管理工程学院-2022级专业人才培养方案-跨境电子商务专业.docx

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1、管理工程学院跨境电子商务专业人才培养方案一、专业名称与代码I.专业名称：跨境电子商务2.专业代码：530702所属专业大类(代码)所属专业类(代码)财经商贸大类(53)电子商务类(5307)二、入学要求高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。三、修业年限基本学制：三年学习形式：全日制四、职业面向、工作任务与职业能力对应行业(代码)主要职业类别(代码)职业岗位主要岗位类别(或技术领岗位名称工作任务职业能力职业资格证书或技能等级证书举例1.负责线上店铺、网站的美1.能熟练运用Photoshop等图工设计，图片处理。片处理工具。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书2.负

2、责店铺页面设计、产品2.能独立完成线上店铺的主页美工页面设计、促销页面设计等具体设计工作。美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促3.负责店铺的首页、内页、销信息制作推广图，对拍摄后互联网和相关服务以及精准营销排版和各类促的产品图进行调色、美化处销售人员(4-01-02)商务咨询服务初始职业销活动的视觉规划和视觉实现。理。3.能够挖掘消费者的浏览习惯和点击需求。(64)批发业(51)零L负责统筹、规划公司产品L能根据电子商务市场和店铺人员(4-07-02)运营管理类产品运营在电商平台的上线计划、整体运营、维护和日常管理工作。发展的需要进行选品。2.能对用户群体进行有目的的组织和管理

3、，增加用户粘性、跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书售业(52)2.负责用户需求收集、业务需求分析，对产品需求方向和客户体验流畅性负责，合用户贡献和用户忠诚度。3.有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并埋选择电商产品。配合市场运营需要进行活动方2.负货对项目产品创意和产案策划。品卖点进行发掘和提炼，撰4.能对产品和市场数据进行分写产品广告文案，产品介绍等资料。析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。跨境电商运营专员1 .负责公司跨境电商运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营。2 .熟悉各跨境电商的运营环

4、境、交易规则以及广告资源。3 .管理跨境电商客户服务、产品订单、产品上架、产品价格，维护日常运营工作。4 .负责统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。1 .能根据运营目标，采集跨境电商平台数据，并依据店铺、产品和客户数据等各类数据进行分析与预测。2 .具备跨境电商平台的运作流程及推广方法，具有较强的实际操作能力。3 .能分析买家的需求，整理分析运营的各项数据、情况，及时撰写运营分析报告，输出完整解决方案，提升客流量和转化率。4 .具备网店注册、标题设置、产品上传、直通车推广设置等运营能力。5 .能够熟练操作速卖通、敦煌网、亚马逊、EBAYsLazada等跨境电商平台。跨境电商B2

5、B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书营销推广类海外营销策划1 .制定公司平台的整体运营策略、销售推广计划，编制预算，并对结果负责。2 .针对推广效果进行跟踪、评估，提高平台点击率、浏览量和转化率，并提出营销改进措施方案。3 .负责每日营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理的把控，定期对产品、销售、营销、竞争对手数据进行分析，做出业绩分析报告。4 .负责提炼产品的使用情景和卖点,进行文字渲染,图片构想、撰写产品详情描述方案和广告文案。5 .优化库存和产品线，根据公司库存情况推出各类促销活动，消化库存。L能独立完成跨境电商文案的撰写与执行。2 .具备较好的数据分析能力，每日监

6、控店铺销售数据，及时做出分析总结，对店铺及时作出调整。3 .能根据目标客户需求及网站目标，优化客户体验，提升网站的服务特性。4 .具备一定营销策划能力和店铺设计审美能力。5 .具备一定的市场营销专业知识，对策划有较强的领悟能力和很好的驾驭能力创意能力强、思路清晰，反应敏捷，善于沟通、见解独到，具备一定的对广告的审美观及评判能力。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书新媒体营销1 .负责短视频制作、直播内容策划等，不定期挖掘和分析FaCeboOk、Twitter、Instagram、LinkedIn、Snapchat,VK等社交平台用户需求，分析用户行为及需求，及

7、时掌握营销动态。2 .负责海外新媒体的日常运营及推广工作。3 .对新媒体运营过程中产生的相关数据进行分析，提出新的营销解决方案。1 .具备短视频制作和直播运营能力。2 .能利用Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、SnaPChat、VK等新媒体进行网店的推广和产品的销售。3 .具备良好的数据分析能力。4 .具备FacebookTwitterInstagram、LinkedIn、Snapchat.VK等新媒体的运营能力。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书推广专员1 .负责公司开拓网络营销资源和渠道，提升网站整体流量和知名度。2

8、 .策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果。3 .负责直通车、钻展等付费推广和免费引流，不断提升直通车图片创意与关键词的优化。4 .利用SEO或SEM渠道进行推广，以增加网络流量。1 .精通直通车推广、钻展广告等直投推广工具，对投放计划规划、调整、竞价能进行深入分析。2 .能利用SEO或SEM对网店产品进行推广。3 .具备较强的的数据分析能力，能独立完成推广方案的制定、实施和跟踪。4 .具备较强的分析思考能力和独立解决问题的能力。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书客户服务跨境销售客服L负责客户的售前、售中及售后工作，及时处理客户的各种问题

9、。2 .定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。3 .建立客户档案，撰写质量跟踪记录。1 .能够与客户进行有效沟通，快速、敏捷的处理客户的各种难题。2 .能够分析客户需求，规划客户服务方案。3 .能够建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。4 .具备团队协作精神，有上进心，具备强烈责任心，能接受强度工作压力，能够维护良好的客户关系。5 .能对客户服务工作中存在的问题及时进行总结和改善。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书跨境物流客1 .负责海外仓库、国际物流等推广营销活动。2 .负责向客户提供合适的电商物流整体解决方案。3 .规划电商物流线路，

10、引进物流合作商。1 .能够组建物流团队、开发电商客户，处理客户物流询盘、报价等事宜。2 .能提出合理优化方案，破解电商物流异常难题。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书发展职业岗位营级位运高岗跨境电商运营主管/经理1 .制定对外贸易年度经营目标。2 .建立健全海外营销网络体系，拓展海外市场，推广及销售公司产品。3 .构建信息渠道，负责海外市场信息的收集和反馈。4 .负货公司国际客户的接待及项目的谈判。5,根据跨境事业部要求完成各渠道销售指标任务及运营管理。1 .能熟练运用跨境电商平台（阿里巴巴国际站）、速卖通、亚马逊、WlSH、EBAY,独立站等：2 .能够跟

11、进渠道进展情况，管理、扩展线上分销商及代运营商体系。3 .能够执行与配合公司相关营销活动，策划跨境电商各渠道营销推广方案。4 .具备统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议。5 .能对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书跨境营销推广主管/经理1 .负责内外的营销推广策略制定及广告投放方式的选择。2 .负责SNS社区推广（针对facebooktwriiter）上账号的内容维护。3 .负责Youtube、Blog、facebook等社区媒体推广。4 .对推广账号内

12、容定期维护管理。5 .负责优化运营流程，团队人才管理及培养、制定实施绩效考核，调动员工积极性和创造性，提高工作效6 .通过如Facebook、Youtube等SNS网络平台寻找红人并测评公司产品，提高网络推广能力。7 .负责时推广效果进行评估，数据进行分析、汇报。1 .具备团队建设与人员管理、制定实施绩效考核的能力。2 .具备各类推广渠道，优秀的英文读写能力，能无障碍浏览国外网站。3 .熟悉海外各大互动性SNS社区网站。4 .熟悉国外网络社区语言，熟悉通过互联网实现与英语系国家的用户有效沟通和互动交流，善于把握舆论导向，引领消费。5 .有创意，能主动提出各种推广策划方案，能接受挑战并承受一定工

13、作压力。6 .具有良好的独立思考能力和较强的执行力。跨境电商B2B/B2C数据运营或电子商务数据分析1+X职业技能等级证书五、毕业能力要求与指标点毕业能力毕业能力要求人才培养目标要求指标点素质目标知识目标能力目标1.能够根据客户要求进行静态网页的设计与制作，对网页的进行优化设计，对网页中图形图像进行美化和处理。1.1 能够熟练操作DreamWeave软件。具备制作静态网页、具备使用CSS样式、能够创建超链接网页、能够创建表格网页、能够创建框架网页和模板网页。1.2 能够进行网页的美化，能够在网页中插入多媒体元素，能使用层参与排版。1.3 能够完成站点的发布与维护。1.4 能够绘制图形与处理图像

14、。1.5 能根据客户的需要确定网页的风格、色彩及视觉效果。1.6 能解决电子商务公司平台的网页美化难题。(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。(3)具有吃苦耐劳、爱岗敬业的职业道德和积极进取的精神。(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。(5)具有质量意(1)具备网站分类、网站开发流程。(2)具备网站功能设计方

15、法。(3)具备CSS简介、特点与使用规则知识。(4)具备在网页中嵌入图像的方法、与嵌入图像相关标记的用法知识。(5)具备专用夹具的设计与制造方法的知识。(6)具备站点的创建与基本操作。(7)具备Web站点的配置方法、发布静态站点知识。(8)具备超级链接的类型、文本或图片创建超级链接知识。(9)具备HTML语言中的标记设置颜色、文本格式和列表知识。(10)具备图形绘制和图像处理方法。(U)具备抠取和合成图像知识。(12)具备在网页中输入文本、插入图片的方法。(13)具备颜色值的配置、背景图案的设置方法、字符、链接颜色的设置方法知识。(14)具备网站风格、网页色彩搭配知识。(15)具备网页设计中字

16、符格式的设置方法，段落分段与换行的方法知识。(16)具备动态网页制作的基本方法与技巧、动态网页的发布及数据库的链接知识。(1)具备使用DreaiWCaVer网页设计工具制作网页的能力。(2)具备使用CSS设置网页格式和列表的格式的能力。(3)具备使用绝对和相对URL,创建超链接、图像链接的管理能力。(4)具备使用表格布局并设计网页的能力。(5)具备利用表单建立交互式页面的能力。(6)具备使用表格进行页面布局的设计的能力。(7)具备利用层对页面元素进行定位的能力：(8)能够使用框架对页面进行设计的能力。(9)具备利用软硬件资源制作并发布个具体网站的能力。(10)具备使用Fireworks处理矢量

17、图和位图的能力。(11)具备使用Fireworks创建热点和图像映射的能力。(12)具备使用Fireworks制作按钮、制作弹出菜单、创作简单动画的能力。(13)具备安装、配置因特网信息服务器(US)的能力。(14)具备使用Dreamweaver创建动态网页留言板网页的能力。(15)具备使用选区的创建与填充等知识完成图画效果的绘制的能力。(16)具备使用各种编辑、调整、滤镜工具和命令进行照片美容的能力。(17)具备综合使用文字工具和命令，根据情境进行文字设计的能力。2.根据公司业务发展需要，能运营阿里巴巴速卖通、亚马逊、Ebay等跨境电商店铺。2.1能进行跨境电商平台账号的注册、产品推广、发布

18、、上架、信息更新以及优化关键同工作。识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神和创新思维、6S职业素养。(6)具有正确的就业观和电子商务、跨境电商创业意识。(7)具有精益求精、追求卓越的工匠精神和严谨细致、踏实肯干的工作作风。(8)具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好，具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力。(9)具有较强的工作责任心和社会责任感，对环境具有较强的适应能力。(10)具有健康的体魄、心理和健全的人格，具备基本运动知识和一两项运动技(1)具备跨境电商店铺账号的注册以及实名认证知识。(2)具备店铺引流款与利润款知识。(3)具备选品原则知识。(4)具备产品详情页的具

19、体设置知识。(5)具备搜索排列的规则知识。(6)具备店铺产品禁售、限售规则知识。(7)具备店铺评分积分的规则知识。(8)具备新类目产品的选品知识。具备产品优化和发布知识。(10)具备商品信息的一般构成知识。(11)具备尺码表的用法和制作知识。(12)具备交易订单实际的线上发货知识。(13)具备EMS、邮政大小包、E邮宝的国家时效知识。(14)具备国际商业快递知识。(15)具备市场信息收集和数据分析知识。(16)具备后台不同营销活动的设置技巧及方式知识。(17)具备数据纵横的行业数据分析、的数据指标知识。(18)具备客户纠纷处理方法及技巧知识。(1)具备完成店铺的账号注册以及后台实名认证的能力。

20、(2)具备根据平台规则及各国交易习惯选择合适的店铺产品的能力。(3)具备店铺产品的上传的能力。(4)具备利用后台发布产品，编写商品标题和详情页的能力。(5)具备让客户修改差评和懂得后台的申诉流程的能力。(6)具备根据后台数据区分蓝海和红海产品。(7)具备获取商品的属性信息的能力。(8)具备用英文熟练翻译载体产品(包括主要相关产品)及背景行业的能力。(9)具备分析跨境电商平台站点下某个关键词对应产品的销量、标题的搜索数据的能力。(10)具备区分不同的跨境电商物流方式，具备根据不同国家订单采取不同的跨境物流方式发货的能力。(11)具备进行直通车的推广以及关键词的出价、选择的能力。(12)具备根据后

21、台的实时风暴数据分析近期的曝光、访客量数据的能力。(13)具备用英文处理所有与店铺相关的信息的能力。2.2能熟练运用各种营销工具，宣传和推广店铺产品；2.3能跟踪同类产品和主要竞争对手情况，进行市场信息收集和分析，不断调整和优化产品上传及维护、上下架等各环节的工作。2.4优化和完善店铺功能，保持店铺的好评率和良好的信用度。2.5能利用跨境电商英语编辑店铺产品相关信息。2.5能够解决客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益。3.根据公司拓展海外业务需要，能完成跨境电商B2B交易流程。3.1能在阿里巴巴国际站或其它B2B网站选择目标

22、市场和目标客户，顺利完成交易前的准备工作。(D具备阿里巴巴国际站目标客户选择知识。(2)具备国际贸易操作的基本理论和跨境电子商务的基本方法。(3)具备目标客户前期开发(1)具备操作阿里巴巴国际站等B2B跨境电商平台的能力。(2)具备准确选择目标市场和目标客户的能力。(3)具备用跨境电商英语熟练3.2 能准确收发跨境电商函电，完成跨境电商交易嵯商。3.3 能办理保税区的报关、通关以及检验检疫工作。3.4 能制作跨境电商和传统国际贸易流程下的进出口单证。3.5 能较好地与跨境电商客服、银行、船公司、海关、保险公司等人员交流沟通。能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯。(11)具有勤奋、严谨、

23、求实、进取的学习精神。(12)具有对电子商务、跨境电商职业的热情，以及较强的市场竞争意识等，具有适应职业发展的能力。和联络知识。(4)具备跨境电商函电撰写技巧及方法知识。(5)具备国际商务谈判与礼仪知识。(6)具备不同国家的交易习惯和消费习惯知识。(7)具备跨境贸易合同签订及交易履约知识。(8)具备保税区跨境电商经营模式及物流方式选择知识。(9)具备保税区跨境电商模式知识。(10)具备保税区通关、报关以及检验检疫知识。(11)具备外贸单证的填制规则和方法知识。(12)具备跨境电商支付方式选择知识。地与国外客户进行交流的能力。(4)具备准确撰写询盘、发盘、还盘、接受等跨境电商函电的能力。(5)具

24、备用英文签订跨境贸易合同的能力。(6)具备以空运或海运方式完成货物的国际运输的能力。(7)具备正确填写跨境电商交易流程中的商业发票、装箱单、产地证、保险单、汇票等外贸单证的能力。(8)具备能在保税区进行跨境电商货物的通关与报关的能力。(9)具备用合适的支付方式进行跨境结算的能力。(10)具备能与跨境电商各部门人员进行良好的沟通与交流的能力。4.能从事与跨境电子商务活动相关直播运营及新媒体营销工作。4.1 能进行广告文案撰写和策划，为直播及新媒体营销提供文字素材。4.2 能够进行短视频制作和直播运营。4.3 利用网络广告、搜索引擎推广公司的网站，提高公司的知名度和影响力。4.4 能够熟练地利用Y

25、oUtUbe、Blogfacebook等各种海外新媒体平台进行跨境商务活动的推广。(1)具备网络软文、广告文案撰写技巧、策划知识。(2)具备短视频制作和直播运营知识。(3)具备新品上市各个阶段的微博引爆策略知识。(3)具备新媒体营销工作的核心与本质；(4)具备多媒体营销多元化发展的新模式知识。(6)具备Youtube、Blog、facebook等各种新媒体平台营销策略知识。(7)具备新兴自媒体营销户和外新媒体营销模式及操作技能知识。(1)具备利用图片、视频和音频制作网络营销视频，并进行有效推广的能力。(2)具备能利用电子邮件、YoutubeBlog、facebook等进行网络营销与推广的能力。

26、(3)具备合理应用新媒体营销思维开展营销活动的能力。(4)具备新媒体营销项目团队所要求的基本的资料收集汇总能力、软文写作能力、学习能力、创新管理能力。(5)具备能够将Youtube.Blog、facebook等新媒体营销的不同手段和方法，适当的导入营销活动中，进行有效的策划，制定可行的营销方案的能力。4.5能够对新媒体营销方案实施的效果进行有效的评价，并通过评价指导下一步的营销方案的制定。(6)能够对新媒体营销方案实施的效果进行有效的评价，并通过评价指导下一步的营销方案的制定。5.能够在跨境客户服务岗位上完成客户咨询、促成客户交易、处理客户投诉等工作。1.1 1能够在线接待不同的客户，能分析不

27、同客户在不同特定环境下的期望是什么，能够用听、问、复述的技巧理解客户的期望并进行管理。1.2 能适时地为客户提供个性化服务，带给客户惊喜，满足客户满意。1.3 能控制自己情绪，及时处理客户的售前、售中和售后问题，并妥善处理客户的投诉。(1)具备新员工入职培训知识。(2)具备客户服务核心素质知识。(3)具备当面沟通流程及成功沟通关键要素知识。(4)具备客户满意度因素知识。(5)具备网店客服应有的素质知识。(6)具备对客户表示理解和满意的规范用语知识。(7)具备回应客户方法和需求层次知识。(8)具备客户关系管理基础知识。(9)具备客户关系管理工具知识。(10)具备处理投诉的技巧和管理知识。(U)具

28、备调整情绪和管理工作压力的方法知识。(D具备运用服务礼仪实施客户沟通与交流、以客户喜欢的方式回应客户的能力。(2)具备能站在客户的角度与客户建立和谐关系的能力。(3)具备从影响客户满意度因素着手，改进服务质量的能力。(4)具备分析和判断并满足客户的潜在需求的能力。(5)具备适时地为客户提供个性化服务，带给客户惊喜，赢得客户满意的能力。(6)具备妥善处理客户投诉，嬴得客户满意的能力。(7)具备运用情绪控制和减压方法，控制自己的工作情绪，使自己保持良好的工作状态的能力。(8)具备编制客户档案，提取客户有效信息归档的能力。六、培养目标与培养规格(一)培养目标培养思想政治坚定，德、智、体、美、劳全面发

29、展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素质、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力，熟练具备电子商务运营与推广、跨境电商平台实务、跨境电商数据分析、跨境电商英语、新媒体营销、跨境电商客户服务等专业知识和技术技能，面向电子商务活动策划与运作、视觉营销设计、海外市场营销、跨境电商店铺运营、B28/B2C运营与推广、跨境客户服务与管理、跨境电子商务创新创业等工作的技术型、创新型、复合型高素质技术技能人才。(二)培养规格1.素质目标(1)坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民

30、族自豪感。（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。（3）具有吃苦耐劳、爱岗敬业的职业道德和积极进取的精神。（4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。（5）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神和创新思维、6S职业素养。（6）具有正确的就业观和电子商务、跨境电商创业意识。（7）具有精益求精、追求卓越的工匠精神和严谨细致、踏实肯干的工作作风。（8）具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好，具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力。（9）具

31、有较强的工作责任心和社会责任感，对环境具有较强的适应能力。（10）具有健康的体魄、心理和健全的人格，具备基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯。（Il）具有勤奋、严谨、求实、进取的学习精神。（12）具有对电子商务、跨境电商职业的热情,以及较强的市场竞争意识等，具有适应职业发展的能力。2.知识目标（1）具备必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。（2）具备管理学原理的基本知识和方法。（3）具备交易磋商、进出口合同签订以及合同履行等知识。（4）具备会计事项的记账基础知识。（5）具备国际商务谈判技巧、各国谈判风格和实际业务技能等知识。（6）具备跨境

32、电商物流服务的发展趋势、解决方案和模式创新知识（7）具备跨境电子商务发展模式、平台运营模式、物流方式以及支付等基本知识。（8）具备电子商务网店运营和推广等基本知识。（9）具备商品拍摄的基本技能、图形图像处理的基本操作方法和技巧。（10）具备跨境电商交易或国际贸易流程中的各种英文单据的填制规则和技巧知识。（三）具备跨境电子商务数据分析基本知识和方法。（12）具备短视频制作和直播运营的基本知识。（13）具备跨境电商函电内容及写作技巧知识。（14）具备跨境电子商务活动中英语专业术语、表达和沟通技巧知识。（15）具备跨境电商平台店铺注册、选品原则、产品发布与优化知识。（16）具备网站页面设计和美化，包

33、括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计和制作知识。（17）具备平台整体栏目、专题页面、网页的设计制作知识。（18）具备跨境电子商务活动中客户服务的基本理论与技巧知识。（19）具备论坛、微博、微信、抖音等新媒体营销方式和方法。3.能力目标（1）能运用管理学知识进行企业管理、客户管理和渠道管理。（2）能合理选择国际贸易合同中的贸易术语、结算方式、保险等。（3）能对企业销售、采购以及生产过程中产生的账务进行处理。（4）能够结合谈判实际情况，有效运用不同的促成交易策略促成交易的能力。（5）能够根据不同国家的礼仪进行不同风格的谈判。（6）能根据不同目标客户选择合适的跨境电商物流方式。（7）能合理选择

34、贸易术语、结算方式、保险等（8）能熟练操作Photoshop软件和DreamWeaver软件。（9）能用跨境电商英语熟练地与国外客户进行交流。（10）能用EXCEL软件进行跨境电子商务数据处理，能够撰写分析报告。（三）能利用跨境电商平台开发海外客户。（12）能够设计广告文案和广告策划书对电子商务网站或产品进行推广（13）能准确撰写询盘、发盘、还盘、接受等跨境电商函电。（14）能熟练操作阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊等B2B、B2C跨境电商平台。（15）能根据平台规则及各国交易习惯选择合适的店铺产品。（16）能够进行线上店铺、网站的美工设计，图片处理。（17）能独立完成线上店铺的主页美化，制作促

35、销、描述模板。（18）能根据客户的需要确定网页的风格、色彩及视觉效果。（19）能及时有效地处理客户的售后及投诉问题。（20）能跟踪同类产品和主要竞争对手情况。（21）能进行直通车的推广以及关键词的出价、选择。（22）能利用论坛、微博、微信等网络营销工具推广产品。（23）会制作跨境电商交易流程和传统国际贸易方式下的进出口单证。七、人才培养模式和课程体系（一）人才培养模式本专业实施以社会需求为导向，以创新创业为动力的“校企融合、跨界融入、岗证融通”人才培养模式。“校企融合”是指学校与企业相结合，学生学习与工作相结合，学习内容与岗位要求相结合，培养学生全面岗位素质的同时，强化学生岗位能力的培养；“跨

36、界融入”是指在创新人才培养模式的过程中，要融入唐山市跨境电商协会、曹妃甸综合保税区等跨界资源优势；“岗证融通”是指将“1+X”职业技能等级证书渗透到课程的岗位化教学过程中去。（二）课程体系设计跨境电子商务专业通过与跨境电商企业合作确定本专业毕业生就业岗位和发展岗位的典型工作任务，依据这些典型工作任务及完成任务的职业能力，构建基于模块化的课程体系。1 .通识能力课程模块：是以高职教育必须的思政、人文、科学素质培养为教学目标而共同开设的课程；思政课程与课程思政有机融合形成大思政格局，增加讲座、社会实践、社会调研等环节，在“课程+社会+企业”平台上实现工学交替，主要培养学生作为“社会人”、“职业人”

37、的基本素质，为学生全面发展和职业生涯的可持续发展提供必须的基础知识和通用技能。坚持建设好通识能力课程模块，形势与政策毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论创新创业教育思想道德与法治中华优秀传统文化大学语文等课程积极推进任务驱动、案例讨论、情境参与、小组合作等学习方法改革，其改革原则一是亲近学生、激发兴趣，二是贴近实际、解决问题，三是触及心灵、提高境界。2 .专业基础能力模块：开设国际贸易实务管理学原理会计基础国际商务谈判与礼仪跨境电商物流管理课程，为学生的可持续发展提供必需的专业基础知识和基本专业技能。3 .专业核心能力模块课程：开设跨境电子商务基础电子商务运营与推广跨境电商视觉营销跨境电商

38、函电短视频与直播运营进出口单证实务跨境电子商务数据分析跨境电商英语跨境电商实务网页设计与制作跨境电商客户服务新媒体营销等12门课程，其中电子商务运营与推广跨境电子商务数据分析跨境电商实务新媒体营销跨境电商客户服务等5门专业核心课程均为项目化课程，在教、学、做一体的虚拟仿真职业环境内进行实施，将安全教育、思政教育、工匠精神有机融入教学全过程，并运用信息技术创设虚实交互的教学环境，实现教学做一体化，确保线上线下混合式教学的有效进行。面向生源类型不同，实现学生分层学习、个性化学习，服务学生个性发展需求。在“课堂+校内实训基地”平台上实现工学交替，着重培养学生需要的网店美工、网店运营、跨境电商专员、跨

39、境电商物流管理等专业核心能力和外延发展能力；4 .综合实践能力模块：由劳动实践1+X职业技能等级鉴定跨境电商岗位能力综合实践顶岗实习、毕业设计及答辩课程组成，充分考虑了学生从认知实习到岗前职业技能获得再到顶岗实习，从基础技能训练、综合技能提升的，全面培养学生综合实践能力。5 .专业拓展能力课程模块：为满足学生兴趣、个性和特长发展需要，开设电商类和人文社科类选修课程。通过人文素养、科学素养、艺术鉴赏、美育等公共选修课程学习，丰富生活情趣，提升学生的人文社会素养。通过移动电子商务跨境电商数据运营数字营销跨境电商通关实务等跨境电商的前沿技术、数字营销、跨境电商通关技能、移动电子商务的操作技能的专业选

40、修课程学习，拓展学生的专业视野，增强就业竞争力。同时，考虑了学生个体的兴趣和需要。上述五部分课程均要将学生思想政治教育、劳动教育、美育、创新精神、绿色环保技能、工匠精神以及1+X电子商务数据分析、跨境电商数据运营职业技能等级证书标准贯穿于课程体系，提高学生的学习兴趣、树立职业理想、职业道德、职业态度和职业精神，增强践行社会主义核心价值观和弘扬中华传统文化及行业优秀文化的自觉性，培养学生知识、综合职业素养、应用能力和实际工作能力。八、课程设置及要求（一）通识能力模块（必修）通识能力模块包括形势与政策毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论创新创业教育中华优秀传统文化大学语文等16门课程。序号课程

41、名称课程目标主要内容教学要求1形势与政策深入理解习近平新时代中国特色社会主义思想和党的理论创新成果意义，正确认识新时代国内外形势，深刻领会十八大以来党和国家事业取得的历史性成就、发生的历史性变革、面临的历史性机遇和挑战。引导学生全面而准确地观察、分析和把握形势，逐步形成敏锐的洞察力和深刻的理解力，坚定对中国特色社会主义的信心和信念。四类专题：全面从严治党形势与政策：我国经济社会发展形势与政策；港澳台工作形势与政策：国际形势与政策每学期不低于8学时，共计1学分。保证学生在校期间开课不断线。课堂教学以专题形式开展。注重考核学习效果，平时成绩占60%,线上综合测验占40%。2入学教育及军事训练使学生

42、了解掌握军事基础知识和基本军事技能，增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识，弘扬爱国主义精神、传承红色基因、提高学生综合国防素质。共同条令教育与训练、射击与战术训练、防卫技能与战时防护训练、战备基础与应用训练。严格按标施教、施训和考核，通过改革传统教育模式，建立军事化管理方式，规范学生行为，树立规矩意识。考核：内务30舟+队列30%+射击与战术20$+防护技能10%+战备基础10舟。3思想道德与法治帮助学生树立正确的人生观、价值观、道德观和法治观，理解社会主义核心价值观与社会主义法治建设的关系，帮助学生筑牢理想信念之基，培育和践行社会主义核心价值观，传承中华传统美德，弘扬中国精神，尊重和维护

43、宪法法律权威，提升思想道德素质和法治素养，注重加强对学生的职业道德教育。人生的青春之问、坚定理想信念、弘扬中国精神、践行社会主义核心价值观、明大德守公德严私德、尊法学法守法用法安排学时不低于52学时，共计3学分。采用翻转课堂、案例教学、情境教学等方式，启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法，利用得实E学和智慧职教慕课学院平台开展线上线下混合式教学。注重过程考核，平时考核占比60%,期末考核占比40%。4心理健康教育本着“预防为主、教育为本”的理念，坚持育心与育德相结合，遵循学生心理发展规律，加强人文关怀和心理疏导，以积极心理学的视角开展教育教学工作，使学生在学习心理健康知识的同时，学会疏解心

44、理困惑，着力培育学生理性平和、积极向上的健康心态，促进学生综合素质全面提升。教学内容分为基础篇、成长篇和未来篇，共包含十五个模块，内容涵盖心理知识、环境适应、自我认知、个性完善、人际交往、情绪管理、恋爱心理、学习问题、生涯规划、生命教育、积极心态等。安排学时不低于36学时，共计2学分。教学中避免专业化的心理知识的陈述和分析，以案例分析切入，强调教授解决心理问题的方法、技巧、策略；采用案例教学、情境教学、团体活动等方式，开展线上线下混合式教学：注重过程考核，平时考核占比60鼠期末考核占比40%。5军事理论以习近平强军思想和习近平总书记关于教育的重要论述为遵循，全面贯彻党的教育方针、新时代军事战略

45、方针和总体国家安全观，围绕立德树人根本任务和强军目标根本要求，着眼培育和践行社会主义核心价值观，以提升学生国防意识和军事素养为重点，为实施军民融合发展战略和建设国防后备力量服务。中国国防、国家安全、军事思想、现代战争、信息化装备五部分内容。采用混合式教学模式教学。考核分平时考核和期末考核两个环节，平时考核安排课内实践活动、日常作业和探究性学习任务占70%,期末考核占30%。6大学语文全面提升学生的语文素养，培养学生汉语言文学方面的阅读、欣赏、理解和沟通表达能力，注重对学生的思想启迪、道德熏陶和审美陶冶，潜移默化地培养学生的人文情怀，拓宽观察世界的视野，提高学生的创新能力和综合职业能力，为学生成

46、功就业和后续发展打下基础。古今中外名篇赏析；普通话训练：口语表达训练；常用文书写作训练：社交礼仪训练。以学生为主体，理论与实践相结合，采用多媒体教学手段和启发式教学，灵活运用多种教学方法。围绕语文课的主要功能，完成夯实学生语文基础，培养语文能力，提高学生人文素养；兼顾实用性、工具性、职业性，为学生的专业学习和职业发展服务。考核：过程性评价50%+终结性评价50舟。7高职英语在掌握基本词汇、语法规则的基础上，提升学生实际使用英语语言的技能，提高学生的综合文化素养和跨文化交际意识。听说训练、阅读理解、语法训练、应用写作、翻译训练。根据单元主题，灵活运用讲授法、语法翻译法、讨论法、交际法和练习法等教学方法，围绕英