2023年整理-生产主管职业化训练教程0000最新.docx

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1、1 .指导培训下属成长的最基本的培训方法是Ar以体验为主Br以见习为主CC以教育为主Dr以动机为主正确答案：C2 .比较科学地制定劳动定额的方法是A6技术测定法Br统计分析法cr经验估算法Dr比较类推法正确答案：A3 .下列关于品质管制的说法错误的是Ar品质管制是管理工具Br品质管制是一种新的经营管理方法cr品质管制是企业内部全体员工的事务DG品质管制与其他企业无关正确答案：D4 .主管在企业中所扮演的角色是很多的，下面哪一种不属于主管的角色？Ar咨询角色Br决策角色C培训角色5 .日本最有名的管理方式是Ar松下式的生产管理B松下式的质量管理cr丰田式的质量管理D6丰田式的生产管理正确答案：D

2、6 .以下关于5S与其他企业管理活动的关系的描述中错误的是Ar5S是TPM（全面生产性维护）的前提Br5S是管理的基础CC5S与其他管理活动同时推进Dr5S是TQM（全面质量管理）的第一步正确答案：C7 .管理者要有忍耐力，这个“忍耐力”的含义是Ar提出正确的问题8 G活在远景里cr预料变化Dr开拓未来正确答案：B8 .海尔的管理模式称为ArTPMBrTQMCCEOD作OEC9 .训练下属最常用且最有效的方法是Ar使部属有责任感B增进与部属的感情C荷OJT训练Dr让新人实际操作正确答案：C10 .班组的周查属于安全检查的哪种检查形式A6经常性的检查Br自我安全检查cr群众性大检查Dr专业性的检

3、查正确答案：A11 .下列关于目标管理的作用的表述错误的是AC实现组织的目标而不管个人的目标Br评估组织和个人cr提供参与管理的基点Dr强化个人能力的开发正确答案：A12 .新时代的管理者应该Ii得如何对待员工，要做到这一点，管理者应具备Ar应变力B6敏感力cr洞察力Dr集中力13 .品质管制的演进过程中的第三阶段是Ar操作者的品质管制B统计的品质管制cr领班的品质管制D作检查员的品质管制正确答案：D14 .下列哪一项不属于成果评价原则JAr公开原则BC控制原则cr公平原则Dr共享原则正确答案：B15 .主管要有组织功能，其目的是JAr培养使命感Br知人善任，人尽其才cr知己知彼，百战不殆DG

4、团队合作，建立共识正确答案：D第9讲生产主管七大管理职能之七自我革新的能力【本讲重点】要经常保持九种危机意识在工作方面的五项自我评鉴主管必须拥有四种勇气要有再来一次的勇气好主管应具备的素质要经常保持九种危机意识为了达成组织的目标,主管需要灵活地做好管理工作。当今的企业对主管的个人品质、工作成效要求越来越高，这要求主管每天都要有所进步。因此主管必须随时保持九种危机意识，不断进行自我革新。(1)要增加按照过去的做法和经验无法处理的工作。(2)不允许自己保持只做与自己所学专业有关的工作的固执态度，一定要迫使自己在又专又精的同时涉猎其它领域。(3)绝不能抱有只做好自己部门分内工作的门户主义。可以借由帮

5、助别人来增加与其他部门沟通的机会，不同部门之间的协调合作才会更融洽。(4)伴随着企业的内外改革，预定的工作计划在中途会发生许多意想不到的变数。(5)多多接触其他不同性质的工作，并且让自己在短时间内适应。(6)在接触不同性质工作的同时，能使自己相关的业务水平不断提高。(7)工作内容不断走向国际化,必须要求自己熟悉数种语言以尽快适应国际化的要求。(8)在电脑化服务至上的社会中，懂得如何操作计算机是理所当然应该具备的办公技能。(9)要训练自己能够比其他人更早地发现工作上的异常之处，因为发现问题的能力要比解决问题的能力更为重要。在工作方面的五项自我评鉴对主管而言，若在执行工作的过程中能够得到下属的认同

6、，那就说明你的管理才能发挥了应有的说服力。一个具备发展性的主管在日常生活中应该以自我管理为根本，对自我严格要求，在工作方面应该做到五项自我评价，在个性方面应该去除三种不必要的苦恼。1 .工作方面的五项自我评鉴(1)挑战：随时抱有与新工作、复杂工作挑战的欲望。(2)回应：能够确切地把握上司的指示，并提出相关的回应。(3)意见的提出：要勇于向上司提出建设性的意见。(4)沟通：与下属相处得非常融洽，并能做到上下级之间的双向沟通。(5)激励：能够发挥你的管理才能，激发属下的工作士气。你必须经常且毫不松懈地对自己做这五项自我评鉴的反省工作，这样才能促使自己扮演好管理者角色。总而言之，主管必须秉持严以律己

7、、宽以待人的态度，并以长远的眼光来处理事务，这才是身为一个管理者应有的气度。2 .导致自我消极的三种苦恼(1)烦恼过去：有些主管可能过去曾经失败过，或者曾经犯过错误，他觉得很烦恼。但是过去不等于未来，未来才是我们工作的起点，才是我们真正要去挑战的目标。(2)烦恼将来：有些主管总是过分地忧虑将来的事情，担心失败或者害怕受挫，这属于杞人忧天式的自寻烦恼。这种人是不能够担当大任的，而且他也会给属下带来一种挫败感。(3)烦恼现在：不知道眼前要做什么，当有所行动的时候又害怕失败，他经常抱着一种无谓的担心。3 .展示魅力的三点原则曾有人将主管的魅力比喻为“花”，因为：(1)所持有的花卉(魅力)种类越多越好

8、。(2)花卉必须遵照开花的时间才能绽放。(3)要懂得珍惜花的娇贵。因为所有的花卉都是漂亮的，而花卉种类越多越好。对主管而言，吸引别人的第一魅力就是他丰富的专业知识这朵花，一个有魅力的主管必须拥有丰富的专业知识和技术。花卉必须遵照开花的时间才能绽放，主管应懂得顾客所期待的花，或者部属所期待的花，要选择适当的时机绽放你的魅力。一个主管要懂得珍惜花的娇贵，珍惜自己的魅力。不管一个人拥有多大的魅力，知识也好，话题也好，资讯也好，要是一次将之挥霍散尽，相信这个人很快便会让人感觉到乏昧。主管必须拥有四种勇气1 .改变自我的勇气不能满足于当前的自我价值观、行为模式、思考模式，鼓起改变自我的勇气，要求自己达到

9、更高的境地。如何做：先舍弃原先对自己的能力、资质所抱有的优越感，保持可以让自己更能够向上延伸的上进心，订立实现自我的更高目标。2 .追问到底的勇气为了革新自己目前的现状，必须客观地面对自己的问题，不要轻易放弃，更不要轻易萌生逃避的念头，必须拿出追问到底的勇气。如何做：要不断追问为什么、为什么、为什么，直到找到答案为止。3 .学习的勇气聆听他人的声音，并且诚实地吸收自己所缺乏的部分，强迫自己拥有学习的勇气。如何做：需要拥有“三人行必有我师”的谦虚精神，并不断地从他人身上吸收新知，这正是学习的精髓所在。4 .马上踏出改变第一步的勇气为了能改变自己，现在就提起勇气，跨出改变的第一步。如何做：最好避免

10、“再等一下”这个短语的使用，把握现在，且趁现在踏出改变的第一步。要有再来一次的勇气【名言】爱迪生说过：“我每失败一次，也就是我离成功越接近一步。”在这个世界上，不是每一样事情都可以马上成功。一个人不管失败多少次，只要他没有失去再来一次的勇气，那么最终他必将成功。爱迪生经历过无数次的失败，可是他永远保持着最好的心态，他说：“我每失败一次，也就是我离成功越接近一步。”作为一个主管，也应该如此不害怕失败，而要有再来一次的勇气。6在责备下属工作不太令你满意之前，不妨试着鼓起“再来一次”的勇气，让自己今天一整天只看见下属的优点。O在感叹自己为什么工作份量这么重之前，不妨试着鼓起“再来一次”的勇气，重新检

11、讨是否要做张工作表。6在觉得没有时间而开始烦躁不安之前，不妨试着鼓起“再来一次”的勇气，有效地利用每一分每一秒，并重新反省自己的生活态度。O在感叹这份工作没有挑战性之前，不妨试着鼓起“再来一次”的勇气，在枯燥的工作中添加些创意。O在你抱怨都没有人愿意来帮助你之前，不妨试着鼓起“再来一次”的勇气，反省自己是否曾经帮助过别人。O在你感叹客户的商谈并不顺利之前，不妨试着鼓起“再来一次”的勇气，试着打电话给客户寻求第二次拜访。好主管应具备的素质O有勇气、有冲劲，谦虚、善于管理。你能够在工作中敢于冒险，敢于通过各种现有的障碍。所谓善于管理就是指既能完成自己的工作，又能有多余的时间去应付各种挑战。O有实力

12、、顽强、灵活、慷慨。你要永远重视对自己的挑战，把自我价值同可以量化的结果联系在一起，明确目标、推动自己、不断努力。如果能对变化的环境做出适时的反应，一个领导者的地位就很容易确立。O承认错误，无需道歉。敢于承认错误，也无需道歉，这两句话不会矛盾，当问题发生时你应该认真地分析原因，冷静地找出问题，总结经验，避免重蹈覆辙。道不道歉并不重要，重要的是你如何找出问题、力求改进。O自信，并不断自我完善。西方有句谚语：成功的先决条件是自信。有了自信你还需要不断地自我完善，不断累积各种经验和技能。技能越多，你的职业扩展空间就越大。同时不断吸取外界精华以充实自我。必须善用你的时间，把你的时间做有效率的安排才能不

13、断进步。O坦率、富于创新、三思而行。坦率与创新的精神说明你的思维很活跃、有新意，而三思而行说明你有节制、不轻狂，在做决定之前永远是采取一种非常谨慎的态度。O能够把对事业的热爱转化成强大的进取动力。只有热爱你的公司、热爱你的事业、热爱你的工作，才会有强大的动力支持你不断努力。以上这些告诉我们:一个生产主管，每天都在充满原材料、机器、设备的车间里工作,每天都有创造的快乐，所以你一定要培养更新的、创造性的思维。【自检】在符合你的项目前“J。 有勇气、有冲劲，谦虚、善于管理。 有实力、顽强，灵活、慷慨。 承认错误，无需道歉。 自信，并不断自我完善。 坦率、富于创新，三思而行。 能够把对事业的热爱转化成

14、强大的进取动力。如果你选中了所有条目，说明你已经具备了成为一名好主管的素质，恭喜你！如果你只选中了部分条目，那也没有关系，因为你已经有了前进的目标，现在努力还来得及。【本讲总结】竞争的时代要求每个人必须不断努力，不断提升自己，以求增强自己的竞争力。生产主管作为一名管理者，更应自我革新，才能适应不断变化的内外环境。自我革新的能力要求生产主管全面提高个人素质，提升个人魅力，增强管理才能。生产主管只有不断自我革新，你的团队才能产生并保持高绩效。【心得体会】第10讲生产主管七大管理方法之一日常管理制度的建立与组织结构运用【本讲重点】日常管理制度的建立公司组织的结构内容及意义组织运用原则制度与绩效日常管

15、理制度的建立（理想主管的一天）生产主管大部分是从基层员工升任的，基层员工主要从事固定性工作，升任上来后假如缺乏管理上的训练，就不容易抓住工作的重点。以下是一个理想主管一天的日常管理要点。再次提供给每一位主管做参考，希望能够对你提高工作效率有所帮助。表10-1理想主管的一天工作表什么时间做什么事情（管理要点）上班前（1）应提前15至30分钟（2）先检视部门环境卫生（3）查看当日早上使用备料状况（4）当日生产计划再确认（5）机床故障排除上班后（1）早会，点名（2）确认有无临时缺勤人员（3）临时缺勤人员人力调整（4）有否新手，工作指导（5）确认借出与借入人员上班中（1）检查机器，工具是否正常使用及保

16、养（2）作业中人力不平衡时有无及时处理或请求上级支援（3）有无依照生产计划的进度（4）查看每位下属的工作有无依照标准作业（5）制作过程中，确认产品品质（6）有无品检员对不良品的查看，并追踪原因与改善（7）有无人员工作情绪不稳定，给予协助（8）有无产品堆积情况，应随时处理（9）随时准备四个小时内生产所需要的人员、机器、工具、物料、作业标准等（10）生产环境随时保持流畅（三）报表与图表的查看下班前（1）上级指示及下属反应的问题应当日处理（2）次日工作预先做准备（3）应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）（4）下班前应检视部门内工作环境及安全事项（5）查看当日工作目标达成状况提示生

17、产主管在工作中应学会走动管理及目视管理的方法，及时了解本部门的工作状况，以便发现问题并解决问题。【自检】请在下表中填写你一天的管理要点。你需要对目前的工作做哪些改进？时间管理要点需要改进的事项公司组织的结构内容及意义组织的目的为了达成企业的目的，规范企业运行方式，使企业内的成员能够有效地工作，必须建立一个职能明确，层次分明，且富有前瞻性、协调性、支援性、制约性的组织架构。组织的任务将要达成的目的依据业务的机能分别给予划分，然后针对划分后的机能分别制订执行此机能的主要工作职责，并分配至各部门；就授权原则及协调原则制订运行标准；就各部门的工作职责，应制订运行这些职责的工作方法，并制订控制的标准。组

18、织的原则1 .目的原则一职能化原则组织形式的主要功能是达成企业的目的。为了达到企业的目的，组织内就需要依照此目的设置不同的职能部门，同时组织内各职能部门的表现必须与整个组织协调。此项原则是按照产品规模、市场竞争状况以及组织阶段性的不同目的而设计的。2 .权限及责任原则一照应原则对于具备能力与品格的人可以委以重任，进行工作时需要适度授予工作的管理权限，所谓分工也就是分责、分权，权限与责任应是平衡的。3 .最终责任原则在责任明确的组织内，上级主管人员应该对下属行为负有最终责任。4 .秩序化原则为了让组织内的每一个成员清楚自己应该做什么不该做什么，组织应该明确地界定从最高层到最低层的责任和权限。5

19、.统治原则一管理幅度在组织内，每一层主管直接管辖的部属人数一般认为最高主管直接管辖48个人，基层主管直接管辖8-15个人是比较适合的。如果管理幅度增加,则管理层次也相对增加，管理层次增加，不仅会增加间接费用，而且资讯传递也会造成障碍。6 .部门划分原则大规模集团公司的所属企业可能分散在不同的地方，因此此类集团公司必须设置中央总部，负责企划与控制。以企业功能来划分部门，不外乎是人事、财务、销售、生产，另外还可以企业的产品类别划分部门，一个企业内往往生产多种不同类型的产品。7 .确定原则组织内每个人的职责、权限以及组织内的隶属关系都应该明确，才能够各就其位、各司其职，组织的运作才会顺畅。8 .策略

20、原则每一个企业均会在不同阶段存在不同的问题，在不同时段也会有不同的竞争对手，而组织的规划就在于勾画策略架构,针对不同阶段的不同情况做出相应的策略性调整与改变。组织的形态依据组织的目的及组织成员的水准，一般的组织大致上可以归纳为两种形态：金字塔型和靶子型。O金字塔型（垂直型）的顶端是高层管理，中层是中层管理，最下层是基层管理以及员Ioo靶子型（扁平型），靶子型组织形态的主要特点是组织的目的较为一致，且人员的构成水准较为整齐，人员的自觉性普遍较高。为了避免管理层次过多而造成沟通隙碍，应尽量减少管理层次，诸如研究机构、学校或工厂内的研发、销售、财务、工程等组织。组织结构的意义在每一个企业，甚至每一个

21、团队里，组织结构都非常重要。理想的组织结构不一定是理论性的，它必须是为经营管理的理念而设置的。在进行组织结构设计时，需要考虑企业运作的效率及策略上的运作需求。为了这个目的,在组织结构设计时就不能不去全盘衡量，要考虑到企业的资本、经营者的经营理念、管理干部的素质、产品的未来动向、市场状况，以及这个企业的技术能力，甚至在政治上、经济上、社会上的变动，国际社会的影响等等。组织结构是否适当，从主管到下属，其权责的途径及命令的传达系统是否明确，从下属至上司的关系是否理顺，必要的工作是否分配妥当，重要的工作是否被随便处理，是否分散或重复的情形，管理人员的业务是否适合，命令以及督导的范围是否有效，这些都是设

22、计组织结构要参考的因素。而组织结构内各部门都要注明谁是负责人，从中可以看出该人的负荷会不会过重，有没有人承担几种较无关系的工作，有没有让具有才干的人不能发挥的情形，甚至有没有不当的人占了关键的位置，晋升的渠道是不是畅通，下属在升级时谁是最适合的人选。组织结构应该使每个人都明确自己的工作范围。组织运用原则1 .命令系统原则命令系统原则是指组织内每一个人都应该知道指挥自己的人是谁或自己管辖的人是哪些，这是命令系统原则的一个关键点。同时该原则还认为，每人必须有一个直接上司，但是一个人也不能由好几个上司直接负责。2 .管理幅度原则为了使督导人员能有效地执行管理工作，直接配置的部属人数一定要适当，部属的

23、数目可以依照距离、时间、设施、机器以及职务的性质等有所不同。3 .职务分配原则相同性质或关系紧密的工作要统一分配，工作的分配也要求具体，职能之间不要有遗漏或重复。同时工作分配的负荷一定要适量。4 .权限委任与移让原则必须赋予必要的权限，因为责是随人而来，权是随责而来。要使部属有发挥其创造力的空间，或是有创意的机会，移让权限的性质及范围一定要明确。不管组织大小都应该依据能力来分配工作，并授予适当的权限，组织的运作才能够顺畅。组织运用原则1 .命令系统原则命令系统原则是指组织内每一个人都应该知道指挥自己的人是谁或自己管辖的人是哪些，这是命令系统原则的一个关键点。同时该原则还认为，每人必须有一个直接

24、上司，但是一个人也不能由好几个上司直接负责。2 .管理幅度原则为了使督导人员能有效地执行管理工作，直接配置的部属人数一定要适当，部属的数目可以依照距离、时间、设施、机器以及职务的性质等有所不同。3 .职务分配原则相同性质或关系紧密的工作要统一分配，工作的分配也要求具体，职能之间不要有遗漏或重复。同时工作分配的负荷一定要适量。4 .权限委任与移让原则必须赋予必要的权限，因为责是随人而来，权是随责而来。要使部属有发挥其创造力的空间，或是有创意的机会，移让权限的性质及范围一定要明确。不管组织大小都应该依据能力来分配工作，并授予适当的权限，组织的运作才能够顺畅。第11讲生产主管七大管理方法之二一安全管

25、理与劳动管理【本讲重点】工业安全安全生产教育制度劳动定颖劳动织与定员工业安全警钟阵阵，危险在我们身边！U在工厂里，人们都需要有一个既安全又舒适的工作环境，而安全又舒适的工作环境建立在安全的工厂、安全的管理、安全的机器和安全的工作行为之上，因此我们对工业安全一定要有深刻的认识。对工业安全的认识O防止人类生命可能受到的损伤是人类道德的基本要求。O安全的工厂，是获得工厂效率与企业利益的基本条件。O为了企业利益及形象，必须事先把可能发生伤害事故的原因消除，才能防止伤害事故的发生。O人是企业最大的“资产”，人的损伤，远大于任何一种资产的损伤，任何一个损伤事件企业均要作为最重大的事件处理。O企业主管有提供

26、组织内成员工作安全的义务，组织内成员对自己有遵守工作安全的责任。O机器、产品的损坏可以修复，人的损坏是无法修复的。O保隙是人的基本心理需求之一，而安全又是保障的基础。O工业安全是可做得到的。事实上，所有的工作均应建立在安全的前提下才能进行。工业事故的起因必须先了解哪些原因会直接或间接造成工业事故，然后才有机会加以消除。工业事故的起因：O没有设立安全组织O不安全的环境O主管的督导不周O不安全的机器设备O不安全的行为安全生产教育制度提高警惕，安全在我们手中！!安全生产教育制度的内容和形式1 .安全生产教育的主要内容O思想教育：思想教育就是从正面宣传安全生产的重要性，选取典型事故进行分析，从事故的影

27、响，比如说政治影响、经济损失、个人受害后果等几个方面进行教育。6法规教育：法规教育主要是学习上级或者国家政府有关文件条例，学习企业自己的一些具体规定、制度、纪律条文。O安全技术教育：安全技术教育包括一般安全技术教育和专业安全技术训练。2 .安全生产教育的主要形式6新进职工的三级教育：三级教育的重点是工厂、车间、班组三级，其中班组安全教育包括介绍班组的安全生产情况、生产工作的性质、职责、范围、各种防护以及保险装置的作用、容易发生事故的设备和操作注意事项等等。O特殊工种教育：指对特殊工种人员，如电工、锅炉工、冲压工、起重工等人员进行的教育。重点是安全知识和安全技能教育。O经常性的安全宣传教育：经常

28、性的安全宣传教育要结合企业内的一些班组的具体情况，采取各种形式，如安全活动日、班前班后会议、事故现场会、班级墙报的方式来进行相关的安全教育。【自检】你在安全生产教育中一般采用哪种彩式？教育效果如何？请填写下表。安全生产教育的形式你的具体做法教育效果需要改进新进职工的三级教育特殊工种教育经常性安全宣传教育安全技术必备的知识1 .如何防爆O防止爆炸性混合物跑冒滴漏。O避免可燃物漏入空气而达到爆炸的限度。O防爆区的电机照明都应采用防爆型。O避免因接触不良、绝缘不良、超负荷或者过热而产生的火花。O正确铺设避雷装置。O检修照明用的安全灯。O避免机械性的撞击。O防止产生静电，工作人员不要穿容易产生静电的化

29、纤工作服或者塑料底鞋，要穿棉质工作服。O严格遵守防火制度，严禁在生产区吸烟，严禁明火取暖或者焚烧可燃物。O严禁在防爆区内装设电热设备。O配备各种安全装置，如警报器，在压力容器上装上安全阀，在管道上安装防爆板，安全装置要按照规定维护以及核对才能够保持良好的状态。2 .如何防火O必须时时刻刻检查，加强可燃物的管理。O对于大吨燃料应该按照品种来堆放，绝对不可以混入硫化物或者其他易燃物，如杂志、报纸等等。O采取防火技术措施，对于建筑物和机器都应该采用阻燃材料。O油库和油缸周围都应该设置防火墙，配备消防设施。O厂区内一定要按照规定配备消防栓、防水源或者消防车等。O展开群众性的消防活动，通过教育学习和实地

30、演习提高灭火技能。3 .如何防电O加强管理，严禁违章作业。O电器的选用和安装都要符合安全技术的规定。O对于电器设备一定要定期检修，做好检修记录。O及时更换老化电线、外露电线，及时拆除临时的、废弃的线路，线头要包扎绝缘物。O健全电器设备的安全操作规章和责任制度，严禁非专业人员擅自操作或者修理电器设备。O组织全体职工演练，掌握对触电者急救的措施和技术。安全检查的制度1 .安全检查制度的内容O检查有没有进行三级教育。O检查安全操作规程是不是公开张贴。O检查布置生产任务时，有没有布置安全工作。O检查报警、急救装置和器材是不是完备。O检查工人劳动时的防护用品是不是齐备，会不会正确使用。O检查工作的衔接配

31、合是不是合理，是不是易造成安全事故。O检查是不是存在事故的隐患。O检查安全计划的措施是不是落实和实施。O检查每一个车间、每一个班组、每一个部门是不是都制定了安全检查计划。2 .安全检查的形式(1)安全检查的形式经常性的检查，比如班组的月查、周查、日查或者是抽查。专业性的检查，比如关于防寒、保暖、防暑、降温、防火、防爆等的检查。节假日前的例行检查，因为放假前的心情比较兴奋，往往容易忽略安全问题。安全月、安全日的群众性大检查。自我安全检查，因为事故的直接受害者多是第一线的生产人员，所以必须学会自我安全检查，特别是对于那些新员工，一定要坚决制止边干边学的极端错误做法。(2)自我安全检查的内容工业区域

32、的安全性使用材料的安全性工具的安全性设备的安全性其他防护的安全性事故处理的知识事故处理的知识是指事故发生后采取的紧急措施，报告有关部门进行调查、分析和统计，以及处分有关单位和人员的一系列做法的总称。劳动定额劳动定额是在一定的生产技术、组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量标准。劳动定额的作用劳动定额是企业两大基础定额之一,劳动定额的管理水平可以反映出企业的管理水平,劳动定额的重要性体现在它的作用上。劳动定额具有以下作用：O劳动定额是编制生产计划的重要依据。O劳动定额是执行成本核算的重要资料。O劳动定额是计算职工的工作量、实行按劳分配的主要依据。O劳动定额是企业提

33、高生产率的有力手段。劳动定额的基本形式劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式：O时间定额,是指每一个产品所需要消耗的工时数,时间定额是用时间来表示的定额，一般以分钟为计算单位。时间定额比较适合产品结构复杂、品种多以及生产批量不大的企业。O产量定额，是指单位时间内应该完成的产品数量，是用生产量来表示的定额。产量定额比较适合于大量制造、加工时间比较短、自动化程度高的企业。根据企业的不同可以选择不同的劳动定额形式。劳动定额的时间组成一个工人在8小时上班时间内，并非都在从事与加工制造产品有关的工作，还常常会参与一些与制造产品无关的活动，在制定劳动定额时必须分清哪些时间消耗应该计入定额内，哪些时间消耗

34、不能计入定额内的。工时消耗按其性质可以划分为两大部分，即定额时间和非定额时间。O定额时间，主要包括作业时间、照管工地时间、休息和生理需要时间、准备及结束时间四类。而作业时间又分为：机动时间、手动时间、辅助操作时间。O非定额时间，分为非生产工作时间、非工人造成的损失时间、工人造成的损失时间三类。劳动定额的制定方法1 .制定劳动定额的原则劳动定额的制定方法有很多，企业应根据自身特点选择合适的方法，总的要求是全、快、准。“全”是指凡是可能的工作都应该有劳动定额。“快”是指使用的方法应尽可能简便，迅速制定劳动定额，在时间上能保证生产需要。“准”是指制定的定额先进合理，这是制定劳动定额的关键。2 .劳动

35、定额的计算方法劳动定额的制定是比较专业的知识，是由人力资源部门负责的，基本上分为四种计算方法：(1)经验估算法。是由具有丰富生产经验的人担任定额人员，依据图纸、加工工艺的要求，并考虑到所使用的加工设备的性能、原材料的特性等生产条件，凭借经验确定定额的一种方法。(2)比较类推法。是指定额人员以现有的劳动定额为基础，根据相似原理推算出其他相似工作的定额的方法。(3)统计分析法。是根据过去生产同类产品实际消耗时间的统计资料，结合目前生产技术与组织变化情况来制定定额的方法。(4)技术测定法。是指定额人员在分析技术组织条件和工艺流程的基础上，对定额各部分所需时间的组成进行分析计算和测定来确定定额的方法。

36、这是制定劳动定额比较科学的一种方法。劳动定额的维护劳动定额是企业的一项工作标准，具有严肃性，一旦制定就必须认真贯彻执行，这样才能发挥它的积极作用。劳动定额在使用中也需要根据实际情况经常做修正工作。同时做好日常定额的情况统计、检查和分析工作，这些对劳动定额的维护是非常重要的。劳动组织与定员劳动组织的六项内容(1)合理的劳动分工协作和职工配备。(2)确定先进合理的定员和人员构成。(3)完善和改进劳动组织形式。(4)组织好设备管理。(5)科学安排工作时间和工作轮班。(6)组织好工作地点。劳动组织的三项任务(1)在合理分工与协作的基础上,正确配备职工,充分发挥每个劳动者的专长和积极性,从而不断提高劳动

37、生产率。(2)正确处理劳动力与劳动工具、劳动对象之间的关系，保证劳动者有良好的工作环境和劳动条件。(3)根据生产发展的需要，不断调整劳动组织，采用合理的劳动组织形式，保证不断提高劳动生产率。劳动分工的原则和形式合理的劳动分工是组织现代化生产的客观要求，劳动分工的作用表现为有利于劳动者比较快地掌握业务和技术，提高劳动熟练度，同时也有利于产品生产过程可以由更多劳动者同时进行，进而缩短产品的生命周期，提高生产效率，因而产品成本中的工资以及有关费用必然会降低，这些都会对企业生产的发展和经济效益提高有着积极的作用。(1)劳动分工的原则表现为工作的简化和专业化。(2)劳动分工的形式有以下三种：把不同工艺阶

38、段和工种分开。把基本工作和辅助工作分开。把技术等级高的工作和技术等级低的工作分开。劳动协作的主要形式1 .空间协作和时间协作(1)空间上的劳动协作形式有车间之间、车间内部、生产小组之间、工作地之间及工作组内部的协作。(2)时间上的劳动协作主要是工作轮班的协作。2 .劳动协作的主要组织形式(1)工作组的组织。(2)工作轮班的组织。(3)多机床管理，就是指一组工人或一个工人在生产过程中同时看管几台机器，这是一种先进的劳动组织的形式。定员企业的定员,是指根据企业既定的产品方向和生产规模,在一定时期内和一定的技术、组织条件下，规定企业应配备的各类人员的数量标准。1 .定员的要求(1)定员要按照先进合理

39、的原则。(2)定员需要正确处理各类人员之间的比例关系。2 .定员的方法(1)按劳动效率定员。(2)按设备定员。(3)按岗位定员。(4)按比例定员。(5)按组织结构、职权范围和业务分工定员。(6)按生产任务、劳动时间的利用程度定员。【本讲总结】从你担任生产主管的那一刻起，你便同时承担了保护职工安全的责任。没有什么比安全更重要。安全事故不会像其他日常工作那样天天发生，而一旦发生就会危及人们的生命和财产的安全。事实上，危险就在我们身边，对此绝不能掉以轻心。那么你如何在日常管理中进行安全生产教育、安全检查、事故处理等等，在本讲中希望你能找到安全管理的钥匙。此外，劳动管理对于企业来说同样不可忽视。只有依

40、据正确的劳动定额，企业才能够合理地为各项工作配备适当的劳动力，规定正确的编制定员的标准，才能保证企业生产连续地、协调地进行。只有合理的劳动分工，才能提高劳动效率，降低劳动成本。【心得体会】第12讲生产主管七大管理方法之三5S活动，现场管理的法宝【本讲重点】5S的沿革与含义推行5S的重要性5S是企业管理的基础推行5S的目的5S的八大作用5S与其他活动的关系5S的沿革与含义5S的沿革5S最早起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。5S是日式企业独特的一种管理办法。1955年，日本5S的宣传口号为“安全始于整理整顿，终于整理整顿”，当时只推行了前2S,其目的仅为

41、了确保作业空间和安全，后因生产控制和品质控制的需要而逐步提出后续的3S,即“清扫”、“清洁”、“修养”，从而使其应用空间及适用范围进一步拓展。1986年，首部5S著作问世，从而对整个现场管理模式起到了巨大的冲击作用，并由此掀起5S热潮。日式企业将5S运动作为工作管理的基础，推行各种品质管理手法。二战后产品品质得以迅猛提升，奠定了日本经济大国的地位。而在日本最有名的就是丰田汽车公司倡导推行的5S活动，由于5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度标准化、创造令人心怡的工作场所等现场改善方面的巨大作用，逐渐被各国管理界所认同。随着世界经济的发展，5S现已成为工厂管理的一股新潮流。5S的

42、含义5S指的是SElRl（整理）、SElTON（整顿）、SEISO（清扫）、SElKETSU（清洁）、SHITSUKE（修养），因为它们的发音都是以S开头，所以统称为5S。O整理：区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品。O整顿：将寻找必需品的时间减少为零。O清扫：将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。O清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化。O修养：对于规定的制度，大家都要遵守执行。推行5S的重要性（D5S活动不仅能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品品质、服务水准、员工士气等等。5S是减少浪费、提高生产力的基本要求，也是其他管理活动有效展开的基础。（2）未推行5S的工厂,每个

43、岗位都会出现各种各样的不整洁现象,如地板上粘着垃圾、油渍、铁屑等，已成黑黑的一层；零件、纸箱胡乱搁在地板上，人员、车辆在拥挤狭窄的过道上穿插而行。（3）即使这间工厂的设备是世界上最先进的，如不对其进行管理，也可能出现诸如不知道自己想用的工具到底摆放在哪里的现象。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑。”到了最后，所谓最先进的设备也将很快加入不良机械的行列，等待维修或报废。（4）员工在这样的工厂里工作，当然是越干越没劲，要么当一天和尚撞一天钟，要么另栖他枝。对于这样的工厂，引进很多先进优秀的管理方法也不见得会有什么显著效果，还是要从简单实用的5S开始，从基础抓起。（5）在实际推行过程中，很多人常常混淆“整

44、理”与“整顿”、“清扫”和“清洁”等概念，为了使5S得以迅速推广传播，很多推进者想了各种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜、快板等。以下用简短语句来描述5S,主要的目的就是方便每一个人的记忆。5S口诀整理：要与不要，一留一弃整顿：科学布局，取用快捷清扫：清除垃圾，美化环境清洁：洁净环境，贯彻到底修养：形成制度，养成习惯5S是企业管理的基础作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，就是在QCDSnl六个方面有独到之处，这是六个英文单字的首位字母，它们代表的意义分别是：QCDSTM的涵义Q代表Quality,品质C代表Cost,成本D代表Deliv

45、ery,交期S代表SerViCe,服务T代表Technology,技术M代表Management,管理1 .品质品质就是指产品性能价格比的高低,是产品固有的特性,好的品质是顾客信赖的基础。5S活动的推行就是要确保生产过程的持续化、规范化，为好品质打下坚实的基础。2 .成本成本就是指在相同品质下谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强，谁就有机会在这个社会中生存下去。通过5S活动可以减少各种浪费、不均衡，提高效率，从而达到成本最优化。3 .交期交期就是指交货日期。为了适应整个社会的需要，大批量的生产已经转为个性化的生产，即多品种少批量的生产，在这种情况下只有机动灵活的生产方式，才能够适应交货期的需要。

46、交期体现的是公司适应能力的高低，而5S活动是一种行之有效的预防方法，它能及时发现异常，减少问题的发生，保证准时交货。4 .服务服务是赢得顾客的重要手段。通过5S活动可以提高员工的敬业精神和工作乐趣，使得员工更乐意为客人提供优质服务。同时通过5S可以提高单位的行政效率，减少无谓的确认业务，可以让顾客感到很快捷，也很方便，提高顾客的满意度。5 .技术技术是产品的核心，未来的竞争是科技的竞争，谁能够掌握高新技术，谁就更具备竞争力。5S活动通过标准化来优化技术，累积技术，减少开发成本，进而加快开发速度。6 .*三管理是一个广义的范畴，一方面指对人的管理、对设备的管理、对材料的管理、对方法的管理。只有通过科学化、效能化的管理，才能够达到人员、设备、材料、方法的最优化，取得综合利润的最大化；另一方面指士气，如果一个企业推行5S非常有序，而且每件事情都标准化，员工在这样的工作环境中工