医院物业保洁作业区域服务标准.docx

《医院物业保洁作业区域服务标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院物业保洁作业区域服务标准.docx（17页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、清洁区域(一)保洁清洁区域保洁员清洁服务区域分类项目1.门、门框；2.开关、插座、地灯、灯罩、封口；3.治疗带、氧气口、呼叫器、头灯；4.床、床头、床板、床轮、床餐桌及床扶手；5.窗台、窗框、玻璃；病房6.墙面装饰板、金属条、地脚线；住院7.塑胶地面；8.棚面铝扣板、喷淋、烟感、检修口；处楼9.沙发、茶几、电视、冰箱、灶台、排烟机；层10.沙发、茶几、电视、冰箱、灶台、排烟机；11.大衣柜、柜门、衣架、隔板；12.陪护椅、床头桌(桌面、隔板、毛巾架、餐桌、杯孔、)；1.门及门框、把手、门版下排风扇叶；病房卫2.开关、插座、灯罩、封口；生间3.棚面铝扣板、棚板压条、喷淋；4.镜面、镜框；5.洗手

2、盆、台面、水龙头、洗手盆不锈钢下水管；6.墙面、瓷砖、呼叫器；7.坐便、便池里、便池岩、便池盖、便池按键、纸篓；病房公区1.走廊塑胶地面；2.走廊墙面装饰板、扶手、安全指示牌；3.消火栓门、消火栓内灭火器、枪头、水袋、线盘；4.管井门、管井内管道、地面；5.防火门、门框、把手、闭门器、伸缩缝、6.棚板铝扣板、灯罩、封口、喷淋、烟感、摄像头、信号灯、电子表、房间显示器；7.开关、插座、空开箱；8.弱电井、强电井、水暖井、气体井、蒸汽井内管道、地面；9.两侧阳台外、地面、阳台门及门框、台阶；公共区域卫生间1.门及门框、把手、门版下排风扇叶；2.开关、插座、灯罩、封口；3.棚面铝扣板、棚板压条、喷淋

3、；4.镜面、镜框、皂液盒；5.洗手盆、台面、水龙头、洗手盆不锈钢下水管；6.墙面、瓷砖、呼叫器；7.蹲便、便池里、便池岩、便池盖、便池按键；8.纸篓、垃圾桶、纸巾盒、隔板、隔板上沿；9.管井、机房、气体井：管道、地面、墙面清洁；安全通道1.消火栓门、消火栓内灭火器、枪头、水袋、线盘；2.棚板、灯罩、封口、检修口、喷淋、烟感；3.防火门、门框、把手、闭门器；4.理石地面、地面线；5.开关、插座、门禁、感应灯、安全指示牌；6.楼梯类、不锈钢扶手、缓步台；7.窗台、窗框及玻璃；电梯大厅1.大理石墙面、墙缝、应急电话；2.大理石地面、地脚线；3.电梯门、电梯呼叫器、玫瑰金、电梯内不锈钢镜面、地面、扶手

4、、按键、棚版；4.大厅棚板、灯罩、封口、检修口、喷淋、烟感5.窗框、窗台、玻璃；6.立式烟缸、烟缸立面、上沿、里面垃圾桶；门急诊大厅1.转门、门厅、门框、闭门器；2.3米以下室内玻璃清洁；3.不锈钢扶手、不锈钢制品清洁；4.大理石地面的清洁维护；5.消防设施：消火栓、枪头、线盘、灭火器等擦拭；6.立式烟缸；7.各种展示板、指引牌、安全指示牌清洁；8.客梯、货梯：箱壁、按键、索引牌、地面、棚面、玫瑰金、不锈钢框及门清洁保养擦拭；9.扶梯：扶手带、踢蹬、槽内、立面；诊室1.地面清洁；2.纸篓、垃圾倾倒；3.座椅清洁；4.窗台、玻璃清洁；5.镜面及洗手盆、亮器清洁；6.门、门框、地脚线清洁；封闭科室

5、门外公区1.电梯前室、立式垃圾桶、墙面、地面、地脚线；2.安全通道楼梯间、扶手、地面墙面；3.公用卫生间内外清洁；4.目视灯具、灯管、风口。5.指示牌、楼层索引、安全应急灯。6.开关面板、插座、空开、消火栓；7.柱面、展示板；会议区贵宾室、接待室1.室内的窗、窗台、窗框、玻璃。2.棚面、天花板。3.地面整洁完好。4.椅子、沙发、茶几摆放整齐。5.不锈钢栏杆。6.灯具、灯管。7.空调进出风口。8.艺术装饰挂件端正。9.保持室内通风空气清新。10.杯垫、盘垫摆放整齐。11.消防设施清洁。垃圾房垃圾分类垃圾按规定分类，分类标识明显，生活及厨房垃圾专桶存放。工具垃圾清运车、每天使用后消毒清洁。垃圾桶垃

6、圾桶内垃圾量不超过2/3,旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味，每周杀菌消毒1次，夏季每周杀菌消毒2次。清运室内、室外垃圾做到日产日清，严禁积压。垃圾不过夜，收倒过程不干扰院内正常工作，清运无遗洒。感控每日对墙面、地面房间内进行紫外线消毒、含氧制剂消毒液消毒工作；记录每日做好与各个科室的垃圾交接记录、做好消毒记录、做好对外交接记录、做好卫生系统部门检查检录；垃圾房垃圾房垃圾每日清运，做到日产日清。休息区餐厅1.瓷砖、大理石地面无垃圾杂物清洁。2.餐厅外过道地面及墙面清洁。3.垃圾桶外表洁净。4.保持地面干燥、干净避免滑倒。5.墙面、隔屏、屏风清洁。6.空调、排风等各风口清洁。7.棚顶无蛛

7、网，墙面四角保持干燥。8.保持空气清新无异味。9.洗手盆具及不锈钢水池、水龙头清洁。10.金属器具保持光亮O停车场1.整体环境2.地面3.地脚线4.墙面、柱面5.垃圾桶6.风口、天花7.消防设施8.消防通道9.管道、下水道10.玻璃11.直梯12.指示牌及设施13.门窗、框14.减速带外围地面1.车道和便道地面、人行路面、主路面清扫维护。2.梯级台阶、坡道定期刷洗。外围设施1.排水井篦，管口、排水井盖。2.灯杆、灯罩、路灯。3.院内护栏、指示牌、旗坛旗杆。4.消防设施清洁。5.垃圾桶更换清洁。绿化1.花园内无瓜果皮壳，饮料和，纸屑，碎石等杂物。2.花园道路无枯枝落叶，无烟蒂，无纸屑垃圾等杂物。

8、外围出入口车杆、卷帘门、围栏清洁。外墙1.外墙三米以下无污垢。2.外墙玻璃幕墙三米以下无水渍，无污迹，无浮沉，无破损。3.建筑物外立面按委托合同要求清洗其他设施1.所有公共区域烟感器，指示灯，消防箱，消火栓内外无积灰，无蛛网2.所有公共区域出风口无积灰，无霉斑，无污渍，无蛛网。3.天台、平台排水道口畅通，无垃圾杂物。4.保持玻璃采光玻璃雨棚顶无烟蒂，无污渍，无垃圾杂物。5.楼顶玻璃采光顶、雨棚、玻璃雨棚及时清洗，保持玻璃光亮，洁净6.保持宣传栏、阅报栏、布告栏玻璃干净，无灰尘，框架干净无污溃7.排水井篦，管口无泥土沙石，无垃圾杂物，排水道口畅通无堵塞，无积水，无异味。（二）医护助理清洁区域清洁

9、服务区域分类项目服务区域清洁范围住院处楼层医护清洁区1.护士站：台面、地面、病历夹。台面、地面、病历夹、办公桌、电脑、椅子、机箱、窗台、玻璃窗框、沙发、卷柜、洗手盆、镜面、床铺、备品架、检查车、轮椅、档案夹、垃圾收集、物品请领。2.医生办公室：3.会议室：4.主任室：5.护士长室：6.值班室：7.男女更衣室：8.备品库：9.后区走廊：玻璃、窗框、门、便池、洗手盆、地面墙面、地脚线、棚板、风口。10.办公室隔断玻璃：11.医护卫生间：12.抢救室：台面、地面、玻璃、隔断、灯具、药柜、洗手盆、垃圾收集分类、交接记录。备注封闭科室ICU,手术室、内窥镜、输血科、分娩室、检验科、供应室、病理、干细跑、

10、血液透析室、核医学、麻醉科、住院药局静脉药物调配中心、一体化产房、新生儿监护病房、产后康复中心、放射科、病案室。以上所有科室根据科室需求提出用人申请：均可协助医护人员日常工作。例：患者翻身、倾倒引流尿液、物品请领、无菌区域内地面、墙面、床面、卫生间等卫生清洁工作。(三)公共区域清洁服务标准区域清洁项目清洁工作执行内容清洁标准大堂地面随时巡回推尘，发现污渍及时处理无脚印，无污渍，无烟蒂，无痰迹，无垃圾门厅、大厅内的其他部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，每日擦拭保持光亮，整洁，无灰尘转门玻璃根据计划，定期清洁，如发现问题随时整改无手印及灰尘，保持光亮，干净，完好无损墙面根据计划，定

11、期清洁，如发现问题随时整改无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印迹外门、门框根据计划定期清洁无灰尘，无蛛网，无污迹，无划痕印迹消防设施根据计划定期清洁无灰尘，无污溃，无蛛网垃圾桶外表擦拭、及时倾倒、及时消杀外表洁净，无积灰，无污溃，垃圾不超过2/3桶内无异味，无蚊虫风口根据计划定期清洁无灰尘，无蛛网，灯罩、灯盖无积灰电梯地面每日清洁，地垫定期清洗干净无灰尘，无痰迹，无油污渍电梯厅不锈钢金属墙面玫瑰金及白钢定期彻清天顶干净，无污迹、浮尘电梯厅不锈钢金属件定期彻清干净，光亮无污迹，不变色电梯厅不锈钢门每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃灯饰定期清洁时与工程部联系拆卸清洁无污溃，无灰尘，无蛛网垃圾桶及时

12、倾倒、及时消杀外表洁净，垃圾不超过2/3,桶内无异味，无蚊虫电梯厅玻璃镜面根据计划定期刮洗无手印，无灰尘，无污迹，镜面光亮电梯厅天花板及风口根据计划定期清洁无浮尘，无蛛网，无污溃门槽、顶部根据计划定期清洁无积灰，无浮沉，无沙石子，无油污渍导向指示牌根据清洁计划流程，每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃自动扶梯两侧根据清洁计划流程，每日擦拭玻璃光亮、无胶印、无印溃，扶手带无灰尘、无污垢，踢蹬平面光亮，槽内无杂物、无死角、无灰尘，立面无油溃、无溃迹、无死角走廊不锈钢栏杆每日擦拭干净无手印，无污渍，无灰尘玻璃根据清洁计划定期清洁，发现问题及时整改洁净，光亮无手印，无污溃，无浮尘灯具、灯管定期清洁时

13、与工程部联系拆卸清洁目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰门框、窗框根据计划定期清洁保持门框、窗框干净无浮沉，无手印，无污溃走廊导向牌、指示牌每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃走廊开关面板每日擦拭无灰尘，无手印，无划痕，无污溃消防设施根据计划定期清洁无灰尘，无污渍，无蛛网公共卫生间镜面随时清洁光亮、无灰尘、无污渍、无印渍台面随时清洁无灰尘、无污溃、无水溃水龙头随时清洁光亮、无灰尘、无污渍、无印渍、无水渍洗手盆随时清洁洁净，无水迹，无毛发，无异味，无堵塞，无污溃公共卫生间墙面、隔屏根据计划定期清洁，如发现问题须及时整改无污溃，无手印，无痰迹，无毛发，无灰尘，光洁、无灰尘、无印溃

14、垃圾桶及时便倒、及时消杀光亮整洁、无灰尘、无水渍、垃圾不超过2/3隔断根据计划定期清洁，如发现问题须及时整改光亮、无灰尘、无污溃、无印溃室内空调等各风口根据计划定期清洁干净，整洁，无积灰，无霉斑，无蛛网拖布池随时清洁无污迹，无毛发，无异味，无堵塞地面随时清洁保持地面干燥、干净，无垃圾杂物，无水迹，无毛发，无异味，无锈迹洗手液盒随时清洁保持洗手液盒外侧光亮、无污溃、无水溃。内侧洗手液不得少于1/3座便器、小便器、蹲位随时清洁无污溃、无水锈、整洁干净热水器随时清洁表面无水溃、污溃、干净整洁定期对卫生间进行消杀，在每次对卫生间进行清洁时应设立“正在清洁”及“小心地滑”牌区域清洁项目清洁工作执行内容清

15、洁标准绿植养护叶面随时养护叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。浇水随时养护保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。外观随时养护植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，不大不小美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。保证摆放花卉植物观赏性，对叶片少于植株1/2以上的、或没有观赏性的花卉植物定期更换.施肥随时养护植物花卉的摆租摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。对虫害严重的应更换。绿植清洁叶面随时清洁植株丰满健壮,株型自然匀称无残枝、黄叶。对叶片叶尖存

16、有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。底碟、套缸、花盆随时清洁保持花盆、底碟，套缸内无泥垢，无赃污，花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。（四）病房区域清洁服务标准清洁时间（一日两次整体清洁）:第一次：早7:308:30,在不影响医护人员工作情况下对病房进行初次整体卫生清洁，保证病房区域地面、墙面无污渍、灰尘，病房内病床洁净、卫生间整洁，无污渍。上午9:0011:30,对病房各区域、项目进行细致清洁。第二次：14:0015:30,对病房各区域再次进行整体清洁。清洁项目及标准：区域清洁项目清洁工作执行内容清洁标准病房内地面每日使用地巾擦拖保证地面无污渍、灰尘

17、、水渍、整体洁净木门每日使用抹布擦拭保证木门及框表面无污渍灰尘衣柜、电视柜每日使用抹布擦拭保证无灰尘、洁净病床每日使用抹布擦拭保证无灰尘、洁净；如若病人出院后，将对病床进行消毒清理电视机每日对电视机表面进行擦拭，定期对屏幕全用干毛巾擦拭保证无灰尘、干净窗台、玻璃每日擦拭保证表面无污溃、浮灰、水溃，光亮、透明设备带每日擦拭表面无灰尘、洁净光亮床头桌每日使用白色小方巾擦拭床头桌并进行消毒保证无浮尘，整洁干净饭桌日常用黄色抹布清理小饭桌保持整洁病房内电源开关槽板每日使用抹布擦拭保证无大白迹、胶渍、灰尘空调风口、灯饰、天花板每月定期清洁证无灰尘、大白渍、胶渍，美观干净装饰板墙面每月使用抹布擦拭保证板面

18、表面无污渍灰尘及印迹沙发每日用抹布擦拭，定期对沙发进行保养无灰尘、污水渍棚板每周定期清洁无手印、无灰尘、无灰网、无污渍印迹干净平整地脚线每周定期清洁无灰尘、无大白胶渍、无污渍整体干净整洁病房卫生间镜面、镜框每日擦拭表面光亮、无灰尘、无污渍、无印渍台面每日擦拭无灰尘、无污溃、无水渍水龙头每日擦拭光亮、无污渍、无印溃、无水渍洗手盆每日擦拭洁净，无水迹，无毛发，无异味，无堵塞，无污溃墙面、隔屏每日擦拭无污渍，无水渍，无印渍垃圾桶及时倾倒,定期消杀光亮整洁、无灰尘、无水渍、垃圾不超过2/3座便器每日擦拭无污渍、无水锈、整洁干净公共区域整体环境要求及时清洁，无卫生死角走廊地面随时清洁，地巾巡回拖地无划痕，无污迹，无油迹，无脚印，无灰尘，无泥土，无垃圾杂物、烟头、水渍、纸屑，擦地时必须放置“小心地滑牌”等提醒警示牌，直至地面干燥扶手、地脚线每日擦拭无积尘、无污溃、目视光亮墙面、柱面每日擦拭无污迹、灰尘，无乱贴乱画垃圾桶及时倾倒摆放在指定位置，桶壁干净无垃圾粘附物、垃圾不得超过2/3、垃圾袋外翻不得超过2公分排风口、天花板定期清洁无蛛网、积尘消防设施表面每日擦拭无灰尘、污渍消防通道的门、每日擦拭无积灰，无障碍物、无垃圾、墙体、地面无手印、无溃迹玻璃、采光窗定期清洁保持明亮无污迹，无水珠、无印记指示牌及设施随时清洁光亮、无灰尘、无污渍、无印渍