2023最新版质量手册及程序文件.docx
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1、*有限公司质量手册及程序文件Q/*3Mc5foMowc*-2023版号:AO版受控状态:受控持有者:*公司发布日期:2023年*月*日实施日期:2023年*月*日第一章质量手册及程序文件第二章岗位责任制第一节生产操作人员责任制第二节设备维护人员责任制第三节综合办岗位责任制第四节财务部岗位责任制第五节出纳员岗位责任制第六节试验检测中心岗位责任制第七节检测人员岗位责任制第八节质量负责人岗位责任制第九节技术负责人岗位职责第十节保管员岗位责任制第十一节罐车司机岗位责任制第十二节门卫岗位责任制第十三节搅拌站操机员岗位职责第十四节搅拌站装载机司机岗位职责第十五节车辆管理制度第十六节车队负责人岗位职责第十七
2、节调度岗位职责第十八节调度执行规章制度第十九节材料负责人岗位职责第三章制度及操作规程第一节公司质量目标及部门分目标第二节设备管理制度第三节平安管理制度第四节搅拌站作业指导书第五节搅拌站平安操作规程第六节生产现场管理制度第七节预拌商品混凝土冬施生产措施第八节混凝土质量限制技术措施第九节商品混凝土试块制作管理规定第十节预拌混凝土试验工作流程第十一节预拌混凝土运用说明第十二节预拌混凝土质量回访制度第一章质量手册及程序文件目录Ol批准颁布令02任命书03质量方针和目标04公司概况05公司组织机构图06质量管理体系过程和依次图1质量手册的适用范围、删减、引用标准和术语2质量手册的管理3质量管理体系机构和
3、职能支配4质量管理体系41总要求4.2文件要求4.2.1 总责4.2.2 文件限制-文件限制程序4.2.3 记录限制-记录限制程序5管理职责5.1管理承诺5.3 质量方针5.4 质量目标和质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.6 质量管理体系评审6资源管理6.1 资源供应6.2 人力资源的供应和限制6.3 基础设施的供应和维护6.4 工作环境的改善和管理7产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 选购-选购过程限制程序7.5 生产和服务供应-生产和服务供应过程限制程序7.6 监视和测量装置的限制8测量、分析和改进8.1 测量、分析和改进过程的策划8.
4、2 监视和测量8.2.1 顾客满意评价8.2.2 内部审核-内部质量管理体系审核限制程序8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格产品限制-不合格产品限制程序8.4 数据收集8.5 改进851持续改进8.5.2 订正措施-订正措施限制程序8.5.3 预防措施-预防措施限制程序9附录程序文件编号和名称Ol批准颁布令我公司依据GBT19(X)12000质量管理体系要求编制的质量手册,符合公司的生产经营实际须要。是贯彻公司质量方针、指导质量管理体系有效运行、实现质量目标、持续改进公司整体业绩需长期遵循的文件。全体员工必需遵照执行。现批准颁布并实施。即日起生效。总经理:年月日02任命书为了贯彻执行GB
5、T19(M)L2000质量管理体系一要求。加强对质量管理体系活动的领导,特任命副经理为我公司管理者代表。管理者代表的职责是:1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的要求;3、确保在公司内部提高满意客户要求的意识;4、就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理:年月曰03质量方针、质量目标质量方针:以人为本,科技领先,管理规范,质量优良,用户至上,服务周全。质量目标:产品合格率100%生产质量水平达到100%顾客满意度95%合同履行率1()0%设备完好率95%总经理:年月曰公司概况公司组织机构图质量管理体系过程和依次图1质量手册的适用范围、删
6、减、引用标准和术语1、质量手册适用范围质量手册用于指导本公司内部质量管理活动和第三方质量管理体系认证。质量管理体系覆盖商品混凝土生产、服务过程。质量手册包含质量管理要求的程序文件和其他必要的支持性文件。2、删减本公司生产依据国家有关的产品标准的法规文件,行业指定的运用规范标准的文件及客户对产品的详细要求进行生产。质量管理体系要求GB/T19001-2023标准条款均适用于本公司,不存在删减。3、引用标准、术语、定义质量手册引用质量管理体系基础和术语GB/T19001-2000中的术语和定义。本手册依据质量管理体系要求GB/T19001-2023编制。2质量手册的管理1、质量手册的批准与颁布质量
7、手册由公司总经理签发批准颁布。2、质量手册的日常管理质量手册由公司综合办统一管理。应保证须要质量手册的人员能刚好获得有效版本。质量手册的发放等管理工作要符合“质量手册4.2.3文件限制程序”的规定。3、质量手册持有者资格3.1、 质量手册持有者资格公司领导、质量管理体系覆盖部门的相关人员。3.2、 质量手册持有者责任遵守公司机密,不向外界泄漏质量手册内容。妥当保管质量手册,不丢失,不外借。按要求对质量手册刚好修改。调离本公司或调离本公司与质量管理体系无关的岗位时,刚好将质量手册退还发放部门。4、质量手册的修订4.1、 质量手册的个别内容,文稿需修改时,由综合办组织修改。4.2、 公司组织机构发
8、生较大变动,或体制变更,质量职能有重大调整时,由管理者代表组织修订,报总经理批准后更换版本。5、质量手册受控文本和非受控文本。5.1、 用于指导公司质量管理体系运行、内部审核和外部质量管理体系审核的质量手册是受控文本。5.2、 用于质量管理体系询问机构备案的、为了投标的、非现场顾客或其代表及其他目的发放的质量手册是非受控文本。5.3、 非受控文本的首页上应有“非受控”字样。认证标准要求与质量手册章节的对应关系领导层执行层质量管理标准章节号和名称质量手册章节号和名称、程序文件名称总经理管理者代衣(副总经理)综合部车队业务部试验中心搅拌站4质量管理体系4质量管理体系4.1总要求4.1总要求4.2文
9、件要求4.2文件要求O4.2.1 总贝IJ4.2.2 质量手册4.2.1总贝IJ4.2.3文件限制4.2.3文件限制程序OOOO4.2.4记录限制4.2.4记录OOOO5管理职责5管理职责5.1管理体系5.1管理体系5.2以顾客为关注交点5.2以顾客为关注佳占OOOO5.3质量方针5.3质量方针OOOOO5.4策划5.4质量目标和质量管理体系策划5.4.1质量目标5.4.1质量目标OOOO542质量管理体系策划5.4.2质量管理体系策划O5.5职责、权限与沟通5.5职责、权限与沟通OOOOO5.6管理评审OOOO6资源管理6资源管理6.1资源供应6.1资源供应L6.2人力资源6.2人力资源的供
10、应和限制LOOOO6.3基础设施6.3基础设施的供应和维护L6.4工作环境6.4工作环境的改善和管理LOOOO7产品实现7产品实现认证标准要求与质量手册章节的对应关系领导层执行层质量管理标准章节号和名称质量手册章节号和名称、程序文件名称总经理管理者代表(副总经理)综合部车队业务部试验检测中心搅拌站7.1 产品现实的策划7.2 与顾客有关的过程7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程OO*O7.3 设计和开发7.4 选购7.3 设计和开发7.4 选购过程限制程序OOO7.5生产和服务供应7.5生产和服务供应过程限制程序OOO7.6监视和测量装备限制8测量、分析和改进7.6监视和测量装备限制
11、8测量、分析和改进*OO8.2监视和测量8.2监视和测量OO8.2.1顾客满意8.2.1顾客满意度评价OOOO8.2.2内部审核822内部质量管理体系审核限制OOOOO8.2.3过程的监视和测量8.2.3过程的监视和测量OOOO8.2.4产品的监视和测量8.2.4产品的监视和测量限制程序OO8.3不合格品限制8.3不合格品限制OOO8.4数据分析8.4数据收集、分析和利用、统计技术应用限制程序OOOO8.5改进8.5改进8.5.1持续改进8.5.1持续改进*OOOO8.5.2订正措施852订正措施限制程序OOOO8.5.3预防措施8.5.3预防措施限制程序OOOO4质量管理体系41总要求公司依
12、据质量管理体系标准质量管理体系要求GB/T19001-2023,以过程模式为基础,运用质量管理体系方法,建立有效的质量管理体系,确保质量管理体系的实施和持续改进。公司将:1)比照认证标准要求,识别公司质量管理体系所涉及的过程及过程间的相互作用确定过程的依次。见质量管理体系过程和依次示图。识别的过程及过程依次在质量手册、程序文件和支持文件中描述。2)对这些过程有效运行和限制的准则、方法在质量手册、程序文件和支持文件中描述。3)公司供应人力、基础设施等资源并确保获得对过程监视测量的信息,以实现过程的运行和监视。4)对过程监视、测量和分析,按本手册“8.1,8.2,8.3,8.4”的支配执行。5)通
13、过公司、部门对各过程的考核、检查,确保过程实现策划的结果;当发觉问题时,刚好订正(必要时实行订正或预防措施)以实现改进。6)识别公司供应产品和服务中的外包过程。本公司没有外包过程。4.2文件要求4.2.1 总则公司制定形成文件的质量方针和以质量方针为框架的质量目标;公司编制描述质量管理体系过程和过程相互作用的质量手册;公司编制质量管理体系要求的程序文件和其他须要的程序文件;公司制定旨在确保过程有效地识别、策划、运行和限制的支持文件;公司建立证明质量管理体系有效运行和改进的记录。4.2.2 文件的限制公司编制了用于质量管理体系文件的缩写、审批、评价和更改等文件限制的程序文件,以实现标准要求。标准
14、章节号、名称:4.2.3文件限制主管部门:综合办程序文件编号和名称:XX/C4.2.3-2023文件限制程序版本:A/01、目的规定文件的编制、评审(必要时)、批准、发放、运用、更改、再批准、标识、回收和作废等文件限制过程并实施管理,防止运用失效或作废文件。2、运用范围适用于质量管理体系过程有关文件的管理。3、职责3.1 管理者代表对文件限制工作赐予指导和监督并负责质量手册、程序文件的策划和审核;负责对支持性文件的批准。3.2 综合办是文件管理的主责部门,负责公司文件的发放、更改、回收工作,并负责公司人力资源管理方面文件的编写工作。3.3 业务部负责销售、服务、选购、供方评价、选择管理过程所运
15、用文件的编写、审核和更改等限制工作,并组织质量管理体系程序在本部门的实施。3.4 搅拌站负责生产、设备、平安、现场管理过程所运用文件的编写、审核和更改等限制工作,并组织质量管理体系程序在本部门的实施。3.5 试验中心负责工艺技术。检验/试验。计量测试方面文件的编写、审核和更改等工作。3.6 车队负责车辆和运输管理方面文件的编写,审核工作,并组织质量管理体系文件在本部门的实施。4、工作程序4.1 文件包括a)质量管理体系文件,如质量管理手册程序文件等。b)产品和技术方面的文件,如:公司产品标准、原辅材料验证依据、检验和试验规程、工艺操作规程、设施设备维护管理制度、计量测试及量值传递、对比校准方面
16、的文件等。C)外来文件指:相关的法律法规。国家或行业颁布的产品标准,技术规范和顾客供应的与产品有关的文件。4.2 文件的编号外来文件执行原编号。公司文件按下述规定编号。2)程序文件的编号xx/c.xxxx程序文件发布年份程序文件对应的标准章节号程序文件代号、公司代号3)支持性文件的编号1.1.1 各部门在编写文件时,要考虑文件内容的充分性、适宜性。在文件发布前,批准人要对文件的充分性和适宜性开展审定并批准。1.1.2 质量手册由管理者代表审核,总经理批准。1.1.3 产品和技术方面的文件由试验检测中心审核,总工程师批准。1.1.4 外来文件由总工程师对其适宜性、有效性进行审批。435文件名称、
17、编号、编制部门、编写人、审批人、编制日期、发放序号等文件标识,在全部工作和运用场所的文件上都应能够被看到。4.4 文件清单4.4.1 综合办通过每年初编写公司文件限制清单,对文件实施限制。4.4.2 综合办每年初向各部门发放公司“文件限制清单”,视文件变动状况可按时或延迟发放。各部门在公司文件限制清单发放后新产生的文件,应向综合办上报。4.5 文件的发放和回收文件的限制部门负责所管辖文件的发放和回收工作。发放的文件要填写“文件发放和回收记录”,记载文件的编号、名称、接收部门、数量和序号、发放日期等,并由接收人签字。文件换版或作废,应当刚好回收。在“文件发放和回收记录”中记载回收日期。存留文件的
18、序号等。文件的接收人应刚好传递文件运用岗位或通知运用人,妥当存放文件。4.6 文件的更改和再批准4.6.1 通常12年文件限制部门要对所管辖的文件进行一次评审,确保文件的适宜性和充分性。遇状况变更(如组织结构、产品、工艺流程、法律法规等发生变更)时应当刚好评审。填写“文件评审记录”,记载所评审文件的编号和名称,评审看法(可以是:适用、需修改、需换版等)、评审日期等。需修改或换版时,编写“文件更改通知单”,说明文件更改的内容,发放有关部门。文件持有者按“文件更改通知单”要求修改文件。文件修改可接受杠改和插写方式。应运用黑蓝钢笔、碳素笔或签字笔,不能用圆珠笔。通常一页内容改动累计1/3左右时可以换
19、页。一份文件改动页数累计达1/3(较厚文件)或1/2(较薄文件)时可以换版。“文件更改通知单”留存。质量手册程序文件的更改还要附“文件更改页”记载更改内容。4.6.2 通常文件更改由文件管辖部门批准。须要其他部门审批时,应供应原审批的相关背景资料。4.6.3 的销毁对失效或作废的文件,由文件限制部门填写文件销毁清单,经文件限制部门领导批准后,撤出作废和(或)失效文件。作废文件保留一份,并在文件封面加写“作废留存”字样隔离存放,其他销毁。销毁一般实行粉碎和焚毁方式。5相关文件文件限制程序XX/C1.2.3-20236质量记录文件评审记录XX/JL4.2.3-01文件发放、回收记录XX/JL4.2
20、.3-02文件限制清单XX/JL4.2.3-03文件更改通知单XX/JL4.2.3-.04文件销毁清单XX/JL4.2.3-054.2.4记录限制公司编制了记录限制程序,规定记录的标识、收集、储存、保管、检索和限制过程,以有效限制记录。标准章节号和名称:424记录限制主管部门:综合办程序文件编号和名称:XX/C4.2.4-2023记录限制程序版本:A/O1、目的对记录进行限制,为质量管理体系的有效运行和产品过程符合要求供应证据。2 .适用范围适用于公司生产过程和质量管理体系运行过程中的记录限制。3 .职责3.1 管理者代表对记录限制工作赐予指导和监督。3.2 综合办负责公司记录限制工作,并建立
21、人力资源方面的记录。3.3 业务部负责建立选购供方评价选择记录和产品交付、与顾客沟通过程形成的记录。3.4 搅拌站负责建立并保存生产组织管理过程、设施设备管理、平安管理方面的记录。3.5 试验检测中心负责产品策划、原辅材料、产品检验、试验方面的记录以及内部自量体系审核、管理评审方面的记录。3.6 车队负责产品运输和车辆维护保养方面的记录。4工作程序4.1 以下所列都需记录:1)生产过程中的检验和试验记录、报告、仓储方面的记录;生产过程监视记录和管理过程监视记录、产品要求识别、合同与顾客沟通记录等。2)质量管理体系运行中产生的审核支配、不合格报告、审核报告、签到表、订正、预防措施等记录。3)来自
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