵 路聚众闹事.领导将此事交给你处理,你怎么处理答:对于这件事情的处理，我想第一步应当弄清晰事情的缘由，把事情的来 龙去脉搞清晰.其次步把自己所了解的状况和将实行的措施向领导请示,经领 导同意后再依据支配行事.第三步和有关部门协作，看看是不是能把问题快速 处理好,假如能够在一天之内处理好的话,那就抓紧处理.假如一天内处理不好 或者不能完全处理好,那就先让有关部门对这些人进行安抚,赐予合理合法的 前期补偿.然后再从公安机关派出人员，对为首的组织者和活跃的闹事者依据 有关法律法规,限制起来,假如已经够拘留条件,就坚决实行

43、措施.在做这些的 同时,还应当支配支配好其次天的会场保卫,做好人员分工,支配足够的人员以 应对可能发生的状况.假如这些拆迁群众都住在一起,那么他们的住处要支配 警力，严密监控他们的活动,依据有关法律程序，禁止其聚集在一起.32 .你组织单位人员去旅游,要求必需在两点以前回来，否则会误火车，但 是有几个人两点还没有到,你怎么办答：（D快速查明那几个人的姓名，电话,并马上与之联系，假如联系不上， 那就问已到的人,看有没有人知道他们没来的缘由以及可能的去向.（2）在已到 的人中指派一个临时负责人带领大家上车，再指定一个实力强的人留下来和自 己一起等待并找寻未归队的同志.（3）依据已知的信息主动找寻失

44、散的同志.（4） 假如没有任何信息或者依据已知信息实行多方措施还是无法找到失散同志，那 就马上向单位领导汇报并快速报警.33 .假如一个人对你有看法,一再地出口辱骂，并且想动手打人,你会怎样 处理答：（1）先反省自己.看自己是否有做得不对的地方损害了他,或者自己是 否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度,让他看 不惯,看不顺眼,假如有，自己应当主动地找个时间向他承认错误，假如只是出 于误会,那也应当找一个气氛好的时候单独和他心平气和地沟通沟通，向他说 明清晰事情原委.只要自己看法恳切，我信任他”伸手不打笑脸人（2）有原则地忍让和妥协.假如只是工作上的冲突和纠纷，自己又没有

45、什么 地方做错,对他的不理智言行也应当实行有原则地忍让和妥协看法，不要对吵， 不要对打，以免造成冲突升级.要做到宰相肚里能撑船.（3）要信任公道自由人 心.信任领导和同事对此事自有公正的看法和评价.这种时候也正是体现一个 人的肚量和心胸的时候.（4）假如多次忍让他还贪得无厌,不依不饶,那就刚好 向领导汇报.34在一次有各方面领导，同事和外单位嘉宾参与的聚会中，一位容貌，舞 姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么 办答：（1）先感谢这位小姐的邀请，同时有礼貌地声明自己是个舞盲,怕扫了 她的兴,踩了她的脚，因此请她多宽恕.（2）假如她还是坚持请我跳,那就敬重不 如从命

46、,是驴子是马牵出来溜溜,跳上一曲.（3）大汗淋漓地跳完一曲后从领导, 同事中举荐一位跳得最好的给这位小姐.35你工作干得并不好,领导让你当典型,你怎么办答：（1）感谢领导的关切和确定.领导让我当典型,那就是对我工作的确定, 是对我本人的关切.我的工作还有这样那样的不足,这说明我辜负了领导的栽 培和期望.（2）要有自知之明，坚持实事求是.典型是标杆,是示范，既然我的工 作还有不足,那么我就要对领导负责，对工作负责，也是对自己负责，坚持实事 求是,客观地向领导说明自己工作还有哪些不足，真诚地说明不能选我当典型 的理由.（3）举荐参考人选.我还会站在公允公正的角度，向领导举荐工作更精 彩的人选供领导

47、参考.（4）我会把这件事当作是对自己的一次激励,在以后的工 作中更加努力，争取在下次当上这个典型.36你的同事或上级正在做一件不情愿让别人知道的事,你望见了他们,他 们也望见了你,你怎么办答:对这件事要分清性质，区分对待.（1）假如他们正在做的是正值的，不违 反原则和国家法律的公事,只不过须要保密,那么我会依据国家保密法或单位 规章制度的有关规定,对此事守口如瓶.（2）假如他们正在做的是涉及个人或家 庭隐私的私事,只要不违反国家法律,那么我也会替他们保密.（3）假如他们正 在做的事,只是违犯有关规章制度,或者只是违反社会道德,并不违法,那么我 会当场进行劝阻.（4）假如是严峻违法，或者严峻损害

48、国家集体的财产利益,那 么我会马上予以制止,事后还会向有关部门检举揭发.37 .你的领导要你上班时间去帮他家属拿药,你会怎么处理答：（1）领导平常忙于工作，以至忽视了对家庭应有的照看,就连家属生病 期间都不能抽出时间亲自护理，为了大家忘了小家,这种精神首先会感染我，我 也会以他为榜样,努力工作,无私奉献.（2）领导为了党的事业作出了无私奉献, 那么，我为领导做些力所能及的事情也是应当的和正常的.（3）假如他不是我的 干脆领导,那么我还会马上向干脆领导请假（找个其他理由），快速办理.假如耽 搁了正常工作，我会利用休息时间加班完成.38 .你和领导下棋，到了工作时间，接着下的话会完不成任务,怎么办

49、答:到了工作时间我会向领导作善意提示,假如领导主动放弃最好,假如没 有主动放弃，我会向领导建议保留棋局，等工作完成后接着战斗.39 .你是一位考勤员，单位主管领导常常迟到或旷工,你如何处理答：（1）问清缘由，区分对待.领导的工作不像是我们一般员工这么固定和 单调,他们的工作可能千头万绪,错综困难,会议多，外出调研多，突发事务多， 因此,先要弄清领导迟到因公还是因私,假如是因公那就不算是迟到,但也在考 勤本上注明缘由.（2）假如是因私迟到，那么就应当在一起先就本着对领导,对 工作,对制度负责的看法,委婉提示领导要留意作息时间.我信任领导的觉悟， 他听到我的提示后确定会留意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度.40 .假如你是单位分管信访工作的副局长.下午下班时,办公室主任突然报 告，下属一企业的职工因单位不景气,几个月没有发工资，明天可能到市委