道路保洁实施方案（道路冲洗方案、清洁工作流程、机械作业方案、便道清洗作业方案、生活垃圾清运作业方案）19.9.docx

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1、道路保洁实施方案（道路冲洗方案、清洁工作流程、机械作业方案、便道清洗作业方案、生活垃圾清运作业方案）道路冲洗方案第一节道路冲洗规范为保障市容环境卫生的整洁，充分有效发挥环卫设备功能，促进市容环境卫生质量的有序提升，特制定道路清洗作业标准。一、作业类别（一）道路清洗1.专业道路清洗：人工用冲洗机具和车辆对路面用水冲洗，清洗路面尘土和杂物。2,雨天道路清洗：雨天人工用扫帚等简易工具清除路面尘土和积水。3.突发事件应急处理：用人工机具、设备处理城区范围内影响市容环境卫生的突发事件。（二）洒水降尘1.主次干道普洒：利用洒水车对主次干道洒水降尘。2.白班主干道喷雾降尘：利用洒水车专有设备雾化路面,雾化路

2、面宽度达100%以上且无扬尘。二、作业要求及流程(一)道路清洗专业道路清洗1.作业要求(1)主干道一、二级道路清洗每周不少于2次，次干道三、四级道路清洗每10天不少于1次，完成责任路段6公里/台车(指清洗的路段内人行道及车行道合计长度)的清洗任务；(2)专业道路清洗包括人行道、公交站台、广场、安全岛、斑马线、慢车道和机动车道；(3)每台清洗车队伍配置：水车1台(需配置后装水枪)，跟车清洗人员6人，着雨衣、雨裤、雨鞋、安全标识明显；(4)严格遵守道路交通法，作业时需鸣报信号，作业车辆不得逆向行驶，特殊情况需逆向清洗报处设备科备案;(5)每台清洗车辆作业时必须与清洗人员保持在10米以内的距离；(6

3、)洗扫车清洗双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边，双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边每天清洗1次；2,作业流程(1)在清洗道路前：路组需完成该条道路的普扫和暴露垃圾堆收集，并确保排水算的畅通；洒水车在清洗道路前30分钟，对所洗道路的快车道采用二档作业，将道路中间的泥沙冲至路槽；（2）道路清洗需遵循先人行道，后机动车道与非机动车道的顺序；（3）广场、XX、公交站台、斑马线、绿化隔离带的接口处采用全面积人工清洗；作业时，清洗人员排成两排冲刷路面及路槽，将积水赶至排水算。雨天道路清洗雨时（降水量达25毫米以上），路组清扫人员分责任段顺雨水流势清理路槽泥沙。雨天突发事件应急处理1.作业要求（1）根据处部突发

4、事件应急预案要求，各服务所服从处业务科现场统一调度；（2）接突发事件调度任务后，30分钟之内加好水赶到现场；（3）备好相应工具和清洗必备品，如油污染，则备好洗衣粉或去油剂；其它污染，则路组或机械设备铲除干净后再清洗。2,作业流程（1）洒水车赶到现场，摆放安全警示标识，路组人员或机械设备清除路面残留物；（2）如遇油污染，处理步骤为洒水车打湿油污路面撒上洗衣粉或放去油剂路组人员用扫帚刷动污渍印迹洒水车冲水，路组人员随水清洗路面。(二)洒水降尘1.主次干道普洒(1)作业要求严格遵守道路交通法，普洒车辆作业不得逆向行驶；洒水作业时，需鸣报信号，主干道用二档两边冲洒作业，洒水宽度达路面的90%,水至路槽

5、；次干道单边作业,洒水宽度2.5M;洒水车辆前方左、右水嘴能同时打开，有足够的水量将路面湿润通透；普洒作业需在早上七点以前完成；雨天降水量超过25毫米以上，不安排洒水工作。(2)作业流程洒水车须准点加水上路，严格控制加水时间；洒水车在加水栓加完水后，开始二、三档单边普洒责任范围内的主次干道的车行道；2.主干道喷雾降尘(1)作业要求雾化各主次干道的车行道严格遵守道路交通法，作业时需鸣报信号，白班喷雾降尘车辆不得逆向行驶；喷雾降尘作业时，用二档作业；雾化路面宽度100%；洒水车辆需有喷雾装置；雨天降水量超过25毫米以上,不安排喷雾降尘工作。（2）作业流程（洒水车在加水栓加完水后，开始二档喷雾降尘责

6、任范围内的主次干道的车行道。三、质量标准（一）道路清洗1 ,道路清洗完后无残留垃圾堆，排水算通畅；2 .人行道、广场、公交站台、路槽清洗后见底色，无泥砂、积水；3 .交通标志线、安全岛清洗后需洁净如新。（二）洒水降尘1.早上七点时，路面保持湿润状态，洒水宽度达90%以上，水至路槽；4 .雾化路面宽度Io0%,路面呈湿润状态。四、其他注意事项1.车辆出车前、归队后，各驾驶员对车辆进行自检，如有问题，及时报修；5 .如遇车辆故障，及时调整，不得出现花洒、丢段现象；6 .夜间道路清洗时，鸣警示音乐20分贝；7 .本地气温低于O回时，暂停道路清洗、洒水、喷雾作业（以处安全设备科通知为准）；5,注重车容

7、车貌，车辆归队后，清洗车身。第二节扬尘污染道路清洗作业深度清洗作业不同于日常机扫、洒水环卫作业，将进行全方位、无缝隙地精细化洗刷，确保道路无积灰积尘，除垢降尘，提升道路整体环境质量，现根据XX公司的实际情况制订以下实施方案。一、扬尘污染道路分析XX公司深度清洗的道路包括XX路等XX条道路，涵盖了XX公司范围内的部分主要干道，总计长度XX米，过水总面积达到XXXXo二、组织架构成立XX集团XX公司道路深度清洗组，设负责人1名。下设机械作业小组和人工作业组，相互配合作业。机械作业组包括冲洗车2辆,洗路车1辆,扫路车1辆。人工作业组包括小型三轮冲洗车2辆，驾驶员2人，冲洗手2人，随车保洁员4人。三、

8、作业管理为加强道路清洗作业的精细化管理，提高清洗质量，道路深度清洗作业将列入公司日常工作计划，对机械车辆和人员统一调度，道路清洗作业实行“定人、定车、定时、定标、定责的“五定”工作制度。定人：明确作业各个环节的责任人。公司分管领导、具体负责人、作业车辆驾驶员、作业人员等人员信息要列入工作方案。定车：明确每天的车辆作业时间和具体车辆。定时：明确作业时间和作业进度，作业时间内确保定时完成工作计划。定标：明确道路清洗作业标准、规范。定责：明确公司各部门职责和清洗组内部职责。对于清洗过程中的作业质量问题，根据考核结果由相应的部门和人员负责。四、作业标准及规范（一）作业标准1 ,道路清洗完成后无残留垃圾

9、、泥沙，排水算通畅；交通标志线清洗后需洁净如新。2 .人行道、公交站台、路沿石清洗后见底色，无油污痕迹、无泥砂、积水和残存垃圾；3 .果皮桶表面洁净，无污痕；树坑无残存垃圾；两侧墙壁无野广告及尘土痕迹。（二）作业规范按照“先立面、后平面，先人行道、再主路面”的清洗顺序，逐一对环卫设施一一人行道一一主路面进行精细化“洗澡”作业，达到道路“湿度饱和，不见积水，无垃圾污物”的效果，路面见本色。1.清洗环卫设施，先用小型冲洗车对道路两侧垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行冲洗，保洁人员再对箱（桶）体上的灰尘、污迹及“野广告”清洗。2,完成设施清洗后，再清洗人行道，人工洗刷配合小型冲洗车作业，小型冲洗车在前对路

10、面进行冲洗，保洁人员后跟进集中清理积水，反复洗刷路面和下水井篦。（大型冲洗车在负责主路面清洗工作的同时，负责对小型冲洗车补充用水）4 .人行道清洗完成后，间隔相应距离，高压冲洗车对主路面进行连续冲洗，将路面尘土、杂物冲至道路两侧，扫路车和大型洗扫车在道路两侧跟进，对路面进行刷洗并将污水杂物吸走。5 .作业车辆在进行作业时，要开启警示灯和警示音乐；保洁人员要配穿标准工作服，提高作业安全意识。6 .要点面结合，做好果皮箱、垃圾桶、人行道、主路面的清刷，力争一气呵成，不留死角，确保道路墙根到墙根“洗澡”，全方位、无缝隙作业。五、作业时间和车辆物资安排日常保洁作业和道路深度清洗作业将交叉进行，在时效性

11、上将互为依托保障，确保城区环境卫生质量得到较大提升。道路深度清洗时间安排序号深度清洗作业时间道路名称备注1234根据实际作业需求，及时备足车辆和人工作业所需的各类作业工具、防护用品和配件，车辆要每天提前自检并及时维护保养，确保作业质量的前提下，提高工作效率。六、考核验收作业期间，公司考核办公事将安排专人对当日作业进度和作业质量、车辆人员出勤进行2次考核验收，及时对发现的问题进行调整。对当次考核验收中，发现的清洗不达标、漏洗和未完成作业进度等问题，按照实际发生面积，对相应的作业责任人按照每平方1-5元的标准进行劳务薪酬扣减,并对验收不达标区域重新清洗，并不得延误当日工作进度。作业周期内，每个工作

12、日要向公司考核办公室上报汇总前一个工作日的作业进度、车辆和人员出勤情况、燃油消耗、用水数量等数据，与考核结果核对后，方可通过验收并计算劳务薪酬。清洁工作流程第一节清洁作业流程一、日常（季节性）作业规范及要求1.普扫作业使用大扫把，保洁一律使用小扫把。积水路段和特殊情况下根据需要适时清扫，可先使用大扫把清扫，再使用小扫把保洁。普扫时将岔道喇叭口清扫向外延伸5米,道路垃圾不反扫、漏扫，垃圾不扫入窖井、喇叭口、绿地等，普扫结束后按规定时间做好巡回保洁工作。道路、沟渠积泥,隔离墩积灰积泥及时清除，无明显灰带痕迹，严格执行道路洒水降尘、路面冲洗（全路段）管理指标，发生严重污染时第一时间冲洗。2 .沿街道

13、路两侧的垃圾桶做到即满即清：保持果屑箱的整洁完好，果屑箱每日清掏二次以上上午8：30前，下午13：30前），做到不满溢、清洁卫生，并及时收运到指定地点。3 .清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不焚烧垃圾、树叶等。专用车辆整洁无破损、满溢，车厢无吊挂现象，密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净，停放在规定地点。垃圾清运集中收集点垃圾。4 .公路沿线15米范围内及场镇街道内的建筑物构建物、市政设施等各类设施上喷涂的各类“牛皮癣”，出现“牛皮癣”后在2小时内清理完毕。书写和喷涂式“牛皮癣”应根据建构筑物，市政设施原来颜色进行清理覆盖，做到与原格调基

14、本一致，不能造成二次污染。责任区范围内偷倒垃圾、废土及时清除。5 .冲洗除尘：场镇街道原则上每天应洒水降尘一次，特殊情况按要求洒水降尘，洒水车辆场镇街道洒水降尘作业时行驶速度不超过20公里/小时：道路冲洗、酒水降尘作业时行驶速度不超过30公里/小时。人行道地砖清洗：每月不低于1次，特殊情况按照镇要求冲洗。采用人工或机械清洗至车行道路及两侧路边沟，路沿石无灰带、积泥、积尘：人行道地砖无明显积尘、油渍、污垢。6,应达“道牙无尘，路无杂物，设施整洁，路见本色”的总体质量标准；落实“路面无积土，车过无扬尘”和“六无六净”（即：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无泼撒物及呕吐物、无人畜粪便；

15、路面净、道牙净、墙根净、绿带净、树穴净、雨水口净）等清扫保洁作业质量标准。道路水洗质量标准达到无残存泥沙、无漏洗痕迹、无积水，喷洒均匀、路见本色，整体洁净。6 ,遇有重大活动或抗防汛等突发事件，无条件及时组织力量做好保障工作，服从招标单位的统一指挥启动城市管理保障应急机制，人员及时到位，并根据应急命令决定早到和离岗。二、清洁作业流程原则：严格执行市区环境卫生作业质量考核标准和管理考核标准。符合：严密的工作流程1.道路保洁人员按照道路保洁要求、环卫设施的保洁要求、公共设施保洁要求，按步骤、分项目的认真作业，所有作业时的操作流程必须规范、到位。2 .垃圾收集运输保洁人员按照垃圾收集运输保洁要求必须

16、做到日产日清，密闭运输并按照指定地点、时间、运输线路清运垃圾，同时做好沿线居民生活垃圾的收集工作。3 .果壳箱等垃圾存放容器的清理作业人员必须严格按照要求倾倒、收集垃圾并做好擦洗清洁工作。4 .管理员必须根据作业要求和考核办法进行经常性不间断的巡视并做好巡查记录，严格做好整改工作的流程，即：发现问题一告知当班人员一整改到位一记录复查。5 .严格执行汇报请示制度，做好一级对一级负责、项目经理总负责制的工作。6 .每月将所有的报表、考查记录、考核结果等情况汇总后由项目经理上报主要负责人，主要负责人根据当月的综合考核结果并参照相关的奖惩激励机制分配员工的收入，即：汇总资料一报公司一审核评定一造册发放

17、。7 .严格认真做好管理工作流程，服从的指挥和管理，每月向主管部门提交次月的保洁计划和重大活动、灾害天气、主要节假日之前的保洁预案，对检查反馈的信息及时复核、修正并汇报整改情况。第二节作业操作规程和制度一、保洁作业制度(一)保洁作业总则1.以人为本，凝聚队伍，通过管理，确保责任落实到人。实行道路保洁管理定点定人定时间的运作思路，使道路清扫工作实现项目管理精细化、管理区域责任化，管理制度整体化。2.加强清扫保洁作业力度。道路清扫保洁每天加强保洁力度，增加道路巡回保洁的频率，现全方位、全覆盖、高标准、高质量地实施清扫保洁工作，达到无盲区、无死角，时刻保持干净、整洁的效果。3,完善快速保洁反馈机制。

18、在原有保洁队伍的基础上，建立快速清扫保洁队伍，管理人员酎备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时报告及时处理，提高整体机动能力，减少废弃物的滞留时间。(二)保洁作业细则为保证公司项目管理体系有效运转，做到上通下达、指令畅通，横向沟通协调的目的，特制定本原则。1.指导思想以“净、绿、亮、美”为目标，加强清扫保洁队伍建设，规范道路清扫保洁准，促进清扫工作上水平、上台阶。2 .管理运作原则统一决策、分层管理、有效控制。3 .指挥原则(1)服从原则下级对上级的命令若有异议，可提出意见或建议，若不能取得统一意见，应亡计先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠

19、工。(2) 一个上级原则每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责:班组长对项目经理负责：项目经理对公司负责：公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导义务。(3)逐级管理原则指令的发布逐级下达，减少越级指挥。4 .考核与奖惩原则对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。5 .机构岗位设置原则(1)机构设置原则明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。(2)岗位设置原则按需设岗、以岗设人、精干高效。6 .现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。7 .规范作业，制定作业流程和操作规程，确

20、保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、成光帽，保证安全作业。（三）环卫设施管理制度1.严格落实环卫设备保洁和管理功效，落实长效管理机制。做到果屑箱、垃圾筒完好率达99%。果屑箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无垃圾满溢现象、外无暴露垃圾。8 .不将保洁清扫垃圾倒入果屑箱内，以免果屑箱满溢。果屑箱、垃圾筒，派专人定期清洗，及时处理果屑箱歪料,油漆剥落等问题，保持外观干净整洁。二、保洁作业操作规程（一）道路清扫保洁作业1 道路清扫保洁技术措施按各区域划分的路段实施作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。3 .道路清扫作业标准（1）保洁员统一穿反光工作服，着

21、装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。（2）清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。(3)雨天作业，须穿着有反光条的雨衣。如遇大雨先将睿井盖表面污物扫净，把路段积水推入警井，停雨后，把水推净后方可下班。(4)雨过天睛后，用扫把把道路积水部位积水推净：泥土、沙石等杂物，扫入舂斗内，然后倒入保洁车内清运干净。(5)遇雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地、空地。(6)对有污迹的路面和场地，使用冲洗车高压清洗。(7)对地面上小广告乱涂、

22、乱贴进行擦洗和清理。(8)配备垃圾收集车上门收集垃圾服务，有效降低沿街住户、商铺将垃圾直接倒在路面上，影响道路洁净。(9)对发现的偷倒建筑垃圾，及时上报，及时处理。对道路“抛、洒、滴、漏”现象，我公司将组织巡查车辆,做到及时发现及时上报，及时解决。(二)绿化带保洁作业绿化带既是道路中亮丽的风景线。1 .绿化带保洁作业标准(1)用钳夹仔细清除绿化带中的瓜皮纸屑、烟头、白色垃圾、枯枝败叶等垃圾；(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等不方便用扫把的小杂物，用钳夹捡入拉圾斗内，然后集中倒入垃圾车(3)仔细清扫绿篱下的枯枝以及落叶等，不损坏绿篱。2 .绿化带保洁作业时间保洁员每日普扫作业完后，对责任区域内的

23、绿化带进行保洁，清理出绿化带内的瓜皮纸屑、烟头、白色垃圾、枯枝败叶等垃圾。（三）“牛皮癣”清理作业1.在日常工作中做到一发现，即清除出现“牛皮癣”后在2小时内清理完毕。2.在进行“牛皮癣”清理过程中，均使用外墙涂料，不使用其他材料进行作业。3,涂写类做到粉刷彻底。在清理过程中，首先保证覆盖彻底，不出现清理后，涂写文字等墙面上仍能呈现的现象。其次注意与底色的协调、涂刷规范，避免在清理后形成“白瘢风”、“癣上癣”等现象。在1平方米的立面内出现两个以上涂写或清理痕迹时，即对该立面进行整体清理（粉刷）。4 .对于特殊材质（大理石、釉面砖等）立面上的城市“牛皮癣”，使用专业设备及相应材料进行清洗。对外立

24、面为油漆的设备、设施，用同色油漆进行覆盖。5 .除“牛皮癣”作业严格做到“色、形、洁、美”的有机结合。根据不同墙体颜色，备足涂料，配好颜色，尽量涂上与墙体颜色相近或基本一致的涂料，最大限度将污染清除恢复到原来的色泽即“色”。按“形”对整改的被污染墙面要求有统一的覆盖形状（四方形、正方形），并有完整的轮廓。而“洁”是对要涂刷覆盖的墙面，按照“一刮、二铲、三粉刷”的程序操作，力求达到整体干净整洁。最后以“美”结束，力求使整治覆盖的墙面在“色、形、洁”方面与周边环境协调和谐，有一定的美观。牛皮癣处理规程（先用专业溶解剂喷洒，再用高压水枪冲洗，还原墙面本色）6 .作业公司每月报送一次清理各类“牛皮癣”

25、工作小结、每半年报送半年总结、年终报年终总结及相关图片资料。（四）洒水降尘作业1.洒水降尘作业措施（1）洒水司机应听从现场负责人指挥，项目部为每台洒水车辆配备对讲机各一部，现场负责人一部，以便及时、高效的完成渠道各个区域的洒水降尘任务。（2）信息员分部在各个工作面之间，是洒水现场检查与信息提供的人员，信息员应及时将存在的问题向现场负责人反映，从而提高洒水降尘的质量。（3）洒水车洒水作业中应保证安全第一，场镇街道原则上每天应洒水降尘一次，特殊情况按政府要求洒水降尘，酒水车辆场镇街道洒水降尘作业时行驶速度不超过20公里/小时；道路冲洗、洒水降尘作业时行驶速度不超过30公里/小时。（4）在下坡路段，

26、洒水过多可能导致道路湿滑，存在安全隐患，此处洒水应少酒、勤洒。5、洒水车辆应就近加水，缩短往返加水时间，从而提高洒水质量。（5）在与临近标段交接处，洒水降尘容易被疏漏；应加强该处洒水降尘。7 .机械化作业标准(1)驾驶员工作时间不饮酒，统一穿保洁工作服，着装整洁，胸配工作牌，不得赤膊作业或是穿奇装异服作业。(2)作业车辆出行前必须进行安全检查，确保车辆状况良好方可上路进行环卫作业。(3)作业时做到文明作业，作业时开启提示音乐和双跳警示灯提醒，避免洒湿行人：遵守交通规则，注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。(4)道路冲洗洒水车速W30kmh,场镇街道洒水车速20kmho(5)严格遵守交通

27、法规，按规定落实作业时间，作业频率；洒水车作业时做到冲洗到位，洒水均衡、无遗漏、无走过场现象，做到文明作业，无投诉。8 .洒水车作业规范操作，播放提示音乐，车速W20kmh,进行机扫作业。作业时开始双跳警示灯，提醒过往车辆。(五)清洗作业1.果屑箱、垃圾桶、花池、道路灯杆、指路牌、公交站台、路沿石、停车杆等市政环卫设施清洗清洗作业方案专人专岗安排作业人员对果屑箱每日清掏二次以上(上午8：30前，下午13：30前)，做到不满溢、清洁卫生：果屑箱、垃圾桶、花池、道路灯杆、指路牌、公交站台、路沿石、停车杆等市政环卫设施进行清洗保洁。三、作业方案(一)作业方式1 .道路保洁(1)实行普扫与循环捉脏相结

28、合的轮班交替(分三班)作业方式确保各条道路在规定的时段内符合规定的人员配置数量，到岗率为100%。(2)普遍清扫道路清扫工每天对机动车道、非机动车道、人行道等城市道路和公共场所进行全面清扫(从凌晨开始至早6：30结束，遇检查和重大活动根据相关要求增加普扫次数)(3)巡回保洁为保持城市道路和公共场所整洁，道路清扫工在普扫之后进行巡回不间断清扫，做到随脏随扫，保持道路卫生状况长效久洁。(4)循环捉脏循环保洁员辅助道路清扫工对城市道路和公共场所进行补充保洁。对卫生死角、空白遗漏之处、动态污染之地、普扫保洁时差间隙进行全面覆盖、细化保洁、捉脏。达到道路卫生清洁状况持久长效。(5)人机结合市环卫处实施机

29、械清扫机动车道后人工清扫作为补充和细化是必不可少的，只有人工清扫与机械清扫相互结合、形成互补才能提高工作效率。因此，凡实施机扫的道路必须加强人工清扫。（6）巡回督查经常、有效的不间断督查机制是道路卫生质量的长效保障。要求每个督查员在各自的责任区范围内进行不间断巡回往复地督查道路保洁情况，发现问题，快速处理，使道路的卫生保洁状况始终维持在洁净的水平上。2 .垃圾清运（1）日产日清当天产生的垃圾必须当天清运干净（每天上、下午各收集清运一次。遇检查和重大活动根据相关要求增加收集清运次数，对特殊地段需二次以上清运垃圾的将增加清运次数）。（2）密闭运输垃圾上车使用专用铁铲（装运垃圾房垃圾），注意扬尘和避

30、让行人；垃圾直接上车（装运垃圾桶垃圾），将桶托起倒入车内，注意垃圾洒落和避让行人。密闭运输将垃圾直接送至指定的垃圾中转站。（3）工完场清收集、装车作业完成后，及时清理场地，将可移式垃圾收集窗口复位。垃圾房（箱、桶）周边1米范围内打扫干净，做到车走地净。（二）作业流程与要求1 .道路保洁（1）准备工作作业时穿着统一警示服上岗作业。早上、夜间作业时佩带反光安全标志。(2)普扫人行道路面一树圈及周边一车行道路面一客井口(堵塞沟牙及时疏通)进行全面清扫。(3)垃圾归拢打堆必须靠边并及时清运，不漏收。清扫道路时不得将垃圾扫入客井、喇叭口、绿地，并疏通客井口。(4)注意事项清扫道路时须小心清扫，不得漏扫、

31、甩扫，控制扬尘,避免妨碍行人。(5)保洁普扫结束后巡回走动，用小扫把等工具及时清除路面的垃圾。(6)情况处理发现有人随地乱扔垃圾，要及时进行劝阻。发现路面被严重污染时，要马上向管理部门汇报，并立即组织清理。2 .垃圾清运(1)准备工作作业时穿着统一警示服上岗作业。早上、夜间作业时佩带反光安全标志。(2)清运时间垃圾房头遍垃圾清运必须在9：OO前结束，下午垃圾房清运必须在16：00前结束。(3)注意事项垃圾房(箱)内无死角(或蛛网)、无积存垃圾，顶部清洁；垃圾房（桶）四周1米范围内无垃圾，垃圾房内零散建筑垃圾（或居民抛弃物）及时运走，果壳箱（桶）满及时清运。扫净果壳箱周边污水，清除撒落的垃圾并对

32、果壳箱定期擦洗、保洁，保持体表及箱底无积灰、污迹。（4）扫尾清场清运结束后及时关好房（箱）门、盖好箱（桶）盖。（5）车容车貌保持作业车辆整洁完好，封闭性能良好，定期清洗。未及时对车辆清洗，车容车貌不洁或运输时超高运载有抛洒,每车次扣0.4分。（6）情况处理果壳箱发生损坏要及时报环卫所维修。（三）作业设备、工具配置及维修计划1.道路清扫工具、车辆配置（1）普扫大扫帚（竹制）：按道路保洁人员总数量配置。每人每月2把。（2）循环捉脏小扫帚（竹制）：按道路保洁人员总数量配置。每人每月2把。（3）保洁车（不锈钢车箱或铁皮车箱）：按照单班人数结合路段产生的垃圾量配置。（4）簸箕（铁皮制作）：按道路保洁人员

33、总数量配置。每人每二个月1只。（5）铁条（用于疏通客井沟牙）：每人1根。（6）铁铲：根据道路长度和污染程度配置。（7）抹布（揩擦果壳箱等垃圾贮放器具）：人手一块（不限量）（8）手套：3副/月/人（精纺）；1副/季度/人（橡胶）。2.垃圾清运车辆、工具配置（1）专用三轮电瓶垃圾运输车：XX辆（备用辆）。（2）专用铁铲：每辆车配备1把（使用时间：1把/季度）。（3）小扫帚（竹制）：每辆车配备1把（使用时间：1把/月）。（4）手套：2副/月/人（橡胶）。（5）简单维修工具一套：螺丝刀、专用扳手、榔头等。3 .维修计划（1）仓库内储存常用车辆配件：钢圈、内外胎、轴承、电机配件等。（2）为了顺利开展保洁

34、工作，避免因车辆、工具的故障和损坏影响生产，我们特选择一家专业维修部门承包本公司所有的人力车辆和电瓶车辆，并与之签订日夜24小时上门维修服务的协定，做到车辆随坏随修，配件供应充足，随时可供调换。（四）每日作业人员交接班方式1.每个岗位、每个工种进场接班人员必须每天提前15分钟到岗接班。2,每个岗位、每个工种交接班必须做好规范的交接班衔接手续（工作、工具、车辆等移交）。3.每个岗位、每个工种必须做到有接才能交，无接继续作业的退场交接原则，决不出现岗位空缺现象，保持各路段的卫生保洁水平在正常状态。四、作业制度1.激励机制实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员

35、工的收入与考核结果、作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配。月综合平定分数达到96（含96分）发给基本工资（固定工资）；达96分以上98分（包括98分）以下则每分发给奖金总额的33%；98分以上则每分嘉奖奖金总额的50%o以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得分在98分以上三次则发给季度嘉奖300元一500元；月综合得分低于95分则扣罚基本工资，每低1分扣工资总额5%；月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额20%(每低1分扣罚标准)。连续三次综合得分低于90分则作辞退处理。2.监督机制建立切实可行、适合有效

36、的监督机制以确保作业保洁质量的长效久洁。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的作用，保证每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范到位。从而最大程度的保证作业保洁的工作状态处于良性循环的态势。为此特制定以下监督管理机制。(1)作业质量考核监督机制实行由上而下的监督机制。即：项目经理一管理员一保洁员，一级对一级的逐级负责制，一级对一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣，周密严谨。(2)劳动纪律监督机制每个员工必须遵守上下班作息制度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明确职责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位监督保证劳动纪律的严格执行。(3)作业动态、安全生产监

37、督机制每个管理员必须在各自负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业动态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时修正工作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效果。经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，安全生产监督机制的有效运作能够杜绝一切重大责任性生产事故发生。(4)自我约束机制严格遵照市区环境卫生作业质量考核标准和管理考核标准进行规范作业与严格督查。不徇私情袒护员工,不擅自随意降低考核标准，每个员工必须严格按照工作的流程、作业的要求、操作的标准去做。自我约束机制能够促进工作的不断完善。(5)信息反馈及处理机制信息反馈及处理机制的建立能够更加有

38、效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时调整工作标准，弥补工作缺位，预防出现重大差错。建立每日汇报制度，即：每个管理员每天必须将当天的工作情况在日巡记录上向项目经理汇报；项目经理每天必须将当天各管理员的日巡记录汇总后向主要负责人汇报。同时建立“服务质量评定表”征求标段内商店和社区以及居民的意见，经常性与环卫所、所属辖区街道保持联系，及时听取意见和建议，认真配合接受各方面的指导考核，对出现的问题、差错和意见做好整改和处理，做到当天事当天处理，疑难复杂事情调研后处理，紧急事情立即处理。做好记录，存档保管，达到事事有记录、件件有落实。完备综合的管理机制是各项工作的基本保证，我们将严格按照科学的

39、管理方式把卫生保洁质量保持在相当的水平。3 .进退场交接班制度(1)进场接班人员必须每天提前15分钟到岗接班，进场接班时退场交班人员必须向接班人员进行工具、车辆移交,并交待当班时的未尽事宜。(2)管理人员接班必须每天提前15分钟，交班管理人员必须向其交待当班时的未尽事宜，并通报当班巡查情况。(3)每个岗位、每个工种交接班必须做好规范的交接班衔接手续，因接班人员未及时到位，交班人员必须在岗位上继续工作等候接班人员到位方能退场，做到有接才能交，无接继续作业的退场交接原则，决不出现岗位空缺现象，保持各路段的卫生保洁水平在正常状态。(4)遇重大突击活动、重大检查期间需要调整作息时间根据临时保洁预案执行

40、。4 .保洁人员管理制度(1)录用与考核机制为保证各项工作平稳过渡，本案在选聘作业人员时，以原作业人员为基础，以“公平、公正、自愿、守纪、守法”为原则，尽可能保留、使用中标路段上现有的保洁人员。注重专业技能、注重工作责任心、注重工作态度、注重职业道德修养、热爱本行业，讲实效、能吃苦者优先录用，并根据工作实绩进行嘉奖。建立健全职工档案，完善考核机制。(2)淘汰机制依据考核制度，连续三次低于规定分数线作辞退处理。违反单位规章制度的作业人员、管理人员视情节轻重作警告、留用察看、辞退处理。违反国家法律法规的人员一律作辞退处理。(3)协调关系、服务意识经常性与各主管部门保持联系和沟通，及时听取意见和建议

41、，不断完善工作质量，提高管理水平。协调好保洁员与管理员之间的关系；各工种、各岗位之间的关系；与社区、居民群众和商店的关系。营造和谐的工作氛围，充分得到辖区内市民、游客的理解和支持。发扬互帮互助的团队精神，齐心协力将卫生保洁工作圆满完成。5 .管理工作标准(1)道路保洁管理标准、垃圾收集运输管理标准根据平江环境卫生管理所制定的作业标准，不断完善作业制度，监督作业人员日常作业严格按照要求作业。制定考核、奖惩制度，组织、落实考核人员，做到奖惩分明。与各作业人员签定道路保洁责任书，提高作业人员的工作责任心。制定详细的月度计划、季度计划、年度计划，合理安排各项工作。合理安排各段的作业人员和作业，及时补缺

42、，确保当天作业按时、按质完成。作业人员在作业期间发生问题，管理人员应立即赶赴现场处理并记录。制定各段作业路线，尽量使作业人员以人员以最短距离完成道路保洁工作。做好作业人员的日常培训和管理，做到安全作业、文明作业，诚信服务。每月末召开全体作业人员会议，一方面听取意见，一方面指出工作中不到位地方，同时落实整改措施。制定培训计划，落实培训方案。做好作业人员日常考勤记录。做好日常工作台帐。经常性与上级保持联系和沟通，及时听取意见和建议,不断完善工作质量，提高工作水平。在员工中经常性开展创优美环境、创优质服务和创优良秩序系列活动，如制定并落实系、年十佳劳动竞赛活动，既增强员工的主人翁意识，又提高作业质量

43、。经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查和整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故的发生。建立档案制度，做好各类资料的归档、备档。(2)员工档案资料各类培训计划、实施情况等资料循环车、铁铲、工作服等作业工具资料作业地段、路线、垃圾房等设施详细资料日常工作台帐(3)设置投诉电话，接受居民监督、考核。(4)接到投诉后，应立即赶赴现场了解、调查投诉情况，并立即进行整改。6 .考核标准(考核内容，扣分标准)序号考核内容扣分标准1在规定的时间内未完成头遍道路清扫工作35分2在规定的时间内未完成垃圾的收集清运工作35分3保洁员未着装上岗0.51分4无故擅自离岗、迟到、早退、并岗闲聊0.52分5

44、路面、人行道不洁1一3分6漏扫路段、人行道23分7有地摊、死角、暴露垃圾13分8阴沟、沟牙不通（一条以上）13分9侧石，交通隔禺墩下有淤泥、灰砂1一3分10垃圾房顶部不洁、箱、桶边散落或遗漏垃圾未及时清除，有杂物0.5一5分11垃圾清运未做到日产日清，留存垃圾、丢漏地段1一5分12垃圾箱、房、桶内存有死角1-5分13清运装载垃圾时抛洒，影响市容环境、污染道路2一5分14未按规定地点倒垃圾20分15果壳箱未进行上、下午二次清洗2一5分16果壳箱外观不洁、有积存垃圾0.52分17果壳箱未进行上、下午二次垃圾清理2一5分18循环车不洁0.51分19缩档交界处、喇叭口三公尺内不洁0.5一1分20绿化带

45、外侧、行道树周边不洁0.51分21不按指定地点运倒垃圾20分22垃圾车乱停乱放、影响交通安全1-5分23向绿化带内、阴沟、河道内扫或倒垃圾15分24袋装垃圾不及时收集0.5一2分25车辆外观破损未及时修理0.52分26凡考核检查中存在问题不及时整改3一10分27凡有群众来信、来电、上访反映的问题、新闻媒体暴光经调查核实，情况属实。310分人工清扫方案第一节作业标准一、作业要求（一）普扫从凌晨开始至早6：30结束。（二）保洁从早晨6：30至晚22：00结束。快速路、重点地区和主干道路每日达到20小时扫保作业时间，次干道路每日达到16小时扫保作业时间，背街小巷每日达到12小时扫保作业时间。作业完毕

46、后，路牙、道牙、雨水口、井盖、巷口、过街天桥、便道、树穴及隔离带（墩）周边的地面无污物,达到整体清洁。道路尘土及杂物随扫随清，禁止往雨水口、绿地及其他公共设施中倾倒垃圾，禁止焚烧垃圾、树叶及杂物。道路沿线果皮箱及时清掏，严禁满冒，保持箱体干净整洁。二、质量标准XX市所有道路保洁等级按照建设部清扫保洁要求按省建设厅标准执行：（一）道路干净整洁，不漏扫，保洁率100虬（二）路面干净见本色。1.路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮植、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾；2,晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。3.旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮植、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人商粪便等。4.客井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，客井沟眼干净;侧石、下水口尖消洁。5,将所清扫的垃圾及砂尘（包括石块、破、碎石）等皮弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道