总经办工作标准案例分享(工作标准的分类).docx
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1、总经办工作标准案例分享(工作标准的分类)一、工作标准的分类1、心连心宾馆优秀分享:什么是工作标准?工作标准其实就是针对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。包括对各岗位的职责和认识的要求,包括对每项任务的数量、质量及所需要完成的期限的要求,包括完成各项任务的过程和方法,与相关岗位的协调、信息传递方式等。就像公司目前正在推行的卫生检查表,以前我们也是在推进,每天上班都打扫卫生,但卫生究竟要细致做到哪一步?我们没有上墙的表格,卫生谁来检查,我们也没有要求,质量要达到什么水平,也没有标准。就像军训中下达向右看齐口令时,有一个20步的小碎步进行对正,军训这么多年了,但从来不知道有这个基础动作。
2、现在军训中提出这个要求,这就是基础,这就叫标准。有了这个要求,也有了这个细节,才能保证我们在向右看齐时做到军姿的要求,做到动作的规范化、标准化。否则的话,向右看齐就只是看齐了。在工作中应该有一个怎样的标准做下来?就像开始说的,工作标准就是内容、方法、程序、质量这样一个要求。当要求到位了,已经告诉你应该怎样做了,已经有标准了,我们才能准确做到位。通过军训,让我们感悟:除了养成教育,除了军营的精、气、神以外,我们在工作当中,还应从细节上入手,去达到我们的工作标准。而达到工作标准的目的,就是让顾客满意。我们每天都在工作,但顾客怎样才算满意我们所做的工作呢?如果没有标准要求,我们所做的可能就是一个过程
3、。在没有标准的检查和要求下,这个过程所导致的结果可能好,也可能不好。如果好了,顾客进来以后,他觉得满意,这是一个标准;如果不好,就会对顾客造成伤害。如果十个房间都好,但有一个房间不好,对我们来说只是十分之一或百分之一,但对顾客来讲,就是100%的伤害。因此,工作标准就是要求我们在做事的过程中,有内容要求,有方法要求,有我们最终要做到的质量结果的要求,这样才能导致一个好的结果,给顾客带来满意,进而提高顾客满意度。2总经办工作标准案例分享(工作标准的分类)分享人一武慧飞今天借军训的休息时间谈谈我对工作标准的认识。我认为工作标准可以分为三类:一是岗位要求的标准,这是最低标准,如果达不到这个标准,就是
4、不称职:二是顾客要求的标准,这个是比较高的标准,因为我们工作的目标就是达到顾客要求的标准,取得顾客的认可,使顾客感到满意;三是自己心里的标准,自己想达到的标准,这个标准决定了你的工作最终能达到的成效。拿挑担子来做比喻:比如岗位要求你能担40公斤的担子,顾客希望你能担50公斤的担子,最终能担多少取决你自己的能力和你做好工作的愿望。如果你对自己的要求是80公斤,最终你达到了60公斤,那么你不但满足了岗位的要求,而且超出了顾客的期望,结果就是领导和同事对你有很高的评价,认为你的工作标准高;如果你对自己的要求就是40公斤,结果达到了35公斤,那么你不但不能使顾客满意,连基本的岗位要求都打不到。那就不单
5、单是领导同事对你评价不高、认为你工作标准低的问题了,连你是否能胜任该项工作都得打上一个问号。这让我想起了海底捞和胖东来,为什么大家会排长队去海底捞吃火锅,为什么胖东来总是人满为患,就因为他们提供的服务标准远远超出了顾客的期望,给顾客制造了惊喜。所以,我们必须在达到岗位要求的工作标准的基础上,站在顾客的角度,去了解顾客的需求,严格要求自己,把自己的目标设定到顾客要求的标准之上,然后不断提升自己的能力去满足顾客的要求,这样我们工作才能越做越好,实现自己的价值。3供销联队优秀分享材料自我制定“超标准”杨海涛糠醇作为我公司新上的一个项目,在运行过程中,遇到了很多问题都是我们没有遇见过的,在同行不交流的
6、情况下,都需要我们自己想办法解决,任何一个小细节不注意都可能造成生产事故或者质量事故。今天就和大家分享一个小的案例,糠醇装车,糠醇最重要的三个指标是醇含量、残醛、还有水分,水分尤其重要,南方有很多企业在收到货后只化验水分,水分标准低于0.3圾只要超标就拒收,一旦拒收会给公司造成很大的损失,而运输糠醇的罐车在装车之前必须蒸罐,蒸罐的过程中必然会产生水分,打开阀门排水又不能完全排干净,有些司机由于懒惰,不愿意下罐清理水分,就直接将车开到公司装货,会引起糠醇水分超标,造成质量事故,所以在车辆到公司后,我们负责接车的业务员就被要求必须将罐检查仔细,我们制定的工作标准是:一、打开阀门没有任何液态水和杂物
7、流出;二、打开进料口观察罐体内壁,不能有任何水分和污染物;三、罐内不能有异味。只要完全按照这三个标准来检查车辆情况,就能保证罐体是合格的,无论天气多么炎热,罐体外表面多脏,我们的监磅人员必须亲自爬上罐车检查内部情况,确保万无一失。通过这个案例我意识到:工作标准是我们能合格完成工作的最低要求,按照标准完成工作只是最基本的,是合格的而不是优秀的,想要做一名优秀的员工,只有超越公司制定的标准,自我制定“超标准”的标准,按照自我制定的标准来指导我们的工作,才能使我们更加优秀,工作效率更加提高。4提升工作标准是做好工作的前提(通过具体的工作实例来讲解如果不提高工作标准会导致心中忐忑或是后悔莫及)技术管理
8、部任立金我主要是想通过自己的一次工作经历,来讲解一下提升工作标准对做好工作的重要性。一次我在项目建设中检查一个仪表卡件,检修的时候打开密封盒后,我不小心将密封盒上卸下来的螺丝碰掉了几个。后来检查过卡件以后,我就准备将密封盒重新安装恢复,但是螺丝只剩下一个,我在地上找了找,只找到两个,于是我就将仅有的三个螺丝安装好,心里想有这儿个螺丝固定,那儿个找不到不安装也不会有什么影响。就这样我下班了,不巧的是晚上就下起瓢泼大雨,我心里一直在想那个密封盒子会不会漏水?卡件会不会损坏?早上起来,我第一时间赶到现场去看那个密封盒,一看密封盒里全部都是水,我心里想这下肯定卡件要烧坏了,我怀有侥幸心理将卡件拿出来晒
9、晒,结果卡件恢复正常。细细一想,检修的前一天我看天气预报有雨,将卡件的电全部断掉才侥幸躲过一难,我悬着的心终于落地。通过这件事,我就想无论干什么工作的都要按照工作标准执行,甚至于高于工作标准的要求做好自己的工作,这样我们才不至于有心中忐忑或是追悔莫及的事情发生。二、如何提高工作标准供销联队优秀分享材料1提高工作标准巩红忠(如何提高工作标准团队意识、细节、主动负责)提高工作标准,首先应该树立团队意识。在军训的时候,教官会反复和大家强调团队的整体表现,队列如何站、口号如何喊甚至最基本的着装统一,都需要站在整体的角度去开展。工作中也是这样,每个岗位都是一个“点。一个岗位一个岗位对接形成部门工作流程,
10、点与点的衔接顺畅与否决定部门工作效率。任何一个岗位的推诿、扯皮、抱怨都会给整个团队带来阻力和摩擦。提供工作标准,体现在军训就是服从指挥不影响整体形象,运用到工作中就是做好本职工作不影响团队效率。提高工作标准,还应该从细节着手。举个简单的0A群发邮件例子,发件人编辑的内容突出、逻辑清晰、格式规范,收件人需要纸质版的直接打印即可。反之,有些邮件编写的,一个表格分成两页,大小不一重点不清。需要打印的时候,还需要收件人二次编辑。本来一个人5分钟编辑好,但是由于细节没有处理好,10个收件人需要浪费10*5分钟去二次编辑,降低整体的工作效率。只有处理好细节问题,每一个环节每一个环节上顺畅对接,才能提高团队
11、工作效率。提高工作标准,最主要的是主动、负责。公司正在转型,很多业务都没有完全确定,靠流程和制度无法完全实现业务运行。只有提高责任心,主动沟通敢于负责,各自向前迈一步,才能弥补制度无法实现的功能,也才能将项目任务圆满完成。管理联队优秀分享材料2电修班提升工作标准案例分享(如何提高工作标准,把工作标准定高,强化履职能力,强化责任心)电修班的工作是维修全公司的电动机,每天重复的拆卸电动机,每台电动机上边都会有不同数量的螺丝。一次在拆开电动机维修,组装好收拾东西的时候,发现地上多出来一条螺丝!心想不会是电动机少装螺丝了吧?经过仔细查看果然是少装一条螺丝!虽然这只是一个小问题,但如果将这台电动机当成合
12、格的电动机安装到设备上以后肯定对设备产生安全隐患!这件事以后让我反思很久,以后如何避免此类事情发生!对此制定了相应的措施,拆下的螺丝放到专门的固定区域,防止丢失、遗漏。提高自己的工作标准,将工作干的更好!如何提高工作标准?首先要把工作标准定在“干到更好”上,防止“凑合”、“应付”现象的发生。这就必须树立强烈的责任感,无论干什么,都要把“干就干好、干到更好”作为基本的要求。必须强化履职能力,勇于攻坚克难。工作标准,直接影响着工作进度、工作成效和职能作用的发挥。应把攻坚克难当做履行职责的基本要求,凡事向高处看,对于工作不能仅满足于完成,而是要看自己的职责尽到了没有、尽够了没有、尽好了没有。必须强化
13、责任,勇于承担责任。一个人的责任心有多大,抓工作的力度就有多大,完成工作的效果就有多好。如果主观上降低标准、放松要求,没有尽到工作职责,造成大的工作失误,影响目标任务的完成,就要承担相应的责任。要从自身做起,坚决摒弃“小事应付、大事凑合”的蒙混心理,树立“有多大职权就要尽多大职责”的观念,高标准地完成各项任务,从一个小螺丝做起。深冷能源优秀分享材料3怎样提升自己的工作标准(怎么样提升工作标准)LNG车间主任:王建世工作标准是指一个训练有素的人员完成一定工作所需要的时间,所以也称为时间标准,提升工作标准标的关键在于用心工作,用心去工作”是一种严谨的工作态度,或者说,它是一个最起码的职业道德,也是
14、身在职场最基本的要求。一个人能力不够,公司可以对他进行培训I,但如果是态度不端正,那能力再强,对企业来说也是毫无意义的,因为他是不会把他的能力全部贡献在工作上的。其实,这个所谓的端正态度很简单,就是要“用心”工作,而不是“用手”工作。联系到我们身边的人和事,大家都是平凡的人,都做着平凡事,即使是最平凡的工作,只要做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注,调动自己全部的智力,从旧事中找出新方法来,用心去做,就能达到意想不到的效果。任何的敷衍可能一时欺骗得了别人,但永远也无法欺骗自己的良知和前途。成功者和失败者的区别就在于:成功者无论做什么工作,都会用心去做,并力求达到最佳的效果。拿一件我们生产过
15、程中最简单的一项工作巡检来说,巡检要求一听二看三摸,有些人拿着记录纸到现场转一圈就完事,但是如果你用心工作的话,在巡检过程中多听传动设备运转声音,多看现场情况,对比上一班有什么不一样的地方,我们将会发现很多安全隐患,并能及时消除隐患,这就是用心工作与做任务的区别。氮压机一段缸划伤事故案例分享,为什么我们每小时至少巡检一次,巡检频次这么高,氮压机还是会出现问题,为什么出现了问题我们不能够及时发现,为什么钳工段哥巡检就能听出异常响声,我们听到的只有嘈杂的轰轰噪音,这就是我们的工作标准不一样。完成工作,认真工作,用心工作的区别:完成工作只是按规定去巡检了,去抄记录了,认真工作可能会绕着压缩机转一圈,
16、听到的只是同样的噪音,发现不了异常,认真工作,会去主动学习其工作原理,只有对设备工艺完全了解了你才会发现异常问题,判断问题发生的原因及时采取措施,避免事故的发生,只有用心去工作才能提升自己工作标准。4人力资源部工作标准案例分享(张瑛)如何提升工作标准,三心一从人事管理谈工作标准提升随着公司的快速发展,人事管理工作已成为整个企业管理工作的重中之重。为做好此项工作,人力资源部提出“以人为本”的服务理念,就是以员工为主体,以员工的根本利益为出发点和落脚点,充分体现对员工的关心和员工利益的重视。人事管理工作是一个涉及范围很广的工作,具体到个人,与每位员工都息息相关,从档案、岗位的调入、调出、到退休等,
17、人事工作贯穿了全体员工职业生涯的整个过程。然而,人事信息是最基础的支撑,这对人事管理工作的过程服务提出了更高的要求。为此,人力资源部在提升工作标准方面做了以下工作。首先,8月份人力资源部组织各单位的管理人员对ERP人员档案信息进行核对,针对姓名、身份证号码、学历、参加工作时间等基础信息进行核对修改,下一步人力资源部依据核对完毕后的信息结果,与员工参加各类参保信息进行核对,做到社保信息、档案信息完全一致,为员工将来办理各项手续提供有力的保障。其次,8月份人力资源部利用新闻视频、微信等宣传工具将住房公积金提取新政策进行宣传,针对一些由于工作原因没有时间去提取的员工和管理干部,专门开通了周二、周四服
18、务日,针对新疆员工因为开车原因无法返回,和相关工作单位,开通了办理提取的绿色通道,截止目前为止办理人员累计43人。通过以上两件事情,告诉我们:提升工作标准一定要有:“三心”细心、耐心、责任心,在具备这三心的同时,为广大员工做好服务工作。人力资源部仍将一如既往的服务大家,欢迎大家积极提出建议,共同提升人事工作。三、提高工作标准的具体案例(一)以部门为例提高工作标准的案例1财务部提升工作标准案例分享(以自身工作出发浅谈如何提高工作标准)一浅谈如何提升工作标准提升工作表准就是要充分发挥主人翁意思,树立精益求精的工作作风,尽心尽责的做好工作中的每一件事。下面通过分享一个公司近期面临的尿素增值税改革问题
19、,浅谈财务工作标准的提升。2015年9月1日,国家税务总局下发财税2015(97)号文件,从9月1日起,化肥产品不再享受增值税减免税收优惠政策,尿素产品将从免税产品变为应税产品,当然也包含我们公司的复合肥产品,这就意味着我们原来享受的增值税税收优惠政策即将取消,企业挣得的真金白银需要拿出一部分上交国家。为了更好的应对此项政策,财务部未雨绸缪,首先从压低产品库存着手,与销售紧密结合,在客户有预交货款的前提下,以及不违背客户意愿的前提下,8月底之前让客户快速提货,其次与采购结合,降低原料库存,推迟发票来票时间,降低进项税金的转出,争取实现公司利益最大化。财务部在上述措施实施完之后,感觉已经做的比较
20、到位。但是我们又通过内部开会认认真真讨论,认为此次税收政策变革中,具体实施细则未能在法文中进行体现,但如果仅按此法文实际执行,势必会给企业造成一定损失。于是我们邀请主管税局前来企业调研,并契机提出了企业对此次化肥税收政策变革的几点建议:1、公司前期采购的原料,生产并未使用,同时发票也未能到账,如果不允许公司进项税抵扣,那么后期产品需要交纳13%的增值税,违背增值税的立法精神。2、如果公司前期产品有退货,我们开红票红冲,同时再开具正确的蓝字发票,我们认为不应该再交纳增值税,因为前期该类产品进项税金并没有抵扣,我们应该仅提供相关资料证明即可。3、前期库存肥需要交纳3%的增值税,应该允许开具增值税发
21、票,因为我们已交纳了税金,应该允许下游进行抵扣。税局在实地调研和听取了我们的观点后,初步同意了我们的看法,并带回税局进行上会讨论,争取以最短的时间给我们回复。提升工作标准,就是认认真真的做好每一件事,以企业的利益最大化为宗旨,发挥自身的主人翁意识,共建我们心连心的美好明天。2从除尘模式推广应用看提高工作标准(三分厂新除尘模式项目看工作标准)生产管理部环保处张二兴大家好,下面由我来给大家做一个案例分享,主要关于提升工作标准的话题:2015年1月1日新乡市要求锅炉烟气烟尘排放标准提升由原来的30mgNm3至20mgNm3,由于烟气排放经过电除尘以及湿法脱硫后会携带烟雾以及气溶胶的存在,导致废气排放
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