XX集团培训中心与XX物业管理有限公司学生公寓保洁服务合同（202X年）.docx

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1、XX集团培训中心与XX物业管理有限公司学生公寓保洁服务合同（202X年）合同号：甲方:XX集团培训中心注册地址：法定代表人：乙方：XX物业管理有限公司注册地址：法定代表人：甲乙双方根据中华人民共和国合同法等法律、法规的规定，本着平等、互利、自愿的原则，经友好协商，就乙方承包甲方清洁卫生服务项目达成一致意见。签约双方对本合同条款已尽互相说明义务，并对本合同所有条款均已充分注意并详细了解双方根据本合同所享有的权利和所承担的义务，对因违反本合同约定应承担的违约责任的风险已有清楚的了解。签约双方均认为本合同为双方协商一致的结果，因此双方同意签署本合同，以共同遵守。共同声明：1、未经甲方以书面形式表示同

2、意，乙方不得将本合同之权利和义务全部或部分转让给第三方。2、乙方承诺未经甲方同意，不能私自与甲方任何未经甲方明确授权的关联企业、分店签订任何合同和其它相关文件。第一条服务范围详见附件1服务需求单第二条合同价格及付款方式1、本合同规定的日常清洁服务费用为每月人民币XX（元）（含税价）。2、费用按月结算，乙方应提前15个工作日向甲方出具税率为6%的增值税专用发票，甲方收到发票并核实无误后按照上述约定支付相应款项。第三条服务要求1、乙方必须严格按照本合同及附件中制订的各项标准为甲方进行的日常清洁管理工作；2、乙方公司派驻甲方主管为乙方公司之全权代表。每天负责巡视乙方工作人员的清洁卫生工作情况及乙方人

3、员调配，并收集甲方意见，任何有关甲方的清洁卫生投诉，均应即时处理；3、乙方派驻甲方工作的清洁卫生服务人员应仪表端庄、身体健康、穿着标有乙方公司标志的统一工作制服和配戴工作证；4、乙方明确表示其派驻甲方工作的清洁卫生的服务人员；必须严格遵守甲方的各项规章制度，保持甲方良好的工作环境及工作秩序。爱护甲方的财物，注意言行举止，以维护甲方良好的形象，如发现有违法乱纪或严重违反甲方相关规章制度的行为，并经查实，乙方应严肃处理，甲方可要求乙方更换员工；如对甲方财物造成损失的，乙方应赔偿因此造成的甲方的全部损失；由于乙方员工的行为影响甲方声誉，甲方酌情作出扣款或终止合同处理，由于乙方员工行为造成甲方经济损失

4、的，甲方实际所产生的损失金额由乙方承担。5、乙方按本合同执行表规定的清洁范围及工作要求，严格执行有关安全操作规程，安全而高质量的完成各项工作；6、因乙方工作人员的作业而引起甲方及其员工、顾客等任何第三方人身损害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任；7、由乙方承担、赔偿、支付的钱款、费用，由于乙方未及时给付，导致甲方被控告成为被告、被申请人、被执行人，被强制执行付款后。甲方可以无需再通过诉讼而直接在服务费中予以扣除。且乙方还需支付给甲方律师费、诉讼费、公证费等费用；8、乙方应该为乙方工作人员购买相关保险。乙方工作人员在甲方服务期间，如因乙方工作原因引起的乙方财产或乙方工作人员人身财产等损失，由乙

5、方自行解决并承担一切后果，并不得因此影响乙方在甲方的正常工作；如因甲方原因造成乙方员工工伤事故所发生的费用由甲方承担；9、乙方工作人员与甲方不存在任何劳动合同关系，属于乙方企业职工派驻甲方场所工作，一切工资及福利均由乙方全额承担,在甲方工作期间发生一切劳动纠纷均与甲方无关。乙方承诺规范用工。乙方没有按时发放服务人员工资超过45日的、或乙方没有按时为服务人员缴纳社保的，甲方有权单方面解除本合同，且无须承担违约责任。10、乙方服务人员的离职补偿金按相关法律规定由乙方承担。第四条双方义务1、甲方义务(1)保证为乙方的日常清洁卫生提供必要的水电供应；(2)为乙方提供一间工具房作为存放卫生清洁机械、工具

6、材料之用；(3)负责购买公共场地设置的烟灰缸、胶篓、垃圾箱等卫生洁具；(4)负责提供垃圾桶、垃圾篓；(5)负责检查、监督乙方的工作质量，并指出和要求乙方纠正存在的问题；(6)负责对乙方人员进行评定，提出更换意见。2、乙方义务(1)负责按照甲方清洁卫生标准进行日常清洁管理；(2)应严格按照计划书清洁标准进行日常清洁、保洁工作，发现问题及时解决；(3)选派素质较高、服务态度均好的清洁服务人员进驻甲方工作，并加强对所属员工的培训与遵纪守法教育；(4)严格遵守有关安全作业的规定；（5）乙方员工有以下行为之一者，乙方应立即将该员工调离甲方，乙方并立即另行安排顶替人员：a）任何方式偷窃甲方物品；b）任何方

7、式占用甲方物品；C）在墙面、卫生间、电梯等地方乱涂、刻、画；d）受到甲方二次以上投诉者，经查实属乙方责任；e）未经许可在非工作区域逗留，劝阻不听者；f）私自触摸防火卷闸门开关，造成直接经济损失；g）在甲方非吸烟区范围内吸烟；（6）若发现乙方员工在甲方场所内有A、E项行为，乙方除赔偿甲方上述物品的价值外，另将支付甲方违约金5000元/次（7）乙方负责提供日常清洁所需的全部物品及设备，并负责清洁设备的维修保养；（8）负责乙方派出员工（包括但不限于清洁员工）的保险、工资、福利待遇等一切费用；（9）严格按照工作人员安排及项目执行表和质量要求执行清洁管理工作。（10）任何时候、任何情况下，乙方工作人员不

8、得以甲方工作人员的身份做不属于乙方工作范围或有损甲方利益的行为，如给甲方造成任何损失，甲方有权向乙方追偿；第五条职业道德乙方履行合同过程中应遵守公认的商业道德，诚实记录各种服务项目执行的情况及一切文件档案，并在工作报告中或回答询问时如实地反映事实情况。第六条不可抗力1、不可抗力是指双方在订立合同时不能预见、对其所发生的后果不能避免并不能克服的事件，如严重的台风、地震、洪水、雷电、冰雹、火灾、爆炸、战争及其他双方认为的意外事件；2、不可抗力造成乙方延迟或不能履约或不能完全履约的，均可免除其应负之责。但乙方应及时通知甲方并尽快提供证明材料;第七条争议及其解决1、双方如在合作中发生分歧，应当通过友好

9、协商解决，如协商后无法解决，双方应向甲方所在地人民法院起诉；2、对于本合同之某一条款产生争议时而引起的协商、调解和诉讼，不能影响其他条款的履行；第八条违约责任1、如甲方逾期三个月无正当理由仍未支付清洁服务费用，除支付逾期的利息外，还应偿付相当于清洁服务费的5%的违约金给乙方；2、如乙方清洁质量达不到合同要求，一个月内经甲方三次书面告知乙方，清洁质量仍得不到改进，则甲方有权单方面解除合同；3、若有任何一方单方面违约，则违约方应按合同规定之月承包金额的200%作为违约金支付给另一方。因违约给对方造成损失的，还应赔偿相应的损失。4、若因不可抗力因素造成任何一方无法继续履行合同，则双方均无违约责任。第

10、九条合同期限本合同期限X年X月X日开始至X年乂月X日止。对本合同的任何变更、补充、续约、须经双方协商一致，并采用书面形式方有效。本合同期满，经双方协商一致，可以续签本合同。第十条特别约定1、乙方在用工中发生的任何劳动纠纷，应由乙方妥善解决,如乙方未能积极妥善解处理而将矛盾推向业主方，从而影响到业主方的正常工作，甲方有权提前终止合同；2、除由甲方书面确认的为配合业主方大型活动所需的保洁服务另行结算加班费外，不再另行支付保洁加班费（日常加班费已如数包含在日常清洁服务费中）；3、乙方必须做好保洁工作并不得因此影响甲方各项荣誉称号的评选。第十一条廉洁条款双方同意，在签署及履行合同的过程中，双方将遵守所

11、有适用的法律，包括但不限于与甲乙双方本合同项下业务相关的廉洁从业方面的法律。任何一方均不得在本合同项下业务招投标、协商洽谈或合同履行过程中实施行贿、受贿、收受回扣等违法行为。任何对本条的违反将构成本合同项下的严重违约。此外，乙方人员不得使用任何手段诱使甲方人员违反上述规定，否则，即构成乙方严重违约。守约方有权立即终止本合同，并有权要求违约方赔偿由此引起的一切损失。第十二条其他事项1、本合同一式肆份，甲、乙双方各持贰份，经双方授权代表签字或盖章后即时生效；在本合同生效后，如有未尽事宜，双方经友好协商同意后，以正式文件补充，补充的文件与本合同具有同等效力；2、本合同附件与本合同具有同等效力；3、未

12、经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给任何第三方。附件1：服务需求单附件2：XX保洁服务考核评分结果的处置方式附件3：XX保洁服务质量考核标准细则甲方：乙方：代表签字：代表签字：年月日年月日附件L服务需求日常保洁内容及标准保洁范围保洁标准程序方式定期保洁日常保洁花岗岩及大理石地面清洁无污物，并保持地面光洁明亮每周用全能水清洗一次、每月进行晶面抛光、每三个月进行一次清洗晶面用牵尘剂尘推进行巡视保洁地毯清洁无污渍，无浮土,无杂物每半年用清洗机对全楼公共区域的地毯进行彻底清洗平时依脏污程度随时进行清洗吸尘器每日洗尘，用去渍剂去渍瓷砖地面清洁无污物，并保持地面光洁每三个月进行

13、一次清洗用地拖及拖布进行巡视保洁大理石及花岗岩墙面光洁明亮，无污渍每两个月用专用清洁剂清洗养护一次巡视保洁木质墙面光洁，无污渍每两个月用碧丽珠进行养护一巡视保洁次软包墙面及墙纸无污渍，无浮土用押子除尘，必要时用专用吸尘器进行清洗巡视保洁玻璃表面光洁无污渍每日一次用玻璃清洁剂清洗，不定时用毛巾擦拭巡视保洁各种标牌光洁无污物，无尘土每日一次用全能水进行擦拭巡视保洁不锈钢垃圾桶垃圾桶光洁无污渍每日一次用不锈钢光亮剂进行清洗养护巡视保洁消防楼梯扶手无尘土梯面无污渍每日一次用全能水进行清洁巡视保洁通风口清洁无污渍每二个月擦拭一次巡视保洁照明灯具光洁明亮，无污渍、无尘土每三个月一次用全能水清洁巡视保洁电梯

14、、自动扶梯梯面无杂物，无污渍,护板光洁明亮无污渍，扶手无污渍及尘每日一次用不锈钢光亮剂养护，轿厢内地毯每月清洗一次（石质地面同大堂一样操作）巡视保洁消防柜应达到无污渍、无灰尘每半月用全能水清洁擦拭巡视保洁电箱开关应达到无污渍、洁净每日一次用全能水进行擦拭巡视保洁门窗框应达到无污渍、无尘土每日一次用全能水进行擦拭巡视保洁窗台无尘土，清洁干净每日一次擦拭巡视保洁厕所纸篓干净无污渍塑料袋内纸量不能超过2/3随时清理巡视保洁卫生间地面清洁无杂物、无脚印及污渍、无积水每日早、晚各一次用地面清洗剂进行清洗：日常随时用干、湿两把拖布交替擦拭以防止出巡视保洁现脚印及污渍门及隔板干净无污渍每日一次用全能水进行擦

15、拭巡视保洁便池无污渍、无便迹、无水锈每日不定时用洁厕剂进行清洗巡视保洁洗手盆清洁干净每日不定时用全能水进行清洗擦拭巡视保洁水龙头及水管光亮洁净每日不定时用全能水及不锈钢光亮剂清洗养护巡视保洁镜子光洁明亮每日不定时用玻璃清洗剂进行清洗巡视保洁台面清洁无水渍、无污迹每日不定时用通用清洗剂进行擦拭巡视保洁皂液盒表面洁净每日一次用通用清洗剂进行擦拭巡视保洁卫生纸及面巾纸、擦手纸品牌规格型号随时补充洗手露品牌规格型号随时补充三角皂品牌规格型号及时补充外围环境地面无污剂、无杂物、无积水每日清扫并清除地面油渍、每半月进行局部清洗、每三个月进行大清洗巡视保洁楼顶平台无杂物、无积水每月清理一次巡视保洁车库无杂物

16、、浮土、无积水每日循环刷洗、每月进行大清洗巡视保洁防尘垫洁净、见本色每周进行清洗一次，每天吸尘一次巡视保洁机动保洁大清洁、专项清洁及给予客户其他工作支持根据计划安排及现场情况进行清洁和服务根据计划及现场情况进行安排清洁设备国产品牌每日下班前彻底清洁一次责任到人清洁剂国产品牌应用有针对性的专项清洁剂进行对口清洁责任到人附件2：XX保洁服务考核评分结果的处置方式一、考核扣款1、乙方按合同规定的要求和服务规范，完成甲方委托的保洁业务，经甲方相关部门考评满80分以上的，甲方将向乙方全额支付当月保洁服务费。如未达到本合同规定的要求和服务规范，经相关部门考评低于80分的，除按照XX保洁服务质量考核标准细则

17、进行扣款外，还需按照下表规定支付当月保洁服务费。扣罚分数扣分说明达到21分30分扣罚当月服务费的5%达到31分40分扣罚当月服务费的8%达到40分以上扣罚当月服务费的10%二、考核处理1、限期整改乙方在甲方日常考核评价中扣分高于30分时，乙方单位须根据甲方单位的要求在限定期限内进行整改。2、警告当乙方在甲方月度汇总考核评价中连续两次扣分高于30分,甲方书面给予乙方警告，要求其举一反三，采取有效的措施加以整改。3、终止合同当出现以下两种情况中的任何一种情况，甲方有权立即终止合同，停止和乙方的合作关系。乙方在提供保洁服务后产生严重后果，直接影响甲方公司形象和声誉的；3.2乙方年内在甲方的考核评价中

18、出现三次警告情况的。附件3：XX保洁服务质量考核标准细则一、考核扣款处罚标准1、轻微违规10次以上20次以下处以IOoO元罚款，21次至30次处以2000元罚款，以此类推。2、一般违规5次以上10次以下处以2500罚款，11次至15次处以5000元罚款，以此类推。3、严重违规每次罚款5000元。序号考核类别考核内容质量检查标准违规等级违规详细纪录轻微违规一般违规严重违规1公共区域质量检查标准地面（花岗石、地砖、橡胶地板）地面必须保持无杂物、无积水、无积尘、无污迹、无脚印、保持光亮、清洁，地面铝嵌条上保持清洁无污迹-1/2地毯地毯表面无积尘、无口香糖、无地毯软毛、无化学残留、无污迹。-1/3玻璃

19、玻璃保持明亮、无水迹、无手印、无污迹、无积灰-1/4木饰面墙面、铝板、花岗岩壁面（一人一手以下）表面、接缝、顶角、边线处应洁净，无杂物、无积尘、无印迹、无污垢、无污渍，表而光亮、色泽均一、无污斑、无蜘蛛网-1/5垃圾箱（桶）垃圾箱（桶）内外保持清洁光亮，干燥、无渗漏、无异味、无污迹、无附着物、无污水、无积灰。垃圾不得超过垃圾箱（桶）内体积的1/2且不能有饮料瓶、纸板等可供拾荒人员捡拾的物品，每日定时进行垃圾箱（桶）的清空，严禁垃圾过夜。-1/6升降电梯（箱式）电梯门的光亮、清洁、无污迹，箱式电梯内天花板、照明灯保持无积尘，箱内板面无积尘、无手印、无污迹，地面保持光洁，无垃圾杂物，门槽无杂物、污

20、垢。/-2/7自动扶梯、自动步道踏步、防滑槽内、阶梯应保持清洁，无杂物、无积尘、印迹、污垢、污渍等，可移动橡胶扶手保持色泽统一，无污渍、污垢。外壳、侧模板保持光洁、明亮、色泽均匀，无灰尘、印迹、污渍等。-1/8安全通道、楼梯通道保持清洁无灰尘、无污迹、无杂物、无蜘蛛网、无积水。/-2/9饮水机、纸杯及纸杯桶保持饮水机光亮整洁，无水渍、无污迹、无积尘，饮水机水槽内无杂/-2/物；纸杯桶清洁饮水机周围地面无水迹、无污迹、无积尘，附近地垫应保持干爽、无污迹。10开水房地面无积水、无污迹、无垃圾杂物。水池光亮、整洁、公共设施无积灰，杂物桶无满溢；开水炉干净，保持光亮/-2/11各类不锈钢、铝合金材质保

21、持清洁、光亮、无污迹、无手印、无积灰-1/12通风口通风口保持清洁、无灰尘、无蜘蛛网-1/13地垫（门厅、大厅）保持清洁，无垃圾、无纸屑、无杂物、无烟蒂、无污渍、无水渍、无积灰-1/14各类指示牌保持清洁、光亮、无积尘、无手印、无杂物、无蜘蛛网、无粘纸-1/15金属网架平顶、天花板、照明灯具保持清洁、无污迹、无锈迹、无积灰、无蜘蛛网-1/16公共区域门体保持清洁、无污迹、无积灰-1/17大厅内各区域立柱保持清洁、无污迹-1/18消防箱内外保持清洁，无积灰，无污迹-1/19栏杆清洁，无灰尘，无污迹、无粘纸-1/20地下室排水沟沟内无杂物，畅通-1/21深度保每月向甲方递交下月详细深度保洁/-2/

22、洁作业作业计划，如有变动的，提前三天报调整计划22深度保洁作业应在非运行期间进行/-2/23深度保洁作业时应设置围栏，防止他人误入/-2/24深度保洁作业完成后开放时应保证深度保洁作业区域所有设施的清洁干燥/-2/25深度保洁作业时不得损坏甲方设施设备，如发生损坏需立即报告甲方/-2/26深度保洁作业时，如碰到地插或是墙插应做好防护工作，防止进水/-2/27深度保洁作业后未达到保洁质量要求的，乙方必须重新进行保洁/-2/28清洁工具清洁工具放置在指定位置，按分色要求使用保洁工具；/-2/29清洁工具必须保持清洁、无异味，外观完整良好/-2/30大厅内携带清洁工具时要收紧靠近身体，不得影响客户或

23、触碰客户-1/31遇到突发事件，如酒、饮料被打翻等，在大面积（hn2及以上）保洁时，必须要用围栏围好，并放好警示牌，方可清洗-1/32按现场要求配备必要劳动防护用品/-2/33洗手间质量检查）标准面盆、台面、镜面每天用清洁剂清洗不少于一次，每次洗手后，需视情况循环擦拭面盆、台面、镜面的水渍、水迹、污渍，擦拭时不影响客人使用，不间断使-1/用的情况下征得客户同意方可进行清洁34小便池、蹲位每天用清洁剂清洗不少于三次，消毒不少于一次，无污渍-1/35卫生球及时更换，直径不得小于15mm-1/36小便斗内下水盖用专用工具取放，确保无破损-1/37坐便器每天用清洁剂清洗不少于三次，消毒不少于一次，无污

24、渍/-2/38若清洁坐便器时，遇门虚掩情况，须主动敲门，确认无人时才能进入保洁；保洁时须关闭该坐便器间门/-2/39保洁工作时擦手纸等其他杂物不得扔进座便器/-2/40地面洗手间运行期间正常保洁情况下只使用干拖把，只有在发现难以去除的污迹、脏物时，方可使用湿拖把，但是使用时必须放置警示牌，并且立即用干拖把或干毛巾拖干地面/-2/41垃圾箱（桶）不得在保洁现场进行垃圾分拣，清理垃圾时如发现垃圾袋破损或有异味、污水应及时更换垃圾袋，每日更换不得少于一次。卫生间的垃圾由保洁员工收集好，按规定喷洒少许，并扎紧袋口，暂时存放在清洗间，随手关门；清洗间的垃圾由专人统一收集处置/-2/42垃圾箱放于洗手间指

25、定位置，不得-1/随意挪移位置，清洁后要及时复位43空气清香剂定时喷洒空气清香剂（按甲方指定品牌），喷洒间隔时间不得超过10分钟-1/44门、门套、窗、窗台、墙体、隔板每天对台面下的墙面死角、小便器后的墙面死角等处、门把手用消毒液清洁不少于一次，做到无积灰、无污迹-1/45灯箱、天花板、通风排风口不得在有客人使用时进行该项保洁/-2/46工具房工具房必须保持常关状态，清洗房内不得摆放私人物品-1/47其他警示标识按要求做好各项防护措施在清洁期间，应当放置合适的警示标识/-2/48劳动纪律未经许可不得擅自离岗，缺席，无故旷工/-1049组织管理爱护甲方内、外各项设备设施，注意节水节电/-2/50保洁区域内设施损坏及时报修-1/51及时提供清洁用的设备、工具、药剂及其它耗材/-2/52清洁作业按合同约定或甲方规定的时间及内容进行/-1053当月投诉两次以上且没有解决的/-1054当月对不合格项未及时整改/-1055巡检遵守甲方要求的保洁巡检频率/-2/56仪容仪表符合公司仪容仪表要求/-2/合计总分（年甲方项目负责人员签字:乙方项目负责人员签字:日期:日期: