高职中职大学期末考试期末考试 16级《 有效果沟通 》试卷 选择题 客观题 期末试卷 试题和答案.docx

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1、20182019学年度第一学期期末考试16级有效果沟通试卷本卷适用班级：16物管51班考试形式：闭卷考试时间：45分钟基本信息：矩阵文本题*姓名：班级：学号：一.单选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题1分，共51分）1 .对于中层和高层管理人员,他们的工作时间中有多少是用于语沟通的O?f单选题*A.66%87%一确答案）B.25%55%C.10%25%D.15%45%2 .忽视发话方,或者强化发话方得负面感受,放使发话方有受伤害感觉的反博方式是指0。单选题1*A.LL反馈方式确答案）B.L反馈方式C.H反绩方式D.HH反博方式3 .下面是三位同事之间的谈话,你认为谁对倾听的理解最正确（）？

2、单选题*A. ”我认为倾听说到底还是听,专心点,别人说着你听着就是了B. “其实倾听主要是领导的事,因为领导要经富听取下属的意见”C. “我觉得倾听不单是耳朵的事情,更多的是要用心去主动地听”经支）D.“我觉得倾听就是认真听，然后点头回应”4 .“你的想法大棒了,你认为接下来我们应该从哪里做起呢?”这属于哪一种语言回应Oo单选题*A.帮助性回应B.探询式回应C.迎合式回应（正确答案）D.试探式回应5 .所听到的内容都进入脑子,但始终只是站在自己的立场理解,无法了解他人背后的意思,这属干倾所的哪个层次O?单选题*A.假装听B.选择性倾听C.专注倾听D.同理心倾听6 .受话方能够准确辨认并正确反馈

3、出发话方重要而明显的感受,这种反馈方式可以被称作O单选题*A.同情心A答:B.换位思考C.初级同理心D.深层同理心7 .7,小王说:“嗨,我用了整整一周的时间做这个客户,也不知道怎么搞的,客户的销售量还不高。”运用同理心的沟通技能,请您辨识小王目前的真实想法是什么？（）单选题*A.表达无奈8 .表达建议C.征求建议D.希望指导（正确答案）8 .有的领导者对下属要求极严,提出极高的业绩要求,自己却只负责发号施令,不受这些要求的约束。这样的做法违反了处理下行关系的哪一原则？（）单选题*A.以身作则B.平等待人C.礼遇下属D.关心下属9 .在一次正式的商务宴会上,你需要介绍你的两位朋友互相认识,下面

4、哪一种比较正式？Of单选题*A.秦小姐,您好!请允许我介绍一下,这位是大顺集团的总经理周品先生。周先生,这位是华沿公司市场部经理秦华小姐（正确答案）B.让我给两位介绍一下吧。这位是秦小姐,这位是周先生C.这位是大顺集团的周总经理,这位是华沿公司市场部秦经理D.两位认识一下吧,不如自报家门怎么样？10 .提议与对方交换名片时,以下三个步骤的正确顺序是什么？0接受他人的名片主动递上自己的名片测览对方的名片后收好单选题*A.123B.213（正确答案）C.132D.32111 .在面对面的沟通过程中,有多少是以非言语信传达的（）单选题A.25%B.35%C.65%D.95%12 .服饰传达着个人信息

5、，那么服饰的top原则是()单选题*A.色彩B.色调C.场合正确答案)D.人物13 .公司期刊和内部广播系统属于以下哪一类型的沟通?()单选题*A.平行沟通王确答案)B.上行沟通C.下行沟通D.非言语沟通14 .沟通的过程主要包括三个重要步骤,其中第二个步骤是()单选题*A.确定信息的接受者B.确定传递的途径(正确答案)C.沟通中反馈回应D.确定发送的内容6信息比较简单,不需要长期保存,可以采用何种沟通方式？()单选题A.书面沟通B.面对面沟通C.邮件沟通D.口头交流（正确答案）16 .研发部门的几十名员工要在明天召开一次部门会议,雯雯负责通知,为了避免有同事说没有收到通知的情况出现,采用什么

6、方式较方便？（）单选题*A.当面沟通B.电话沟通C.电子邮件（正确答案）D.书面沟通17 .主管在开会时,根据员工的面部表情来判读其是否了解了,根据员工的坐立不安和注意力分散断定其有些不耐烦了,员工的反应是指O单选题A.渠道B信息C.反馈正确答案）D.接收者18 .李玲每次在和别人沟通时,心里都会在问自己“我这次沟通的目的是什么?”这是哪个步骤该做的事情？（）单选题*A.确认需求B.事前准备C.阐述观点D.达成一致19 .雯变和玲玲组织一次新产品的交流会,如果她们已经完成了事前准备和确认需求那下一步将进行的是O单选题*A.阐述观点上说答案）B.共同实施C.处理异议D.达成一致20 .一般来讲,

7、在大庭广众下音量宜大一点,私人拜访交谈音量宜适中,如果是密友或情人间交流,小声则给人种亲密感。这说的是什么原则0?单选题*A.平等原则B.及时原则C.适度原则（正确答案）D.完整原则21 .关于听和倾听的区别,下列说法正确的是（）I单选题*A.听是主动的接受B.听需要更强的专注力C.倾听是心理上的投入下嗔管案)D.倾听是一个生理过程22 .确保网络在线交流的安全性,需注意()o单选题A.保护好个人信息B.不要轻信网络上的朋友信息资料C.不要轻易将网友过渡到现实D.以上都是(正确答案)23 .为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()o单选题求A.移情倾听B.客观倾听丁洪答至)C.冒犯性倾

8、听D.期待性倾听24 .大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。单选题*A.0-50B.50-70C.50-100正确答案)D.120-36025 .通过人际沟通实现的目的,不包括0单选题*A.学习知识B.建立关系C.发挥影响D.实现自我(正确答案)26 .听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()单选题*A.移情倾听B.客观倾听C.冒犯性倾听正机铃案)D.期待性倾听27 .以下()属于批评别人时应注意的事项。单选题*A.要涉及具体内容B.要模棱两可C.对事不对人(正确答案)D.对人不对事28 .下列不属于身体姿势的是()单选题*A.手势B.表演C.眼势I正确答争D.下意识动

9、作29 .最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华霍尔。单选题*A.英国B.法国C.美国正/答案)D彳德国30 .在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。单选题*A.阳光社交B.黑色社交C.灰色社交(正确答案)D.红色社交31 .“见贤思齐焉,见不贤而内自省也“出自()I单选题*A.荀子B.孔子正确答案)C.孙子D.孟子32 .关于面对面交流的现象,表述正确的是()单选题*A.面对面交流时经常使用缩略语B.说话时间没有一定的限制C.面对面交流的对象是有机会遇见的人D.通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人33 .下列不属于空间距离的分类是()o单选题*A.亲密距离B.私人距离C

10、.社交距离D.社会距离(正确答案)34 .下列选项中O不属于沟通的要素。单选题*A.信息源B信息C.接受者(正确答案)D.媒介35 .()是指不礼貌的限定沟通对象的信息。单选题*A.消极性B.自我性C.排他性D.限定性36 .“三明治”法中间那层代表()单选题*A.赞美B.期待C.批评(正确答案)D.奖励37 .潜在的劝说者中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。单选题*A.五B.六C.七D.八(正确答38 .倾听的好处不包括()单选题*A.学习知识B.建立关系C.影响他人D.收获帮助39 .关于身体气味,说法不正确的是()单选题*A身体气味是可以传递信息的B.身体气味可以影响人的情绪状

11、态C.身体气味可以带给人们情感的体验D.身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式（正馅答案）40 .谈话可分为五个层次,其中第三层次是指（）单选题*A.事实性陈述B.评价性陈述（正确答案）C.内在性陈述D.顶峰性陈述41.按照外向、内向、重人际和重事物，可以将人的性格分为四种类型，其中不包括：（）单选题*A.活泼型B.和谐型（正确答案）C.和平型D.力量型42 .力量型人的主要特征不包括：（）单选题*A.欲望和控制欲强B讲话容易得罪人C.有责任心，竞争好强D.有耐心，自我控制力很强正确答案）43 .分析型人的代表颜色是：（）单选题*A.黄色B.红色C.蓝色（正确答案）D.粉色44 .与

12、活泼型人沟通的主要方式不包括：（）单选题*A.专心倾听，真诚赞赏对方B.较多谈论技术细节K案）C.花时间与对方建立关系和好感D.提供证据来吸引对方45.有效沟通的前提条件不包括：（）单选题*A.准确、有效地表达对方的信息（正确答案）B.建立良好的感觉及和谐的气氛C.具备专业高效的语言表达沟通技巧D.同理心地倾听A.沿着谈论话题往下切，找更深的细节和话题进行讨论JB.就谈论话题找不到共同点时，往上找更大的共同点C.引导出其他可能，找出其他不同的选择D.平衡语气语调47.和平型人的行为特征不包括：()单选题*A.具有合作、支持、可靠、友善的特点B.对人高度忠诚，是很好的听众而且非常合群C.高标准，

13、是完美主义者i案)D.喜欢在固定的结构模式下工作，不喜欢改变和订立目标48.人际沟通的基本策略不包括：OI单选题*A.认清自身的目标，坚持最后的底线不能让步B.解除对方的武装戒备，让其充分宣泄情绪C.要时时肯定对方，尊重人性心理D.不能做出任何让步，以免自身利益受损！确答案)49 .要想达到共赢的目的，需要做支撑性沟通，支撑性沟通的特点不包括：()单选题*A.理解相容B.描述具体C有效施压D.合作双赢50 .赢得合作的沟通技巧不包括：()单选题*A.用建议代替直言B.用批评代替提问题(正确答案)C.诉求共同的利益D.顾及别人的自尊51.是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。()单选题*A.态

14、度B.技巧正确答案)C.知识D.情感52 .一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是()、时间管理技巧、团队合作技巧。单选题A.沟通技巧力留*)B.写作技巧C.演讲技巧D.表达技巧53 .沟通结束以后一定要。O单选题*A.双方感觉十分愉快B.一方说服另一方C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间54.沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。单选题*A.口头语言沟通B.语言沟通C.图片或者图形D.书面语言沟通正锚答察I55 .语言沟通更擅长传递的是。()单选题*A.思想B.情感C.思路D.信息(正确答案)56 .在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论()单选题*A.性格B.人品C

15、.个性D.思想57 .（）是最好的沟通方式。单选题*A.电子邮件B.电话C.面谈（正确答案）D.会议简报58 .聆听的步骤第一个步骤是（）单选题*A.寒喧问候B.提出问题C.准备聆听（正确答案）D.身体前倾59 .（）是聆听的最好的层次。单选题*A.选择性聆听B.设身处地地聆听（正确答案）C.专注地聆听D.建议性聆听A.负面反馈B.建设性的反馈T脩铃案)C.全面反馈D.侧面反馈61.没有(),就没有形成一次完整的沟通。单选题*A.面谈B.反馈正确答案)C.评价D.批评62 .沟通一定是O的。单选题*A.单向的B.多向的C.双向的(正确答；D.反复的63 .沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。

16、单选题*A.口头语言沟通B.语言沟通C.图片或者图形D.书面语言沟通64 .双向沟通必须包含:说的行为、()和问的行为的行为。单选题*A.复述的行为B.转达的行为C.听的行为(正确答案)D.答的行为65 .()是最好的聆听。单选题*A.听而不闻B.设身处地地聆听F确答案)C.专注地聆听D.选择性聆听66.聆听的目的是为了：()单选题*A.理解表面信息B.理解对方的全部信息C.理解大部分信息正确答案)D.理解深层次信息67.()是聆听的消极极行为。单选题A.点头B.身体前倾C.微笑D.频繁看表(正确答案)68 .双向沟通必须包含:说的行为、听的行为和()的行为。单选题*A.复述的行为B.转达的行

17、为C.问的行为(正确答案)D.答的行为69 .()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。单选题*A.电话正确答案)B.肢体动作C.电子邮件D.图片70 .聆听时只听一部分内容，称为：()单选题*A.专注地聆听B.选择性聆听C.设身处地地聆听D.建议性聆听71 .所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。单选题*A.传闻B.语言C.情感(正确答案)D.思路72 .()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。单选题*A.发送B.反馈正确答案)C.评价D.批评73 .在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要

18、谈论？()单选题*A.性格B.个性C.人品D.思想74 .通常来说，态度、知识和（）决定着员工的工作业绩。单选题*A.体型B.语言C溶貌D.技巧正端答案）75 .高效沟通的三个原则不包括：（）单选题*A.谈论行为不谈论个性B.谦虚谨慎（正确答案）C.要明确沟通D.积极聆听76 .反馈是指：（）单选题*A.关于他人之言行的正面或负面意见（正锄答案）B.关于他人之言行的解释C.在别人做得不足的地方，给他一个建议D.对将来的建议或指示77 .在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？O单选题*A.折衷性态度B.回避性态度C.迁就性态度D.强迫性态度78.积极聆听是指：O

19、单选题A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论（正确答案）B.边听边想自己的事情C.设身处地聆听D.选择性地聆听79.以下哪一个问题不利于收集信息？（）单选题*A.难道你不认为这样是不对的吗？下桃答案）B.能谈谈你对这件事情的看法吗？C.你可以再解释的清楚一点吗？D.你能不能说的再详细一点。80 .上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）单选题*A、强迫性B、回避性C、折衷性D、合作性81 .一个完整的沟通过程包括：()单选题*A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈确答案)D、信息接受、反馈82 .属于实事求是型领导的性格特征的是：()单选题*A、要求下属立即服从B、凡事

20、喜欢参与C、想象力丰富缺乏理性思考D、是方法论的最佳实践者W答案)83 .以下选项中更容易沟通的是：()单选题*A、思想Bs信息C、情感正确答案)D、以上都不是84 .向领导提建议的较好时间是：()单选题*A、刚上班时B、快下班时C、上午10点左右(正确答案)D、午休前85 .信任度低的人的沟通视窗的特点是：()单选题*As公开区信息量最大B、盲区信息量最小C、未知区信息量最小D、隐藏区信息量最大。炕*86 .与分析型人际风格的人沟通时要：()单选题*A、用准确的专业术语(王确答案)Bs多用眼神交流C、少做计划少用图表D、不要太快切入主题87 .怎么跟阿拉伯人打交道()单选题*A.向其宣传你的

21、信仰B.在谈判开始给其留下好的印象(止冽答案)C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失88 .与同事合作时要掌握要领不包括()单选题A.尊重他人B.能够帮助他人C.在会议或讨论中不表述自己的观点/答案)D.主动参与集体活动89 .测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是OI单选题*A.领导者技能综合测评B.领导者素质综合测评C.领导者人格综合测评D.领导者兴趣综合测评90.“他山之石，可以攻玉。在培养高尚的道德品质方面的含义是()单选题*A.外来的和尚会念经B.需要借鉴世界各民族的优秀道德思想唳答

22、案)C.别人有别人的长处D.善于发现别人的闪光点91 .领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是()单选题*A.领导督查B.领导监督C.领导协调(正确答案)D.领导协助92 .就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明()单选题*A.会突然解约B.可能会根本不去考虑如何做说答案)C.努力去做到D.立刻去着手做93 .日本人为人处世的一大准则是()单选题*A.集体主义(正确答案)B.个人主义C很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多在亲朋好友之间进行94 .关于突发性群体事件的成因分析正确的是O单选

23、题*A.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B.部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C.各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D.社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源丁波针案）95 .跨文化沟通的精髓是O单选题*A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析下确谷案）D.向对方宣传本国文化96.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）单选题*A.因征地搬迁问题而引发的群体性事件B.因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C.对政府出

24、台的政策、措施不满而引发的群体性事件D.环境污染和环境发展不和谐事件上淤告）97 .非正式沟通系统的类型有（）单选题*A.单串型B.随机型C.分散型B於冷D.饶舌型98 .解决思想认识问题不能采用()方法、讨论的方法、说服教育的方法单选题A.强制灌输的IB凭铃案)B.说服教育的C.民主的D.讨论的99 .下列哪些不是领导目标的特点()单选题A目标协调王询答案)B.目标是一种有效激励C.目标促进管理D.目标指明方向100 .突出发展自己的长处，以弥补自己的短处是()单选题*A.直接补短法B间接补短法(正辞答案)C.全面提高法D.层级递进提高法101 .你有一个紧急的事情要告诉你的同事，而他恰好又

25、不在附近，以下哪种沟通方式最好？()单选题*A、马上打手机给他窃答案）B、留张便利贴在他的办公桌上C、发邮件给他D、发信息给他102 .下面关于类我原则所建立的关系网络，哪种说法不正确？（）单选题*A、容易信任那些以同样的方式来看待世界的人B、容易满足自尊心C、更开放:正确答案）D、和那些背景相似的人共事，通常工作效率会很高二.多选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题1.5分，共24分）103.以下哪些是书面沟通的优点？（）*A.容易复制和传播（正确答案）B.具有法律效力（正确答案）C.能够长期保存正确答案）D.及时提供信息反馈104按照信息传播的途径可以将沟通分为哪些类型？（）*A.上行沟

26、通陶答案）B.下行沟通C.平行沟通D.言语沟通105.以下哪些可以作为处理平行关系时的参考原则？（）*A.热情真诚（正确答案）B.同甘共苦（正确答案）C.公平竞争（正确答案）D.因人而异106.以下哪些是商务交往中的禁忌？（）*A.忌举止粗鲁语答；B.忌乱发脾气（正确答案）C.忌飞短流长（正确答案）D.忌说话过头（正确答；107 .人际交往中“3A”原则是指什么？0*A.尽量接受别人（正确答案）B.尽量肯定别人C.尽量重视别人I正输答案）D.尽量赞同别人（正确答案）108 .按照沟通的方向和线路可以分为哪些类型？（）*A.正式沟通B.非正式沟通C.平行沟通（正确答案）D.上行沟通（正确答案）1

27、09 .以下哪些是对信息的正确描述？（）*A.信息的背后隐藏着目的B.信息是中性的C.信息可以按逻辑关系排列D.信息可以存储与复制I确答案）110 .以下哪些是口头沟通的优点？（）*A.快速传递（正确答案）B.永久保存C.及时反馈D.清晰易懂（正确答案）IlL沟通的含义有哪些？0*A.沟通是一种感知:正确答；B.沟通是一种期望（正确答案）C沟通产生要求确答；D.信息是沟通112.以下哪些是书面沟通的途径？（）A备忘录匚跌答；B.图表（正确答案）C.报告正确答案）D.电话113.决定业绩的三方面是：（）*A.态度正例答案）B.知识】确答案）C.技巧（正确答案）D.团队合作114.聆听的步骤包括：

28、（）*A.准备聆听飞案）B.发出准备聆听的信息（正确答案）C.在沟通过程中采取积极的行动D.理解对方全部的信息（正确答案）115.封闭式提问的不足之处是（）*A.收集信息不全,正确答案JB.谈话气氛紧张（正确答案）C.谈话容易受控制D.谈话不容易控制116 .FAB原则的含义包括：（）*A.互补二篇答案）B.特色C.利益（正确答案）D.优势（正确答案）117 .以下属于开放式问题的是：（）*A.请问去上海有哪些航班？B.你对我公司有什么看法？C.请问一下会议结束了吗？D.这个问题你认为如何解决比较好？118 .沟通中的合作态度的表象包括：（）*A.双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题E确答

29、案）C.对事对人揭短指责D.达成双赢的协议匚隙答奚）119 .反馈的类型包括：（）*A.负面的反馈正确答案）B.正面的反馈C.建设性的反馈D.否定性的反馈120 .选择沟通方式应注意（）*A.场合正确答案）B.沟通内容的性质正确给案）C.沟通数量D.消除可能产生的障碍121 .普遍教育与个别教育的关系是（）*A.个别教育是普遍教育的深入：答案）B个别教育是普遍教育的基础C.普遍教育是个别教育的深D.普遍教育是个别教育的基础122 .通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）*A.态度正确答案）B.知识正确答案）C溶貌D.技巧.正确答案）123 .所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人

30、或群体间传递并且达成共同协议的过程。*A.信息B.语言C.情感（正确答案）D.思想:正钢答案）124 .双向沟通必须包含哪些行为：（）*A.说的行为IE烧答案）B.听的行为答案）C问的行为H答案）D.答的行为125.23沟通中的发送要注意哪些问题：（）*A.发送的有效方法三石凭答案）B.在什么时间发送询答案）C.发送的具体内容（正确答案）D.发送对象EMJ答案）126.以下哪些不是反馈：（）*A.指出对方做得正确的地方正确答案）B.指出对方做得错误的地方正辞答案）C.对于他人言行的解释除答案）D.对于将来的建议127.肢体语言更擅长沟通的是：O*B.情感诲答案）C.思想（正确答案）D.想象12

31、8 .一个完整的双向沟通过程包括：（）*A.发送正确答案）B.转达C反馈（正确答案）D.接收（正确答案）129 .在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。*A.唯一（正确答案）B.准确（正确答案）C.多种D.猜测130 .聆听效果可以分为：（）等几种。*A.听而不闻JE前答案）b.设身处地地聆听r确答案）C.专注地聆听D.假装聆听131 .语言沟通包括：（）*A.口头语言（正确答案）B.书面语言（正确答案）C.图片正确答案）D.图形（正确答案）132.（）沟通起来比较简单，（）和（）是不太容易沟通的。*A.思想（正确答案）B.情感（正确答案）C.品格D.信息正确答案）133.31

32、（）是聆听的积极行为。*A.点头（正确答案）B.身体前倾（正确答案）C.微笑（正确答案）D.频繁看134.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是（）*A.沟通技巧/答案）B.时间管理技巧T脩铃案）C.团队合作技巧D.演讲技巧135.通常反馈分为两种:即（）*A.负面反馈B.建设性的反馈（正确答案）C.侧面反馈D.正面反馈（正确答案）136 .沟通的三大要素是指：（）*A、一定要有一个明确的目标：确答案）B、语言和肢体语言的配合法答案）C、达成共同的协议D、沟通信息、思想和情感正137 .封闭式提问的不足之处是：（）*A、收集信息不全（正确答案）B、谈话气氛紧张（正翔答案）C、浪费时间D、谈

33、话不容易控制正确答案）138 .分析人际关系网络，是分析哪三个方面情况？（）*A、规模建答案）B、成分C、亲密Ds侧重点F端答案）139 .个人关系网络是否有效，就要看是不是满足四要素，这四要素是：（）*A、互惠正确答案）B、互赖正确答案）C、坚持正确答案）D、分享：确答案）140 .与表露型的人沟通时，要注意哪些细节？0*A、让对方能感觉到你的热情确答案）B、说话时要配合相应的手势确答案）C、表述要直截了当，争取在最短的时间里达成共识于道答案）D、不要有太多的身体接触三.判断题，将正确答案的编号填在括号里。（每题1分，共25分）141 .生活的品质来自于沟通的品质,而沟通的品质首先取决于自我

34、沟通的品质。判断题*对（正确答案）错142 .现的信念具有强大的力量。判断题*143 .人可以什么都没有,也可以没有美好的信念。判断题*对错（正确答案）144热忱的品格是快乐和幸福的灵魂。判断题*对（正确答案）错145 .常怀感恩之心不能提升快乐和幸福指数。判断题*对错（正确答案）146 .读书其实就是在练气功,当我们用平淡从容的文化心境读书时,我们心神的气流神韵随着书的韵律而流动他滋养了我们的心灵,提高了我们内心的气质和能量。判断题*对（正确答案）错147 .高智商让你拥有更和谐的人际关系。判断题:错（正确名148 .弱者用行为控制情绪,强者用情绪控制行为。判断题*对错（正确答案）149 .

35、负面的用语不但束缚自己也会影响别人,与他一起,只会让人感到心绪不宁。判断题*对（正确答案）错150 .高自我价值能够赢得他人尊重。判断题*对错（正确答案）151 .沟通一定要有一个明确的目标。判断题*对（正确答案）错152 .沟通结束以后一定要一方说服另一方。判断题*对153 .电子邮件是典型的书面语言沟通,能够很好地传递思想和情感。判断题*对错（正确答案）154 .沟通是一个双向的循环,要提问。判断题*对（正确答案）错155 .态度是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。判断题*对错（正确答案）156 .眼睛看到的是信息,耳朵听到的更多的是对方传逸的思想和情感。判断题*对错（正确答案）157

36、 .沟通中发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。判断题*对158 .一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧.团队合作技巧及演讲技巧。判断题*对错（正确答案）159 .听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。判断题对（正确答案）错160 .沟通中的发送要注意发送的有效方法.在什么时间发送.发送的具体内容.发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。判断题*对错（正确答案）161 .广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集体.判断题*对错162 .学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发判断题*对错163 .动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。判断题U错（正确

37、答案）164 .在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益判断题*对错（正确答案）165 .领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务判断题不对（正确答案）错166 .如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。判断题*对错167 .在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视的因素，就是个人价值体系的差异f判断题*对（正确答案）对错（正确答案）169 .方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍判断题*对错（正确答案）170 .相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关

38、系行为模式判断题*对错171 .协调手段是领导协调的中介和桥判断题*对（正确答案）错172 .一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲判断题*对（正确答案）173 .在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者判断题*对错（正确答案）174 .有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示判断题*对错（正确答案）175 .意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用判断题*对（正确答案）错176 .在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象I判断题*对错17

39、7 .冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位判断题*对（正确答案）178 .多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突判断题*对（正确答案）错179 .角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度判断题*对答案）错180 .发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败判断题*对（正确答案）错181 .语言沟通可分为口语沟通和书面沟通判断题*对（正确答案）错182 .基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性判断题*对183 .只要与上司进行了有效沟通，就不会

40、遇到挫折判断题*对错（正确答案）184 .只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通判断题*对（正确答案）错185 .丑陋的中国人，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想判断题*对错（正确答案）186 .如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解判断题*对错（正确答案）187 .一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要判断题*对镯正确答案）188 .结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。判断题*对错189 .冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有

41、刺激的性质，但这种刺激与愿望无关判断题*对（正确答案）错190 .努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助判断题*对（正确答案）错191 .思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。判断题对错（正确答案）192 .肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。判断题*对193 .在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。判断题*对（正确答案）错194 .电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。判断题*对错195 .说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。判断题*对错196 .沟通技巧的提高要从语言表达、肢体语言、空间和距离三方面入手。判断题*对（正确答案）错197 .关系网络能弥补个人的弱点，得到生活的方便。判断题*198 .说服是改变或者强化他人的态度、信念和行为，是自己的想法变成他人的行动的过程。判断题*对（正确答案）错199 .双嬴的思维模式不是只在意自己的利益无损，一定要对方输，而是双方的利益兼顾，通过合作实现双赢。判断题*对（正确答案）错200 .在沟通中，如果你有不清楚的地方时，应该保持沉默。判断题*对镯正确答案）