XX街道2023年开展常态化“进知解”活动工作计划要点.docx

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1、XX街道2023年开展常态化“进知解活动工作计划要点为全面学习贯彻党的二十大精神,认真践行以人民为中心的发展思想，扎实走好新时代党的群众路线，贯彻落实好省、市、县“XX”活动相关安排部署和有关要求，推动“XX”活动持续深化、常态长效，现就XX街道办事处2023年常态化“进知解”活动工作要点安排如下。一、工作目标聚焦“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”的“四敢”导向，紧扣“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年”活动这个总抓手，持续深入开展常态化“进知解”活动，进一步健全完善活动常态、程序标准、品牌鲜明、机制规范的制度体系和基层统筹、条块结合、各方参与、共建共管的工作体系，

2、加快构建XX新时代大信访工作格局，以“富美XX”为方向，围绕“XX”发展思路,为奋力推动我县高质量发展，加快建设现代化区域中心城市核心区，争当新时代高质量发展排头兵贡献XX力量。二、重点任务全办常态化“进知解”活动要坚持统筹谋划、主题推进，聚焦“为党分忧、为民解难、为企纾困”，激励干部担当作为、敢为善为，重点围绕“五加强五提升”做细做实做好工作。（一）加强理论宣讲，提升优惠政策知晓率。各村、社区、驻办单位要紧扣学习贯彻党的二十大精神和省委、市委、县委重要会议精神和重大决策部署，加快落实市委、县委关于突出“四敢”导向激发干事创业活力的若干措施，以及“高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力

3、提升年”等部署要求,精准解读国家、行业、领域的最新政策，帮助企业群众及时了解、兑现落实各项纾困惠民政策。要通过编印优惠政策宣传资料，建立24小时便民政策咨询热线，提供政策解答咨询“一站式”服务，以及利用网站、公众号等自媒体不断扩大宣传效果。要灵活方式，采取进门入户、集中宣讲、主题党日、院坝说事、楼道议事等方式，用群众听得懂的语言、记得住的内容、用得上的办法宣讲解读政策，说群众关心的事，讲群众记得住的理，主动为企业群众送政策、送信息、送技术、送服务，让企业群众对优惠政策规定应知尽知、全面准确知晓。同时，要认真开展办域经济社会发展成果宣传，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、认同感。（二）加强走

4、访力度，提升问题发现采集率。鼓励“干部敢为，认真落实每月走访制度，所有干部都要深入一线、深入企业、深入群众走访，了解企业发展之困.倾听群众的矛盾呼声，做到企业发展情况“一单清”、群众家庭情况“一口清”。要善于观察分析和总结提炼，及时准确发现企业、群众反映的痛点、堵点、难点、焦点问题。各村、社区、驻办单位走访发现问题的数量要比去年有所增加、力争全办问题发现率进一步提升。做到“四个全覆盖”，即干部注册、干部走访、走访企业、走访群众全覆盖。干部注册全覆盖，各村、社区、驻办单位要及时准确更新“进知解”微信小程序的走访员信息，干部注册率必须达到100%,3月20日前完成信息录入校正工作。要做到干部走访全

5、覆盖，按照“进知解”活动每月一主题要求，认真组织干部有序落实走访计划，坚决杜绝干部“零走访”现象。走访企业全覆盖，按照行业、区域管理要求，3月20日前各村、社区、驻办单位要核准确定年度走访企业范围和数量，统筹安排、合理分工，入企开展走访活动，并及时向XX市“进知解”管理平台上传走访情况，当年实现所有企业遍访一次。走访群众全覆盖,坚持居住地为主、户籍地为辅，3月20日前摸清核准辖区居民家庭数量，合理恰当划分走访范围和数量统筹调配各方面走访人员开展走访活动，并及时上传走访情况，当年实现辖区居民家庭全部走访一遍。街道办将实时通报走访进度，抽查走访活动效果，坚决防止打卡式、走形式、做表面文章等现象发生

6、。针对企业群众反映的问题和建议，要及时梳理分类、精准研判、快速对接、及时反馈、高效解决，让企业和群众真正感受到党和政府的关心关爱。用好信息化“工具箱”,充分发挥大平台主引擎、主战场、主阵地、主窗口、主渠道作用，走访干部要准确记录上传走访情况和发现的问题，做到不瞒报、不漏报、不误报，全面真实掌握第一手民情资料。要健全完善全方位多层次民意收集矩阵，做好干部走访、窗口收集、平台汇聚一体推进，实现数据信息共享，民情民意综合分析，问题线索全面梳理。鼓励企业群众讲真话、说实话、谈心里话，虚心向群众寻求解决问题、化解矛盾、加快发展的“金点子”，做到对企业情况、困难、需求和愿景全掌握，对群众的美好期望、合理诉

7、求、困难问题全了解。（三）加强问题调研，提升纾困解难成功率。各村、社区、驻办单位主要负责同志要带头深入开展调查研究，通过与群众“零距离”接触、面对面交流，了解民情、掌握实情，找准制约企业敢干、群众敢首创的原因症结，拿出攻坚克难的实招硬招，切实提升纾困解难成功率。要坚持每月研判分析制度，定期集中梳理、分析研究、解决问题。要明确调研主题，围绕构建“办事更高效的政务环境、市场更满意的政策环境、支撑更有力的要素环境、预期更稳定的法治环境”方面存在的问题，紧盯群众就业、办证、上学、就医、停车、用气、物业管理、安全稳定等民生保障和产业发展方面问题，针对重复上访的老问题、解决不到位的热问题、情况复杂的难问题

8、，积极开展调查研究，9月底形成专门材料上报街道办“进知解”办公室。要积极引导广大党员干部当好企业群众的联络员、办事员、服务员，在学习政策，执行政策、解决问题过程中进一步密切党群、干群关系，真正与群众感情连起来。（四）加强机制运行，提升企业群众满意率。各村、社区、驻办单位要进一步加强充实“进知解”活动的工作力量，并提供必要的支持保障。要利用好发挥好常态化“进知解”活动形成的分类处理、精准派单、快速办理、研判分析、联合督办、综合考评、情况通报、风险预警和优化服务12项机制，确保“进知解”活动持续深化、扎实推进。要紧密结合工作实际，积极探索创新制度机制，持续打造更优营商环境和更高服务效能，不断激发市

9、场主体创新能力、发展活力。健全完善纾困解难机制，推动干部下沉在一线、情况掌握在一线、问题解决在一线、成果检验在一线，变“上访解决”为“上门解决”，深入排查化解企业群众在发展中、办事中遇到的痛点堵点问题，精准回应企业群众诉求，解决反映问题，及时总结先进经验和有效做法，从制度层面进行固化，不断提高企业群众满意率。（五）加强总结宣传，提升企业群众支持率。激励群众敢首创，及时提炼基层创新实践的典型案例，组织引导用群众语言、群众视角和群众喜闻乐见的形式进行推广，擦亮新时代群众工作品牌，提升企业群众支持率。各村、社区、驻办单位要及时总结提炼活动中的好经验、好做法，发掘、培树一批先进典型，达到“点亮一盏灯，

10、照亮一大片”的效果。要突出品牌化建设，站稳群众立场，始终牢记“我是谁、为了谁、依靠谁，围绕服务意识更强、工作效能更优、干部作风更实，加快完善上下贯通、综合配套的服务网络，让企业和群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，优化联系服务群众的“最后一纳米”，着力打造新时代大信访工作格局。三、有关要求（一）加强组织领导。各村、社区、驻办单位要高度重视常态化“进知解”活动，坚持把“进知解”活动作为学习贯彻落实党的二十大精神的具体实践，与重点工作全结合、同部署、同落实、同检查。主要负责同志要发挥带头表率作用，靠前指挥，亲自安排部署、定期研判、深入调研，推动解决问题。主要业务干部要担当作为，

11、抓紧抓细抓实，创新工作方式方法，因地制宜破解难题。（二）明确工作任务。各村、社区、驻办单位要进一步提高政治站位，扎实践行以人民为中心的发展思想，切实把思想和行动统一到街道党工委和街道办的部署要求上来，围绕全办中心工作，加强统筹谋划，精细安排部署，夯实工作责任，统筹走访力量，确保工作有力有序有效开展。（三）加强督导检查。各村、社区、驻办单位要充分利用“进知解”大数据平台，聚焦实地走访率、政策知晓率、问题采集率、解决销号率、群众满意率，强化跟踪问效、检查督导。街道办事处将对“进知解”活动全程督导、监测考评、晾晒排名，对走访底数不精准、工作结合不紧密、发现情况不及时、解决问题不满意等进行通报，通报结果直接纳入年终考核评价。（四）严格纪律要求。各村、社区、驻办单位要坚持实事求是、问题导向，在组织干部宣传政策、下沉服务、解决难题中，防止走马观花、浅尝辄止，力戒形式主义、官僚主义，杜绝弄虚作假、欺上瞒下。要引导广大党员干部不断提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高障厉奋发、勇毅前行、务实担当的本领。