银行个人年度工作总结(15篇).docx

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1、银行个人年度工作总结（15篇）银行个人年度工作总结1时光荏苒，在大堂经理岗位实习已有一年。这不平凡的一年， 既是机遇，又是挑战。让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届 大学生，逐步成长为一名合格的银行大堂经理。因为我相信，世 上无难事，只怕有心人。期间的困难是磨砺，风雨之后就是彩虹。 要想成为一名优秀的大堂经理，优异的业务技能是首要的条件。 这些都激励我努力学习专业知识，熟练掌握业务技能，以高度的 责任心和使命感，投入到工作中去。入行后，分行的各级领导都对我十分关心，安排了我到小微 金融部和营业部实习，师傅与同事也积极帮助我学习提高，还纷 纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教，大

2、 家都不厌其烦的给我讲解，让我的业务水平获得了快速的提升， 实现了从量变到质变的升华。因为我知道只有努力提高自己的业 务水平，才能在工作中游刃有余，更好的为广大客户提供方便、 快捷、高效的服务。回想同事们说，“你现在的水平，都可以带 徒弟了”恍如昨日，而现在已然实现了。大堂经理岗位是银行的名片，是客户所接触到的第一人，其 综平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的 工作虽然繁忙，中间还可能遇到不甚讲理的客户，但我始终坚持 做好“微笑服务”，为客户做耐心细致的讲解，去理解和包容客 户，最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户满意，将会留住 现有的客户，引来新的客户。银行个人年度工作总结

3、2大家好！我是来自一支行的非常荣幸能够参加这次理财 经理的竞聘，首先，请允许我向大家介绍一下我的基本情况。我今年28岁，年毕业于吉林省经济管理学院会计专业，毕 业后进入交行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。 年通过招聘进入延边移动公司任客户经理。于今年11月份重新 回到交行在春晖支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工 作经验同时也提高了各个方面的能力。下面就我所具备的竞争条 件和优势做简要的介绍。一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作 勤勉和善于学习的人，我有信心在银行理财岗位能够更好地展现 我的价值，并且为我行创造更多的价值。通过年底开始的股市 牛市以来，客户对个

4、人理财方面开始有很大的需求，但是又凸现 出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导, 来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行 个人理财的品牌，来吸引更多的客户。二、我曾经在移动公司任客户经理，在此期间，积极做好优 质客户的营销工作，培养了自身营销的能力；并且通过这段工作 经历，使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信，在 自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。三、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够 了解各类客户的需求，根据不同类型的客户，而采用有针对性的 营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户 把我们当作自己人来

5、看待。四、如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关 键，不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品，得不 到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的 开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作 理财服务，我们的目的是要将我们的产品销售出去，为我行创造 效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进 行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。 通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。（） 这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自 己；提升客户价值，就是

6、提升自我价值。2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上 卖得火，我们就一拥而上都卖这个，而忽视了必要的个人投资风 险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就 存在这种情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段， 由对客户的深入了解开始，然后针对每一个目标客户的特点及风 险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得 更大的收益，从而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认 知度。3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服 务中反映出来的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务水平和 功能的提升。4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经

7、理发展 的方向，强化投资规划、保险、理财等多方面知识，今年内，争取 考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新形势 的需要。各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望 能够得到大家的认同，同时希望能够给我这个机会让我来展示自 己，为我行创造更大的效益。银行个人年度工作总结320_年即将过去，新的一年就要到来。回顾一年来，行政安 保部作为酒店的安全管理部门，深感责任重大，时刻警惕酒店安 全，严把酒店消防安全关，确保酒店无消防安全事故的发生。现 对20_年的工作做一个总结，同时也将工作中的一些不足之处加 以完善，好的方面予以保持。一、治安保卫方面安保部近一年来接待指挥车辆16.

8、 3万余辆，发现统计蹭车位车辆158辆，发现车辆车门、车窗未关149次，挽救客人财物共计13余万元，协助各类对客事件及紧急事件处理共206启：1、2月份、6月份对停车场进行调整粉刷划线，并将原来Bl 两个车位调整成3个车位。2、3月6日完成安全生产标准化二级评审工作，6月份给予 “安全生产标准化二级单位”证书。3、4月9日14： 00辖区派出所通知，协助江苏省警官查看3 月19日非法拘禁张军录像，并拷贝。4、4月份对酒店员工车辆进行统计核实，制作发放停车证35 个，划定各部门车辆停放区域。5、5月15日23： 37十楼1001房间客人拉窗帘时不慎将手 划破，协助值班经理前去处理，对客人手部进行

9、包扎。6、6月11日、13日在后院烧烤增加2个监控点，财务办公 室门口增加1个监控点。7、6月17日21： 30左右，1627房间客人醉酒过度，协助总 值处理并拨打120报警。21： 32将客人送往医院。8、6月20日凌晨2： 47,安保巡逻发现车牌号为晋 的车，车门未关，车内发现3000多元现金，并通知总值。9、6月24日民警将1631房间客人带走，协助总值处理。10、6月26日夜间，05房间一位客人发烧昏迷，协助120 急救人员将客人送往医院。11、8月7日夜间，安保巡逻发现6楼外租单位B603门未锁， 灯未关，内无人值班，通知总值，并陪同其将灯关掉，门锁闭，并 将3个步梯的防火门关好。1

10、2、8月19日凌晨4： OO在14层北走廊发现一位醉酒客人 睡在地毯上，核实其身份后，协助服务员将其送回1425房间，并 不间断地前往房间察看客人状态。13、9月6日在经七路北门处发现车牌号为鲁 的车辆后车窗未关，经检查未发现贵重物品及有效证件，已通知值班经 理及大堂副理，拨打122热线，并安排人员加强关注。14、9月24日21： 45, 1319房客醉倒在13楼1号步梯口， 已通知值班经理及大堂副理，核实身份后，协助将其送回1319房 间，并不间断地前往房间查看客人状态。15、10月日22： 00, 4楼4号会议室客人打架，安保前去 制止，通知总值，并拨打120将1名受伤人员送往医院。16、

11、10月24日，3楼收银台处客人酒后滋事，安保前去制止， 协助总值进行处理。17、11月23日00： 30,辖区派出所5名警察来店查房，通 知总值，并配合其工作安排。18、11月制定员工通道管理规定，并安排人员在车棚通道处 进行查包，防免酒店物品流失。19、为确保酒店财产安全，协助财务人员去银行办理业务180 次。二、消防工作方面一年来进行安全巡逻检查共计2555余次，防火安全检查1095 余次，接待旅游集团安全管理部进行安全检查3次；处理查看消 防控制室误报火警2600余次，处理房间SOS报警1273次；进行 安全大检查共计12次，查出安全隐患共计95处，并及时整改； 进行消防演习2次，总结每

12、次演习中存在的问题，并加以改善； 每月进行消防设备维护保养，并出具报告书；每月进行消防安全 培训，培训时长共计18. 5小时。1、1月份消防局给予酒店“消防先进单位”称号，商业集团 安全部给予安全负责人“消防安全先进个人”称号。2、3月5日凌晨5点，酒店南侧路边广告牌着火，进行灭火， 并报警。3、3月11日一30日安排一名监控员参加消防培训。4、5月10日确立防汛应急预案，并对平台区域进行全面清理，对防汛沙袋进行换袋处理。5、5月15日总结泰山大厦火灾事件，并张贴，警示。6、6月23日聘请济南艾克斯博特安全技术咨询公司副总经理来店对全体员工进行安全意识培训。7、8月初与维保公司续签消防维保合同

13、。8、5月23日向城市远程监控中心申报材料，8月12日安装 远程监控系统。9、9月11日旅游集团安全管理部来店检查指导工作。10、10月25日参加鲁商集团20年技能比武比赛。三、工作中存在的不足1、值班巡逻方面存在巡逻不到位，发现问题不及时等问题。 针对上述出现的问题，采取应对措施，各班加强管理，并不定期 进行监控抽查。2、消防演习力度不够，参加演习人员意识淡薄，逃生疏散不 够迅速。对此每月对员工进行消防培训，增强消防意识，熟练掌 握逃生疏散技巧。3、仪容仪表，行为规范管理，仪容仪表方面：存在名牌、手 套佩戴不齐全、制服不干净整洁现象；行为方面：存在站姿不标 准，对客服务不够完美现象。针对这些

14、问题，我们加强了对员工 的教育，组织开展了仪容仪表、服务礼仪的加强学习，并制定奖 惩加扣分标准表，以制度进行规范约束，达到更规范更优质的对 客服务。4、对于安全检查发现的安全问题，监督整改力度不够，致使 部分问题未得到及时有效的整改。对于此类问题，已与各部门负 责人进行沟通，积极配合安全工作，共创安全的工作环境。四、安保部重点工作1、加强“四个能力”培训与实战演习训练。2、全力投入政协会及其他重大活动接待工作。3、加强安全检查，加强宿舍区域安全检查与管理。4、对停车场车位线进行自行粉刷。5、加强外来车辆管控及内部员工车辆管理，确保车位有效管 控。6、安排2名监控员参加消防培训。7、加强员工通道

15、管理，防止酒店物品流失。8、进一步做好消防、监控设备保养和巡检，加强自检自改。 为酒店实现全年任务保驾护航！以上是安保部20_年的工作总结，做的不妥之处，请领导批 评指正。银行个人年度工作总结4我是中国银行的一名十分十分普通员工。在一银行已经工作的 近三年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格行员工的 标准严格的要求自我。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自 我能在平凡的岗位上奉献青春，为行事业发出一份光，一份热。 我要求自我不断提高，努力工作之余，我参加电大学习，于今年 顺利取得了会计大专文凭，并在今年“中国银行分行第七届业务 技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。一、履行职

16、务情景：在党组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直 接指导下，同事们的关心帮忙下，我经过自身的不断努力，无论 是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收 获，现将工作业绩总结如下：思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三 个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央 的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守 行纪行规，政治上要求提高，具有较高的政治觉悟，积极向党组 织靠拢。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行 国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级 行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我

17、在许多工作 流程的细节上想点子、找方法，在贴合有关规章制度的前提下简 化流程、提高效率，更好地完成工作要求。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和 业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状， 由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也 有了必须的理论水平。学习理论的.同时，更加钻研业务，把学到 的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成绩：1、今年“中国银行分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表 信息输入比赛”中获得市第一名。2、我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。三、存在的主要问题：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的

18、新经济蓬勃发展， 新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑 战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我政治素质 不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。银行个人 年度工作总结5从年月至今，我因职位变动，有幸任职库区主管。在这 期间，库区配合公司各部门平稳而有计划的完成了公司旺季销售 计划及业绩，在这过程中，我对库区的工作及其库区管理感触甚 多，在此我只浅谈两点：一、库区的工作难点1、与往年相比，库区人员组织结构未达到最基本的人员编织, 厂方到货后无法将入库程序完整廷续。（卸货-验货-整理摆

19、放 -凭单据“送货单”、“调拔单”核对产品-开据入库单-记帐）更 谈不上什么6S、7S管理。2、到货频繁，仓管员无法及时完成验货，记帐工作。只能做 到核对实物和简单的整理。3、刚到货，第二天所为送货的急单特多，更甚有曲美到货, 产品还在车上（未办任何入库手续）而配送部这边已在等着送货。4、作为仓储部，连基本的统计员都没配置，也就是说连最基 本的进销存帐都没有，这可以谈进出一致，帐实相符吗？更谈不 上各产品的销售统计曲线图及库存报表、产品流向。5、广场辙场的产品混乱。（具目前的核对盘点清单而言存 在以下几种情况）1）多数产品是整体打包回库，给有限空间的库区造成整理摆 放难度。2）打包回库的产品有

20、的未贴打包单，仓管员无法识别型号, 这何为单据与实物相对应？3）有的打包单同所贴的实特根本就是张三和李四，完全不是一家人4）有的贴了打包单，但核对人员（仓管员）根本看不出此种产品一共有打了几个包装5）有的打包单编号写重，有的连型号都完全错误。（因为厂 里面都没有这样的.代码编号）6、配送部到托运站提货马上送货的产品更是离奇，货早都到 了客户家，到月底财务才说仓库还未开进仓单。7、配送部因排单失误或者客户因种种原因推迟送货，库区人 员又再次将拉出的产品成批的拉回仓库，更有甚者本是分两车排 单出货的，却合并成第二天第一轮的出货，给库区早上出货造成 不必要的难度，可仓管员努力备好货后，这第一轮出货的

21、产品要 在中午一两点才装完出车，这工作是在玩游戏吗？8、售后部有时说是经上级领导同意拆原包装，未经库区人员 知晓同意，大胆进库私自拿补件、拆包。二、库区管理的盲点综合以上所述，作为库区主管的我不感到盲然吗？对库区的 工作谈得上管理吗？从何管理？。我还是那句说臭了的老话：做 好各部门的本职工作（换句话说就是各部门的岗位职责）就是部 门间最大的配合与协调！再重申：配送部人员从商场打包产品回库时，配送部打包人 员必须与仓管员办理交接手续，而不是商场同库管员办交接手续, 中间不能脱节。以上有不敬之处，望各部门及上级领导谅解！同时提出改善 方法！银行个人年度工作总结6年末将至，一年的工作终于落下了帷幕。

22、回顾这一年来的工 作情况，尽管有不少曲折、波澜。但是都终究敌不过一句话一一 “功夫不负有心人”！我作为银行的职员，在工作中拼搏向上，为客户准备最好最 及时我的服务，为工作做好最早最充分的准备，在工作中努力的 完成自己的任务，在工作外也常常加强自己的能力。总的来说， 这一年来，自己的收获满满当当！但即使是最出色的员工也不可能不在工作中犯下一丁点的错 误和问题，更何况我的.能力还不足以让我自傲，为此，我要在此 总结自己的成长和不足，更清楚的了解自己！我对自己的工作情 况整理如下：一、成长阶段在今年工作刚开始的时候，我就为自己定下了计划，要在今 年的工作中改变自己。尽管因为一些外部因素耽误了一会，但

23、是 并不影响我的计划进行。首先，在今年的工作开始前，我留开始定时的总结自己的工 作，并且仔细的分析自己在工作中的不足和问题，在后面的工作 中留心调整。一年下来，自己也惊讶自己居然有这么多的问题。 尽管都不是什么大问题，但是作为银行的职员，为了给客户带来 最好的体验，我就必须将自己的工作努力做到最好！其次，我还常常向领导和前辈请教，学习他们在工作中的优 点和技巧。并且积极的参加银行的培训，巩固自己基础的同时也 不忘加强自己的业务能力。我还经常从网上和书籍中了解对待客户和工作的方式技巧， 大大的扩宽了自己的知识面，对工作相关的不少事情也有了更加 广泛的了解。最后，在工作中，我热衷实践，通过自己的努

24、力将知识融入 到行动当中，从工作中吸取经验和收获技巧。当然，融入经验的 时候都经过了多次的检查和判断，大部分的情况都为自己的工作 带来了便利！二、工作情况今年的工作中，从表面来看，自己在成绩上有了大大的提升， 工作中也越来越熟练顺利。这段工作中我带着热情和激情在工作 中为客户服务，坚守银行的服务理念，人性化的为客户带来最好 的体验。并且，在工作中我还热爱帮助同事，待人亲切。和同事们建 立了深厚的友情。三、个人的不足和未来的展望要说自己的不足，最主要的就是工作中一些细节的问题。尽 管自己的性格不拘小节，但是我也明白，细节决定成败的道理。 但是，自己却总是下意识的做出了一些错误的行为，这是我需要

25、努力改正的缺点！展望未来，我相信工作会有更大的发展和改变，我要及时的 跟上时代的潮流，提升，改进自己！当然，也不能忘了时刻去反 省，完善自己，这样才能将工作做到最好！银行个人年度工作总 结7由于领导的栽培以及信任，我有幸在春节以前加入到 的 工作中来，自从进入 部以来，在部门领导以及老同志的关心、 帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚 定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作 和领导交办的各项工作。现简单总结原创：1、努力改造思想，做好角色转变。由于我以前一直从事工 作，这是第一次接触管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然 工作使我更加熟悉我厂的技术参数、经

26、济指标等，为以后的工 作打下了良好的基础，但由于工作的性质，使我在工作中养成 了被动接受、缺乏创新的工作作风，现在我已经是一名管理人员， 急需在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的良好运 营作出自己的贡献。2、刻苦钻研业务，提高工作能力。来到_部以后，是我第 一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要, 在工作的同时先后学习了中国计_455-统计考核办法、中 国计LJ369-日报生产信息管理、电力统计指南、电力生 产技术经济指标、节能降损技术手册等文件及书籍，使我对 于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作 打下良好的基础3、积极肯干，不怕苦累。在工作上坚

27、持“事事保持积极主动、 尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何 种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工 作。从到一部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马 上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作 方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力 下，顺利克服。由于以前在岗位对于指标等比较熟悉，现在我 已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简 单的分析、调整工作。4、团结同志、虚心请教，营造和谐工作氛围。因为刚调到 部工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不 解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同

28、事或领导请教;对 同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思; 被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉！”；无论 在哪个部门，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个 好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也 会更加舒心、更加起劲儿；因为自己年轻，争取每天提前上班，主 动打扫卫生区和办公室卫生，积极参加各种义务劳动，自觉承担 一些较重的体力活。虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一 定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的一致肯定，想一想， 心中甚感欣慰；但是，毕竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的部门工 作，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考

29、虑问 题不够全面，做事过于草率；有时候不注意讲究工作方法；在一些 工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误；工作不够沉稳，易浮 躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信 心，相信自己以后一定会做得更好!原创：总之，部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能 够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失， 圆满完成各项交办事项。同时，也看到自己工作中存在着一些缺 点，一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的差不多 就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服务 仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对情况变化不够敏 感，在对有些工作的领会上还没能完全

30、吃透；三是写作上还需要进 一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，加强学 习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作 水平能有质的提高，为我公司多做贡献，不辜负领导和同志们的 期望。银行个人年度工作总结8回顾20_年，我在分社工作天，在营业部工作天，这 天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张 假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些 能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的， 我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位， 开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价

31、值的客 户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像 端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不 让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不 染，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认 真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人 好学，这一年来主动亲近atm,关心它，揣摸它，终于熟悉其脾， 并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于 灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不 得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜 员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实 践，以正

32、规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼， 百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览 其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养 自己为信社尽点棉力的细胞。银行个人年度工作总结9时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20_年, 有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的 喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工 作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高 自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了 符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人

33、 欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要 加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效 益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁 公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜 访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这 种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础 上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非 常幸运的得到了这份理想的工作。但是

34、要成为一名合格的银行工 作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持 续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有 些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的 理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理 性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实 践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成 长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、 提升自己。一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传 统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要 有熟练操作具体业

35、务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知 识，也要主动了解银行的借贷、存款、结算等其他领域的相关知 识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待 每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银 行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行 程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、 开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业 的发展做出属于我的一份贡献。银行个人年度工作总结10转眼间20_年快要结束了，在这一年里在银行领导的带领下, 在同时们的共同帮助和自己的努力奋斗拼搏中完成

36、了这一年的工 作任务。下面是工作总结。一、做好工作任务在这一年中，我始终把工作放第一，围绕工作做好安排，领 导和上级安排的工作任务都会认真负责，做好工作，把工作做细 做好，任务安排下来不会直接动手而是会把工作做好安排，把时 间规划好，需要同事协助工作的一定会及时与同事沟通，每天按 照工作安排进行工作，保证工作合力，能够很好的完成工作中的 任务，把任务做全，把工作做好，对每天的工作都要作分析，总 结通过动脑钻研，把工作更有效率的做好，在规定时间内完成所 有需要完成的工作。二、努力学习积极积极银行工作学好时刻努力，不断向前看，更要注意努力学习， 因为只有学好才能够做好，我们银行的业务很多，还有很多

37、的专 业知识，和业务知识，这些知识很多都是我没有掌握的需要我时 刻牢记要把这些知识学好，只有努力付出，才能够学到东西，每 天都抓紧时间，工作忙碌，只是给自己找借口，我会利用零碎的 时间学习，通过一点点的积累，每天坚持让自己的学习的东西牢 记在心，通过记忆和理解，在通过工作不断巩固，不但注意学习， 并且也会积极参加银行的培训，把知识掌握牢靠，在去工作中实 际操作，光学不用，等于零，只有学的好用的好才是我们的目的， 因此会把知识和实际联系起来，用到平时工作中，成为自己工作 的武器，提升工作效率。三、用好的服务服务客户在银行工作每天面对的客户都是非常多的，经常会出现客人 爆满的现象，对于这样的现象我

38、会组织起其他所有人一起排队， 让工作有序的进行，避免在混乱中让客会的信息悲切去做好工作 的安排与合作，对待这些客户我都是非常有礼貌的与他们打招呼, 每次都是用微笑与他们交流，每次都很认真的工作，用真诚的服 务，用耐心的服务去给客户提供良好的体验，让每一个来到我们 银行的客户都能够开心的离开，对于客户遇到的一些问题，就算 不是职责内的事情我也会尽力，帮助客户解决，会真心的去帮助， 为客户考虑，做好自己的工作的同时提供帮助，减少客户烦恼。四、回顾问题工作中出现情绪非常不好，因为一点出现这样的情况，自己 容易冲动，没有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至会因为客 户的叨扰让自己烦心，忍不住与客户吵起来

39、，有的客户会没事找 事感觉是在找茬，让自己原本不能平静解决，容易把事态扩大， 自己的专业水平不够有，时候会被客户询问的哑口无言，这些问 题虽然都不算大但是都不是好解决的，我会在以后通过中克服。工作让我成长，同时也让我知道责任，我是银行的一员，就 要做好这颗螺丝钉，不断提升自己，做好自己的工作为银行的发 展提供力量。银行个人年度工作总结112_年7月至20_年6月是我工作的第二个整年，总的来说， 工作很充实、愉快，工作能力也进步了不少。2_年8月参加了国家开发银行贵州省分行的贷款项目评价 工作，参考项目组下发的项目指引及分项项目负责人和有经验同 事的经验，还算比较好的完成了分配给自己的任务。在这

40、个项目 中，了解了项目贷款的相关知识及国家开发银行对项目贷款的管 理模式，也学习了一些银监会对金融行业的监管要求，也算丰富 了一种不同的工作经历吧。2_年9月就开始和闵姐姐一起做渝能购买日的公允价值分 摊，我主要做除了产业集团以外的单位公允价值的分摊。这项工 作的过程的是挺痛苦的，会苦于没有具体的准则或指南也没有相 关经验指导有些问题该怎么处理，也会苦于寻找以前年度的数据 等。不过现在看来，这项工作还蛮有意义的，学会了不少新的东 西，养成了从不同角度思考问题的习惯，也更习惯在底稿中记录 思考及解决问题的思路。2_年L月及之后的,渝能预审，开始了很多时候都需要自 己独立沟通和处理问题的工作，还要

41、复核小组其他同事的工作底 稿。工作很繁忙，也有不小的压力。但整个预审时期，工作很有 状态，充实而快乐，跟项目团队和客户的沟通也越来越顺畅，合 作也越来越愉快。接着是暗无天日的渝能年报，从年底最后一天客户结账完成 开始，到我们向总所提交初步工作结果的差不多2_天里，项目组 的其他同事都会在12点以后才离开办公室，闵姐姐和我的日子则 是在工作十几个小时，有时候会是差不多二十小时，和休息几个 小时之间切换。在其他人看来是很恐怖的工作，但我们当时还觉 得还好。现在来看，应该是一种对工作负责，对自己负责的精神 让我们能那样坚持吧，还有就是年轻真好，有心也有精力去做可 能做不到的事情。其实这样的项目也很有

42、收获。在短时间内处理 繁杂的数据，将从客户和小组同事那里得到的信息看过之后反馈 给他们，并且整理出上一层级需要的信息，充分锻炼了在有很大 的时间压力下不断的反馈和更新数据的基本执业能力，及与团队 成员、客户、上级高效的沟通的职业素质。20年2月开始耗时两个月多的大北农项目，如果没有欠渝 能的报告，这应该是一个很轻松的项目，负责的几家子公司都具 有同质性且不复杂，审计母公司遇到的问题都会有经理参与解决 问题。对审计质量要求很更高，所以对审计程序和审计证据的要 求也更高。在这个项目中更体现的审计的严谨及对自己的审计工 作负责，对签字会计师负责的态度。20年5月零星了做了一下恒升钢构这个项目，没有很

43、具体 的项目任务，也没有开具底稿的要求。不过跟着另外一个经理学 习了不同的工作及思维方式，看了一些关于这个行业的资料，储 备了基础知识，这个项目也还不错。流水账似的回顾了一年，是很有收获也很愉快的一年。希望 会有更愉快，收获更多的下一年。银行个人年度工作总结12转眼间从进入银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长 不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深入的了解，也 让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务 技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给 我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化一一如经济增加值、 关键绩效

44、考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从 过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位 分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们银 行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重 细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防 和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动” 向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得“好”、“快” 还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还 在于“未雨绸缪”。末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担任 合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先 从未接触过的以

45、公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合 规性审查岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的 帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件 规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角 色中。从初至7月末，我总计完成了 109笔公司类贷款、3笔公司 类授信业务的合规性审查工作，合计金额47435. 2624万元；完成 了 67笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中aa级29笔、a 级34笔、bbb级4笔；完成332笔个人类贷款的接收、送审、下 发决策意见工作，合计金额6463. 475万元。较好地完成了本岗位 的工作任务要求。地审批组属于行内审批部门，面对的都是

46、行内 的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客 户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组 合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的 最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各 种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了 解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽 可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导 与专审的有效决策提供依据，实现银行利益的最大化。地审批组 是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提 高工作效率，更好地完

47、成工作要求，是我经常思考的问题。我在 工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复 劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算, 计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规 性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的电子表格软件中的公式与函数 编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的 有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动 比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能 自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表 格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的 工作。我还

48、将部门内部许多相关的.报表进行了关联共享，相互取 得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确；把 一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位 置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合 有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要 求。审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各 项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习，是我履 岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期 的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经 理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白 了团队协作的至关重要；在由地分行组织、省分行有关部门领导 与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对 于银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应 该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何 办理，有何优势与不足；在省分行组织的由总行资深贷款审批人 讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存 在