广告公司能提供那些服务.docx

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1、广告公司能提供那些服务1、 核心服务“提供客户有效的广告计划及作品”所有的服务项目，皆以此为核心延展而出。2、 前置作业广告是属于客户整体行销计划中的一个环节，拟定行销计划之工作应属客户本身之行销部门，但广告公司应以事业伙伴的身份参与拟定过程。在此一阶段，基本上，广告公司扮演的角色是协助或者顾问，以便在进展广告计划时，能够更紧密地与整体行销计划结合。因此，广告公司在此一阶段能够提供之服务包含：(1)行销计划拟定之协助(2)市场特定问题之建议(3)市场调查一一量及质之各式调查(部分广告公司仅提供有关调查之协助)(4)产品概念之拟定(5)包装设计(6) CIS建立(7)新产品开发协助，商品化有关项

2、目之建议等，举凡尚未进入广告计划之前的协助工作。3、 广告作业(1)根据客户决定的行销计划，进展年度广告活动计划，包含广告策略、创意进展、促销活动、预算建议、媒体计划等有关计划。(2)制作、监督或者采购所有有关平面制作物、含设计、完稿、交案撰写、摄影、喷修。(3)监制广告影片及广播稿，含选择适当之制作公司。(4)分析、选择适当之媒体种类几时间或者版面，并代为谈判与购买媒体，含一切大众、小众媒体，比如电视、广播、报纸、杂志、户外广告、电影院。(5)其他有关广告活动之执行。4、 后续作业(!)媒体执行结果分析(2)广告效果检讨如何收费维持广告公司健全服务的基础，在因此否由客户取得足够的收入，产生合

3、理及公平的利润。同时，广告公司亦应该全力为客户向媒体单位及供应商取得最合理之使用成本。1、应收取之费用标准(1)媒体费用一一按媒体刊载之定价收取。该项所获佣金之收入，将是广告公司要紧的收入来源。要紧是支付下列之人员成本。(a)业务人员(b)创意人员概念形成阶段(c)媒体人员(d)其他行政、财务人员等事实上，广告公司支付之成本最大项既是上列之时间成本，特别在修改方向、重复提案，是造成广告公司亏损之主因。(2)制作费用当客户同意广告公司所提出之草案(即草图或者概念脚本)，且决定开始执行之后所发生之费用即称作制作费用。首先，我们务必记住，代理商对广告主的价值在于代理商为广告(平面及电子媒体两方面)产

4、出有助产品销售的创意之能力。制作平面稿或者有关素材的完稿并非代理商对客户的价值所在。真正的价值在于代理商的创意(与发想的创意思考过程)，这些创意能够在市场上造成重大的差异。然而，代理商仍会执行为平面稿及/或者有关素材制作完稿的工作，其理由有二：第一是务必性。代理商不得不自行处理平面制作方面的工作，由于在台湾并没有具专业资格的平面制作公司一一至少在目前是如此。其次则是有关广告制作的品质管制。由于一个好的创意可能毁与一份制作不佳的完稿，因此代理商将完稿的品质管制视为己任，以确保能在平面媒体上写可能产生最佳效果。品质管制因素很可能会使客户认为代理商应该免费提供平面制作服务。但假如代理商确实履行品质管

5、制，他们应该做要紧还是为了客户的利益。代理商尽力产出最佳的完稿纯粹基于一项理由：使客户的广告效果发挥至极限。因此，客户在制作执行阶段，应把广告公司视为制作公司，而支付制作费用。制作费的收取制作费用视客户及广告公司之作业习惯分为两种方式一一1、采因各案之不一致，而事先预估之方式含两种费用：a、时间成本指草图通过之后，设计进行细部规划，文案进行撰写、润饰，完稿进行量字、完稿，或者与影片制作公司进行检讨分镜、检讨制作细节等人员花费之时间成本。经广告联谊会会员共同拟定：每小时平均成本为新台币1,000元。B、外付成本既包含植字、道具、平面摄影、广播制作、广告影片制作、喷修、模特儿收费计算方式（NT$1

6、,000*X小时）+（外付成本*117.65%）2、采事先认定之固定收费方式使用此方式可避免客户与广告公司因双方对时间成本认定不一致而产生争吵。故双方将可能之工作分类并事先同意固定收取之时间成本。a、报纸全页25,000元半页12,000元1/4页6,250元b、杂志全页12,000元半页6,250元C、电视幻灯片一张2,500元d、收音机旁白30”6,250元e、命名25,000元65,000元f、包装65,000元125,000元25,000元g、LOGO65,000元h、海报25,000 元i、PoP25,000 元j、户外或者车厢元25,000元k TVC一一分镜脚本40,000 元6

7、,500元6,500元6,50020,000元收费计算方式固定时间成本+（外付成本*117.65%）3、代办费用一一因客户要求，而产生之出差、交通支出、代购材料、证明报纸、资料、工读生等费用，客户应以实付金额*117.75%支付广告公司。4、调查，PR,SP,等非广告本身之服务应视为广告公司“独立之服务项目”而非附带免费项目。广告公司在事前提出估价单，经客户同意后实施。5、 5%VAT5%VAT应由客户负担签定合约客户与广告公司为长期的伙伴，在发生关系之开始，应签订合约，列明有关条件，以免往后作业发生困扰。合约应包含之项目一一(1)代理之商品几服务范围(2)代费标准及付款期限(3)合约终止合约

8、终止客户与广告公司是个长期的伙伴关系，广告之收益亦应是长期累积。故合约中不应有截止日期，一、二年之合约会造成不正常的作业心态，但，双方应保有随时终止合约的权利，并应设定通知终止期间60天之前。如何运用广告公司广告公司的运用不是件容易的事，为何同一组工作人员会有不一致的心态去面对不一致的客户，而，产生不一致水准的作品？这里有12点建议，提供给客户参考：1、 请给广告公司充分的资料，分享你对市场的熟悉及期望。假如你能提供广告公司越多的资料，广告公司将会衍发更多的办法。2、 让你的广告公司成为你公司的延伸，尊重广告公司为平等的事业伙伴，分享机密，共但危机。3、 避免采取高压的管理政策。广告公司在不平

9、等的强压之下，是不可能产生好的创意，他们只会是听话的侍从。4、 双方共同设定高标准，同时持续坚持5、 重视策略，而且务必有书面化的策略，坚持双方同意之后，再开始进行创意工作。6、 不要让你的广告决策及创意作品通过太多阶层的审核。委员会或者多层决策是不可能决定出有效的广告活动。7、 正直、公正、同时鼓励广告公司对你亦如此。8、 认真听广告公司的建议、看法、特别是当他们与你的看法不一致时更要聆听。同时也要小心勿被提案的技巧所蒙蔽。9、 不要害怕新的尝试，假如你不冒风险，你可能会冒不被消费者注意的风险。10、记录报告，并将之视为完整的作业历史的记录。11、为你的广告公司获得合理的利润及合理的时间，不

10、要让广告帮你转圈。12、每年做乙次正式的评估，包含作业品质及广告公司的收益。代理商客户服务评估表在下列各项的陈诉中，请将您对代理商的感受用等级分数表示出。1、一完全不一致意2、一部分不同意3、一没意见4、一部分同意5、一完全同意1、对客户的业务与需求之整体谅解()代理商对我们的业务界相当熟悉()代理商将熟悉我们的业务视为其工作的一部分()代理商与我们高阶层人员维持密切的关系2、解决问题的能力()代理商是结果导向的()代理商在诊断病因问题上的帮助()代理商在解决方案上的创意()代理商并不匆匆下结论：思考过程周密完整()代理商在解决问题上是坚决的()代理商总是思考周密并有平衡的优点3、承诺()代理

11、商让我们觉得我们对他们是很重要的客户()代理商让我们在作业上有参与感()除了日常工作中的特定事项外，代理商亦对我们有热诚()代理商并非静待我的指示行事，他们能预作准备()代理商为我的业务提供优秀的作业人员，同时亦涵括足够的人员()代理商的表现一直都超过我的期望()代理商专注销售商品的服务()代理商已经与我们建立起超出业务范围的关系()代理商的服务费对我们而言是物超所值4、易于共事()代理商人员态度亲切()必要时代理商能迅速调整态度，有弹性()代理商在沟通上没大专业术语的障疑()代理商易于共事()代理商充分告知工作进度()代理商与我方人员关系良好()代理商专注倾听我们所提出的意见()代理商让我们

12、参与工作计划中的重要部分()代理商回电迅速()代理商事先让我们明白有那些工作要做()代理商不可能浪费我们的时间()代理商关于其所完成的工作及为何如此做的原因皆有清晰的解释说明()代理商公开并迅速地处理双方关系的问题()代理商在工作范围上如有任何改变皆能立即通知()代理商监守其所承诺的期限()代理商随时追踪作业进度5、创意()代理商提供一流的创意()我们的业务由恰当而合适的创意人员负责()代理商在创意作品皆能符合策略()代理商非常欢迎我们对创意提出看法()代理商在订定创意决策方面很有弹性而且迅速()代理商创意与业务的管理阶层合作无关如何向你的广告公司简报(Brief)18点建议对广告公司简报适客

13、户的责任，这项工作的完整与否将直接影响到广告策略及作品的形成。有些客户认为广告公司要做广告就应自己去收集市场资料，持这种观点的客户有两种可能的情况a.测试广告公司的能耐这表示客户还在怀疑广告公司的能力，假如属实，就表示客户在选择广告公司的过程中，没有做好。b.重复浪费资源由于，当你要使用广告公司时，应该是行销计划已经拟妥。而在拟定行销计划时，即应该收集许多有关资料。故，不应要求广告公司再去做重复的工作。下列是我们对客户的18点建议1.以充分的资料淹没广告公司(a)调查(b)产品(C)市场2.确定正确的参加人员(a) AE(b)AE的主管(c)要紧的制造人员3 .让作业人员亲临工厂或者研究室“浸

14、入”拟的产品，“生活”在一起4 .热忱5 .专业的说明、构架清晰，又易解6 .由公司开始(a)历史(b)成长(C)组织(d)公司文化(e)公司哲学7 .认真解释产品(a)成分那几种/做什么/不公开妙方/特殊点(b)消费者认为首要的利益点(c)购买之基础是“情感”或者“理性”利益点(d)尺寸、形状、包装别、口味别(e)价格8 .探究产品解决的问题指消费者对这个问题是如何谈论、如何感受。(务必有的调查资料)9 .品牌的历史(a)何时新发售/行销策略/广告策略/结果如何(b)曾经更动或者改进过(c)占有率之变化(d)价格之变化及反应(e)促销之反应(f)广告之反应10 .全市场之状况(a)市场量(数

15、量、金额)(b)通常趋势(成长率及其他)(c)季节性(d)区域性(e)如何卖出、通路状况，11 .竞争分析(a)各品牌之占有率、趋势、产品别之不一致(b)那个品牌威胁最大？(c)成功的品牌为什么成功？(d)广告策略是否是成功的主因？花多少钱？(e)促销(f)价格(g)包装大小(h)产品之表现12 .认真定义你的消费者(a)谁在使用(可能使用)(b)谁在影响购买(c)谁在购买(d)重及使用者是否占有要紧的购买量？(e)计量描述及心里描述(f)有否任何特殊点能够利用13 .说明你的通路系统产品如何由工厂到消费者的手中(a)直销与经销商的比例(b)如何训练业务代表(c)购买地点之特性(d)你的系统与

16、竞争者之区别14 .产品正处于何种地位？(a)用起来如何(b) “印象”如何(c)有任何改进计划15.你的行销目标及策略(a)你的销售目标及获利目标(b)商品化及促销计划(c)广告在你的计划中占何分量与角色？(d)调查(e)预算是否具有竞争力带广告公司的人到通路上，与经销商、小卖店的老板谈谈，看看消费者之购买过程17 .告诉广告公司你是如何推断、如何评估广告(a)事前测试(b)追踪测试(c)试销(d)占有率18 .最后的建议：(a)要求广告公司建立简报的档案，并不断更新资料(b)每年至少一次的正式简报理想工作时间你希望工作做的好，还是做得快？星期一客户对广告公司作简报，星期三广告见报(有的时候

17、候甚至是星期二见报)，这是常有的状况。但是，这种情况是不应经常发生的。由于在短时间内思考而出的广告，只能提供短期的解决办法。那些希望广告做得快又期望它做得好的人，不久将同意此道理。广告公司矢志追求的目标，是为客户制造具有销售产品能力的广告。如同好酒通常，深具销售力的广告极需要时间来酝酿。他们产自下列结果：慎重厘定的策略、加夜班、汗水、灵感、与时间。广告公司需要足够的时间妥善地完成工作，这并不表示将减慢速度地做情况。相反地，是要加快脚步广告公司所要求更多的时间，将投注在更紧密的策略厘定、更杰出的创意、与更具销售力的办法。这一切都为了卖出客户的产品。当我们的目标对象阅读或者看到这些广告时，他们对这

18、些广告是花费多少时间才制作出的毫无概念，事实上，他们一点也不关心。他们所寻求的，在于产品能否丰富他们的生活，或者提供他们新东西的方法。假如我们所作的广告，无法提出丰富消费者生活的事物，无法在某些方面助益他们，那么，这些人将会跳过你的广告，翻到另一页，或者转换另一频道。广告公司与客户一样，都不希望此事发生。由于这将缺失相当可观的媒体费用而广告公司的任务也将宣告失败。综合以上，我们在此订出一张理想工作时间表，表上所列出的时间，是制造真正杰出广告所需的理想时间，以供客户在运用广告公司时的参考。理想工作时间表一周实际工作天数一一5天，星期六、日是公司内部调节之日子。发想（不含调查时间）年度提案脚本平面

19、稿*/广播稿包装策略简报10天5天3天3天客户审核创意形成8天8天8天8天内部检讨2天2天2天2天客户审核修正510天5天5天5天客户审核制作打字/完稿5天5天5天插画5天5天5天5天喷修5天5天5天5天摄影5天5天5天5天制作脚本5天演员、道具10天5天冲检10天10天10天拍摄/录影-5天5天A-copy剪接/毛片5天客户审核A-copyB-copy录音/字幕5天客户审核B-copy电检5天外包摄影10天10天10天外制音乐10天10天印刷依印刷物而定依印刷物而定依印刷物而定客户审核*含报纸、杂志稿及所有制作物。如何选择广告公司选择广告公司是件不容易的事。就与选择婚姻对象一样，要缘分亦要方

20、法。下面七点尝试提供给客户一个最正确的方法来选择广告公司。1.把你的需要列出来用书面写出你的问题或者是目前状况，同时给公司的决策阶层过目，取得他们的同意。假如此刻你们是想更换广告公司，趁早对他开诚布公的直说，如此方能将双方的伤害减至最小。你能够从杂志或者报纸上，发掘一些令你心动的广告，也能够从电视上找出一些令你嫉妒的广告，然后，打听出是那几家广告公司所创作。从这份名单中，你务必剔除那些正在为你的竞争者工作的公司，同时,分析这几家广告公司之背景、规模、组织、财务是否健全如此一来，名单就精简多了。3 .会见你的名单上的广告公司安排时间与每家广告公司的经营层、创意指导及将来可能为你服务的要紧负责人见

21、面。你务必能感受到彼此之间是有可能真正沟通及熟悉,如此才可能有愉快的结合与成果。4 .最后选定几家广告公司同他们分别会谈，把他们所需要明白有关你的一切告诉他们。不要让他们分散时间在研究一些基本的问题。而是使他们集中精力在思考你的特定问题上。你需要明白每家广告公司有什么力量与方法，来解决你们目前的问题。5 .要保持慎重消息一定会流传开，而且谣言也会四起，朋友、同行也会频频来电询问，这些都要事先有所准备如何回答。不要对新闻界随便谈话以免被断章取义。同时要向你未来可能的新广告公司表达你的诚心，你并不是只看不买的人。6 .按照你的需求来做最后的抉择鼓励他们提出一些非正式的建议及坦率的分析。在这个阶段中

22、，提问题比作回答更有益。提防那些肤浅的东西，比如说快速的办法，轻易的承诺及过头的热心。7 .审查你所作的第一选择跟那家广告公司的目前客户及过去的客户谈谈，会有很大的帮助。好好谈谈付款的情形。请慷慨些，他们会以更好的服务品质来回报。然后再与他们签个长期合约，这会使他们更加卖命同时也不易为别的竞争者所引诱。当你选定了事业伙伴后，请坦诚与他相处，这种关系好比婚姻一样，相信你也明白这句谚语：家与万事兴。比案须知假如你尝试了上述方法仍无法决定一家适合的广告公司时，可能比案就要需要了。尽管每个广告公司都不愿意，但也务必承认，有的时候仍务必参加。比案的经费对广告公司是相当惊人的，投入的时间费及外付成本至少在

23、NT$500,OOo之上。比案之内容通常分为两种方式一一1 .策略性看法一一提出对市场的看法及广告如何来解决问题。2 .完整的广告计划一一提出市场分析，广告策略，创意表现及媒体计划。比案费用如采取第一种方式，广告公司不应收费。如采取第二种方式的比赛，客户应支付部分成本，但如不使用，其版权仍属提案之广告公司所保有。比案费用以年度预算之大小来设定:年度预算比案费500万下列5万元501100o万8万元Iool2500万10万元25015000万15万元5001万20万元（请求：年度预算在100O万下列之客户，原则上不应以比案之方式来选择广告公司。）广告标准法综合广告业经营者联谊会会员均得遵守，若有

24、违反者，则依规定同意处罚。广告之基本原则一一须合法、有格调、诚实且真确。综合广告经营者联谊会并同意广告主、会员及消费者对不实广告活动之举发。其根据之原则就是广告标准法。1 .提案（1）广告之内容务必真实，不可隐瑜或者有所疏漏。（2）广告不得违反善良风俗习惯（3）广告须遵守广告有关法则（法律）（4）广告应清晰（5）以特殊制作技巧或者替代品来描述商品是不被同意的。2 .描述与声明（1）不得直接或者间接的对所广告之产品产生误导的描述，特别是有关下列事项：数量、尺寸、制造、生产、加工的方法、组合结构、适用性、强度、性能、功能、（2）於广告有关法规订有特别规范之食品、药物、化妆品、贵重金属、房地产与医疗

25、产品时应特别注意。3 .具体证实（1）所陈述之事物，皆应能具体证实。（2）除非已取得具公信力之研究调查报告，否则不得使用“已取得具公信力之研究调查报告”之描述方式。4 .推荐（1）广告中采推荐方式时，不得有不实或者误导之情形，而且应反应推荐人目前之意见。若广告主建议采推荐方式时，要求广告主提示出足以证实该项推荐之说明。（2）广告中若出现可辨识之某人照片於推荐广告中时，并引用该人的推荐语句时，该照片中之人须为该推荐人方可。5 .仿冒足以使人对产品或者服务产生混淆的广告设计不得使用之。如：商标设计、产品标签、音乐音效之仿冒等。6 ,比较广告某些情况下，能够用同一类的其他产品来比较，以便做具体的竞争

26、诉求。唯须注意应真实且能够证明，同时须以相同之基础比较之。不得有毁谤竞争者之情形。7 .毁谤广告本会禁止会员涉及毁谤广告的行为，包含隐喻及暗示竞争品牌不适用或者不佳。8 .科技与药业名词（1）凡引用科技名词及试验资料统计时，务必取自可靠来源。（2）医疗人员（包含医师、护土、药剂师）不得为广告产品之推荐人。（3）广告中若涉及某种治疗行为时，应参考法令，以免误导。9.酒类广告（1）不得倡导酒后驾车或者酒后操作危险机器（2）不得主张喝酒具有疗效（3）不得以高酒精含量来诱导消费者购买（4）酒类广告之对象只可针对成人为之（5）广告中不得出现儿童或者少年，除非他们是自然背景的一部分(1)广告中应加适当警语

27、(2)不得以儿童或者少年人为诉求对象(3)会员应遵守广告关系法规之规定11.儿童广告(1)不得有造成儿童身心伤害之广告，避免犯罪、暴力、色情、危险行径等。(2)针对儿童的广告如标示价格应清晰(3)不得於广告中暗喻若是儿童不去买该广告之产品，便是坏孩子(4)产品大小不得夸大(5)每位会员在做儿童广告时，务必完整的遵守此项规范12 .价格诉求广告中所报的价格务必正确且不能有误导、扭曲或者不当强调的情形。13 .免费赠品除非法律禁止於广告中使用“免费”一词，否则当可直接宣称所赠送之物品为“免费”，唯厂商不得藉免费赠品而缩减原产品之品质或者数量。14 .保证使用到“保证”一词时，就须清晰明示何处可查询

28、全面资料。15 .特别诉求广告中不得误导大众认为产品中含有特殊成份，除非产品确实含有该成份。若广告仅为引起注意，则应清晰地让人明白那只是一种幽默的夸张方式。16 .邮购广告(1)广告主应提供足够之需求量，以应付其广告刊登后之需求。买受人若不满意或者交货延误，广告主应立即退还货款。(2)邮购广告应明示下列资料：广告主之名称、住址、是否同意退货及退货的条件、保证交货期间。(3)由贵重金属制成之物品，应明示金属之数量及纯度。17 .诱导广告(SwitchSelling5BPBaitAdvertising)广告主务必保证所广告之商品数量足以应付可能涌入之订单。若存货已不敷供应时，应立即停止广告或者采必要措施。18 .训练课程提供职训的广告，不得暗示就业保证或者夸大就业机会与酬金，亦不得提供未经承认之学位及资格证明。19 .促销广告举办促销广告内容应有限时或者限量说明。20 .迷信及恐惧广告中不得以迷信或者恐惧诱使人们购买货品或者服务。21 .社会责任(1)不得基于性别、种族或者信仰，於广告中毁谤某人。(2)广告中不得鼓励或者放纵暴力及反社会行为应於广告中鼓励民众之公共道德与应尽的义务。(3)