商场营业员年终工作总结(6篇).docx
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1、商场营业员年终工作总结(6篇)商场营业员年终工作总结1工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅 的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一年中,在 科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下, 我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下:1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不 断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪, 认真工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完 成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融 洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足, 在工作中缺乏处理用户投
2、诉的实践经验,服务工作做得不够细致。时代在发展,竞争在加剧。我不是天才,我也不是一个强者, 但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步 理清思路,进一步加强学习和研究,不断充实更新服务理念,不 断地进行反思,以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作, 以跟上营业班前进的步伐。另附2个小总结:A, “子在川上曰,逝者如斯夫! “一晃一年又这么过去了, 回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素 质和业务水平。在这一年中,我上班无迟到、早退现象,业务学习和工会组 织的各项活动都积极参加。在工作上,脚踏实地,精益求精,任 劳任怨。同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重。在科
3、办领导 的关心下,同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任 务。B,本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下, 通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工 作能力取得了极大进步。回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加岗位 培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提 供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长 为一名合格的营业员。二从5月初到现在,我已经在公司工作两个月了。这段时间我 收获了很多,对于从一个到一个技术工作者来说是一个极大的 转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员,我现 将我技术员个人工作总结如下,敬请
4、各位领导及同事提出宝贵意 见及建议。作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如 何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触 一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融 洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导, 我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应 了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是 接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任 务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都 取得了不小的进步。在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己 的缺点和不足,在以后的工作中加以
5、改进,以提高自己的工作水 平。5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新 员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的.发展历程、 企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术 指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关 怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和 开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚 到公司,部门主管JACKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料 和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与我如何去与相关 部门沟通处理问题。从6月份开始,我开始接触三楼生
6、产部的生产指导,JAeKY安 排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后 的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我 从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力, 增加了我干好工作的信心。我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备 的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在JAeKY的带领 和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到。最后生产部 对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间我还负 责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配, 调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。在这两个月的工作和生活中,我一直严格要
7、求自己,遵守公 司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人 工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作 中还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问 题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解 的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习 以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的 能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足, 我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不 懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距, 拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己 业务素
8、质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提 要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需 要。这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管JACKY、同 事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失 误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和 监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑 得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比, 在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应 虚心向同事请教学习,以不断充实自己。商场营业员年终工作总 结2年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已 经过去,回首往事,年
9、通过上级领导的帮助和指导,加之全部二 十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力,在汗水和智慧 的投入中,各方面得以新的发展,全年商场工作的顺利开展和管 理水平的提高,得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基 层员工的共同努力,明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水 平,发挥各级干部、员工优势,加强与狼共舞的竞争优势,争取 使我商场的销售得到公司认知,在即将走过的迎来新的一年的日 子里,看到公司蒸蒸日上的成绩,祝贺公司在一年里取得的成就 与辉煌,不论是雅柏百货的整改,还是新型业态的形成,无一不 在业界取得了较大的反响,盘点,有得有失,有关于公司竞争战 略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题
10、;关于企业品牌价 值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、 进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的 人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。 可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对 这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发, 加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。一年多来,在公 司总经办正确指导下,我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上 干部的学习、调查活动。通过这些调查,了解了我市流通领域现 状及我们商场目前所处的.实际情况,梳理了在新形势下推进商场 建设的新思路;对潜在的危机有了更清楚的认识,增强了风
11、险意识, 为规避和化解危机,提供了有益的帮助,今年本着巩固优势,稳 步发展的原则,总结如下:盘点工作a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。b、完成对雅柏超市的全面整改工作,配合店长做好整改前的 商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接 工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工 作。c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其 它运营工作。d:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情 况、资金情况的交接手续等。e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘 点交接工作。f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评
12、估,在尽量 做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对 彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的 引进等。g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如 何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触 一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融 洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导, 我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应 了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是 接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任 务,做好了自己
13、的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都 取得了不小的进步。在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己 的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水 平。5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新 员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、 企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术 指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关 怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和 开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚 到公司,部门主管JA
14、CKY多次指导并给我推荐了大量的相关资料 和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与我如何去与相关 部门沟通处理问题。从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,JACKY安 排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后 的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我 从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力, 增加了我干好工作的信心。我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备 的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在JACKY的带领 和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到。最后生产部 对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间
15、我还负 责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配, 调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公 司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人 工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作 中还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问 题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的 还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提 高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力; 同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在 以后的日子里虚心向周围的同事
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