公司实习个人总结范文.docx

《公司实习个人总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司实习个人总结范文.docx（4页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、公司实习个人总结范文【导语】时间过得飞速，一年的工作又将告一段落。回首这不平凡的一年，有欢乐，有泪水，有成长，有不足，是时候静下心来好好写写年终总结了。信任许多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！公司实习个人总结范文是无忧考&网为大家预备的，盼望对大家有关心。1.公司实习个人总结范文两个月的实习已经结束，在这两个月的时间里我们在各自的工作里接触了许多学到了许多，通过对营业厅的见习以及对集团客户的接触我们感受许多，在营业厅实习当中让我对营业厅有了如下的了解,现总结如下：1.对营业厅内的工作人员有了更深化的了解。我们知道，中国移动的企业文化是正德厚生、臻于至善，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手

2、，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。2,对营业厅内的业务流程有了更深化的了解。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的态度。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。3.对需要服务的客户有了

3、更深化的了解。通过跟来访客户的不断接触、沟通后我发觉，来访客户主要有三种类型：1）、客户的确不了解相关业务，经询问并了解后表示满足，随即离开。2）、客户完全不了解相关业务，经一再解释后仍不明白，因此不情愿离去。3）、客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户，为了提高办理业务的效率和客户满足度，我感觉可以适当地实行一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行询问接待。在集团数据部的实习当中让我对集团客户经理有了更新的熟悉;客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展现员工形象和工作风貌的重

4、要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。集团客经理担当着为客户制造价值，为公司传递价值和实现自身价值的三重职责，在完成这些职责的过程中，在面对集团客户服务的团队中，集团客户经理自身也处于不同角色转换当中。在售前阶段，客户经理的本质角色就是实干家。实干家需要具备，“理解力量、资源整合、项目推动的技能。在售中阶段，集团客户经理应当担当起监督者的角色。而监督者的沟通协调、资源猎取、全局意识是在这个阶段必需具备的技能。在售后阶段，客户经理应当担当起协调者的角色。作为协调者，要求客户经理必需具备较强的沟通协调、服务意识等技能。通过这两个月的实习让我慢慢意识到不论做什么样的工作肯定要夯实基础，只有基石打牢了才能在工作中应用自如，所以在以后的工作中自己肯定要仔细的学好基础业务做好本职工作！2.公司实习个人总结范文我于20xx年5月通过聘请到公司售后服务前台上班，后因公司需要调到中间库对工具进行管理。从售后服务前台到中间库，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对中间库的工具及仪器也是初次接触，但在领导的关怀和同事的关心下，靠着自己的专业基础和工作阅历，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成果。现将工作状况简要总结如下：1 .个人状况简介