2023浙大远程公共关系学在线作业答案.docx

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1、窗体顶端I5215IOIOF单选题由1 .公共关系的管理对象是“（）、关系、舆论、形象”这些无形的资产。.A产品,B信息C技术D规模单选题2 .“最近或最终印象的剧烈影响我们称为（）。A首应效应*B近应效应rC晕轮效应D刻板印象三3单选题3 .公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交挚友，削减摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创建“人和的环境。这是公共关系的（）oA协调职能B供应服务C宣扬职能D收集信息单选题4 .以输入信息为主，具有较强的探讨性、参谋性的公关

2、类型是（）0A征询型公关B交际型公关rC宣扬型公关rD社会活动型公关单选题方5 .希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？,A公益广告B响应广告C观念广告单选尸116 .口头语言沟通的一般特点主要是：干脆性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。,A双向性B表达性CC唯一性D整体性单选题严7 .公众探讨包括公众横向探讨、公众纵向探讨和（）。,A问题导向探讨B个体探讨C调查探讨尸单选题尸8 .一个组织的形象蓝图首先来源于（）。A员工阶层*B决策阶层C管理阶层D外部公众单选题单选题12.()。是公共关系活动的主体，即公共关系的担当者、实施者、行为者。,A个人B领导者旃9.()指从消费者的感官、情

3、感、思索、行动、关系五个体验战略模块动身，重新定义、设计营销的思索方式。此方式突破传统“理性消费者的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是探讨消费者行为与企业品牌经营的关键。A公关营销B整合营销rC情感营销,D体验营销产单选题10.1923年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑的专著，它是()。“A公众舆论的形成B舆论rC公共关系学D有效公共关系单选题F511.人脸上各部位动作构成的语言是()。A身势语言B角色语言,C情态语言D距离语言,C组织产单选题淅13 .亚里士多德的（）一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。,A修辞学B志

4、向国rC战略公关D危机公关单选题14 .通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力气：（）的力气和艺术的力气。A语言,B逻辑cC表扬D文字单选题15 .艾维李的公共关系思想与宣扬思想是“（）一一对公众“讲真话。rA公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术,B公众必需被告知rC大众利益高于一切I96573J96573I单选题I16 .（）在北京成立了中国公共关系协会，标记着公共关系在国内得到正式的确认和接受。A1979B1981C1987D1996单选题17 .关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？A提出会见要求时,应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。B要精确驾驭会

5、见、会谈的时间、地点和双方参与人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的支配。,C门为准，客人占背门一侧，主子面对正门，主谈人居中。D客人到达时，主子应在门口迎接。如在会客厅门中恭候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅单选题7518 .职业社团和群众组织属于（）A公益性组织,B互益性组织C营业性组织D服务性组织单选题19 .（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。A政府公众GB媒介公众rC顾客公众D组织公众单选题1155520 .组织开创阶段适用的公共关系活动方式是（）。,A维系型公关B建设型公关rC防卫型公关D矫正型公关单选题21 .以下四项相

6、比，（）属于较为稳定，平安的一种公共关系状态。A高美誉度高知名度*B高美誉度低知名度rC低美誉度低知名度D低美誉度高知名度单选题22.美国学者（）被誉为现代公共关系之父。A爱德华伯尼斯1B艾伟李C施拉姆D李普曼D美国报刊宣扬运动单选题由25.()由组织的成员组成的，担当着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。fA外部公众*B内部公众rC目标公众D社会公众单选题26 .特地为客户供应公共关系服务的专业机构是()0A公共关系部门CB公共关系公司rC公共关系协会D公共关系学会单选题27 .()指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之

7、间的整体形象竞争、信誉之争。GA公关营销B整合营销C情感营销D现代营销单选题28 .以下哪项不是新闻稿常见的结构？A倒金字塔B顺时结构fC并列结构GD交叉结构单选题29 .通过全员的公关教化与培训，增加全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关协作与协调，发动全员的公关努力，形成深厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（）。rA维系型公关B建设型公关rC防卫型公关,D全员PR管理I单选题I30 .完整的CI应当是一个不行分割的系统，即CIS,通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。A整合营销系统B视觉识别系统,C企业识别系统D整合传播系

8、统单选题531 .公共关系的本质属性是（）。fA人际交往B营业推广&C双向传播与沟通D形象塑造单选题32.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估。A公关调查B随即抽样rC目标作业D公关管理单选题而33 .以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍？A主动传递组织信息，坦诚沟通B敬重记者和新闻单位*C新闻发布会等场合依据媒体、记者等级不同，明显支配不同等级的座次等款待规格。rD指派专人负责，亲密同新闻界的联系由单选题由34 .公共关系正式成为一门科学是在（）。A19世纪20年头B19世纪末*C20世纪20年头D20世纪50年头单选题35.公共关系作为一种

9、职业和学科，最早产生于（）01A英国*B美国rC希腊D日本单选题36.形象确定命运的著作者是（）0A托马斯达文波特*B劳伦斯D阿克曼rC约翰贝克D艾维李产单选题r标37.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）*A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B公关营销让公众通过了解组织而相识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织C关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益I96578J96578I单选题I38 .有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是（）of*A逆意公众B潜在公众rC边缘公众D知晓公众单选题3

10、9 .公共关系特指的传播沟通关系是指（）oCA组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系rC组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系产单选题由40 .国际公共关系协会（IPRA）的成立是在（）o“A1955B 1950C 1948D 194096574多选题尸41.组织内设公关机构可参考的模式有（）。17A公共关系委员会17B部门隶属型17C部门并列型17D高层领导直属型I96566多选题I9656642.公共关系公司的类型有（）。17A专项业务服务公司旷B特地业务服务公司17C综合服务询问公司rD公共关系委员会多选题I9h8443.按公众对组织的看法和意向，可将公众区分为（）、（）和（

11、）三类。f7A顺意公众rB外部公众f7C逆意公众17D边缘公众多选题I 9656744.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）。17 A公共关系领导人员 一般工作人员c内部人员rD外部人员I96603多选题I9660345.公共传播的过程分析,包括（）。17A传播的限制分析旷B传播的内容分析17C传播的媒介分析17D传播的对象分析旷E传播的效果分析I96555多选题I9655546.公共关系在中国的发展是（17A适应对外开放的须要,7B适应体制改革的须要,7C应市场经济发展的须要17D适应现代信息社会的须要,7E适应社会稳定的须要I96616多选题I9661647.公关广告的类

12、型包括（）o,7A形象广告17B公益广告,7C观念广告17D响应广告力泡48.公共关系的职责包括（）。17A收集信息,7B协助决策17C传播推广17D沟通协调rE设备改进96569 多选题产49.组织内设公共部门的特点是（）。17A了解内情17B便于协调厂C成本较高17D效率较高17E难以做到客观公正196557I96557多选题I50.公共关系的基本原则包括（）。,7A以事实为依据17B以公众探讨为基础,7C以公众利益为动身点17D以科学为指导rE以领导决策为主51.影响公众的看法包括同时影响公众的（）、（）多选题由和（）三个方面。17A认知因素17B情感因素f7C意图因素多选题由厂D行为因

13、素52.按不同的组织权力形式,组织公众又可区分为（）。A社团型公众rB相关公众rC知晓公众rD行动公众17E公共权力型公众尸多选题尸（）、（）和（）三个时期。17A孕育阶段17B职业化阶段17C学科化阶段rD社会化阶段rE舆论化阶段多选题严两类旷A首要公众17B次要公众rC临时公众rD周期公众尸多选题E53.纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为54.依据关系的重要程度，将公众分为（）和（）55.随机抽样详细方法有（）。17A间隔随机抽样旷B分层随机抽样17C分区多级随机抽样rD配额抽样E整群抽样96558多选题56.公共关系产生发展的社会条件包括（）。17A文化条件：由“理性转向人性”旷

14、B社会政治：民主政治代替专制政治17C经济条件：市场经济代替小农经17D物质基础：大众传播代替个体传播96597多选题尸57.新闻报道“质”的分析（）。17A分析参与报道媒体的层次、重要性17B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的运用方法17C分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度rD统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）I96600-I96600-多选题I58.新闻舆论报道“量”的分析包括（）。17A统计报道总次数旷B统计报道的篇幅17C统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）17D统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）17E统计关于本组

15、织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）多选题I9653159.公共关系的观念包含以下哪些？17A形象观念旷B公众观念17C传播观念17D协调观念E互惠观念9658043。96580多选题I60.公众的基本特征包括（）o17A整体性,7B共同性17C相关性17D多样性17E改变性965289652861 .公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象这种无形资产。正确错误62 .开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量运用。r正确“l三误尸推断题1嬴63 .公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、询问说等等。C正确r脑误丽推断题

16、丽64 .PR第一性，事实其次性。正确错误965389653865 .公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早己存在。正确r错误96533推断题I9653366 .公共关系状态是公共关系活动的结果。正确r错误965929659267 .组织形象的地位测量，可以依据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度的基础。正确r错误96582推断题68 .按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。r正确GIet误产推断题严69 .危机管理应当坚持“24小时，“肯定领导等原则，有效行动，化解危机。G正确r脑误尸推断题尸痛70 .公共关系的行为主体是公众。r正

17、确C触误推断题71 .公共关系是一种个人的活动和职能。r正确储误推断题P555572 .被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念提倡者、践行者是艾维李。正确r储误推断题73 .影响公众的看法包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。G正确r脑误尸推断题尸痛74 .公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。r正确C脑误P5551推断题乃.问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。正确,错误96527 推断题I9652776 .公共关系中的关系泛指任何或全部的社会关系。正确,错误96576推断题1 9657677 .专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。r正确rs误尸

18、丽推断题严78 .PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。1正确牖误三推断题79 .公关调查常用的方法有民意测验、座谈会、资料分析等。1正确脑误厂苑推断题尸航80 .英国危机公关专家杰斯特提出的三T原则是指：一是以我为主供应状况(Takeyourowntake)；二是供应全部状况(TakeitaII)；三是尽快供应状况(Takeitfast)。这三个原则强调的是主动、全面、快速，只有以我为主，才能牢牢把握主动权，驾驭信息发布的节奏，只有“全面”才能给大众供应理性的分析推断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播的空间。正确r错误产推断题严81 .在公共关系观念中，互惠观念表现为擅长

19、调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在冲突中寻求和谐。r正确,4误推断题82 .外部公众干脆构成组织的一部分，与组织有着亲密的联系。r正确,储误(正确f错误产推断题严584 .真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。1正确r篙误推断题85 .与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。G正确r脑误尸推断题尸86 .公众是公共关系的对象。,正确r错误965489654887 .公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进

20、一步完善组织形象的内涵。r正确GS误F=推断题88 .晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。C正确r解误推断题89 .在全部决策和行动上，均以公众的利益为前提。1正确r储误推断题90 .公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。,正确r憾误尸推断题尸丽91 .公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。1正确r牖误推断题92 .公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。C正确r解误画推断题尸丽93 .形象其本质是重视组织信誉。“正确r解误推断题94 .公共关系广告就是推销企

21、业产品或劳务的广告。r正确0脑误965759657595 .公共关系一般人员包括调查分析、支配人员、传播人员、文秘人员、特地技术人员等。正确r储误推断题96 .公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。G正确r脑误推断题97 .调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查的形式。“正确rg误推断题98 .宣扬型公关最具有时效性、主导性和人情味。r正确G储误s推断题99 .公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。C正确r脑误尸推断题r1丽100 .公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息沟通的关系。正确,解误保存提交关闭窗体底端单选题F7薪23.公关调查的对象是（）。CA公众B市场C环境D社会了单选题由24.现代公共业的“前身”源于19世纪中叶的（）。A欧洲三大工人运动B英国宪章宣言C法国大革命9657推断题尸83.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通沟通、立足长远、创新审美的公关意识。