化妆品有限公司组织的方针、目标和管理职责.docx
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1、化妆品有限公司组织的方针、目标和管理职责一、质量方针、目标:质量方针:质量第一安全第一用户至上达到顾客满后、质量目标:1、 产品出厂检验合格率达100%;2、 顾客满意率95%;3、 顾客投诉处理率为100%o1、质量方针目标管理制度企业的方针目标是在一定时期内,企业经营管理活动的纲领和语气达到的成果,它是企业经营的方向和目标,体现了企业经营的战略和策略,本企业把提高质量,开发品种,增加效益,提高企业素质作为方针目标的主要内容。1.1 方针目标制定的依据1.1.1 国家的有关法律、法规和产品标准;1. 1.2市场动态和用户要求;1.1. 3国内外同类产品的竞争情况;1. 1.4本企业的发展规划
2、;1.1 .5本企业的现状及存在问题;1.1.6社会经济,能源和资源发展动向。1.2 方针目标制定的原则1.2.1 必须满足市场需要;1.2.2 必须贯彻“质量第一”的方针,促进企业经济效益的提高;1.2.3必须符合本企业的实际情况;1.2.4目标的水平必须是先进合理的,即目标既高于现有水平,能激发职工积极性,又能在大家的穆丽霞,完全能达到;1.2.5必须清晰简明,项目不宜太多而要数量化,即要有目标值。2、目标的展开企业目标制订后,为了实现这一目标,要通过上下协商把其展开为部门、车间班组和个人等各层次的分目标,形成企业目标体系,但要保证企业总目标与分目标在内容上是上下贯通的,各分目标在时间上的
3、协调和平衡同步进行,并且应注意目标展开不仅有指标性内容展开,还必须有工作性内容展开。3、措施展开目标分层展开后,针对没层次的目标,制订出实现该目标的具体措施。措施展开办法:按照层次、通过分析、掌握现状。找出各部门实际情况与目标之间的差距,对这些差距进行归纳、整理、分类,找出实现企业目标所必须解决的主要问题,针对这些问题,研究制定措施以使有效缩短现状与目标的差距,保证企业目标的实现,制定的措施要具体、可行,且要有落实的期限、负责的部门和人员。4、明确目标责任目标层层展开后,要把各层次目标和各层次上的具体人员紧密结合起来,即明确目标责任。明确目标责任也应从上到下、上下结合,按每一层次要求层层落实,
4、每一层次都应该在明确企业目标责任基础上再明确个人目标责任。具体明确责任时,应注意明确目标责任在范围、内容、数量、质量、时间程度等各方面的要求,努力使目标责任指标化,便于执行检查。5、编制方针目标展开图为使本企业职工明确各自的目标和目标责任,还要编制方针目标展开图,用图表方法将企业方针目标、分层目标、目标对策责任者等方面的主要内容公布于众,由职工共同执行。6、检查与考核为了保证企业方针目标顺利实施,企业每季度由总经理组织各职能部门在自己的业务范围进行归口检查,检查内容有:目标实施的项目数、目标实施情况,包括进度、均衡生产情况、实施的质量等,实施中存在的困难和产生的问题,根据检查结果结合目标责任者
5、给予奖励和惩罚,检查结果填入目标责任者管理卡。二、管理职责1、各相关人员岗位职责1.1 总经理1.1.1 全面领导公司的经营管理和日常工作,向职工传达满足顾客和法律法规的重要性;1.1.2根据公司的质量方针和质量目标,负责批准公司的质量手册和各部门的工作手册及公司的行政文件;1.1.3确保公司质量管理体系运行所必须的资源配备;1.1. 4负责批准新上项目和新产品投放市场;1.1.5全面批准生产计划、采购计划、合格的供方和签订销售合同;1.1 .6确保公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;1.2 生技科长1.2.1在总经理的领导下全面负责日常的生产管理;确保质量管理体系在本部门正常运行;1
6、.2.2负责根据市场需求制定生产计划,并组织协调各部门按计划进行生产;1.2.3负责生产设备的管理看,满足生产需要;1.2.4负责编制生产作业指导书,并监督执行;1.2.5负责产品的包装设计,确保符合产品和法规的要求。1.3质检科长1.3.1在总经理的领导下,负责全厂质量管理体系的具体实施;1.3.2负责组织编制与公司质量方针和质量目标相一致的质量管理体系文件,并组织实施,检查质量管理体系运行情况;1.3.3负责计量器具、各类检测仪器的周期校准工作,确保满足生产监控、产品检验及经营的需要。1. 3.4负责管理公司执行国家、行业和企业标准的情况;1.3 .5负责处理不合格品,检查、验证纠正、预防
7、和改进措施的执行情况;1.3.6负责原材料的进厂检验、过程检验和产品出厂检验,签发产品出厂合格证;1.4 供销科长1.4.1 在总经理的领导下,负责公司所需的原材料的供应工作,确保质量管理体系在本部门有效运行;1.4.2 对供方的评价,确保采购合格的原材料,;1.4.3 负责制定采购计划,准备采购资料,执行采购作业;1.4.4负责产品的销售工作确保质量管理体系在本部门有效运行;1.4.5负责组织识别顾客的需求和期望,对产品的需求进行评审;1. 4.6负责与顾客沟通,建立顾客档案,妥善处理顾客的意见。1.5办公室主任1.5.1 负责公司的日常行政管理工作,确保质量管理体系在本部门有效运行;1.5
8、.2负责管理公司的各类文件,保存公司一年以上的质量记录;1.5.3负责公司的人事管理,按公司的要求配置人力资源,满足生产和发展的需要;1.5.4制定职工培训计划并组织实施;1.5.5负责对外联络、宣传等工作,树立企业良好的形象。1.6车间主任1.6.1 负责本车间的日常生产管理,确保质量管理体系在本车间正常运行;1.6.2负责按计划进行生产,实施对工序的控制;1. 6.3指导和监督正确使用生产设施,并进行日常的维护保养。1.7化验员岗位职责1.7.1 严格按产品技术参数、工艺规程要求对原材料、生产过程进行质量检验;1.7.2 保证检验记录完整、清晰、真实、准确、有效;1.7. 3熟悉标准要求,
9、并能按检验指导书正确操作;1.7.4做好产品检验状态、标识及不合格品的隔离工作,确保不合格产品不出厂;1.7.5负责及时向主管领导反馈生产过程中存在的产品质量问题,做好原始质量记录,对重大质量问题进行质量分析及改进意见;1.7.6负责质量问题的分析、处理和环境控制数据的统计分析和上报;1.7.7参与对质量体系、环境体系检查和考核工作,并负责将考核结论汇总上报。1.8操作工岗位职责1.8.1员工上岗之前必须了解自身的工作任务、工作岗位和工作要求1.8.2上岗人员必须持证上岗,到达岗位后,对本岗现场进行检查,确保安全生产;1.8.3必须遵守纪律、认真执行工艺规程,服从管理,接受培训教育;1.8.4
10、对设备进行严格检查,确认完好后方可投入生产,使用后应加强保养;1. 8.5熟悉和掌握本岗位工艺文件;1.8.6员工生产前应了解所需加工、使用物资是否符合要求;1.8.7按规定穿戴劳动防护用品;1.8.8工作开始时,必须与前后道工序联络,接到通知后,在进行正常工作;1. 8.9正在运转和带电的机械设备,禁止进行清洁保养和维修功工作;1.10.10 员工在工作时,必须集中精力,禁止谈话、打闹现象发生;1.10.11 当出现产品质量问题,现场工作人员无法按正常工作程序解决时,首先应停止生产并上报主管领导;1.10.12 发生特殊情况时,应关闭电器开关,采取应急措施,确保现场安全,及时上报主管领导,如
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