护士门诊心得体会及感受[精选优秀范文].docx
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1、护士门诊心得体味与感受精选优秀范文护士门诊心得体味与感受精选优秀范文护士门诊心得体味范文1门诊护理工作是门诊工作的重要环节,是具体体现医院优质服务的窗口,它的好坏直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量.现就我院门诊护理工作存在的问题与相关措施谈点看法.1、门诊部作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,护士工作服穿戴要整洁,更不能打堆吹牛,而医院门诊个别护士有时没有按医院护理部要求规范着装,特别是冬天.2、护理人员相关专业知识积累不够,门诊涉与众多专科,导诊护士应具备丰富的专业技能与专科知识,掌握常见病的临床特点,有较强的分析问题和处理问题的能力,能为患者提供医疗知识咨询服务.我院已改变了门诊护
2、士高龄、低学历的服务陈旧观念,但存在新来护士直接到门诊导医台上班,对医院没有详细了解,相关专业知识积累不够,不能很好地为病人服务的问题,措施:岗前学习应有人统一讲课,对我院的分科情况与医院规章制度进行讲解,使新入人员有深刻的印象;到门诊导医台工作的护士应有一定临床经验.3、学会换位思量,主动服务意识应加强.由于就诊的患者在性别、年龄、文化程度、病种、病情等方面各有不同,特殊是农村患者、老年患者等弱势群体,他V她们对医院的环境感到非常目生彳艮大一部份患者来到医院不知应该怎样看病,在何处挂号,挂号后又找不到相应诊室,在加之现在使用新系统,病人更是搞不清晰,护理人员就要学会换位思量,从患者的角度去分
3、析和思量,想患者之所想,急患者之所急,与护理对象进行心灵通;作为挂号分诊处工作人员就有职责主动匡助、正确指导患者就诊.这一过程中护理工作人员一定要坚持首问负责制,子细问询病史,与时掌握患者的病情和需求.通过准确的初步判断,根据病情选择专科医生,指导病人挂号就诊.4、巡视观察意识应加强.挂号分诊护士要对门诊大厅前来就诊的病人数量,危(Wei)险、重症,高龄070岁病人进行有目的、有计划地巡视观察和病情评估,做到心中有数护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.特别是现在使用新系统,导医要随时巡视,叫排队病人准备好#,没带#的病人先到导医台填写信息表,以提高病人满意度.若发现患者浮现病情急重变化,护士还
4、要有具有敏锐的应变能力,随时赋予相应应急处理.5、保护尊重患者隐私,维持良好的就诊秩序.我院门诊量大,患者就诊时间集中,候诊时间长.分诊护士应积极疏导患者,稳定患者情绪.充分重视患者的隐私,做到一医一患,保护患者隐私,保证患者有一个良好的就诊环境.6、利用候诊时间,开展健康教育.适时的进行针对性的健康教育、解释和说明,可消除患者与家属的各种顾虑和情绪;为他她们介绍宣传医院的基本状况、特色专科和医疗水平,以获得患者与家属对医院的信任护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.7、健全规章制度、落实岗位职责,在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台,严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程,并认真贯彻执行要
5、求工作人员根据挂号分诊工作台工作特点和需要提前准时到岗,挂号人多的时候维持好秩序,不间断巡视观察患者,语言亲切,主动问询病人是否需要匡助,耐心细致解答所有患者提出的问题和疑问,发现急症、重伤、偏瘫、盲人、老年、行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科、诊断室、或者病房,使病人能够与时得到就诊与治疗,适时的对前来咨询者实施健康教育指导.8、门诊就医的患者多伴有恐怖、烦躁心理,且在门诊候诊时间长时,往往缺乏耐心,容易激发医疗纠纷.随着社会法治进程的加快和医疗市场的推进,病人维权意识增强,病人由原来的被动接受服务变为选择服务,护理服务如有不满意,易产生护患矛盾.我们工作人员化解矛盾的意识与能力有待提
6、高.因此,在门诊护理中,加强护患沟通十分重要,这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情,而且拉近了与患者之间的距离,可以很好的避免医疗纠纷,消除医疗隐患.9、以上所说都要护士去完成,但如护士没有工作热情,工作将是死气沉沉的、被动的.工作需要热情,需要一种积极主动的精神,每一个人身上都蕴藏着巨大的潜能,那末怎样才能用热情点燃工作激情开辟潜能?那就需要对护士进行分层管理,对新来的护士进行岗前培训I,给他们讲解护士的职业规划,使她们明白护士也有发展前途,奋斗目标.鼓励她们通过大专、本科、硕士等学历教育,不断更新知识,形成一种专研业务的气氛,更好地为病人服务;让她们明白通过执业护士、护士、护师、主
7、管护师、副主任护师、主任护师、护理专家职称这一途径实现自身价值;还可通过执业护士、护师、护理专业组长、病房护士长、科护士长、护理部干事、护理部主任、护理专家行政这一途径实现自身价值,让她们一辈子有有理想、有追求、有付出、有回报.让她们通过不断的学习,取得不断的进步,点燃工作的激情.10、随着医院的发展壮大,我院门诊护理工作也在不断扩大,现已涉与门诊导医、B超、口腔、胃镜、放射科、妇产科、皮肤科等相关科室.通过了解她们工作也需要些匡助,需要有人协调沟通护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.医院普遍存在对门诊护理工作重视不够,重病房轻门诊,我院也如此.应加强门诊组织管理体系,大医院导医、分诊、内镜室
8、等科室设有护士长,上面还设有科护士长、护理部门诊部主任,时常组织管理人员外出学习,更新观念、知识,加强管理门诊护士长也应做到每日“五查房”并做好记录,随时巡视各诊室、各科室,时常与病人、医生、护土沟通,与时发现问题,与时处理.我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作,借鉴别人的先进经验.护士门诊心得体味范文2门诊是医院的重要组成部份,是医院的前沿阵地,是医院面向社会的窗口,做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤其重要.这就要求护理人员不仅要具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力,而且要有全面的知识和发现问题、处理分析问题的能力.1门诊输液护理工作的注意事
9、项门诊输液工作量大,易发生医患纠纷在门诊输液护理过程中,护理人员工作强度大、节奏快,重复劳动多,易产生烦躁不满情绪,有时只注意护理技术的操作,而忽略了与患者与家属沟通交流,往往无意间一句话、一个细微动作都容易产生误解引起患者与护士间的冲突.另外,部份患者对护士的穿刺技术要求高,做不到“一针见血”也容易引起纠纷.门诊患者病情复杂,易发生各种不良反应门诊输液过程中有些药品名称复杂,同一种药物有不同的商品名,剂量各不相同彳艮容易引起患者浮现不良反应,力口之部份患者医学知识缺乏,输液过程中等候时间稍长,容易忽视医嘱,不遵守药物过敏试验规定,擅自离开观察区,或者擅自调节药物滴速,易引起各种不良反应.门诊
10、输液环境复杂,易造成交叉感染门诊治疗时间相对集中,患者病情复杂多样,患者人数众多、年龄跨度大、健康基础各不相同,患者对医学知识、保健知识的了解程度参差不齐,这样的环境极易造成交叉感染.2门诊输液护理的工作体味门诊护士要具备较高的素质仪表端庄,举止得当,要具备崇高的医疗职业道德,在工作过程中还要有爱心、有同情心和强烈的责任心,同时还要具备扎实的理论基础,工作中遇到自己不能处理的问题虚心向同事或者领导请教,不断提高自己的业务水平,与时准确解答患者与家属的相关疑问,通过交流与沟通与患者建立起良好的护患关系,确保护理工作的圆满完成,提高病人的满意率护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.门诊护士要严格遵守
11、无菌原则在操作过程中按照门诊输液的要求子细做好”三查七对二在输液任务繁重时,做到情绪稳定,忙而不乱,不能心存侥幸,要认真做好每一个环节、每一件事.门诊护士要加强巡视护士的工作很繁杂,在工作时要做到统筹安排,争取巡视一趟兼顾几项护理操作,达到事半功倍的效果护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.对于门诊病人,护士不单是治疗护理,而应细致观察病情变化、输液反应和输液故障等,要做到多巡视、多问询.平时积极协同医生做好各类抢救工作,不断积累各种急救经验,便于巡视过程中遇到紧急情况即将采取有效措施,如:关掉输液器、赋予一定浓度的氧气、合适的体位、抗过敏药、强心药等,为患者赢得珍贵的抢救时间门诊护士要掌握一定
12、的工作方法和技巧门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理情绪,同时要掌握一定的工作方法和技巧.门诊患者形形色色,针对个别患者的误解和刁难,千万不要当面顶撞护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.首先在心中反省自己,是不是自己某个环节做得不到位,然后耐心地做好宣传解释工作,使他们明白操作的工作流程、医院的规章制度,理解护士的用意,并支持我们的工作,尽量将矛盾纠纷化解在萌芽状态;若遇到百般刁难者,应与时向相关领导反映情况,本着实事求是的态度,协调处理相关事宜,尽量让患者与家属满意.社会在前进,医疗在发展,新时代的护士不能仅满足于现况,要与时俱进,不断学习新知识、新技能、新理念,将先
13、进的管理方法和自己的本职工作密切联系起来,充分体现以病人为中心的现代护理要求,真正让患者受益.护士门诊心得体味范文3接近三个月的门诊导医课程已然结束,不同于以往在临床科室的学习体验,每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受,了解医院流程的同时感触亦颇多,谨以此文记下本次导医过程的感触与收获.一、硬冷规矩下的温情曾经看过一幅经典油画,画面上一位生病的儿童躺在病床上,医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿;而在斜对面,病儿的家长用犀利的眼光在看着医生.这幅画说明医生在看病人时,同时病人与其亲属也在看医生;医生如何对待病人,病人嘴上不说,但对医生的每一项处置都会在心里掂量.在这样的背景下,医
14、务人员需保证在医学上的专业是一方面,在工作上是否做到了有序严谨关心关心,更是病人与家属的关注点.当我第一次站在护士咨询台,扎堆的人群和嘈杂的人声即将入目入耳.还没怎么反应过来,老师简单交待之后我就开始了工作.几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的感受:工作本身并不复杂,繁杂的是与病人的沟通交流.人多号少是大医院最常见的现象,针对此现象自然就会有相应的规定和规矩,比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等,每一个病人都希翼在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求,希翼医院能给自己优先权.固然,对于这些规矩之外的不合理诉求,我们一遍一遍的解释和说服,在这种时候,医院是理性的,医生护士难免给人不通情理
15、的感觉.刚开始,我以为工作就是应该这样严格照章办事,不予特权,但是事实上,在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到,医院不仅理性,也讲人情.事情是这样的:一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室,生病的是孩子,由于身体不适而哭闹不止.彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝,不料我们的谈话被旁边的护士老师听了个子细,她叫过那位母亲并给予了优先就诊,整个过程结束后,老师只是温和地看了我一眼,什么也没再多说.就是这一眼,让我印象极深,医院是讲规矩的地方,但绝对不是冰冷机械.即使其他的病人看到了这一幕,在了解了具体的情况后不仅不会指责老师的偏颇,反而会加以认可和支持吧护士门诊心得体味与感受精
16、选优秀范文.我想,这也算是一种,正能量.二、真诚、热情、学会沟通良好的医患沟通向来为我们强调和倡导.在门诊,特别是在护士咨询台,医护与患者的沟通过程显得更为突出和重要.在这里,护士老师每天上班,同样的问题可能需要回答上百变,而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐,且重复单调.以前时常参预一些志愿活动,时总结出一位合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”.如今直面病人,我想需要做到的还有“细心、热心、信心”.首先,不管是对待病人还是对待同事,真诚放首位.在门诊遇到的每一位护士老师,她们教会我怎样恭敬他人,怎样多为别人着想,怎样更好地处理交流中的细节.其次,热情和信心都不能少,是热情让我
17、们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.此外,要拿出十足的信心来对待自己的工作,尽管我们不是专业的护士,没有接受过相关的最专业的培训I,但是也要拿出作为一位医学生的自信,以最好的精神面貌尽最大的努力解决病人的问题,分担老师们的工作.最后,耐心一定要有,前边已经提到,咨询台的工作繁琐枯燥,每天必须长期的保持或者站或者坐的姿式,有时还要面对病人的不理解,处理病人不温和的情绪.但是正如我们清晰的,医患关系的好坏往往就在一言一行之间.我们需要耐心,希翼病人或者家属理解我们的同时理解他们的心情.最重要的,我们要在不断的实践中提升自己的沟通能力.善于和病人沟通是医生基本能
18、力的体现,有助于增进医患关系的同时有助于医生更多更好地了解病人的病情.其实不仅在治疗疾病方面,生活中各方面都要求我们善于和身边的人沟通,这样有利于人与人之间的了解,亦使自己更好地融入社会,融入自己所处的环境.往往我在想,若换了我是病人,每到华西这样的医院来就诊,心情必然是惶恐的,一方面耽忧自己的身体状况,另一方面是被复杂甚至艰难的就诊流程所困扰,也会为了就诊所要付出的时间和金钱所耽忧.如此换位思量,每与他们沟通时,自然就多带上一份耐心和微微的笑容以示宽慰.我能做的也许不多,只希翼我的所为能替病人拂去一些焦虑和忧愁.三、让我们传递正能量吧!对于新到岗或者刚开始进入医院接触病人的实习医生护土来说,
19、他们的一言一行都被年长经历丰富的师长所影响着.第一次上课快接近尾声时,刚刚与一位病人解释完吐出一口气,旁边的师姐语重心长地对我说:“你现在才刚来,还能做到每次都耐心地解释,等工作的时间长了,有时候病人并不认真听你讲而反复问询相同的问题,你会丧失耐心而不想再与他们更多地交流对上她略显疲惫的面容,体味她这番话中的无奈,莫名地本平和的心情变得有些低落,不是说这位师姐说的有什么不对,事实也不免正如她所讲.我只是认为,人与人之间的情绪是相互感染的,消极或者快乐的情绪都会很快传递给周围的人,特别是对初入工作者的言行和认知产生很大的影响护士门诊心得体味与感受精选优秀范文.我想,与其用自己不那末顺利和消极的经
20、历和体验来告诫一位还满怀着热情的新同学,为什么不选择鼓励他的热情以求让这份激情持续的时间更长久一些?希翼就算最初的新鲜过去,激情再也不,也能用平和的心态来面对工作中的种种.让我们将正能量传递下去,就算生活偶尔会有不愉快,欢欣愉悦或者平和才应该是生活的主题不是吗?四、写在最后在医院接近三个月的课程已经结束,然而每每回想,不论其中的苦与甜都是我今后人生中的珍贵回顾,也对我今后的职业生涯产生非常大的影响带给我作为医务工作者最初的对职业的印象而且在见习中那些不计辛苦耐心指导和悉心教导过我的老师们是我最感谢的人,是他们在我遇到难题的时候与时解围,并在时候耐心指导.他们在工作中一丝不苟的严谨和坚持也令我十
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