关于职业礼仪的基本内容.docx

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1、关于职业礼仪的基本内容职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪标准。学会这些礼仪标准,将使一个人的职业形象大为提高。下面我给大家共享关于职业礼仪的根本内容内容，盼望能够帮助大家！职场的根本礼仪1握手礼仪一、握手的依次主子、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。二、握手的方法1、必须要用右手握手。2、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指局部漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应依据年长者、职务高者的反响行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年

2、轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。4、握手时双目应凝视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应依次进展，切忌穿插握手。5、在任何状况拒确定方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需说明并致歉。6、握手时首先应留意伸手的次序。在和女士握手时，男土要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士那么点头鞠躬致意即可，而不行主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时，主子有向客人先伸手的义务

3、，以示欢送;送别客人时，主子也应主动握手表示欢送再次光临。7、握手时必须要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。假如是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切,更加敬重对方2仪表礼仪1、扮装的原那么扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的缺乏，以到达扮装的最正确效果。淡妆相宜一般来说，扮装有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差异。因此，扮装的浓淡要依据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆那么

4、可浓艳。扮装避人扮装或补妆应当遵循修饰避人的原那么,选择无人的地方，如扮装间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地扮装或补妆。一般状况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应刚好为自己补妆。2、扮装禁忌扮装的浓、淡要视时间、场合而定；不要在公共场所扮装；不要在男士面前扮装；不要非议他人的扮装；不要借用他人的扮装品；男士不要过分扮装。4、白领女士的禁忌发型太新潮禁忌；头发如乱草禁忌；扮装太夸大禁忌；脸青唇白禁忌；衣装太新潮禁忌；妆扮太性感禁忌；每天扮女黑侠禁忌；脚踏“松糕鞋。3举止礼仪当望见顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

5、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要随意摩挚或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人（主子）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷二郎腿。要用踊跃的看法和和顺的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要谨慎听,答复时，以是为先。眼睛看着对方，留意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主子起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的习惯，克制各种不雅举止。不要当着顾客的面,揭鼻涕、掏耳朵、剔牙齿

6、、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些微小环节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。须要说明一点的是：当众扮装是男士们最厌烦的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。须要梳头，磨指甲，涂口红和扮装时，或者用毛刷涂口红时，请到扮装室，或盥洗室进展。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应当尽量节制。4谈吐礼仪1、求人宽恕应说：包涵欢送顾客应叫：光临老人年龄应叫：高寿；好久不见应说

7、：久违；客人来到应用：光临；中途先走应说：失陪；与人分别应说：告辞；赠送作用应用：雅赠。2,令人厌烦的行为经常向人诉苦，包括个人经济、安康、工作状况，但对别人的问题却不予关怀，从不感爱好；唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些浅薄的话题，及一无所取的见解；看法过分肃穆，一本正经；言语单调，喜怒不形于色，心情呆滞；(5)缺乏投入感，悄然独立；反响过敏，语气浮夸粗俗；(Z)以自我为中心；过分热衷于取得别人好感。3社交十不要团不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必需去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。团不要为办事才给人送礼。礼品与关怀亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不行送

8、人等外、处理之类的东西。团不要有意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。0不要对别人的事过分新奇，一再打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。0不要拨弄是非，传播无稽之谈。0不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。0不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华美、轻佻也会惹得旁人不快。0不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。0不要长幼无序，礼节应有度。0不要不辞而别，离开时，应向主子告辞，表示谢意。商务职场最禁忌什么话1、我不会做。你不会做不是理由，更不是借口，凡事想方法，方法总比困难多，想方法的过程，就是学习的过程，学到

9、的东西都是你自己的。2、我觉得这样就差不多了。一旦你傲岸自满，生活的进步节奏就会戛然而止。不管你对某件事多么擅长，总有可以不断提高的地方。学习一项新技能、开展一个新爱好或驾驭一门新语言，让思维保持新奇活力。3、这不关我的事情。说这句话的时候，自以为可以明哲保身，殊不知领导和同事已经给你贴上失职失德的标签。公司是一个团队，你是公司的一员吗？既然是公司的事情，怎么又会不关你的事情呢？4、我不够优秀。假如你总认为自己不够优秀、不够美丽、不够资格、不够机灵或诸如此类，那么，这种自卑思想会从你的言行举止中透露出来。既然你连自己都不坚信，那别人为何要坚信你呢？5、始终就是这么做的。在职场中这么说等于没脑子

10、，要是始终这么做的事情，还须要你干嘛?客户的要求是水涨船高，科技也是日新月异，自我的提升必需每时每刻都进展。6、别人会怎么看我啊？虽然你应当尽量与四周的人融洽相处，但也不必为了讨好别人而委屈自己的本性。假如别人不宠爱本真的你，那也是他们的问题和损失。7、我厌烦这份工作。假如你这么讲话只会给自己贴上负面的标签，还会扼杀整个团队的士气。阅历告知我们，你说的每一句话最终都会传到老板耳朵里。8、我还是挑简洁的事做吧。你对那件事怕得要死？问题在于，那件事恰恰是你须要去做的。静下心来谨慎做你不情愿做的事情吧，因为不管喜不宠爱，这可能正是你亟待解决的问题。9、我做不到。人们不宠爱听我做不到这种话。这句话表示

11、你根本就不会去尝试着完成工作。假如你因为缺乏必要的技能而真的做不到，请供应其他的解决方法。你要说你做得到什么，而不是你做不到什么。10、这不是我分内的工作。这句话一旦出口，你其实在示意别人：你只准备做些最根本的、最低限度的任务，只要保证能按时拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，这样明显是不行的。职场乘坐电梯根本礼仪伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门翻开时：假设客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。假设电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼，帮助按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如:没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请！。客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。关于职业礼仪的根本内容