办公文档范本银行薪酬管理办法.docx

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1、银行网点薪酬管控管理管控办法为规范XX支行薪酬管控管理管控，适应我行转型发展期管控管理管控需求，体现多劳多得的分配原则和奖勤罚懒的激励体制，制定本办法。一、工资构成：本职工作（70分）+团队合作（10分）+上级评价（10分）+劳动纪律（10分）（一）、本职工作（70分）根据岗位不同，考核有关内容不同。1、柜员：（1）、以所有柜员的月均业务笔数为考核基础，认真热情办理业务，不推诿，根据业务量由营业部主管相关有关人员加减分。（2）、没有按业务操作审批相关流程操作，出现差错的，每次扣0.5分；（3）、因操作失误造成的串户、金额错误、撤销、冲账，每笔扣0.5分；（4）造成账款不符、账证不符、整捆钱多把

2、或少把，每次扣1分；（5）、因柜员失误造成结算事故的扣4分，并追究其他责任。（6）、对发生的错误隐瞒不报，每次扣2分；（7）、没按相关要求登记各种登记薄的，出现一处扣0.5分；（8）、被客户投诉，经核实属实的，一次扣10分；（9）、与客户超架，不论对错，一次性扣50分；(IO),在各级检查中，屡查屡犯的，根据相应分值翻倍扣分。(Ii)、流动车柜员2、九八柜员(1)、要认真检查每笔凭证，没有错误的得20分，对发现的问题不登记、漏登记的，每次扣05分；(2)、装订的传票和报表要干净、整齐，封面上的有关内容要填写完整，编号要连续，按相关要求完成的得10分，对不能及时装订入档保管、有关内容不完整、编号

3、错误的每次扣0.5分；(3)、管控管理管控一般凭证、重要空白凭证和档案，统计支行用量，按时编报用量计划，按相关要求完成的得10分，因工作影响柜台业务的扣1分；失误(4)重要空白凭证的出入库工作及对各柜员的凭证调拔，按相关要求完成的得10分，出现差错每次扣02分；重要空白凭证要每天进行总分核对，如发现总分不对扣2分；(5)做好支行现金用量计划与总行的现金交款、提款工作，保管库存现金，保证账款相符，按相关要求完成的得10分，出现差错每次扣0.5分；(6)、准确编报会计报表得10分,报表错报、漏报的扣0.5分。3、积分柜员(1)做好积分兑换工作，每日发生额要和日报表核对相符，按相关要求完成的得30分

4、，出现差错每次扣0.5分；(2)、做好与财务的对账(手续费、旬报)工作，做到帐表、帐款相符，按相关要求完成的得20分，出现差错每次扣1分;（3）、做好礼品的领入、发放、登记工作，并做到与财务核对相符，按相关要求完成的得20分，出现差错每次扣0.5分。（4）、被客户投诉，经核实属实的，一次扣10分；（5）、与客户超架，不论对错，一次性扣50分；4、大堂经理（1）、维护大堂秩序，为客户做好业务咨询及引导服务，为办理业务的客户排号，为特殊人群（老、孕、残）优先办理业务，如客户较多，需安抚客户情绪，做好“首问”责任制，对任何询问，不可以说“不清楚”、“不知道”，应耐心将客户引导给相关关专职相关有关人员

5、接受咨询和办理；按相关要求完成的得10分，有一次投诉扣5分。2、保持大堂卫生清洁，及时清理填单台面，及时清理客户废弃的凭条、申请书等单据，营业终了，关闭各类电子设备，按相关要求完成的得10分，没有及时清理，发现一次扣0.5分。3、警惕大堂安全隐患，对来办理业务的客户细致观察，如遇可疑人物，提醒保卫相关有关人员及行内企业有关员工警惕，按相关要求完成的得10分，没有发现隐患造成案件的扣5分；4、遇到客户投诉，应耐心、谦虚接受客户反馈，安抚客户压制投诉，对于难以处理的客户问题，及时向上级报告，按相关要求完成的得10分，如没有及时解决的一次扣1分；5、审查开户资料原件、复印件及开户申请书有关内容是否完

6、整、印章是否齐全，与存款人签订协议书，做好开户资料在人行的备案，并在登记簿上做详细记录；做好银企对账及回单发放登记。每月对账率达到95%以上(零余额、久悬户除外)，为客户提供印章的预留与变更服务，为客户提供有关账户咨询的服务；为客户提供银企对账和回单发放的服务，对人行退回的账户资料，耐心为客户做好完善资料或退还的服务；按相关要求完成的得10分，完不成的一次扣1分；6、妥善保管开户资料，非相关相关有关人员不得接触，不得将开户资料带出营业场地以外；账户管控管理管控员上岗证不得向任何人出租、出借。按相关要求完成的得10分，出现违规情况的一次扣1分；7、积极推广我行银行卡、手机银行、网银、晋享其中等业

7、务，完成推广量的得10分，完不成的按差额比例扣分，超额完成的按超额比例加分。5、STMATM管控管理管控员(1)、按我行自助机具管控管理管控办法及操作审批相关流程管控管理管控ATM、STM机得10分，违反操作审批相关流程的每次扣1分；(2)、及时为STM加卡、为ATM加钞或取钞，按相关要求完成的得10分，不能及时处理的每次扣1分；(3)、如ATM出现错账，应及时联系卡部进行调账，按相关要求完成的得10分,不能及时处理的每次扣10分；(4)、相关相关本次项目STM.ATM机具的管控管理管控工作,出现故障及时上报处理，按相关要求完成的得10分，不能及时处理的每次扣1分；(5)、积极为客户在STM机

8、上办理业务，按相关要求完成的得10分，遇客户投诉属实的扣5分；(6)、积极推广我行银行卡、手机银行、网银、晋享其中等业务，完成推广量的得20分，完不成的按差额比例扣分，超额完成的按超额比例加分。6、会计主管(1)、相关相关本次项目营业部的管控管理管控工作，合理分配工作，制定本机构部门机构工作计划，按相关要求完成的得20分,有一项没完成扣一分；(2)、相关相关本次项目组织、指导和落实会计规章制度规章执行情况，定期进行检查，按相关要求完成的得10分，如自查没有发现问题，外部检查出现问题的，每发现一处扣1分；(3)、对营业部相关有关人员定期进行业务、案防、内控等培训，达到相关要求得10分，没达到相关

9、要求每项扣1分；(4)、及时处理营业场所的客户纠纷，指导大堂经理及柜员应对客户诉求，避免矛盾激化，合理解决的得10分，不能合理解决每次扣1分；(5)、相关相关本次项目本机构部门机构任务完成情况，按期完成得20分，如不能按期完成，根据相应比例扣除分数，如超额完成，根据相应比例加分。7、客户经理(1)、按期完成贷款发放任务，达到放款笔数相关要求得30分,达不到按比例扣分，超额按比例加分；(2)、收息率达到总行相关要求得10分，达不到相关要求每低0.1个百分点扣0.1分；(3)、不良率达总行相关要求得10分，每超0.1个百分点扣0.1分；(4)、积极开展营销工作，推广我行各项业务，按相关要求完成得1

10、0分，不积极参加营销活动每次扣1分；(5)、办理好日常行政事务，达到相关要求得10分，不达相关要求每次扣1分；(6)、没有认真履行贷前调查职责，贷款档案缺少要素，发现一次扣2分，屡查屡犯的翻倍扣分。8、信贷内勤(1)、做好信贷档案的整理与保管，达到相关要求得30分，不达相关要求每笔扣1分；(2)、做好办公室日常事务，达到相关要求得30分，不达相关要求每次扣1分；(3)、积极开展营销活动，推广我行各项业务，按相关要求完成得10分，不积极参加营销活动每次扣1分；9、营销主管(1)、相关相关本次项目管控管理管控支行营销部所有事务,确保贷款按发放合规，征信录入完整，做好本部企业有关员工的工作量化分配及

11、考核管控管理管控工作，按相关要求完成得10分，每出现一处处匕漏扣1分；（2）、按进度督促完成总行下发的贷款笔数任务，完成任务得20分，超额完成按比例加分，达不到按比例扣分；（3）、对支行的不良贷款率相关相关本次项目，达到相关要求得10分，每超0.1个百分点扣0.1分；（4）、对支行的收息率相关相关本次项目，达总行相关要求得10分，每低0.1个百分点扣0.1分；（5）、积极组织和策划营销活动，推广我行的各项业务，达到相关要求得K）分，不达相关要求每次扣1分；（6）、对支行营销部的各项非贷款任务相关相关本次项目，按期完成得10分，如不能按期完成按比例扣分，超额完成按比例加分。10、办公室职员（1）

12、、做好内控工作，监督各个岗位合规运营，定期对各岗位业务进行检查，达到相关要求得20分，如自查没有发现问题，外部检查出现问题的，每发现一处扣1分；（2）、做好案防工作，定期进行案防教育，监督企业有关员工做好案防笔记，达到相关要求得20分，不达相关要求每扣1分；（3）、做好安全工作，定期组织安全检查，举行防抢、消防演练，达到相关要求得20分，不达相关要求每次扣1分；（4）、及时上报总行相关要求的各种报表、材料、活动总结。(5)、配合完成行长交待的其他工作。(6)、必须遵守中华人民共和国道路交通管控管理管控条例及相关交通安全。(7)、安全驾驶，文明出车。(8)、爱惜车辆，注意车辆保养，定期对自己所开

13、车辆进行检修。(9)、日常适当擦洗车辆，保持车辆的清洁。(10),发现车辆故障要及时提出维修意见，如实汇报给行长，得到批准后，将车辆送厂维修。(11)、配合支行各机构部门机构的日常工作。11、流动车岗位职责1、必须遵守中华人民共和国道路交通管控管理管控条例及相关交通安全。2、安全驾驶，文明出车。3、爱惜车辆，注意车辆保养，定期对自己所开车辆进行检修。4、日常适当擦洗车辆，保持车辆的清洁。5、发现车辆故障要及时提出维修意见，如实汇报给行长，得到批准后，将车辆送厂维修。6、积极推广我行银行卡、手机银行、网银、晋享其中等业务，完成推广量的得10分。(二)、团队合作(10分)每月终了，于次月第一个工作

14、日由全体企业有关员工无记名投票，分值在。分一一10分之间，打分标准以下列规定为主，但不限于下列有关内容，加分项：团结同事，积极奉献，主动帮助同事，不计较个人得失，任劳任怨等；减分项：恶意攻击、诬蔑同事的，造谣生事、散布流言的，无特殊情况不参加集体活动的，在本行内故意制造小圈子、小集体等不利于团结的行为，企业有关员工自身行为不利于团结并造成影响的。（三）、上级评价（10分）营业部会计主管、营销部主管对本机构部门机构相关有关人员在本月的表现进行打分，区间在010分之间，对表现不好、不服从相关领导人的最多可扣10分，对表现突出、服从安排、主动提出好的建议的可加10分。行长对营业部主管、营销部主管进行

15、打分，区间在010分之间。（四）、工作纪律（10分）1、当月全勤的加2分，请假一天不扣分，请假缺勤两天以上扣1分，多次请假者扣除2分；2、每天工装整齐，精神饱满加2分，工装不整齐、萎靡不振者发现一次扣1分，最多扣2分；3、当月无迟到、早退现象的加2分，迟到、早退一次不扣分，迟到、早退两次扣1分，迟到早退三次扣2分；4、坚守工作岗位，热情为客户服务的加2分，上班时间窜岗的发现一次扣1分，最多扣2分,不使用文明用语，发现一次扣1分；5、上级安排的值班、营销、地推、征文等任务，按相关要求完成的加2分，不参加的扣2分，出工不出力、没有达到宣传效果的扣1分。二、工资发放来源（每月支行得分*支行绩效*个人得分）+工龄补贴+文凭补贴五险一金-请假-税钱=工资