网络故障及解决方法大集合内部资料.docx

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1、网络故障及解决方法大集合内部资料1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。2 .故障现象：网吧局域网中其他客户机在网上邻居上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）分析.徘除：检查这台计算机系统工作是否正常;检查这台计算机的网络配置;检查这台计算机的网卡是否正常工作;检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突;检查网线是否断开;检查网线接头接触是否正常。3

2、 .故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段）分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。4 .故障现象：网吧局域网中所有的计算机在网上邻居上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。5 .故障现象：网吧局域网中某台客户机在网上邻居上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设

3、置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。6 .故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。分析.排除：服务器系统工作是否正常;服务器是否掉线了;调制解调器工作是否正常;局端工作是否正常。7 .故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常;检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常;检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行;设置是否正常。8 .故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MoDEN上指示灯也不闪。分析

4、、排除：电话线路是否占线;接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常;电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确;MoDEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。9 .故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。分析.排除：重新安装一遍MODEN,注意通讯端口的正确位置。10 .故障现象：连接因特网速度过慢。分析、徘除：检查服务器系统设置在拨号网络中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度;通过修改注册表也可以提高上网速度洞时上网的客户机是否很多;若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。11 .

5、故障现象计算机屏幕上出现错误678或错误650的提示框。时无法接通，你可进一会后继续重拨。12 .故障现象：计算机屏幕上出现错误680:没有拨号音。请检测调制解调器是否正确连到电话线。或者nThereisnodialtoneoMakesureyourModemisconnectedtothephonelineproperlyo,的提示框。分析.排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启;检查电话线路是否正常，是否正确接入调制解调器，接头有无松动。13 .故障现象：计算机屏幕上出现TheModemisbeingusedbyanotherDial-upNetwordingconnectionora

6、notherprogramoDisconnecttheotherconnectionorclosetheprogramzandthentryagain”的提示框。分析.排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器;检查调制解调器与端口是否有冲突。14 .故障现象：扑愫聊簧铳就帧痛hecomputeryouaredialingintoisnotansweringoTryagainIaterw的提示框。分析、排除：电话系统故障或线路忙，过一会儿再拨。15 .故障现象:计算机屏幕上出现Connectiontoxx.xx.xx.wasterminated.Doyouwanttoreconnect?*的提

7、示框。分析、排除：电话线路中断使拨号连接软件与ISP主机的连接被中断，过一会重试。16 .故障现象：计算机屏幕上出现ThecomputerisnotreceivingaresponsefromtheModem.CheckthattheModemispluggedinzandifnecessaryzturntheModemoffzandthenturnitbackon”的提示框。分析.排除：检查调制解调器的电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接。17 .故障现象：计算机屏幕上出现Modemisnotresponding的提示框。分析.排除：表示调制解调器没有应答;检查调制解调器的

8、电源是否打开;检查与调制解调器连接的线缆是否正确连接;调制解调器是损坏。18 .故障现象：计算机屏幕上出现N0CARRIERS的提示信息。分析、排除：表示无载波信号。这多为非正常关闭调制解调器应用程序或电话线路故障;检查与调制解调器连接的线缆是否正确的连接;检查调制解调器的电源是否打开。19 .故障现象：计算机屏幕上出现N。dialtone”的提示框。分析.排除：表示无拨号声音;检查电话线与调制解调器是否正确连接。20 .故障现象：计算机屏幕上出现Disconnected的提示时。分析.排除：表示终止连接;若该提示是在拨号时出现，检查调制解调器的电源是否打开;若该提示是使用过程中出现，检查电话

9、是否在被人使用。21 .故障现象：计算机屏幕上出现ERROR的提示框。分析.排除：是出错信息;调制解调器工作是否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。22 .故障现象：计算机屏幕上出现Anetworkerroroccurredunabletoconnecttoserver(TCPError:Noroutertohost)TheservermaybedownorUnreadchableoTryconnectingagainIaterw的提示时。分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。23 .故障现象：计算机屏幕

10、上出现nThelineidbusy,TryagainIatern或BUSY的提示时。分析、排除：表示占线，这时只在重试了。24 .故障现象：计算机屏幕上出现zTheoptiontimedoutzz的提示时。分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。25 .故障现象：计算机屏幕上出现Anotherprogramisdialingtheselectedconnection的提示时。分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。26 .故障现象：在用IE浏览器浏

11、览中文站点时出现乱码。分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB,而台湾使用的是BIG5,若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin变换内码试试。27 .故障现象：浏览网页的速度较正常情况慢。分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢;（属正常情况）浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;（属正常情况）有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。28 .故障现象：能正常上网，但总是时断时续的。分析.排除：电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。29 .故障现象：用拨号上网时，听不

12、见拨号音，无法进行拨号。分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。（大众网络报）30 .故障现象：在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示无拨号声音。分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入我的连接的属性窗口，单击配置标签，在连接一栏中去掉拨号前等待拨号音的复选框。31 .故障现象：在拨号上网的过程中，计算机屏幕上出现:已经与您的计算机断开，双击连接重试。的提示时。分析、排除：电话线路质量差，噪声大造成的，可拨打：112报修。也可能是病毒造成的，用杀毒软件杀一遍毒。32 .故障现象：若计算机屏幕上出现：拨

13、号网络无法处理在服务器类型设置中指定的兼容网络协议的提示时。分析.排除：检查网络设置是否正确;调制解调器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的杀毒软件杀一遍毒。33 .故障现象:Windows98网上邻居中找不到域及服务器，但可找到其他的工作站。分析.排除：在控制面板一网络TMiCrOSoft网络客户中，将登录时Windows98与网络的连接由慢速改为快速连接。34 .故障现象：在查看“网上邻居”时，会出现无法浏览网络。网络不可访问。想得到更多信息，请查看帮助索引中的网络疑难解答专题。的错误提示。分析、排除：第一种情况是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，

14、点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器，必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种情况是与其它的硬件产生冲突。打开控制面板一系统一设备管理。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有必须手工更改这些设备的中断和I/O地址设置。35 .故障现象：在网上邻居或资源管理器中只能找到本机的机器名。分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接确不良，还有可能是Hub有问题。36 .故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。分析、排除：可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址”，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以

15、计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。（大众网络报）37 .故障现象：网络安装后，在其中一台计算机上的”网络邻居中看不到任何计算机？分析.排除：主要原因可能是网卡的驱动程序工作不正常。请检查网卡的驱动程序，必要时重新安装驱动程序。38 .故障现象：从网络邻居中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？分析、排除：Q)首先必须设置好资源共享。选择”网络一配置T文件及打印共享”，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在“配置”中会出现MiCroS。代网络上的文件与打印机共享”选项。(2)检查所安装的所有协议中，是否绑定了MiCrOSoft网络上的文件与打印机共享“。选择“

16、配置”中的协议如“TCP/IP协议”，点击“属性”按钮确保绑定中MiCroSoft网络上的文件与打印机共享:“Mier。Soft网络用户”前已经打勾了。39 .故障现象：在安装网卡后通过“控制面板一系统T设备管理器”查看时，报告”可能没有该设备，也可能此设备未正常运行，或是没有安装此设备的所有驱动程序”的错误信息。分析、排除：Q)没有安装正确的驱动程序，或者驱动程序版本不对。40 )中断号与I/O地址没有设置好。有一些网卡通过跳线开关设置;另外一些是通过随卡带的软盘中的Setup程序进行设置。41 .故障现象：已经安装了网卡和各种网络通讯协议，但网络属性中的选择框”文件及打印共享”为灰色，无法

17、选择。打开注册表HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RemoteComputer/NameSpace在其分栏出选择键值：D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF然后删除。因为就是这个健值引导WindoWS去搜索计划任务。不需要重新开机，几乎立刻就可以感受到你的浏览程序快了很多！42 .故障现象：已经按照要求安装、设置好Sygate,但服务器仍不能连接网络。分析、排除:使用Sygate中特有的SygateDiagnOStiCS（诊断）功能。可以通过以下两种方式来

18、启动诊断医生，在Sygate王界面的工具栏电权击DiagnOStiCStool（诊断工具）图标，或者点去开始一程序一SygateSygateDiagnosticso这时诊断工具会依次测试系统设置、网络适配器、拨号连接、TCP/IP协议与设置等。如果测试不能通过，系统会出现一个提示，描述问题及指点正确的方向。此时你可以根据提示作相应的更改。如果测试通过，诊断工具会显示已经测试通过的提示。43 .故障现象：正确安装Sygate4后，网络中的某些客户机不能正常使用。分析、排除：一般情况，客户机不能正常使用多为TCP/IP的配置出现问题，当然也不排除操作系统和硬件（比如网卡已坏等）的问题，在这种情况下

19、，你可以使用Sygate的TrOUbIeShOOting（发现并解决故障）功能，在出现的表单中详细列出使用Sygate后产生的信息资料，例如：sdsys.log.SygateJogxsgconf.logxsgsys.log等,在这些日志中包含了服务器、操作系统、拨号网络、网卡、浏览网址、应用程序等详细资料，你可以根据这些资料来判断故障，然后作出相应修改。44 .故障现象：自从安装Sygate后，服务器经常会莫名其妙自动拨号上网。分析、排除：这是因为网络中的客户机启动了某些网络软件，例如浏览器、电子邮件软件等，而又在配置中勾进了EnableDial-on-DemandFOrCIine（允许客户机

20、拨号）,这样当SyGate侦测到网络中有连接到Internet的请求，如此时系统尚未建立连接，便会自动拨号。只要去掉前面的小勾，即能解决这个问题。45 .故障现象：用分机电话线上网，Modem为实达网上之星，上网连接速度最快才48000bpso还有，将Modem放在主机箱侧，开机后（未打开Modem电源）,家里的电话就处于忙音状态。分析、排除：第一个问题跟分机电话线或线接头质量有很大关系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps,也不要太在意，应该重点先看一下它的实际下载速度是否令你满意。第二个问题，肯定和主机电源的电磁辐射强和屏蔽效果差有关，最好用物体在主机和Modem之间进行

21、屏蔽，或将Modem远离主机。46 .故障现象：一台计算机通过局域网连接,一切正常。但是换了一个硬盘、重新安装Win98操作系统后,查看网上邻居时，只能看到自己的计算机和所属的工作组;而访问外部网却没有问题，收发邮件也没问题。分析、排除：启动电脑后不要立即打开网上邻居，而是等一下再打开，并且按F5键刷新，一般可以看到新的工作组和用户。如果实在不行，就用查找计算机，找到其他组的计算机后作成快捷方式放在桌面上。47 .故障现象：有时ADSL的访问速度较平时慢。分析、排除：原因很多：可能是出口带宽及对方站点配置情况等原因的影响;可能是线路的质量情况的影响;可能是接入局端设备影响。48 .故障现象：在

22、WindowsNT4.0操作系统上已经安装了Modem.TCP/IP协议和RAS服务，但在拔号上网铁过程中，计算机屏幕上出：734错误，对方服务器终止(口令和用户名均无误，在WindoWS下可以正常上网)的提示框。分析、排除：在设置中不要输入域名试试看。49 .故障现象：在WindowsNT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码时要断线。分析、排除：可以将验证密码的选项改成明文验证方式试试看;可以把拨号网络属性中拨号后出现终端窗口”复选框选中试试看。50 .故障现象：在WindoWSNT4.0操作系统上拨号上网的过程中，在检测用户名和密码后自动断开。分析、排除：可在新的电话簿项中，单击安全项，然后在认证与加密规则中选中接受任何验证。51 .故障现象：只要一启动IE浏览器，就会自动执行发送和接收邮件。分析、排除：可打开IE浏览器，在菜单栏中单击工具(T)项，在弹出的下拉式菜单中选中并单击Internet选项(0)项，在弹出的对话框中单击常规标签，去掉启动时自动接收所有帐号怕邮件项便可以了。