公安机关信访工作规定心得体会.docx

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1、公安机关信访工作规定心得体会公安机关信访工作规定已于7月1日正式实施，这是我国公安系统信访工作法制建设的一件大事，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。我们要善用这份“信访工作指南”，努力在学懂弄通做实上下功夫，不断提升信访工作水平。通过学习规定，本人受益良多，体会到做好新时代信访工作，要坚持“四个理念”，念好“疏、早、化、严”四字诀，不断筑牢社会稳定“桥头堡”，搭建百姓“连心桥”。一、坚持以人民为中心，念好“疏”字诀，用心办好百姓堵心事规定要求坚持以人民为中心，所以我们要牢固树立“人民信访为人民”的理念，认真做好“送上门”的群众工作，千方百计为民排忧解难，切实增强人

2、民群众的获得感、幸福感、安全感。一方面，要疏通“言路”，畅通信访渠道。通过网络、来信、来访、来电等信访举报形式，敞开大门接访，让百姓冤屈有地方说，委屈有地方诉，难事有地方办。年初以来，我局通过各种渠道共受理网上信访XX件次，来信XX件次，来访XX件次，来电XX件次。另一方面，疏导思想，打开信访人心结。信访工作要让百姓“事心双解”，及时解决老百姓的堵心事、揪心事、闹心事。对群众思想有误区、理解有偏差、或者要求不合理的诉求，要耐心做好思想疏导工作，把政策解释清楚，道理讲述明白，让群众充分理解,心服口服。二、坚持群众诉求有理，念好“早”字诀，及时排查解决矛盾纠纷信访干部要树立“群众有理”的思想意识，

3、切不可先入为主，一上来就“欲堵之而后快”，要把“有理”作为第一判断和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把着力点放在源头预防和前端化解。深入开展联席会议向基层延伸，始终以镇（城区）、村（社区）两级为化解信访问题的主战场，健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，坚持“五小五早”，把小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小案件，做到早发现、早调解、早回应、早解决、早受理。对排查出来的一般矛盾纠纷，现场调处、现场解决；对较复杂的重大矛盾纠纷，充分发动党员、“两代表一委员”等群体力量积极疏导化解，确保矛盾纠纷化解质量高、速度快。年初以来，排查化解矛盾纠纷XX件次，最大限度地把矛

4、盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，基本实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。三、坚持群众诉求有解，念好“化”字诀，推进信访积案化解坚持“事要解决”的原则，依法依规依策化解老百姓“急难愁盼”的问题，真正让案结事了，息诉罢访。结合“大接访大督查大调研”活动，持续深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案入手，真切听取群众意愿，依法回应群众诉求。年初以来，我局共接访XX件次XX人次。同时，对重点信访事项纳入督查范围，以责任压实推动工作落实,定包案领导、定化解方案、定责任部门，包案件分析、包跟踪督办、包信访化解。通过领导包联，进一步压实属事单位

5、工作责任，推动属事单位采取多元方式化解信访难事、难题,落实“五级包保责任”，做到重点信访积案清仓见底，有效控制信访增量、减少信访存量，努力让“最多访一次”成为常态，“重信重访”成为例外。四、坚持依法解决问题，念好“严”字决，依法规范信访秩序规定要求将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。一方面，信访干部要加强对法律法规的学习，严格依法办事，不断提高运用法治思维和法治方式处理信访、化解矛盾、解决问题的能力，用心用情用力用法解决好每一个信访问题，努力让人民群众感受到法治力量和社会温暖，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。另一方面，严格依法打击违法信访行为。按照“三到位一处理”工作要求，对以访牟利、以访施压，扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的信访行为“零容忍”，坚决依法予以打击。2021年以来，我局依法处置了XX名在信访过程中存在违法行为的信访人，有力震慑了信访活动中违法人员，起到了警示警戒的作用，维护了正常的信访秩序和社会环境，维护了社会大局稳定。