信息系统监理师教程(清华版).docx
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1、信息系统监理师第一篇监理基础错误!未定义书签。第1章信息系统工程监理引论错误!未定义书签。1.l信息化建设在解决问题的过程中推进错误!未定义书签。1.1.1 发展中的问题错误!未定义书签。1 .信息化建设普遍存在的主要问题错误!未定义书签。2 .产生问题的原因错误!未定义书签。3 .采取的主要措施有:错误!未定义书签。1.1.2 实施计算机信息系统集成资质管理制度错误!未定义书签。1 .推荐优秀系统集成商错误!未定义书签。2 .对信息系统集成企业进行资质认证错误!未定义书签。计算机信息系统集成资质认证工作开展以来,成绩显著,影响巨大,主要表现在:错误!未定义书签。1.1.3 推行项目经理制度错
2、误!未定义书签。1.1.4 推行信息系统工程监理制度错误!未定义书签。1 .在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理制度错误!未定义书签。以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方错误!未定义书签。2 .确定信息系统工程监理管理体系框架错误!未定义书签。3 .发布信息系统工程监理资质等级条件错误!未定义书签。1.2信息系统工程监理相关概念错误!未定义书签。1.2.1 什么是信息系统工程监理错误!未定义书签。1 .信息系统工程错误!未定义书签。信息系统工程错误!未定义书签。信息网络系统错误!未定义书签。信息资源系统错误!未定义书签。2 .信息系统工程监理错误!未定义书签。3 .
3、信息系统工程监理单位错误!未定义书签。从行业管理的角度讲,信息系统工程监理单位错误!未定义书签。4 .信息系统工程监理人员错误!未定义书签。信息系统工程监理资格证书错误!未定义书签。监理项目范围和监理内容错误!未定义书签。1.监理项目范围错误!未定义书签。2.监理内容错误!未定义书签。1)四控错误!未定义书签。2)三管错误!未定义书签。3)一协调错误!未定义书签。1.2.3 监理工作程序错误!未定义书签。1 .选择监理单位错误!未定义书签。2 .签订监理合同错误!未定义书签。3 .三方会议错误!未定义书签。4 .组建监理项H组错误!未定义书签。5 .编制监理计划错误!未定义书签。6 .实施监理
4、业务错误!未定义书签。7 .参与工程验收错误!未定义书签。8 .提交监理文档错误!未定义书签。监理单位和监理人员的权利和义务错误!未定义书签。1.监理单位的权利和义务错误!未定义书签。2.监理人员的权利和义务错误!未定义书签。1.3关于设备监理错误!未定义书签。1.3.1 相关概念错误!未定义书签。1 .设备监理错误!未定义书签。根据国家有关规定,下列建设项目的重要设备应当实施设备监理:错误!未定义书签。2 .设备监理单位错误!未定义书签。设备监理单位的资格等级分为甲、乙两级错误!未定义书签。3 .注册设备监理师错误!未定义书签。13.2设备监理单位的监理专业分类错误!未定义书签。1.3.3
5、设备监理相关文件错误!未定义书签。1 .设备监理活动管理的文件错误!未定义书签。2 .设备监理单位资格管理的文件错误!未定义书签。3 .设备监理从业人员管理的文件错误!未定义书签。1.3.4 信息系统工程监理与设备监理之关系错误!未定义书签。1.4信息系统工程监理与建筑工程监理之区别错误!未定义书签。1.4.1 两者在工程方面的区别错误!未定义书签。1 .技术浓度错误!未定义书签。2 .可视性错误!未定义书签。3 .设计独立性错误!未定义书签。4 .变更性错误!未定义书签。5 .复制成本错误!未定义书签。6 .投资规模错误!未定义书签。两者在监理单位方面的区别错误!未定义书签。1.关于两业兼营
6、错误!未定义书签。2 .关于工作周期错误!未定义书签。3 .关于变更错误!未定义书签。4 .关于方法与手段错误!未定义书签。5 .关于专业技术错误!未定义书签。6 .关于知识产权错误!未定义书签。2.1 项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用错误!未定义书签。2.1.1 项目管理在信息系统项目实施中的重要性与迫切性错误!未定义书签。2.1.2 系统集成项目管理现状举例错误!未定义书签。2.1.3 管理出效益错误!未定义书签。2.2 信息系统项目管理的14要素错误!未定义书签。2.2.1 立项管理错误!未定义书签。1 .立项阶段的主要工作内容错误!未定义书签。2 .系统方法错误!未定义书签。系
7、统观念错误!未定义书签。系统分析错误!未定义书签。系统管理错误!未定义书签。项目经理在整个项目管理中都应采用系统方法,在立项阶段,特别要强调系统观念和系统分析错误!未定义书签。3 .关键在于明确业务需求错误!未定义书签。2.2.2 计划管理错误!未定义书签。项目计划的主要内容错误!未定义书签。1)项目简介错误!未定义书签。2)项目进度错误!未定义书签。3)项目预算错误!未定义书签。4)有关项目管理的若干说明错误!未定义书签。2.2.3人员管理错误!未定义书签。1 .项目组织方式与单位组织结构密切相关错误!未定义书签。单位组织结构的三种类型为职能型、领域型和矩阵型错误!未定义书签。2 .项目团队
8、建设错误!未定义书签。1)确定团队结构,定编定岗错误!未定义书签。2)团队建设的核心:用人和教人错误!未定义书签。3 .项目经理要有权力、能力和魅力错误!未定义书签。1)项目经理的权力错误!未定义书签。2)项目经理要具有的能力错误!未定义书签。224质量管理错误!未定义书签。1.质量管理概念与内涵错误!未定义书签。1)质量概念错误!未定义书签。2)项目质量管理概念错误!未定义书签。3)项目质量概念与档次、级别等概念的区别错误!未定义书签。4)项目质量管理的构成错误!未定义书签。2 .质量计划编制错误!未定义书签。质量计划编制包括:错误!未定义书签。信息系统项目的质量范围主要包括错误!未定义书签
9、。3 .质量保证错误!未定义书签。4 .质量控制错误!未定义书签。1)检查错误!未定义书签。2)确认错误!未定义书签。3)决策错误!未定义书签。4)采取措施错误!未定义书签。5)使用质量控制工具和技术错误!未定义书签。2.2.5成本管理错误!未定义书签。成本管理包括错误!未定义书签。1.项目成本管理概念错误!未定义书签。2 .资源计划与成本预算错误!未定义书签。1)资源计划错误!未定义书签。制定资源计划的指导思想是错误!未定义书签。制定资源计划的主要内容错误!未定义书签。2)成本预算错误!未定义书签。3)成本基准计划错误!未定义书签。3 .成本控制错误!未定义书签。成本控制的目标和作用错误!未
10、定义书签。成本控制中常采用辅助工具和技术:典型的有挣值分析.错误!未定义书签。2.2.6 进度管理错误!未定义书签。1 .任务分解与排序错误!未定义书签。1)任务分解错误!未定义书签。2)任务排序错误!未定义书签。依赖关系可分为三类错误!未定义书签。2 .进度计划错误!未定义书签。1)任务历时估算错误!未定义书签。影响任务历时估算的主要因素错误!未定义书签。通过任务历时估算,应该形成错误!未定义书签。2)建立进度计划错误!未定义书签。为建立一个现实的进度计划,要求项目经理及其上层领导错误!未定义书签。3 .进度控制,错误!未定义书签。进度控制的主要内容和方法有:错误!未定义书签。2.2.7 变
11、更与风险管理错误!未定义书签。1 .变更与风险错误!未定义书签。2 .风险识别错误!未定义书签。3 .风险分析错误!未定义书签。4 .风险应对错误!未定义书签。5 .风险控制错误!未定义书签。2.2.8 合同管理错误!未定义书签。安全管理错误!未定义书签。1.我国信息系统安全体系简介错误!未定义书签。D法律依据错误!未定义书签。2)标准体系错误!未定义书签。3)自主产品错误!未定义书签。4)检测与评估错误!未定义书签。5)执法机构错误!未定义书签。2.信息系统安全内容、技术要求和保护等级简介错误!未定义书签。1)信息系统安全的五个层面错误!未定义书签。2)信息系统安全技术要求的四个方面错误!未
12、定义书签。3)信息系统安全保护的五个等级错误!未定义书签。4)TCB概念错误!未定义书签。2.2.10 外购和外包管理错误!未定义书签。1 .外购和外包的概念错误!未定义书签。2 .外购和外包管理的主要内容错误!未定义书签。2.2.11 知识产权管理错误!未定义书签。1 .涉及建设单位的知识产权错误!未定义书签。2 .涉及设备及软件供应商的知识产权错误!未定义书签。3 .涉及系统集成商的知识产权错误!未定义书签。4。知识产权的使用和保护错误!未定义书签。2.2.12 沟通与协调管理错误!未定义书签。1 .沟通和协调的概念错误!未定义书签。2 .沟通和协调的主要内容和方法错误!未定义书签。1)确
13、立沟通框架错误!未定义书签。2)项目进度及绩效报告错误!未定义书签。3)召开有效的会议错误!未定义书签。这仍然是沟通和协调的重要方法。但须注意:错误!未定义书签。4)学习与掌握沟通技巧错误!未定义书签。5)使用基于电子信息技术和手段的沟通工具错误!未定义书签。2.2.13 评估与验收管理错误!未定义书签。2.2.14 文档管理错误!未定义书签。2.3项目主建方、承建单位、监理单位与项目管理方法之关系错误!未定义书签。231项目管理是信息系统项目主建方、承建单位、监理单位之共同基础错误!未定义书签。2.3.2信息系统工程项目相关各方与项目管理之关联错误!未定义书签。1.主建方(建设单位)与项目管
14、理要素错误!未定义书签。2 .承建单位与项目管理错误!未定义书签。3 .项目监理单位与项目管理错误!未定义书签。1)信息工程监理中的主项目和伴随项目概念错误!未定义书签。2)监理单位在信息系统工程主项目中重点涉及的项目管理要素.错误!未定义书签。3)关于监理公司在立项阶段介入错误!未定义书签。2.4项目管理的国际动态错误!未定义书签。2.4.1 国际项目管理协会利知识体系介绍错误!未定义书签。1 .国际项目管理协会IPMA错误!未定义书签。2 .IPMA知识体系介绍错误!未定义书签。1 )IPMA的28个项目管理知识与经验的核心要素错误!未定义书签。2 )IPMA的14个附加要素错误!未定义书
15、签。3)个人态度的8个方面错误!未定义书签。4)总体印象的10个方面错误!未定义书签。2.4.2 美国项目管理学会利PMBOK介绍错误!未定义书签。1 .美国项目管理学会PMI错误!未定义书签。2 .PMBOK错误!未定义书签。2.4.3 项目管理资质介绍错误!未定义书签。1. IPMP简介错误!未定义书签。2. PMP简介错误!未定义书签。1)项目管理专业人员资格证书错误!未定义书签。2)项目管理基础知识评估错误!未定义书签。3)项目管理自我评估手册错误!未定义书签。第3章信息系统工程监理资质管理错误!未定义书签。3.1 监理单位资质等级条件错误!未定义书签。3.1: 1综合条件错误!未定义
16、书签。1 .注册资金数目错误!未定义书签。2 .经济运行状况错误!未定义书签。3 .监理信誉度错误!未定义书签。3.1.2 业绩错误!未定义书签。3.1.3 监理能力错误!未定义书签。1 .管理制度和质量体系错误!未定义书签。2 .工作场所和设备状况错误!未定义书签。3.1.4 人才实力错误!未定义书签。3.2监理单位资质的管理错误!未定义书签。3.2.1 管理体系错误!未定义书签。3.2.2 资质评定错误!未定义书签。1.资质评审错误!未定义书签。1)评审申请错误!未定义书签。2)评审申请的受理和资料审查错误!未定义书签。评审机构在受理申请时,主要检查错误!未定义书签。3)对申请单位进行现场
17、审查错误!未定义书签。2.资质审批错误!未定义书签。1)审批申请错误!未定义书签。2)审批错误!未定义书签。3.2.3资质及资质证书管理错误!未定义书签。1 .年检错误!未定义书签。2 .证书的使用错误!未定义书签。1)名称一致性错误!未定义书签。2)规模相容性错误!未定义书签。3 .证书的变更错误!未定义书签。1)变证不变级错误!未定义书签。2)升级变证错误!未定义书签。3)降级变证错误!未定义书签。4)注销证书错误!未定义书签。5)取消证书错误!未定义书签。4 .其他变更处理错误!未定义书签。第4章监理单位的组织建设错误!未定义书签。4.1 监理体系建设错误!未定义书签。业务体系建设错误!
18、未定义书签。1.要具有一定数量的专业人员错误!未定义书签。2 .建立完善的监理工作制度错误!未定义书签。3 .建立科学的组织管理系统错误!未定义书签。4 .建立完备的质量保证体系错误!未定义书签。5 .具备较为完善的监理设施错误!未定义书签。6 .做好信息系统工程建设监理单位申报工作的准备错误!未定义书签。4.1.2 质保体系建设错误!未定义书签。1 .建设质量保证体系的意义错误!未定义书签。2 .监理服务质量管理的模式错误!未定义书签。3 .监理服务质量控制的内容错误!未定义书签。1)监理人员素质与数量错误!未定义书签。2)监理工作指导文件错误!未定义书签。3)监理实施过程错误!未定义书签。
19、4)监理效果错误!未定义书签。4 .建立和完善质量保证体系错误!未定义书签。管理体系建设错误!未定义书签。1.监理单位的权利与义务错误!未定义书签。2.监理单位的行为准则错误!未定义书签。4.2监理单位的风险防范错误!未定义书签。4.2.1 监理工作的风险类别错误!未定义书签。1 .行为责任风险错误!未定义书签。2 .工作技能风险错误!未定义书签。3 .技术资源风险错误!未定义书签。4 .管理风险错误!未定义书签。4.2.2 监理单位的风险防范方法错误!未定义书签。1 .谨慎签订监理合同错误!未定义书签。2 .严格履行合同错误!未定义书签。3 .提高专业技能错误!未定义书签。4 .提高管理水平
20、错误!未定义书签。第5章监理项目的组织和规划错误!未定义书签。5.1 监理项目部的组成错误!未定义书签。5.1.1 监理项目部的组织结构错误!未定义书签。1 .组织有一个共同的目标错误!未定义书签。2 .组织是实现目标的工具错误!未定义书签。3 .组织包括不同层次的分工协作错误!未定义书签。4 .组织的职能错误!未定义书签。监理人员的岗位与职责错误!未定义书签。1.总监理工程师的职责错误!未定义书签。2 .总监理工程师代表的职责错误!未定义书签。3 .专家的职责错误!未定义书签。4 .专业监理工程师的职责错误!未定义书签。5 .监理员的职责错误!未定义书签。5.2 监理工作的计划错误!未定义书
21、签。监理大纲错误!未定义书签。监理规划则错误!未定义书签。监理实施细则错误!未定义书签。5.3 监理规划错误!未定义书签。5.3.1 编制监理规划的意义错误!未定义书签。1 .编制监理规划的目的意义错误!未定义书签。2 .监理规划的作用错误!未定义书签。5.3.2 监理规划编制的程序和依据错误!未定义书签。1 .编制监理规划的基本要求错误!未定义书签。2 .编制监理规划的步骤错误!未定义书签。3 .编制监理规划的依据错误!未定义书签。监理规划的内容错误!未定义书签。1.工程项目概况错误!未定义书签。2 .监理的范围、内容与目标错误!未定义书签。3 .监理项目部的组织结构与人员配备错误!未定义书
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