店面组织架构图(DOC84页).docx
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1、店面组织架构图(DOC84页)1、餐厅人事架构图2页2、餐厅人员标准配置表3页3、楼面薪资结构4页4、厨房薪资结构5页5、人事管理规定6页6、奖罚制度14页7、个人工资核算24页8、入职登记表25页9、劳动合同书(范本)26页10、缺档明细及考勤表32页11、宿舍管理规定33页12、住宿人员登记表34页13、员工上岗告知书及岗前培训指引35页14、厨房/楼面工作重点36页15、员工守则37页16、优秀员工评选标准38页17、楼面卫生检查表39页18、厨房卫生检查表40页19、突发事件应急处理41页20、加班确认表及请假条48页21、财务管理制度49页22、奖罚单及指纹未打卡证明52页23、员工
2、异动表53页24、转正/调薪申请表54页25、辞席职申请表(正面)55页26、辞质职申请表(反面)56页27、授权书及离职声明57页28、各岗位每天工作内容58页29、岗位职责说明书74页30、第XX季度业绩考核83页餐厅人事架构图备注:一、餐厅实行店长责任制,店面所有大小事物,店长都需要负责。二、各部门发生的问题,都由部门经理主持解决,其它人员全力配合。三、收银员除本岗位的工作内容之外,都要同意楼面领班、楼面经理合理的日常工作安排。四、服务员为统称,日常工作安排能够细分为:咨客、传菜员、楼杂、外送等。五、切配为统称,日常工作安排中可细分为:汤底、蔬菜、刨肉、寿司、杀鸡、后勤等。餐厅人员标准配
3、置表楼面:名厨房:名餐厅:名(包名店长)楼面各岗位及薪资结构(试行版)岗位级别基本工资全勤奖工龄工资提成奖罚补助综合工资备注楼面经理四级5300200参与绩效奖参与有5500楼面经理三级5100200参与绩效奖参与有5300楼面经理二级4900200参与绩效奖参与有5100楼面经理一级4700200参与绩效奖参与有4900楼面经理初级4500200参与绩效奖参与有4700楼面领班四级4400200参与参与参与有4600楼面领班三级4200200参与参与参与有4400楼面领班二级4000200参与参与参与有4200楼面领班一级3800200参与参与参与有4000楼面领班初级3600200参与参与
4、参与有3800楼面组长300管理补贴收银员四级3700100参与参与参与有3800收银员三级3500100参与参与参与有3600收银员二级3300100参与参与参与有3400收银员一级3100100参与参与参与有3200收银员初级2900100参与参与参与有3000服务员四级3500100参与参与参与有3600服务员三级3300100参与参与参与有3400服务员二级3100100参与参与参与有3200服务员一级2900100参与参与参与有3000服务员初级2700100参与参与参与有2800厨房各岗位及薪资结构(试行版)岗位级别基本工资全勤奖工龄工资提成奖罚补助综合工资备注厨房经理四级5300
5、200参与成本操纵奖参与有5500厨房经理三级5100200参与成本操纵奖参与有5300厨房经理二级4900200参与成本操纵奖参与有5100厨房经理一级4700200参与成本操纵奖参与有4900厨房经理初级4500200参与成本操纵奖参与有4700厨房领班四级4400200参与成本操纵奖参与有4600厨房领班三级4200200参与成本操纵奖参与有4400厨房领班二级4000200参与成本操纵奖参与有4200厨房领班一级3800200参与成本操纵奖参与有4000厨房领班初级3600200参与成本操纵奖参与有3800厨房组长300管理补贴切配四级3500100参与参与参与有3600切配三级330
6、0100参与参与参与有3400切配二级3100100参与参与参与有3200切配一级2900100参与参与参与有3000切配初级2700100参与参与参与有2800洗碗工四级3500100参与参与参与有3600洗碗工三级3300100参与参与参与有3400洗碗工二级3100100参与参与参与有3200洗碗工一级2900100参与参与参与有3000洗碗工初级2700100参与参与参与有2800.一人事管理规定一公司价值观:赚取更多的利润,让员工与公司分享。招聘原则公司实行向社会公开招聘、择优录用的原则。1 .热爱祖国,忠诚于公司的事业,品行端正,遵纪守法,作风正派。2 .身体健康、相貌端正、穿戴整
7、洁、举止文雅、谈吐大方。3 .具有良好的文化素养,学习与习惯能力强。4 .思维敏捷,具备流畅的表达与沟通能力。一、入职1 .如实填写入职登记表,进行存档备案;如提供的资料弄虚作假、过分夸大、将被视为严重违纪,将会影响以后正常的加薪、调岗、晋升。2 .提供的资料1) 一寸彩色照片一张2)身份证复印件(需查看原件并核对)一张3)健康证(假如没有,可先入职,与一个月内办理上交;入职前须告知身体是否健康,如隐瞒,影响以后工作将被无薪辞退。)4)社保卡、学历证、技术资格证或者其他可证明个人能力的证书。二、试用1 .基层岗位的试工期为三天,合格后即进入为期一个月的试用期;试用期间只享有基本工资(没有全勤奖
8、,补助另计);试用期过后的第二个满月即可享有全勤奖;试用期合格即转为正式员工,享有全部福利。2 .管理层的试工期为五天,合格后即进入为期最少一个月的试用期;试用期间只享有基本工资(没有全勤奖,补助另计);试用期合格即转为正式员工,享有全部福利。3 .所有员工在试工期间不合格或者自己离开及试用期间离/辞职,将不予结算工资;试用期一个月,包含试工三天。三、工资待遇1 .工资标准底薪+全勤奖+奖金+提成+补贴工龄奖2 .员工工资的核算及发放日期每天八个小时的工作制(吃饭时间除外)1)所有人员的工资结算,是以小时工资为计算单位,每天工作几个小时即计算几个小时的工资。2)试用期合格即可转正,转正之后,每
9、个自然月的天数除了公司规定的正常休假,没有违反考勤制度(迟到、早退、请假、旷工等),就可享有全勤奖金。3)员工工资的发放日期为:次月15日,假如遇到周末或者节假日,将会提早发放。四、假期1 .任何部门的休假的人数,假如达到本部门所有人数15%的占比,部门负责人务必上报直接上级或者更高一级管理人员审批,关于影响到餐厅营运的休假审批,负责审批的管理人员,将会受到严肃处罚。2 .部门经理或者/领班,务必在当月结束之前,制定出下个月本部门所有人员四天休假的时间,所有人员务必按照管理人员预先制定的日期休假,特殊情况,同意小范围调休(务必申请)。3 .休假人员提早一天向本部门最高负责人或者更高一级管理人员
10、提出申请,申请通过后才能够休假,正常情况不建议连休。4 .没有申请休假或者休假申请没有批准,强行休假,按照旷工处理。5 .员工请假审批及权限1)餐厅店长请假/休假,要经营运经理审批,营运经理的权限为四天。2)部门经理请假/休假,要经餐厅店长审批;餐厅店长的权限为四天。3)各部门员工请假/休假,要经本部门经理同意后;上报餐厅店长审批,餐厅店长的权限为七天。4)员工请假不管休假(四天例休除外),均应填写请假条进行书面说明。6 .法定假期:(11天)元旦:一天清明:一天五一:一天端午:一天中秋:一天国庆:三天春节:三天7 .餐厅员工,都有权享有,根据国家法律规定,并根据餐饮业的特点,所制定的有薪假期
11、。8 .餐厅员工在入职后,即可享有有薪假期;每个自然月为四天,能够懂得为每周休假1天。9 .休假具体安排:正常情况下根据个人意愿提早一天申请,假如餐厅根据营业需要调整,在保证基本月休四天(不含法定假)的基础上,服从即可。10 .有薪假期务必当月休完,否则自动清零,不作累积(特殊情况除外);如因经营需要取消休假,能够并入下个月的假期或者计入加班以加班费的形式在工资中表达。11 .假期类别及注意事项1)事假因私事待办,可请事假,但事假月累计不得超过七天,年累计不得超过三十天。事假需事先申请,通过餐厅店长或者更高级别管理人员书面同意后,方可休假。2)病假病假需提供由市级医院或者特约医院出具的证明,经
12、部门经理或者更高一级直接领导同意后有效。病假条需要提早向上递交,否则无效,作旷工处理。事发突然,可在同意的情况下,打电话通部门经理/餐厅店长,假条可在事后补交。3)婚、丧、产假需要事先提早填写请假条,通过餐厅店长同意后,上交营运经理审批通过后,方可休假。4)探亲假在职满十二个月者,可享有薪探亲假五天,超过部分作事假处理(连续工作满一年的探亲假累计为五天)。5)公伤假因工作负伤且不能正常工作,可申请休假,但须出示医院证明,经部门经理同意后,方可有效,假期长短根据实际需要确定。6)注意事项请假逾期未归,按旷工论处(续假批准除外)。五、考勤上、下班期间,务必指纹打卡并亲自在签到表上签到;假如没有指纹
13、打卡(因公/特殊情况除外,事后需要填写指纹机未打卡证明)或者漏打卡,每次扣款10元,迟到或者旷工另计;当月未打卡累积达十次以上取消全勤奖,试工期间除外。(一)上班时间:餐厅能够根据实际营业时间进行调整、确定。1、两头班(中间有休息)2、直落班(中间无休)(一)加班:(餐厅禁止加班,特殊情况除外。)餐厅因营业需要,通过餐厅店长同意后,在超出工作时间的八个小时之外继续上班,即视为加班。加班以每半个小时为一个核算单位,以此类推。(注:加班的时间,首先给予补休,否则给予加班费)。(三)迟到没有按规定的上班时间上班,即被视为迟到。1、迟到10分钟以内,每分钟扣款2元;2、迟到1160分钟:扣除半天工资;
14、3、迟到一个小时以上,扣除一天工资;4、迟到四个小时,按照旷工一天(扣除三天工资);5、当月迟到累积达到60分钟,扣除半天工资;6、当天未到岗上班并严重影响到餐厅正常营运,按照旷工处理并追偿由此带来的缺失。(四)早退没有到规定的下班时间下班(通过上级批准除外),即被视为早退。1、早退10分钟以内,扣除30元;2、早退1160分钟:扣除半天工资;3、早退一个小时以上,扣除一天工资;4、早退四个小时,按照旷工一天(扣除三天工资)。(五)擅自离岗:工作期间,没有通过部门领班或者经理同意(假如管理人员不在岗位,情况紧急,可另行协商处理。)而离开工作岗位(身边同事不明白其去向),即被视为擅自离岗。擅自离
15、岗每分钟扣5元。(六)旷工:1、员工未请假或者已办理但未获批准,未到岗上班超过八个小时;2、请假获得批准但不按规定时间回来上班,超过八个小时者;3、旷工一天,扣除三天工资;4、当月旷工累计七天,属于屡教不改,作无薪辞退处理;注:请假、擅自离岗、迟到、早退、旷工确认后,即取消全勤奖金。(七)无薪辞退1 .工作期间与客人争吵及顶撞;2 .连续旷职三日或者全年累计超过七日者;3 .侮辱、打骂上级管理人员;4 .挑拨或者激怒上司或者同事而引致发生殴斗;5 .组织、煽动或者参与怠工、罢工、斗殴事件;6 .在职期间携带、收藏或者使用一切违禁品如军火、炸药、攻击性武器或者毒品(吸毒)、兴奋剂等;7 .在职期
16、间猥亵同事或者顾客;8 .伪造、变更财务单据者,挪用公款者;9 .贪污、营私舞弊、以权谋私、行贿受贿索贿,损害餐厅利益;10 .单独或者与同事合谋伪造任何单据、证明或者文件,销毁或者涂改各类原始记录、帐单、单据、文告,或者利用已付帐单向顾客收费及有意加收,中饱私囊;11 .拉帮结派、串通一起,公然辱骂、殴打、恶意攻击同事/顾客等损害公司利益;12 .借故聚众闹事、罢工、怠工,造遥生事,干扰餐厅正常营运者;13 .触犯国家法律法规而受到行政或者刑事处分;14 .其它使公司,受到较大缺失者。五、辞/离职的办理因故辞/离职时,应填写“辞/离职申请表”,交给部门经理或者餐厅店长,等待审批;任何人员在辞
17、/离职时,需要提早一个月。假如一定坚持急辞职(即辞即走),通过审批,扣除所有出勤的一半工资后,按照正常发薪日给予结算。1 .部门基层人员提出辞职,须经部门经理同意后,交由店长审批;2 .部门管理人员提出辞职,需通过餐厅店长同意后,上交营运经理处审批;3 .餐厅店长提出辞职,需通过营运经理同意后,上交总经理处审批;4 .在餐厅任职不足三个月,提出辞职获批后,将扣除300元培训管理费;5 .离职申请通过后,假如是住在公司提供的宿舍,三天之内务必搬离宿舍,否则工资不予结算;6.工资发放为正常的发薪日期,假如需要代领,则需要填写“授权委托书”奖罚制度奖罚:5元/分奖励的原则奖勤奖优奖创新奖成果奖效益奖
18、正气奖励类别及条例一、部门奖励-)部门奖励适用对象:部门经理下列各级员工。二)奖金来源:部门奖励的奖金,从本部门截止当月积存的员工违规违纪扣罚款中支出,不得超支。三)奖励评定方式:按一级对一级负责的方式,由部门组长/领班向部门经理提出对下级员工的奖励,最后由餐厅店长审核签名确认,由餐厅店长填写员工奖励单交人事专员审核备案,报营运经理批准后执行。四)符合下列情形,部门可酌情奖励10-40分:1)工作积极主动,认真负责,任劳任怨,完成或者超额完成本职工作,受到同事或者上级好评者;2)组织组织纪律性强,劳动态度好,有团结协作精神,保持良好的班前准备工作与交接班工作者;3)服务态度优良,多次获得顾客夸
19、奖者;4)努力学习业务知识,在部门岗位培训或者餐厅各类培训中成绩优异者;5)品行兼优,技术精湛,熟知业务,工作成绩显著者;6)自觉操纵本部门成本及费用开支,取得明显效果者;7)对部门经营/管理提出合理化建议,获得采纳并取得明显效果;8)有效防止顾客或者餐厅财物丢失或者千方百计使顾客或者餐厅遗失的物品,物归原主者;9)发现事故苗头,采取及时措施,有效地防止事故的发生或者有效地控制事故蔓延者;10)主动向部门管理人员反映其他员工不良行为、情绪或者动态,有效阻止负面行为或者事件的发生者。二、餐厅奖励-)餐厅奖励适用对象:餐厅全体职员。二)奖金来源:由公司拨款,在工资中以奖金的形式,发放给受奖人。三)
20、奖励评定方式:由餐厅店长将员工先进事迹以书面报告方式,连同员工奖励单,交人力资源部审核,由营运经理呈报总经理批准后执行。四)符合下列情形,餐厅给予通报夸奖及奖励,奖励分50T00分,事迹特别突出者,由总经理特批奖金,予以嘉奖;1)在餐厅重要的接待工作或者大型对外活动中,有突出表现,获得顾客赞誉,为餐厅树立良好口碑者;2)有效防止了顾客或者餐厅贵重物品或者巨额款项的丢失,并尽力物归原主者(物品价值人民币5000元以上者);3)对违纪、违法行为,敢于举报并积极配合查证工作,有效清除恶性事件发生隐患者;4)发明并获准向外推出新款服务或者产品,取得顾客认可,制造可观经济效益或者社会效益者;5)在餐厅攻
21、坚项目或者设备、设施更新改造工作中有突出表现,取得显著成效者;6)以主人翁的态度关心餐厅进展,对改革餐厅管理,提高餐厅服务质量有重大奉献者;7)刻苦钻研专业技术,不断提高使用技巧,并主动与同事交流学习并传授,使整体质量有较大改观者;8)在危急关头挺身而出,全力保障餐厅财产或者生命安全者;9)在紧急情况或者突发事件时,采取有效措施,制止了重大、恶性事故的发生或者蔓延,使餐厅免受重大经济缺失者;三、优秀管理人奖-)此奖项适用人员:部门组长、部门领班、部门经理、店长。由营运经理本人亲自评定,于每月初由人力资源部开出员工奖励单,经总经理签名批准后,由财务部以奖金的方式,直接在工资的发放中表达;二)奖金
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