电大企业战略管理期末复习题.docx

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1、战略管理案例和分析1、任志强房地产问题：(1)从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？(2)假如你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？(3)依据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？参考答案：(1)有正确的地方，即战略必需针对肯定的市场领域，企业的进展必需靠利润来支撑。但企业的社会责任，服务群体可以重新定位，比如可以考虑如何修建穷一点的人也买得起的房子，或者考虑修房子租给穷人等。(2)应为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。(3)大致分为高端市场(即别墅、公寓)、一般商品房、经济适用房、简易房

2、市场。2、悦来企划问题：(I)悦来从汽车零部件进入新的管理询问业，这是什么类型的多元化？(2)企划公司始终盈利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？参考答案：(1)这是不相关多元化。企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业进行投资，把业务领域拓展到其他行业中去，这样的多元化叫不相关多元化，悦来从汽车零部件进行拓展进入新的管理询问业，所以为不相关多元化。(2)这有两方面的缘由：第一，是管理难度加大了，悦来一再强调企划公司要开展询问业务，但企划公司始终在做的是广告业务，管理难度、贯彻执行力度始终困扰着悦来。其次，悦来担忧，虽然企划公司始终盈利，但长期这样，不利于企业整体业务进展，担忧会影响公司

3、主营业务。3、如何以强胜弱问题：(1) Intuit采纳什么战略得以在与微软对抗中取得胜利？(2) 微软公司拥有肯定的资金和人员优势，Intuit为何还能取得胜利？(3) 你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一胜利？参考答案：(1)IrnUit采纳的是集中化战略、差异化战略，集中精力做财务软件，除了帮客户开支票、结算支票簿和支付帐单以外，还供应特殊票据和表格等非软件服务，为客户解决更多的难题。这一点微软是没有做到的，与微软形成了反差，这种差异又是用户乐于接受的，简单吸引用户。(2) Intuil更深化的了解客户，并且采纳集中化战略，专做财务软件业务，其定位是为顾客供应解决财务难题方法

4、的公司，所以虽然IntUil的整体实力与微软悬殊很大，但集中化能将资金、人力、物力集中在这一领域，供应优质的产品和服务，从而能与强大的竞争对手抗衡。(3)随着时间的推移，竞争对手的仿照，客户的差异化感觉淡化，差异化战略可能会失效。所以IntUit不能始终维持这样的差异化。应查找用户潜在需求的可以形成差异的内容，进行新的产异化战略，或者当业务范围界定清晰，产品和服务趋于标准和完整后实施低成本战略。4、宜家出走马甸变脸问题：(1)依据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的熟悉。(2)依据上述资料谈谈你对战略实施的熟悉。参考答案：(1)企业战略的制定必需正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家

5、之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。(2)战略是由肯定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品(服务)与精确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生转变，要适时调整。5、Tel公司所拥有的资源和机会及战略问题：依据案例分析该公司选择该种战略的依据。参考答案：该公司采纳的是收缩型战略。采纳用收缩型战略的公司一般有三种情形：一是外部环境发生变化，业务量大幅削减；二是产品处于衰退期；三是公司内部调整主动放弃一些业务。明显TCl公司属于第三种情形。(绽开论述)6、俄亥俄州牛排包装公司问题：依据该例

6、说明如何降低成本？参考答案：答：要想降低成本，必需讨论企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。(1)该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时削减了重量损失。(2)在加工厂将牛排分细，即将部分加工移交给上游企业，降低加工成本。(3)在加工厂将牛排分细，削减了高额的牛肉废弃，降低原材料成本。（4）该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。降低成本要将留意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，实行成本事先战略“7、威尔奇的战略经营方式。问题：分析威尔奇实行的是什么样的战略？参考答案：威尔奇实行的是多元化战略经营方

7、式。随着多元化程度的提高，外部市场内部化，企业边界在扩大，企业产品线宽度、长度、深度都在增长，企业的整体经营实力明显提高，但由于企业经营范围的扩大，代理链条的延长、管理层次的简单，内部交易费用、管理费用等也会随之提高,势必损益生产效率，导致企业的经营质量明显下降，这种现象在国际型大企业中明显存在。多元化经营的胜利率与经营资源剩余量及相关性正相关，这是由多元化经营“大数法则打算的。企业多元化经营有三个前提：一是企业必需有剩余的经营资源，即超出本业经营所需的资源；二是企业核心力量要强；三是目标行业有足够的吸引力。多元化的过程其实就是目标行业的选择过程。这就象一个杠杆系统：作用对象是目标行业，作用力

8、是企业剩余资源，杠杆长度是行业吸引力，支点是企业核心力量。目标行业越近似本业，离支点就越近，就越易于撬起；剩余资源愈大，作用力愈强，就越易于撬起作用对象；行业吸引力愈大，杠杆愈长，就越易于撬起目标对象；假如核心力量不强，就支撑不起杠杆，就可能压碎支点，即压垮企业。曷此，晟尔奇在进入通用后实行系列的剥离和重组产业，对那些不能获得技术优势并将之转化为竞争优势的业务进行剥离,砍掉了这些企业利益的“蛀虫”，而重购了一些能够带来新的竞争优势和有利于企业的利益的产业，这些整合后，我们看到企业的生产率得到提高，市场价值得以提升。西安银行于2022年经西安市银行监管局批准成立。9年以来，经过几代天硕人1、虽然

9、西安银行现在规模比还可以，分行也增加了许多，但是面对新增的分行，管理经营阅历还是有许多不足。西安银行并没有突出的优势来争取到，仅仅是靠地域性的优势来猎取周边的用户，与本行四周的许多银行都存在激烈的竞争关系。对于西安银行专业来讲，西安农行的是它的最强劲对手，西安银行全部营业人员由陕西省各地的银行之高考取的，其基础较好，再加上西安银行学专业多年阅历的优秀打造及良好的师资力气和优秀的实习机会，毕业的同学个个精英，这是培训学校短期培训所达不到的。2、在西安银行日益进展的同时，许多小机构也如同雨后春笋般的冒出来，大多都与西安银行名字接近，假如在选择银行前不一一进行考察，很难再其中选择她们想要的银行，往往

10、会被其他的银行留下。银行想要更好滴进展，首先应突出本行大众专业的特色服务，此外依据银行特点合理支配储蓄时间及敏捷支配营业地点。对于银行学校等本身不擅长的专业，要加强与各大院校的合作，提高师资力气，加强特殊技能的培训。在各方面条件允许的状况下逐步进展壮大银行校的硬件设施，不要急于求成给大家造成巨额负担。在对外宣扬过程中应留意与其他相像名称的培训机构区分开来。下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，参考答案：主要优点：（1）企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于企业战略目标的描述有了一些详细的数据，可以量化，可以度量。不足之处：（1）企业使

11、命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所供应的价值突出出来，所给的描写几乎全部的企业都可采纳。（2）从战略目标上看不出企业的主要追求，主要的目标顾客群是谁，不是很清晰，所以战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必定的对应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，实行什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。服装制造经销商企业使命假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数掌握在IOOO字以内答：宁波秀秀工艺服饰有限公司的企业使命：让中国民间传统工艺变成时尚。1、顾客群：喜爱民俗风情的全部中外

12、人士。2、顾客需要：在休闲消遣场合想让自己与众不同。3、满意顾客需要的特殊力量：深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌共性和文化内涵。继承和发扬中华民族传统文化为基础，以现代气息、流行元素为主轴，以休闲服饰为蓝本，以先进的扎染手法和工艺技术为依托。4、股东、客户、员工、社会利益股东：为股东供应长期持续的盈利力量。客户：满意客户想要与众不同，且穿着舒适的特点。员工：让员工把握一项传统技术，并且给员工供应展现自己、制造新品的平台。社会利益：从各方面回馈社会，为人们的生活添颜色。理由：现在各种外国设计款式及工艺面料早中国始终流行，中国自己的传统工艺服饰反而被遗忘。中国服装大国的地位己毋庸置疑，

13、但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力气。品牌方面，意大利、美国、法国等我国的一批国际大牌凭借强大的品牌优势始终牢牢占据着世界服装市场的高端，猎取高额附加值。虽然中国纺织服装每年制造的出口额虽然特别可观，但多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威逼。多年来，国内女装界更倾向于西方时尚，在国力渐盛的今日，老百姓更强调中华民族的骄傲感。基于此，宁波秀秀工艺服饰有限公司开头深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌共性和文化内涵。以继承和发扬中华民族传统文化为基础，以休闲舒适的服装款式

14、为蓝木，以先进的服装制造技术、工艺、设施为依托推出“让中国人穿出自己的风格”。5、产品结构系列：（1）、纯棉扎染服饰、涂染服饰、雪花磨、吊染。（2）、真丝服饰及真丝装饰品（丝巾、挂毯、领带等牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作胜利的条件。答：1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作.2、工商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有浩大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国

15、各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特殊是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清晰地了解加油者的分类状况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油，削减了现流转甚至可以由银行代开发票，削减了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应有：（1）发行卡的名称，功能及各种优待措施。（2）基于牡丹加油卡的信息供应义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作协作商定等。3.双方的有相互的利益需求.而且各自都是各自领域的强势企

16、业，有宽阔的客户群，以及相互之间联系紧密，有开展合作的可能。咖啡馆参考答案：1）该咖啡馆实行的是重点集中战略中的顾客重点集中战略类型。该战略的主要特点是将经营重心放在不同需求的顾客群上。如该咖啡馆的目标顾客群是商品房住房中的50%顾客。采纳这种战略应具备的条件有：一是具有完全不同的用户群,这些用户或有不同的需求,或以不同的方式使用产品；二是在相同的目标细分市场中，其它竞争对手不准备实行重点集中战略；三是企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；四是行业中各细分部门在规模,成长率,获利力量方面存在很大差异,致使某些细分部门比其它部门更有吸引力。该咖啡馆采纳此竞争战略的主要缘由是具有完全不同的用户群。

17、（2）该店的价格水平会定在高中价水平上,由于，该店目标顾客是小区商品房中的50%,而不是针对占70%的回迁户和经济适用房住户。商品住房中的50%应有汽车,收入一般都较高,其消费水平也都较高，所以价格可以定在高中价水平上。MOteI6和里茨?卡尔顿在住宿行业中参加竞争的市场定位恰恰相反参考答案：答：L两家公司都采纳的是重点集中战略，该战略适用的条件为：具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不准备实行重点集中战略；企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利力量方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他

18、部门更有吸引力。重点集中战略分为低成本战略和差异化战略两种。Motel6采纳的是低成本的重点集中战略，目的是节省成本给顾客供应最基本的服务。企业的成本分为产品成本和营运成本。典型的低成本企业一般生产和销售标准化的或日常有用的产品，并且强调从一切来源中获得规模经济的成本优势和肯定成本优势。假如一个企业能够取得并保持全面的成本事先地位，那么，它只要能使价格相等或接近于该行业的平均价格水平，就会成为所在行业中高于平均水平的优势企业。当成本事先的企业的价格相当于或低于其竞争企业时，它的低成本地位就会转化为高效益。成本事先战略的适用条件是：（1）现有竞争企业之间的价格竞争特别刺激。（2）企业所处行业的产

19、品基本上是标准化或者同质化的。（3）实现产品差异化的途径很少。（4）多数顾客使用产品的方式相同。（5）消费者的转换成本很低。（6）消费者具有较大的降价谈判力量。实行低成本战略，要留意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非肯定低成本，三是要结合企业的价值链。实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益卡尔顿才用的是差异化战略，该战略的适用条件为：可以有许多途径制造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；采纳类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；技术变革很快

20、，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。企业实施差异化战略还必需具备如下内部条件：（1）具有很强的讨论开发力量，讨论人员要有制造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销力量；（5）讨论与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级讨论人员、制造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。2.这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，虽然经营的是属于相同的行业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上依据企业的

21、实际状况，选择适合自己实际的目标市场。因此Motel6和里茨?卡尔顿选择了不同的顾客（Motel6满意的是那些很留意价格的旅行者；卡尔顿的对象主要是那些情愿支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）实行不同的战略并为之供应服务，都取得很好的效果。它们都能够获得竞争的胜利一一虽然它们所实行的战略处于两个极端，由于住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付力量也多种多样。书店分析优缺点参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应是社会文化因素，来这种书店

22、的人大多是一些有肯定品位的收入比较高又喜爱阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性。到不同类书店的人群是有肯定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特殊是文中所提到的书店，是在查找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不简单把握书店的状况。下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命参考答案：特长：（1）比较精确地描述了企业使命，

23、突出了顾客价值一高品位生活氛围的营造。（2）对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标。（3）战略措施提的比较详细。不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思索得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在：（1）企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够给众带来的价值描写不太充分。（2）战略目标中只提到北京市的50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有冲突。（3）战略措施提得太详细，有些已经不属于战略层面了，且与北京市50强的目标如何实现没有对应关系。再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标

24、以及战略措施中应体现所针对的目标顾客群才好。（注：本题属于开放性试题，没有标准的答案，同学的回答中只要与参考答案的意思相近即可。不论是特长还是不足之处，只要同学能回答出四个方面以上就可以）下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告参考答案：本作品的特长：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，由于IT行业是与新技术亲密相关的。（2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）主要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威逼，所以不能算真正的竞争对手.而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有肯定的差异。