门店销售退货工作流程指引门店销售退货管理业务步骤.docx

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1、内衣店库存管理技巧一、合理库存的两个指标一是满足日常销售需要，保证女士内衣店销售内衣的充足供应，避免因断货造成顾客流失。二是资金占用合理，没有数目庞大的积压货品。一般来说，按照月销售的库存比例，月度库存比在1:5.5左右时正常且能够满足销售需要的；当销售金额、库存金额之比超过1:11的时候，就是库存超标的警示信号。二、养成良好的仓库管理习惯良好的仓库环境，确保仓库内没有直射阳光；良好的通风；没有虫害、鼠害；保持仓库环境的干净、整洁。取货方便快捷：做库存就是为了服务销售，所以库存管理的第一原则就是便利性，一定要求导购能够用最短时间到货品放置的地方摆放货品。（一般可以利用内衣陈列柜的货品箱做畅销货

2、品的摆放地）分类摆放：按照货品的不同分类，分区划定各个品类的库存区域。安逸按照文胸、家居服来区分库存区域；或者按照品牌不同划分区域；不过，为了缩短导购的服务时间，本人还是建议按照畅销货品、平销货品来做好库存货品的分类摆放。定时盘点：定时盘点的目的是确保库存货品的帐实相符。通过每月的定时盘点，经营者能及时发现库存的结构和比例是否合理，从而为良好的库存管理做好基础工作。遵循先进先出的原则，保证货品更新；虽然内衣产品部存在保质期的问题，但是对于某些对光线比较敏感的浅色系内衣，还是遵循先进先出的原则，一避免变色带来的损失。三、内衣店库存管理技巧1 .货品库存的结构正常来说，内衣经营活动中，为了满足不同

3、顾客的购物要求，内衣经营者要贴身衣物进行系列化经营，这就要考虑品类之间的货品搭配，一般来说，合理搭配比例应为文胸：家居：其他=4:2:2；如果按照销售贡献的资金不同，合理搭配比例应为畅销货品：滞销货品二5：4：1,应控制滞销货品的比例。2 .库存货品控制(1)做好销售统计工作，对内衣店的顾客消费习惯做出分析，了解大部分顾客对不同款式、尺码、颜色的喜好，进货时做到有的放矢。(2)加强导购销售技巧培训，做到导购在尊重客人的前提下，根据货品特性找到合适的顾客来消费，而不是听任顾客根据个人喜好来选择货品。(3)充分利用厂家、代理商的换货政策。经营者应充分利用厂家、代理商的换货政策，在换货期内将不良货品

4、退回厂家、代理商，以避免货品积压。3 .建立有效的消化积压货品机制虽然经营者做了很大努力，但是由于市场情况瞬息万变，还是不可避免地出现库存货品，那么，建立一套有效消化积压货品的机制，就成为将积压货品变成现金的最后保证。(1)利用重大节日低价促销：元旦、“三?八”“五一”“十一”传统的四大节日，利用四大节日将积压货品进行促销可以处理大部分积压货品。(2)积压货品特卖会：可以定期或者临时进行，用低价来招揽人气，此举还会带动店内其他货品的销售，一举两得。滞销商品的存在多少都会让门店的管理者头痛，我们该如何对门店滞销的内衣产品进行管理呢？第一，滞销内衣产生的原因滞销商品的产生多半是由于消费者对商品部满

5、意所致，如产品的款式、设计、价格、用料、断码等，只要有顾客对一项不满意就不会购买，那么商品也就会出现滞销。有时由于天气的原因也会让商品产生滞销，例如：服装业遇到暖冬羽绒服就容易滞销。第二，滞销内衣产生的类型有人会问，滞销内衣还要进行分类啊？是的，对滞销内衣产品进行分类，有助于我们门店管理，从中分析产品周转率，对商品周转率加强监控，以便做到对内衣款式的有效管理，让有限空间产生最大利润。完全滞销：这类内衣产品并不是从上架就从来没有卖出过，而是这类产品周转率时间太长，超出公司最初设定的周转率。对于这类内衣产品，要坚决清除。相对滞销：这类内衣款式周转率虽没有达到公司最先设定的要求，但也只是销得不甚理想

6、，应加强门店的销售工作，促使导购加强对该类商品的推销力度，使之成为畅销品。第三，滞销内衣的管理配套销售：通过对内衣产品的重新组合，让消费者产生新鲜感，从而引起顾客的兴趣。降价促销：这是非常实用的方法，效果明显。降价的方式主要有折扣销售和特价销售两种。搭赠品：针对某些滞销内衣可以搭赠品的方式销售，但这类促销对赠品的要求应是消费者需要或喜欢的，如果赠品激发不了顾客兴趣，效果就会明显下降。激励导购：提高导购积极性和对该内衣的关注度。常用的方法是增加销售提成。处理滞销品应注意的事项：做好宣传工作：店面在对滞销内衣促销时.，应在店面内外张贴宣传海报，海报要醒目、明了，让顾客一看就能找到想购买的内衣；同时.，导购员也要做好说明工作，以免顾客对促销的内衣产品产生误会。集中陈列：滞销内衣促销应集中陈列，这样一来便于管理，二来也方便顾客寻找，但同时也要注意货源要充足，数量太少将无法带动门店人气。价格设计要简单、有吸引力：促销滞销内衣主要是想将库存清空，因此价格应低廉、有吸引力。不要指定过于复杂的价格，这样不利于顾客关注内衣。