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1、市场营销学复习考试习题集一、单项选择题1、关系营销出现在美国市场营销理论进展的第一章市场营销学绪论A、职能研究时期C、分化与扩展时期2、1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，A、大市场营销C、关系市场营销3、市场营销以生产观念为导向的时期是A、职能研究时期C、萌芽时期4、现代市场营销的构架形成于A、20世纪初C、二次大战后5、市场营销理论于20世纪初诞生在A、美国B、法国6、市场营销学的学科范围是A、经济学B、管理学7、下列哪种说法是正确的？B、市场营销管理导向时期D、协同与进展时期即()B、直接市场营销D、全球市场营销()B、形成与巩固时期D、市场营销管理导向时期()B、20世纪20年代

2、D、20世纪60年代()C、日本D、英国()C、行为科学D、心理学()A、市场营销者能够通过市场营销活动制造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者能够通过营销活动影响人们的欲望，继而影响人们的需求。D、有了欲望，需求自然产生8、下列有关交换的说法什么是正确的？()A、人们要想获得所需要的产品，务必通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式9、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称之()A、潜在顾客B、顾客C、卖方D、市场营销者10、市场营销管理的实质是A、增加需求B、减少需求()C、需求管理D、增加供给

3、11、在负需求情况下，市场营销管理的任务是A、改变市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、协调市场营销12、在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是A、改变市场营销B、刺激市场营销C、开发市场营销D、维持市场营销13、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？A、生产观念B、推销观念Cn产品观念D、社会市场营销观念14、推销观念认为A、只要大力推销，消费者就会同意企业的产品B、只要产品质量好，就不愁产品卖不出去C、从消费者需要出发生产产品是推销的基础D、要统筹兼顾企业、消费者与社会的利益15、社会市场营销观念认为A、在市场营销活动中应从社会利益出发B、应统筹兼顾企、业、消费者与社会的利益C、满足

4、了社会的利益，就可满足消费者与企业的利益D、消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益16、服务的总成本包含A、货币成本B、货币成本加精神成本C、货币成本加非货币成本D、货币成本加时间成本二、多项选择题1、市场营销学的研究对象是企业所实施的以营销组合为要紧内容的营销活动过程及其客观规律，而营销组合是指A、产品B、定价C、地点E、广告D、促销2、市场营销学内容的显著特点是A、综合性B、实践性C、理论性D、应用性E、不成熟性3、市场营销学的要紧内容是研究A、消费者行为B、购买行为C、供应商行为D、市场营销机构行为E、政府行为4、美国市场营销学界早期的代表人物是A、爱德华D琼斯B、西蒙李特曼C、乔治M

5、弗斯克D、詹姆斯E海杰蒂E、菲利普科特勒5、1952年出版的市场营销学一书，提出了市场营销研究的方法包含（)A、产品研究法B、商品研究法C、机构研究法D、成本研究法E、职能研究法6、市场营销理论在中国的传授与进展大致经历了()A、萌芽时期B、引进时期C、传播时期D、应用与扩展时期E、国际化时期7、市场营销学产生的背景是()A、市场规模迅速扩大B、工业生产急剧进展C、分销系统发生变化D、传统理论面临挑战E、出现了营销杰出人物8、市场营销的出发点是()A、需要B、需求C、欲望D、交换E、交易9、关系市场营销认为()A、市场营销就是要千方百计地拉关系B、保持并进展与顾客的长期关系是最重要的C、保持老

6、顾客比吸引新顾客更重要D、关系营销的费用比交易市场营销的高E、追求互利比追求单方利润重要10、市场包含下列几个要素()A、销售者B、购买者C、购买力D、市场营销机构E、购买欲望II、市场营销者能够是()A、交换中的双方B、交换中的一方C、买者D、卖者E、中介机构12、在无需求情况下，市场营销管理的措施有()A、降价B、改进产品特色与外观C、灵活定价D、刺激市场营销E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系13、在负需求情况下，市场营销管理的措施有()A、重新设计B、降价C、积极促销D、降低成本E、开拓新市场14、顾客购买的总价值包含()A、顾客让渡价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值E、形象

7、价值15、顾客购买的总成本包含()A、货币成本B、时间成本C、营销成本D、精神成本E、体力成本16、在卖方市场条件下，通常容易产生()A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念17、在买方市场条件下，通常容易产生()A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念三、推断题1、在我国市场营销理论的应用时期，重工业、交通业、原材料工业应用的较多，也较成功。（）2、关于企业如何打进被保护市场问题，科特勒提出了关系市场营销的观点。（）3、市场营销学研窕问题的出发点是资源的稀缺性。（）4、市场营销者能够通过营销活动制造需要（）5、需要与需求都是有欲

8、望引起的（）6、交易就是一方将产品转让给另一方（）7、交易市场营销注意吸引新顾客，而关系市场营销注重保持老顾客。（）8、在销售者看来，其它销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才构成市场。（）9、市场营销者都是卖方。（）10、产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。（）11、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不可能没销路。（）12、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（）13、竞争者之间不存在市场营销。（）14、顾客购买的总价值是产品价值与服务价值之与。（）15、每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（）16、顾客让渡价值越大，企业

9、利润越大。（）17、全面质量是制造价值与顾客满意的关键。（）四、填空题1、市场营销学于诞生在O2、市场营销学的研究对象是以满足为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。3、顾客让渡价值是指与之间的差额。4、是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等,包含货币成本、与5、社会市场营销观念要求企业在开展市场营销活动过程中，正确处理、与三方面的关系。6、许多产品过剩的企业往往奉行的营销哲学。7、市场营销管理的实质是o8、市场包含的三要素是、与。9、关系市场营销的营销费用比交易市场营销的费用o关系市场营销的最终结果给企业带来一种特殊的资产，即O10、是市场营销活动的出发点。五、名

10、词解释1、威斯康星学派2、哈佛学派3、需要4、需求5、产品6、市场7、市场营销8、市场营销管理9、关系市场营销10、顾客让渡价值11、全面质量管理六、问答题1、市场营销学产生的历史条件是什么？2、早期美国市场营销学界有什么学派，它们对市场营销学的建立与进展有何奉献?3、美国市场营销学进展经历了哪几个阶段？每一阶段的特点是什么？4、市场营销理论在中国的传播与进展经历了哪几个时期？5、顾客让渡价值的内容与意义是什么？6、市场营销管理哲学有哪几种类型？7、市场营销管理的实质与任务是什么？第二章战略规划与市场营销管理过程一、单项选择题1企业的战略业务单位（）A、就是指企业的某个部门B、就是指企业的某一

11、种产品C、就是指企业的某类产品D、A、B都能够2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）A、市场增长率与相对市场占有率矩阵B、市场增长率与市场占有率矩阵C、相对市场增长率与市场占有率矩阵D、多因素投资组合矩阵3、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中，低市场增长率与低相对市场占有率的战略业务单位称之（）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类4、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中，低市场增长率与高相对市场占有率的战略业务单位称之（）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类5、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中，高市场增长率与低相对市场占有率的战略业务单位称之（）A、明星类B、现金牛

12、类C、问号类D、狗类6、在市场增长率与相对市场占有率矩阵中，高市场增长率与高相对市场占有率的战略业务单位称之（）A、明星类B、现金牛类C、问号类D、狗类7、大现金牛类战略业务单位适用的战略是（）A、进展增大B、保持C、收割D、放弃8、需要采取措施增加投资与进展增大的战略业务单位应处于（）A、黄色地带B、红色地带C、绿色地带D、A、B、C都能够9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称之（）A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、多角化经营10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称之（）A、产品开发B、市场开发C、市场渗透D、多角化经营11、某汽车制造厂过去向橡胶与轮胎公司采购轮胎，现决定自

13、己生产轮胎，这种做法称之B、前向一体化D、同心多角化A、后向一体化C、水平一体化12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称之B、同心多角化D、前向一体化A、水平多角化C、集团多角化13、某牙膏公司原先一直生产牙膏，先决定生产牙刷，这种战略称之()A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务与房地产开发，该企业运用的战略是A、波士顿咨询集团公司D、定量分析法B、定性分析法E、观察法C、通用电气公司法()A、水平多角化B、同心多角化C、集团多角化D、前向一体化15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%下列时，就转为(A、明星

14、类B、现金牛类C、问号类D、狗类16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是(A、进展增大B、保持C、收割D、放弃17、市场营销组合的4Ps是指(A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销)二、多项选择题1、多角化增长的方式有A、前向一体化B、后向一体化D、水平多角化E、集团多角化2、一体化增长战略包含A、前向一体化B、后向一体化D、水平多角化E、水平一体化3、企业进展新业务的方法有A、前向一体化B、密集增长D、一体化增长E、产品开发4、收割战略可运用于下列战略业务单位A、大现金牛B、小现金牛D、狗类E、明星类(C、同心多角化(C

15、、同心多角化(C、多角化增长(C、问号类)5、投资组合计划中对战略业务单位进行分类与评估的方法比较著名的有()6、企业的战略计划过程包含()A、市场预测B、规定企业任务C、规定企业目标D、规定企业业务投资组合计划E、规定企业的新业务计划7、6Ps组合是在4Ps的基础上加()A、渠道B、权力C、价格D、折扣E、公共关系8、市场营销组合中的价格包含()A、折扣B、折让C、支付期限D、尺码或者型号E、信用条件9、市场营销组合中的产品包含()A、外观B、产品质量C、品牌名称D、包装E、买卖权10、,市场营销组合中的促销包含A、广告B、宣传C、人员推销D、销售促进E、折扣三、推断题1、企业的战略计划的第

16、一步就是规定企业目标。（）2、在规定企业的任务是要考虑企业的历史与周围环境的进展变化。（）3、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。（）4、企业在制定业务投资额按比例投向各业务单位就是投资组合计划。（）5、在波士顿矩阵中，低市场增长率与低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。（）6、对弱小的现金牛类能够采取收割的战略，但对大的现金牛类就应保持。（）7、由于外界环境与市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的进展方向。（）8、化肥厂生产农药属于同心多角化。（）9、执行与操纵市场营销计划是整个市场营销管理过程的重要、关键的一步。（）10、市场营销组合就是用什么样的方式做广告。（）11、企

17、业宣传介绍其产品的优点与说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动就是市场营销组合。（）12、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素二（）四填空题1、企业利用原有市场，使用不一致的技术来进展新产品称之O2、企业利用原有的技术、特长、经验等进展新产品，增加产品品种称之。3、企业收购或者兼并若干原材料供应商，拥有或者操纵其供应系统的增长战略称之O4、企业收购或者兼并若干商业企业，或者者拥有与操纵其分销系统的增长战略称之o5、企业收购、兼并竞争着的同类企业，或者者在国内与其它同类企业合资经营称之。6、密集增长战略包含、与o7、企业进展新业务的方法有、与。8、市场营销学认为是市场营销管理人员的要紧任

18、务，也是市场营销管理过程的首要步骤。9、所谓就是客观上已经存在或者马上形成而尚未被人们认识的市场。10、寻找与发现市场机会的方法有、。11、企业的市场营销组合包含两个不一致而又互有关联的部分，即与O五、名词解释1、战略4、GE 法7、后向一体化10、同心多角化13、市场营销组合2、战略计划过程5、市场渗透8、前向一体化11、市场营销管理过程14、市场机会3、波士顿咨询集团公司6、市场开发9、水平一体化12、潜在市场六、问答题1、简述企业的新业务增长战略。2、如何制定业务投资组合计划？3、企业为什么要实行多角化增长？4、企业指定的目标应符合什么要求？5、实行对角化经营应注意什么事项？6、寻找与评

19、估市场机会的方法有什么？7、市场营销管理的过程有几个阶段？第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？A、人口C、公众B、购买力D、自然环境()2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（）A、商人中间商C、辅助商B、代理中间商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各类方法的竞争者为（）A、愿望竞争者C、产品形式竞争者B、通常竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或者潜在影响的任何团体称之（）A、供应者C、公众5、下列什么因素属于宏观环境因素？A、公众C、企业B、竞争者D、中间商（）B、代理中间商D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入

20、的增加，用于食物支出的比例（）A、会上升C、大幅上升B、会下降D、保持不变7、下述什么为取之不尽，用之不竭的资源？（）A、森林C、煤8、下述什么为有限但能够更新的资源？A、森林C、煤9、下述什么是有限又不能够更新的资源？A、森林C、煤B、粮食D、空气与水（）B、空气D、石油（）B、粮食D、空气10、消费者支出模式要紧受（）的影响A、消费者收入C、消费者家庭生命周期阶段B、消费者文化素养D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称之（）A、大市场营销C、关系市场营销B、直接市场营销D、绿色市场营销12、假如企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（）A、理

21、想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、假如企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、假如企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、假如企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威

22、胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。85年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种市场威胁的做法叫()A、抵抗B、减轻C、转移D、集团多角化18、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称()A、消费者收入B、可支配收入C、货币收入D、实际收入二、多项选择题1、下列什么属于企业微观环境因素(A、企业本身B、竞争者C、市场D、人口环境E、中间商2、微观环境因素中的公众包含下列什么？(A、金融公众B、媒体公众C、通常群众D、企业内部公众E、政府公众3、企业的竞争者包含()A、愿望竞争者B、通常竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者E、价格竞争者4、市场营销环境包含()A、微观环境B、宏观环境C、

23、人口环境D、科技环境E、文化环境5、企业的微观环境包含()A、企业本身B、市场营销渠道企业C、市场D、竞争者E公众6、企业的宏观环境包含()A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、技术环境E、政治与法律环境7、市场营销渠道企业包含()A、供应商B、商人中间商C、代理中间商D、辅助商E、企业本身8、根据企业面临的市场机会与环境威胁不一-致,企业业务可划分为（）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务E、跨行业业务9、面对环境威肋,，企业采取的计策有()A、抵抗B、减轻C、转移D、罢工E、提价10、供应商提供的资源有()A、原材料B、能源C、劳动力D、资金E、生活用品11、商人中间商包含(

24、)A、批发商B、零售商C、经纪人D、银行E、广告公司12、辅助商包含()A、运输公司B、仓储公司C、银行D、保险公司E、广告公司13、消费者信贷要紧有()A、短期内赊销B、购买住宅分期付款C、债券D、购买昂贵的消费品品分期付款E、信用卡信贷14、自然资源可分为()A、取之不尽，用之不竭B、有限但可更新的C、有限但不可更新的D、能源E、原材料15、下述什么资源是取之不尽，用之不竭的？A、空气B、水E、石油D、粮食16、下述什么资源是有限但可更新的？（A、森林B、粮食C、空气D、水E、石油17、下述什么资源是有限但又不可更新的？（A、石油B、煤C、铀D、锡E、锌18、许多国家人口流淌的特点有：（A

25、、人口从农村流向城市C、大城市个数在减少E、从内地流向沿海B、人中从城市流向郊区D、小城市个数在减少19、人口老龄化对什么行业造成威胁？(A、摩托车B、体育用品C、,眼镜D、旅游E、保健品20、人口老龄化对什么行业带来机会？(A、保健品B、助听器C、眼镜D、旅游E、摩托车21、家庭小型化对什么行业带来机会？(A、住房B、汽车C、轮胎D、日托服务E、保健品22、根据购买者及购买目的不一致，市场可划分为()A、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场D、政府市场E、国际市场三、推断题1、微观环境就是指企业本身与其各职能部门。2、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。3、市场营肖渠道企业

26、不仅包含供应商、中间商、还包含运输、仓储、金融、保险等辅助商。（）4、微观环境中的市场不包含政府市场。（）5、微观环境中的公众不包含媒体公众。（）6、企业要取得成功，关键是要习惯不断变化的市场营销环境。（）7、营销部门在制定与实施营销规划时，不必考虑其他部门的意见。（）8、世界人口增长要紧受人口多寡的影响。（）9、不管是否存在通货膨胀，货币收入总等于实际收入。（）10、社会购买力直接或者间接地受消费者收入，价格水平，储蓄、信贷等因素的影响。（）11、可持续进展是进入90年代以来国际学术界出现的一种新理论。（）12、政府为了社会利益与长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略与经营效益相

27、矛盾。（）13、面对市场威胁企业只有转移才能进展。（）14、环境威胁与市场机会往往同在。（）15、图腾文化是民族文化的要紧源头，它渗入市场营销工作的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。（）16、国际市场营销决策务必熟悉与考虑各国的文化差异。（）17、成功可能性高的市场机会，对企业来说不一定是最好的市场机会。（）18、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（）19、随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。（）20、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。（）四、填空题1、企业市场营销环境包含微观环境与O2、企业本身包含市场营销管理部门、其他职能部门与。3、许多国家的人口流淌都

28、具有两个特点：一是,二是人口从城市流向郊区。4、人口环境的进展变化是影响的进展变化的一个重要因素。5、美国非家庭住房有：单身成年人住户、两人同居者住户与。6、可支配的个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各类税款与交给政府的后可用于个人消费与储蓄的那部分个人收入。7、消费者支出模式除了要紧受消费者收入影响外，还受与消费者家庭所在地点的影响。8、市场营销学是根据购买者及进行划分的。9、市场是由那些想购买物品并有的人构成的。10、企业面对威胁采取的计策有,减轻与转移。11、理想业务是高机会与的业务。12、环境进展趋势基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是o13、民族文化的要紧源头，它渗入市场营销工作

29、的全过程，往往决定着市场营销活动的成败。14、中国消费者协会于年1月在北京成立。15、是那些强制与影响社会上各类组织与个人的法律政府机构的压力集团。16、在人口增长率方面，国家的人口增长率较高。17、是原始社会作为各族或者氏族血统的标志并当作祖先来崇拜的动物或者植物等。五、名词解释题1、宏观环境2、微观环境3、供应商4、商人中间商5、代理中间商6、辅助商7、愿望竞争者8、通常竞争者9、产品形式竞争者10、品牌竞争者11、消费者收入12、可支配的个人收入13、可随意支配的个人收入14、绿色市场营销15、环境威胁16、市场营销机会17、恩格尔系数六、问答题1、什么是恩格尔定律？2、根据面临的市场机

30、会与环境威胁的不一-致，企业业务可划分为哪几种类型？3、面对市场威胁,，企业可采取什么措施？4、试述社会文化环境对市场营销的影响。5、试述人口环境的要紧动向。6、试述自然环境的要紧动向。第四章市场购买行为一、单项选择题1、影响消费行为最广泛、最深远的因素是()A、文化因素B、社会因素D、心理因素B、次要群体2、C、个人因素体育明星、歌星等通常属于A、首要群体C、成员群体D、向往群体3、家庭属于A、首要群体C、成员群体B、D、次要群体向往群体()4、马斯洛认为人类最低层次的需要是)A、生理需要B、安全需要C、自尊需要D、社会需要5、参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（）A、习惯性购买行

31、为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为6、参与者的介入程度低，品牌差异差异不大的购买行为属于（）A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为7、参与者的介入程度高，品牌差异不大的购买行为属于（）A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为8、参与者的介入程度低，品牌差异大的购买行为属于（）A、习惯性购买待业B、寻求多样化购买行为C、复杂购买行为D、化解不协调购买行为9、有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿花长时间去选择与估价，这时通常使用）购买行为。A、习惯性B、寻求多样化C、复杂D、化解不协调10、首

32、先提出要购买某一产品或者服务的人是（）A、发起者Bs影响者C、公共来源D、购买者11、消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源12、消费者从朋友处获取信息，这种信息来源属于（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源13、消费者从消费者评审组织处获取信息，这种信息来源于（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源14、在复杂购买行为中，购买者的决策过程通常由（）开始。A、收集信息B、引起需要C、评价方案D、决定方案）影响。15、消费者停止、推迟或者回避做出某一购买决定，往往是受（B、意外情况D、产品属性A、别人的态度C、可觉

33、察风险16、若产品期望（E）与该产品可觉察性能（P）不等，则消费者感到（）A、满意B、不满意C、非常满意D、B或者C17、哪种类型的产业购买给“已入门的供货企业”造成威胁？（）A、修正重购B、新购C、直接重购D、B或者C18、产业购买者购买过程在新购情况下要通过几个阶段？（）A、动机D、信念B、感受E、态度A、1Bs2C、8D、2或者819、在（）情况下，产业购买者在做出的购买决策最少？A、直接重购B、修正重购C、新购D、变更购买20、在产业采购中心的影响者中，（）是最要紧的影响者。A、采购员B、经理C、技术人员D、财务人员C、新购D、变更购买二、多项选择题1、组织市场由（）构成。A、消费者市

34、场B、产业市场C、转卖者市场D、政府市场E、地区市场2、影响消费者购买行为的要紧因素有（)3、A、文化因素B、社会因素D、心理因素E、人际因素下列什么是影响消费者购买行为的文化因素？C、个人因素（)4、A、文化B、亚文化群D、家庭E、动机影响消费者购买行为的社会因素有C、社会阶层（)5、A、社会阶层B、参照群体D、身份与地位E、生活方式影响消费者购买行为的个人因素有C、家庭（)6、A、年龄B、职业D、生活方式E、性格影响消费者购买行为的心理因素有C、经济状况（)C、后天经验A、家庭B、亲戚C、朋友D、明星E、宗教组织8、下述什么为次要群体？(A、同事B、邻居C、朋友D、宗教组织E、职业协会)9

35、、参与消费购买决策过程的角色有：(A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者E、使用者)10、根据参与者介入程度与品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为(A、复杂购买行为B、寻求多样化购买行为C、化解不协调购买行为D、习惯性购买行为E、重复购买行为)11、马斯洛认为人的需要是有层次的，按其重要程度大小排列，依次是(A、生理需要B、安全需要C、社会需要D、自尊需要E、自我实现需要12、对同一刺激，消费者有三种不一致的知觉过程，它们是()A、选择性学习B、选择性需要C、选择性注意D、选择性曲解E、选择性经历)13、消费者的学习，是下述哪几种因素相互作用的过程？(A、促使力B、刺激物C、诱因D、反应

36、E、强化)14、消费者的购买决策过程包含(A、引起需要B、收集信息C、评价方案D、决定购买E、买后行为)15、消费者获取信息的来源要紧有(A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源E、广告来源)16、消费者获取信息的个人来源要紧有(A、家庭B、朋友C、邻居D、熟人E、经销商)17、消费者获取信息的公共来源有(A、家庭B、朋友C、邻居)7、下述什么为要紧群体？()D、大众传播媒体E、消费者评审组织18、消费者获取信息的商业来源有（C、经销商)A、广告D、包装B、推销员E、展览19、消费者获取信息的经验来源有()A、处理B、检查C、使用D、包装E、展览20、关于复杂购买行为，市场营销者应采取

37、的措施有()A、占据有利货架位置B、选择最佳销售地点C、帮助消费者熟悉产品性能及其相对重要性D、介绍产品优势及给购买者带来的利益E、保障供应21、消费者的评价行为要涉及()A、产品属性B、属性权重C、效用函数D、品牌信念E、评价模型22、在购买意图与决定购买之间，会受（）影响。A、产品属性B、属性权重C、产品期望D、别人的态度E、意外情况23、产业市场的特点有()A、购买者数量与规模大B、购买者集中C、引伸需求D、富有弹性E、非专家购买24、采购中心包含()A、使用者B、影响者C、采购者D、决定者E信息操纵者25、产业购买者的购买情况有()A、直接重购B、新购C、修正重购D、复杂购买行为E、习

38、惯性购买行为26、影响产业购买者购买决策的要紧因素有()A、环境因素B、组织因素C、人际因素D、个人因素E、心理因素27、认识需要由（）引起的。A、别人态度B、意外情况C、内部刺激D、外部刺激E、动机28、影响产业购买者决策的环境因素有()A、需求水平B、经济展望C、利息D、竞争的进展E、政策29、影响产业购买者决策的人际因素有（）A、职权B、地位C、志趣D、说服力E、目标30、影响产业购买决策的个人因素有（）A、年龄B、收入C、教育D、性格E、利息31、影响产业购买者决策的组织因素有（）A、目标B、政策C、程序D、组织结构E、制度三、推断题1、市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场与组

39、织市场两大类。（）2、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。（）3、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好与行为方式。（）4、家庭属于首要群体。（）5、同事属于次要群体。（）6、首要群体通常都是正式群体。（）7、次要群体是某人推崇的一些人或者希望加入的集团。（）8、参照群体为消费者展示出新的行为模式与生活方式。（）9、态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。（）10、习惯性购买行为是消费者介入程度低，但品牌差异大。（）11、消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性叫产品的特色属性。（）12、消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。（）13、品牌信念说明消费者要

40、求产品的某一属性达到何种水平他才会同意。（）14、消费者的偏好与购买意图总是导致实际购买。（）15、人们关于刺激物的懂得是通过感受进行的。（）16、消费者购买决策过程始于搜集信息。（）17、市场营销人员应更多地关心属性权重，而不是属性特色。（）18、组织市场包含企业市场、转卖者市场与政府市场。（）19、产业市场上购买者数量多，规模小。（）20、产业市场的需求富有弹性。（）21、产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。（）22、所有参与购买决策过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。23、直接重购时给“门外的供货企业”提供了市场机会。24、修正重购的购买决策比直接重购要少。25、物色供应