应聘问答 无领导小组讨论.docx

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1、应聘问答+无领导小组讨论昨天晚上进行第二次无领导小组讨论，颇有所得。顺带连第一次的小组讨论一并总结。第一次小组讨论是讲海上遇险，给16样物品，进行排序，因此只是作为一个“面试官”的身份看着他们三个在那里研究应该先丢什么先留什么。而其中我们也得出一些结论与经验，譬如一开始就要有人提出计时，合理安排每部分讨论的时间规划。譬如在讨论过程中出现的一些无意识的小动作应该尽量避免，像转笔之类。还有在讨论过程中观点不一致时如何更好地顺大流，又不让人看出你是人云亦云。昨天SiIent出题，我得以参与讨论。题目如下：现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水

2、。严寒的冬天，刺骨的海水。游客情况：1 .将军，男，69岁，身经百战；2 .外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；3 .大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；4 .大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；5 .运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；6 .经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；7 .小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；8 .中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词）说实话，真正实战的时候，发现三分钟很短。在“面试官

3、”提示还有一分钟的时候，我只决定先救大学教授，经理人，校长与老师，同时确信地让运动员垫后，而医生，大学生，将军始终难以抉择。在最后的收官阶段，脑海中概念还是比较模糊。因此当SiIent询问有谁想先讲的时候，我犹豫了。而机会，落在了儿身上，她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力与经验，在这样的情况下，她很好地抓住表现的机会。排序需要标准，当游戏规则确定之后自然就能够玩。她的标准有两个：一：对社会的奉献。二：自救能力。在这样的标准下，教授，大学生，教师等排得较前。而我在听完的陈述之后就觉得,这样的排序,跟我自己的答案有许多相似的地方,而前两个标准，也是不谋而合。因此，为了表示与她的不一致，我加上

4、了年龄与性别的第三个衡量标准。但自我感受在陈述的时候十分紧张，排序是排出来了，理由也略微有点到，但一种展示的姿态无法较好表现。RN的结论几乎跟我们相反，大学生排在最前，运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然，她也有自己的标准，而标准，也是对社会的奉献。可见，标准相同的时候，由于细节方面没有考虑，结论也会大相庭径。下列，是我们小组大概的讨论过程：JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定，这是最重要的，而且也是务必的。在订立标准的时候，事实上难度不算大，在这样的问题下，“对社会的奉献”是我们的首选，而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面，最后考虑的是年龄与性别等因素。RN提出能够将里面的人

5、进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是：教授与大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。最后，将军与运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。在对社会的奉献的大前提下，再将分类进行排序：科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，进展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要进展，还靠新一代；医学，例外，屈后）科技，教授与大学生。教授先救，原因：1.他老（讨论中不记得提及年龄）；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大奉献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自

6、救能力应该较强。经济，经理人，无人相争，亳无地意外当选。教育，先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。医学，就救医生。将军:运动员。亩于拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素养应该会比正常人强，生存能力与自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。在小组讨论中，由于人数少，而且都比较熟悉，因此在讨论过程中跟第一次的讨论一样无重大分歧，很与谐地解决问题得出答案。由于在标准的订立方面比较清晰而且迅速，因此在得出结论并反复检查之后，我们还是提早了5分钟.从以上的

7、答案我们能够发现一个问题：69岁的将军，居然放在了倒数第二的位置，在伦理方面是不合逻辑的。你说他身经百战，自救能力应该比较高大概有些牵强，毕竟已是69岁高龄。而对社会的奉献方面，你是考察他过去的奉献，还是现在抑或者将来可能作出的奉献？因此，把将军放在第七位，纯属无奈之举。而假如把他放在最前面,又不符合我们的第一标准，难以自圆其说。而在讨论过程中我们也出现了一些毛病，譬如之前我所说的年龄与性别的标准，在讨论过程中儿乎没有再次提及，而社会奉献这个最重要的标准大概也没能够让SiIent这个面试官印象深刻。由于我们提早得出结论，因此三个人都分别做了总结陈词。出现了一些务必解决的问题：1.总结的时候，由

8、于紧张或者者是对讨论资料的不够熟悉，在总结的时候死死盯着材料照念，动作机械，缺少与面试官的眼神交流。这一点较为致命。2 .词汇单调，总结不出彩。在英语写作中我们尚且明白要用不一致的句式，丰富的连接词来让整篇文章鲜活起来。但在中文总结上却犯了无意识的错误。内容固然重要，但总结也需要灵活使用恰当词汇来增强语言表达的效果。一个劲地“然后然后最后”，说者心虚，闻者心烦。3 .陈述或者者总结的时候只强调自己的观点，忽略了他人一些合理的意见。当已经不再坚持自己观点的时候，没有用较好的语言进行过渡，让人觉得你转变太快，毫无挣扎地同意他人。结论：1 .小组讨论没有固定答案，面试官要紧是要考察我们在讨论时所展现

9、的一种思维方式，应变能力，沟通能力等各方面素养。因此，在讨论前，事先务必明白目标公司是什么类型的公司，有如何的文化。（我们在接到题目时一起问“面试官”这是什么公司，能够看出公司的文化对讨论时标准的确定有较大影响作用）陈述观点时要给出相应的理由，有根有据。2 .观点陈述时，假如害怕自己观点被人讲完自己没话说，那就争取第一个讲，有意识地训练脱稿PreSent的能力。能够偶尔看稿，但要眼神交流，总结时务必提醒自己注意这一点。假如没办法第陈述，则需要认真聆听，并记下他人一些较合理的观点以示尊重，并在自己陈述时有意识地提及。（最好不要照搬别人的原话，虽是旧酒，但用新瓶。）3 .讨论的结果可能出现跟你之前

10、的观点完全不一致的情况。一味追求不致逆众人观点的做法,有些公司也许比较欣赏，但通常来讲，固执地坚持己见对自己是无益的。而当你决定追随大队的时候，你又不能够让面试官觉得你特像墙变草，而需要用一些过渡性句子巧妙地与别人的观点连接起来，借此说明你是在衡量了自己与别人的观点，通过缜密的思考之后才舍弃自己观点的。4 .自己能够写个模板。在总结的时候能够用上。下面再根据刚才的题目所做出的结论，重新进行一次总结陈词：面试官你好（面带微笑，有诚心滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后

11、是运动员。根据您给的时间，我们进行了下列的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小构成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的奉献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所能够提供给整个社会的奉献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，由于自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄与性别归为考虑的因素，以求合理。标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下

12、，我们把科技放在第一位，由于“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，进展先进的科技有助于我们进展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能进展社会：接着是教育，国家要进展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会与谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授与大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研窕，对人类有较大奉献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济进

13、展所需要的人才：教育方面，有小学校长与中学教师，务必先救女教师，由于优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军与运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素养方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。以上的总结都是“事后诸葛亮”，但希望能够让我们以后的小组讨论之路走得更顺畅些。有什么不妥或者者

14、需要补充的地方，请不吝提出。附：第一次小组讨论问题情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向Iooo海里处。救生筏上备有下列物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴与气体打火机。问题：现在要求按物品的重要性进行排序，在25分钟内定出统一方案。物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱）、压缩饼干（一箱）、小收音机一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15尺系缆绳、驱鲨剂一箱、30平方尺雨布一块。群面，又叫无领导小组面试，是企业现在常用的一种面试形

15、式。顾名思义，小组中，每一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为小组讨论结果，奉献自己的力量。在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力与素养，分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪操纵能力，领导力等等。角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，奉献值最大，那你就pass了（注意，并不是Ieader更容易pass,任何一个角色的PaSS机会都是均等的，只要你在选定的角色方向奉献最大）如何选取自己的角色方向，需要考虑小构成员之间的能力、性格与专业构成（如你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了

16、，能够选择其他相近的方向，或者者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平常生活与工作中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平常生活是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感；是善于遵循与执行纪律呢，还是鼓励自由与创新；是善于思路引导呢，还是执行思路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在这个方向上，奉献最大。参考角色:leader、第二Ieader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的一个方向）、与事佬（团队润滑剂）、点

17、子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出来，结合自己的性格与能力，明白如何担当，并在这个角色方向奉献最大，goahead!同一个角色，不一致的人来担任，会有很多不一致的表现。在这里，谈的是我懂得中的角色，并谈谈如何在这个角色方向，奉献最大。1 .Leader篇很多人认为leader容易pass,原因是leader的戏分多，表现时间与机会多，容易为自己加到更多的分数（假如职位要求IeaderShiP的话，加分就更多了）。那么群面中，如何做一个出色的Ieader呢？面试前，熟悉清晰参加面试同学的名字，学校与专业背景，爱好与特长

18、等（不用问得太明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业与特长，恰当分工合作，并恰当地把各阶段的陈述与总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同与信任你，这比什么都重要。我们往往不是由于某句话有道理而相信，而是先信任了某个人，继而相信他说的话。因此，做leader,面试前，多跟大家熟络尤为重要。面试中，Ieader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解决思路。这个思路不一定全部由自己提出，能够综合众人心智。你也在引导与总结其他同学思路的时候，表达自己的领导能力与团队合作能力。（群面中，我通

19、常首先说诘我们遇到的是一个*问题，目的是要实现*,在讨论具体解决方法时，我们先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的办法，大家看看补充与改进一下，好吗？我的思路是这样”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的Ieader。感谢小构成员把要紧精力集中在方案解决上,感谢大家对我的信任与支持!在各公司的小组面试,我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wishallofus!）总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法与步骤（有的时候案例题目较难，涉及很多

20、方面的资源，困难与影响，一时难想到总体思路时，能够大家轮番发言，一起解读案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没有形成系统的思路。这个时候，需要Ieader记录与总结好各人的讲话要点,及时提炼出思路,并让大家在这个思路上进一步讨论）。在讨论具体执行方案时，Ieader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论，并在这个过程有效操纵讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。在这过程，要跟组员互动与反馈（比如，“你说的是降低成本吗？，“那通过什么方式降低成本呢？”：“你讲的是重视员工培训与提高生产效率这两点吗？，“其他同学的意见呢？”等等，多用疑问句，及

21、时总结与综合团队成员的意见，也让组员积极反馈你）。Ieader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势,恰当地引导组员发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，*你觉得从营销学上来看这个问题，你觉得应该怎么处理呢？”“*你学化学的，你觉得应该怎么避免环境污染问题呢？”等等。假如某个同学不怎么说话，或者者争取不到说话的机会，Ieader能够说“还有其他意见吗？要不我们听听*同学的意见J）总之，发挥每一个小构成员的能力与知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是Ieader的最大奉献方向。Ieader开发的交流，宽容，同理心（能懂得组员的点子与心理变化），总结能力等，在群面

22、中，都是非常重要的。最后谈谈，何谓leadership?leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政,而是用自己的热情来拉动整个团队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，与用自己的知识与充分的分析来促成团队有效的讨论。leadership,永远脱离不了团队，永远在团队利益最大化中奉献最大。2 .Time-keeper大家不要小看timekeeper咯，在很多场群面中，我发现timekeeper都PaSS了。为什么?由于timekeeper的团队合作与团队奉献很容易突显。但是，担当一个好timekeeper,却不是简单计算一下时间，那么容易的情况，里面有着学问在。下面谈谈，群面中

23、，如何做一个出色的timekeeperotimekeeper第一任务是时间管理。因此，timekeeper拿到案例题目与时间规定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过交谈，能够初步推断那个同学可能是Ieader,在面试时坐在他旁边，对时间分块前后，跟Ieader商量下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥的方法）。然后把自己的办法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个*问题，可能在解决*与*问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目的情况，把面试时间这样分块，大家看看如何?好吗？”，“大家先用3分钟来独自思考，写下大概方案，然后我

24、们轮番讲一下自己的办法，每人一分半钟，一共是12分钟，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述，并给5分钟给他整理思路与准备总结。整个过程是3+12+20+5=40分钟，而面试一共是45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗？”,“可行的话，好！那现在我们就开始吧！”）（也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来计时吧！”，通过这种方式做成了timekeeper,简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认确实情况。）timekeeper在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断发言超时的同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个

25、发言同学了。），也适当引导大家谈话简洁扼要（”*你能用几个词总结一下你刚才的话吗？”，“简要一些，就说你思考的结论是什么呢？，还能够通过赞扬的方式，比如“*讲到*这个问题，很有见地，现在的重点是解决*问题，大家觉得怎么办呢？”）timekeeper还有个重要责任是，配合好leader,引导组员在总体思路方向前进（这也是第二Ieader的一个重点）。当意识到Ieader需要时间与发言机会时，能够“下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听*是如何总结的或者者“刚才大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢？（注意，timekeeper有的时候要唱黑脸，果断打断罗嗦或者偏题的谈话，让

26、讨论有效。放心好了，由于打断后，下一发言机会受益者不是你，因此大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量婉转，巧妙机动时间处理，也是timekeeper发挥的时候。假如剩余时间充足的话，能够把团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还能够完善吗？”，“我们把问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧！）总之，timekeeper是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案（时间划块与协助Ieader方面），还关系到团队成员机会均等，并发挥各自最大奉献，以实现方案最优化（时间管理与引导发言方面）。想PaSS吗？timek

27、eeper是不错的一个选择！3 .记录总结员当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不停用各类记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass.当然男生也能够担当。总的适合女生多一些）。曾尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记录总结员。记录清晰，重点标明根据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清晰该时间段的要解决的问题与目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字与发言内容，不一定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包含好点子与坏点子并结合团队整体解决思路，把有关的发言重点

28、，用记号标明。（2）配合Ieader,解决盲点，推进讨论（当然,能坐在Ieader身边就最好）及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或者传给leader看。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下，也能够通过Ieader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时,要站出来,讲述清晰我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。恰当总结发言，争取做代表来总结陈述在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！，当大家都看着你的时候，你一定要思路清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点

29、，逐条逐条讲出来，并在这个过程，恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他其他组员确信说，不用选了，就你了去说吧（呵呵，女生的优势充分发挥啦！）当你没争取到代表陈述机会时，你也明白怎么发挥你本子的作用，是吗？最后谈谈记录中的坏点子（如何推断坏点子，跟公司的文化与办事风格不匹配，跟解决问题的大局目标相冲突，或者是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。假如某个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家点明。假如再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方向了。记录总结员，说话最

30、有分量，有根有据嘛！有分量的你，PaSS确信没问题啦在无领导小组面试中，每个人对别人最直接的印象就是别人的风度、教养与见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。参加无领导小组面试的每一位应试者，最想做到的情况就是，在小组的讨论中引起考官的注意，希望能够给大家留下一个深刻的印象。但是，作为应试者，如何在小组面试中“出彩”？假如想要通过猛烈的辩论去说服别人，每一位考生或者者应聘者都要注意下列几个问题：（一）发言要积极、主动面试开始后抢先亮出自己的观点，不仅能够给主考官员留下较深的印象，而且还有

31、可能引导与左右其他应试者的思想与见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见与看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。对自己充满信心。无领导小组讨论尽管是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难应付的可怕情况，由于各个应试者都是一样地公平竞争。因此希望每一位考生或者者应聘者都要放下包袱，大胆开口，不怯场，抢先发言。关于每个小构成员来说，机会只有一次，假如胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了被考官考查的机会，结局自然不妙。当然，假如能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好

32、，给人的印象也最深。（二）要努力在小组中奠定良好的人际关系基础事实上小组中每一个队友的办法都是差不多的，在是否同意别人观点的考虑中，他会首先考虑他与你的熟悉程度与友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易同意你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。因此我们要尊重队友观点，友善待人，不要恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多多发言，以便展示自己。但为了过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，会得到整个小组的厌恶，这样的人往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。（三）一定要把握住说服对方的机会试图说服对方的时候

33、要看好时机，不要在对方情绪兴奋的时候力图使他改变观点。由于在情绪兴奋时,对方的情感多于理智,过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点,做出过火的行为，造成更难以改变的结果。因此要找准时机，找到与对方言语里共同的观点，引申出自己的观点,让对方在一定程度上能感受他的观点与你的有相同之处，然后在对方对你稍稍放下敌对心理，对方情绪有所放松的时候你合理的提出自己的观点，与很充分的理由。这样，才能在这场心理战斗中取得胜利。特别要注意的是在自己发言的时候，要尽量做到论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只

34、会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜明，论证严密，有的放矢，尽量能够一下子说到点子上，这样能够起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不一致的意见与反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清晰表达自己的立场，又不令别人难堪。（四）发言的时候要注意讲话的技巧，同时言词要真诚可信发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，懂得对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方同意自己的观点。整个过程中态度要诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。还有，讲话的时候一定要讲究技巧，千万别在任何场合任何时间搞“一言堂:不可自己一个人滔滔不绝，垄断发言，这样

35、会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默，处处处于被动的局面。每次发言之前都要好好思考一下，尽量做到每次都务必有条理、有根据。另外要还要注意的一点是，自己讲话的时候要注意停顿，由于停顿的时候显得自己像是在思考的样子，这么做能使你显得像是那种想好了再说的人。但是还要注意的是，这种做法在面对面的面试时是能够的使用的，由于面试者能够看得出你在思考而且是想好了才回答。但是假如面试是在电话里进行的，我们最好不要使用停顿的方法，由于在电话面试与可视会议系统面试时，假如做了思考的停顿，就会出现死气沉沉的缄默。因此，电话或者者可视面试的时候要提早准备同时演练一下。因此说针对什么样的面试就

36、要做什么样的准备，要注意这些细节。这样才能取得面试的成功。（五）切记不管什么时候发言的时候都要抓住问题的实质，言简意赅任何语言的攻击力与威慑力，归根到底来自于语言的真理性与鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看，敌视的态度会使人产生i种抵抗心理，因而很难倾听别人的意见。反驳对方的观点的时候，首先要表示出自己的友好态度，在部分确信对方观点的基础上，再提出自己的一点不一致意见，最后在陈述自己观点根据的过程中，放大对方观点的错误性，同时放大自己观点的正确性，让听者能在你的言语中潜移默化地同意你的观点，然后继而让听者自己否定了对方的观点。要是想达到这样的效

37、果。准备工作是不可少的，我们要提早准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你能够作些记录，说明你在注意听。但是要听的时候画出你认为是他缺点的地方，留下标记，以便进行反驳。然后简单写下自己的观点，组织一下自己的语言。切记一定要提早做准备，再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提早的准备与思考。（六）在讨论的过程中，要努力充当讨论小组的领导者在适当的时候每个发言者的言论逐一点评，寻找充当领导者的机会。最好能找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。特别是对某个发言者所说的问题无突出见解时，自己帮他进行总结。由于争取当一个小组的主席实在是明

38、智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。当然，这对自己本身的要求就更高了，因此，希望每个考生或者者应聘者都能在之前多做训练，平常都要积存自己的这种经验，还要注意提高自己这方面的能力。（七）采取一定的交谈战术，能够运用先确信后转折的技巧，拒绝同意对方的提议当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先确信对方的说法，再转折一下，最后予以否定。确信是手段，转折一一否定是目的。先予确信，可使对方在轻松的心理感受中，继续同意信息。尽管最终是转折了，但这样柔与地叙

39、述反对意见，对方较易同意。这样既使自己能从难以反驳的逆境中解脱出来，又使对方能在较平与的心境中同意。（八）在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效有说服力发言的时候不仅要立场鲜明，态度严肃，语气还一定要坚定，这样能够使对方明确己方的观点，重视己方的意见。道理一定要讲的生动，深刻，还要有很强的说服力。这些都是由一个人的能力来决定的，这种能力是能够通过锻炼提高的。因此要想在关键的时候发光，平常的时候一定要努力的。多接触这方面的案例，多将自己置身于具体的案例里去思考应对的策略。这样日积月累，就能得到丰富的经验。（九）努力将谈话变成一门艺术，让自己向语言大师的级别靠近想要让别人有兴趣倾听自己

40、的谈话，每个谈话者的态度与语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插话，把别人都当成了自己的徒弟。有人为了显示自己伶牙利齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。这些人给人的感受只是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈,由于他们不懂得尊重别人。（十一）千万记得不能使用粗话或者黑话有人认为说出那些很流行的网络语言，或者者那种所谓的很另类的流行词语，便会缩小同他人的距离,他们把长得漂亮叫做“条挺”，“盘亮”。把100元、100O元、100OO元分别称之“一棵”、“一吨”、“一方”，讲话者觉得这样能够显示自己的与

41、众不一致，事实上这样的讲话用在日常熟悉朋友之间的交谈是能够的，但是假如用在这样的面试场合，这样做只会表现出自己格调不高，素养也没高到哪里去。（十二）切记使用外语与方言需顾及谈话对象外语与方言是有的时候候能显现出讲话者的某种能力，有的时候候能表达出幽默。但是假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或者有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某个人窃窃私语，凑到他耳边去说悄悄话更不同意。假如确有必要提醒他注意脸上的饭粒或者松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。（十三）谈话的时候要广泛汲取别人的语言精华，以求取得胜利这事实上是“后发制人”的策略，在面试开始后，不急于表述

42、自己的看法，而是认真倾听别人的发言。从中捕捉某些关于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。（十四）谈话时候要考虑周到，不要冷落他人假如你与几个人谈话，当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。要在谈话的时候用眼神去照顾下暂时没与自己交谈的那位,不要因“酒逢知己干杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。特别需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而慎重，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，相知恨晚，谈起来没完没了。而且张口闭口引经据典，子曰诗云的，这样只会让人见笑。不论生人熟人，假如在一起相聚，

43、都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。假如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。（十五）谈话时候切记不要失礼，失态俗话说：“林子大了，什么鸟都有”。有的人谈话就是喜欢得理不让人，天生爱抬杠，非要与对方争个你死我活的，哪怕对方是自己的朋友或者者同学；有的人则非常爱好打破砂锅问到底,不管什么问题，即使是别人很私人的问题，他也没有什么是不敢谈的、不敢问的。这样做都是失礼的行为。我们要记住，在谈话的时候要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺漫骂，不能高声辩论,纠缠不休。试想，即使在这种情况下自己占了上风，惹得别人对你的厌恶

44、，那么是得大还是失大呢？（十六）时刻注意自己的气量，做个有气量的谈话者假如当你选择的话题过于专业，或者者自己发起的话题不被众人感兴趣，或者者对自己的个人私事介绍得过多了的时候，可能会导致听者疲惫，有的时候候听者面露厌倦之意的时候，自己就应当立即止住，最不宜在这个时候还要我行我素。当有人突然出来反驳自己的时候，不要恼羞成怒，而是应心平气与地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。（十七）假如想要参加他人的谈话首先应征得对方同意不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加其谈话，则不必推辞。在谈话中不应当作永远的听众，一言不发

45、与自吹自擂同样走的是极端，同样会令人扫兴。（十八）谈话要记得注意自己的体态谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔与地凝视对方，但不要眼睛瞪得老大，或者直愣愣地盯住对方不放。以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。比如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，掏鼻孔，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃，等等。这些举动都会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。（十九）听别人讲话的时候要全神贯注倾听如同谈话一样，也是一门高深的艺术，听别人讲话的时候不可东张西望，或者显出不耐烦的表情。特别是注意不要不停的

46、看自己的手表，既然倾听，就应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方。比如对方浓重的乡音或者读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在他讲得正起劲的时候，突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或者发表意见，也要等到最后。有人在别人刚一张嘴的时候，就喜欢抢白与挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必。人家谈起满城尽带黄金甲确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了。这种觉得自己常有理的人实在太浅薄了。在聆听的过程中积极地反馈是必要的，适时地点头、微笑或者简单地重复一下对方的要点，是令双方都感到愉快的情况，当然，适当地赞美也是需要的。（二十）什么时候都要有自己的观点

47、，讨论的时候态度要端正考生应该有自己的观点与主见，即使与别人意见一致时，也能够阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附与说：“某某已经说过了，我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你事实上根本就没有自己的观点，有欺骗的可能。当别人发言时，应该用目光凝视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。关于别人的不一致意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保持冷静能够使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见

48、解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的方式在较缓与的气氛中，充分表达自己的观点与见解。无领导小组讨论是人才测评中经常使用的一种新方法，熟悉它有助于应试者较好地备考，并能提高各方面的能力。一、什么是无领导小组讨论无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,其使用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。它通过给一组考生（通常是57人）一个与工作有关的问题，让考生们进行一定时间（通常是1小时左右）的讨论，来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳固性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速与手势等）等各个方面的能力与素养是否达到拟任岗位的用人要求与自信程度、进取心、责任心与灵活性等个性特点与行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。在无领导小组讨论中，评价者或者者不给考生指定特别的角色（不定角色的无领导小组讨论），或者者只给每个考生指定一个彼此平等的角色（定角色的无领导小组讨论），但都不指定谁是领导，也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织，评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。无领导小组讨论要紧测试应试者论说话能力。其中