珠海格力电器股份有限公司成本控制中存在的问题及对策 会计财务管理专业.docx

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1、题目：珠海格力电器股份有限公司成本控制中存在的问题及对策摘要随着我国社会经济的迅速发展与进步，制造业企业与企业竞争愈发激烈，在质量不被影响的前提下，怎样使成本降到最低，这一问题决定了企业个体核心竞争力的提高。成本控制的内容非常广泛，但是，这不意味着事无巨细地平均使用力量，成本控制应该有计划有重点地区别对待。各行各业不同企业有不同的控制重点。其中对制造业企业而言，需耍不断地开展技术创新，对新技术和新产品积极创新，快速抢占市场份额，推动自身竞争力有效增强。家电制造业要想跟上时代潮流，就必须加快产业转型升级的脚步，并且要对成本控制加大力度，缩减所需成本费用，进而在市场发展中抢占先机，为企业谋求更好的

2、发展之路。因此，生产制造业企业不仅要面对日益激烈的竞争压力，还要面临合理地把控成本费用的挑战。在研究主体的确定上，本文最终选定珠海格力电器股份有限公司，在对相关理论概述和成本控制现状充分了解后，分析了该企业三个方面的内容：第一部分简述了成本控制的相关理论及企业的基本情况。第二部分表明珠海格力电器股份有限公司成本控制的现状及存在的问题。第三部分是针对企业在成本控制存在的问题，从企业具体情况出发以相关理论为依据，提出相应的建议和对策，以改善其成本控制问题，以期在这些措施的应用下使企业合理控制成本，提高企业的经济效益和市场竞争力。关键词：成本控制；生产成本；制造业AbstractWiththerap

3、iddevelopmentandprogressofmycountryssocialeconomy,thecompetitionbetweenmanufacturingenterprisesandenterpriseshasbecomeincreasinglyfierce.Howtominimizethecostunderthepremisethatqualityisnotaffected?Thisquestiondeterminestheimprovementofindividualcorecompetitivenessofenterprises.Thecontentofcostcontro

4、lisveryextensive,butthisdoesnotmeanthatpowerisusedevenlyineverydetail.Costcontrolshouldbetreateddifferentlyinaplannedandfocusedmanner.Differentcompaniesinvariousindustrieshavedifferentcontrolpriorities.Amongthem,manufacturingenterprisesneedtocontinuouslycarryouttechnologicalinnovation,activelyinnova

5、tenewtechnologiesandnewproducts,quicklyseizemarketshare,andpromoteeffectiveenhancementoftheirowncompetitiveness.Ifthehomeappliancemanufacturingindustrywantstokeepupwiththetrendofthetimes,itmustacceleratethepaceofindustrialtransformationandupgrading,andstrengthencostcontrol,reducetherequiredcosts,and

6、thenseizetheopportunityinthemarketdevelopmenttoseekbetterdevelopmentfortheenterprisetheroad.Therefore,manufacturingenterprisesnotonlyhavetofaceincreasinglyfiercecompetitionpressure,butalsofacethechallengeofreasonablycontrollingcosts.Indeterminingthesubjectoftheresearch,thisarticlefinallyselectedZhuh

7、aiGreeElectricApplianceCo.,Ltd.Afterfullyunderstandingtherelevanttheoreticaloverviewandthecurrentstatusofcostcontrol,thecompanyanalyzedthreeaspectsofthecontent:ThefirstpartbrieflydescribestherelatedcostcontrolTheoryandbasicsituationoftheenterprise.Thesecondpartshowsthecurrentstatusandexistingproblem

8、sofZhuhaiGreeElectricApplianceCo.,Ltd.costcontrol.Thethirdpartisaimedattheproblemsoftheenterpriseincostcontrol,startingfromthespecificsituationoftheenterpriseandbasedonrelevanttheories,putforwardcorrespondingsuggestionsandcountermeasurestoimproveitscostcontrolproblems,inordertoallowtheenterprisetore

9、asonablycontrolcostsundertheapplicationofthesemeasures,Improvetheeconomicefficiencyandmarketcompetitivenessofenterprises.Keywords:costcontrol；costofproduction；manufacturing摘要I摘要IAbstractIl绪论11成本控制概述及珠海格力电器股份有限公司简介21.1 成本控制的概念21.2 成本控制的内容21.3 成本控制的目标31.4 珠海格力电器股份有限公司的基本情况32珠海格力电器股份有限公司成本控制的问题52.1 投产前

10、的问题52.1.1 研发设计环节存在问题52.1.2 缺乏科学成本预算控制72.2 生产环节的问题72.2.1 人力成本控制存在隐患82.2.2 费用管理不完善92.2.3 边角数据的遗漏112.3 流通环节的问题112.3.1 存货管理存在缺陷122.3.2 售后管理方式单一123珠海格力电器股份有限公司成本控制问题的解决对策133.1 解决投产前问题133.1.1 革新产品133.1.2 完善成本预测机制133.2 解决生产环节问题143.2.1 解决人力资源隐患143.2.2 完善成本费用控制管理153.2.3 强化数字管理153.3 解决流通环节问题163.3.1 精细化存货管理163

11、.3.2 优化售后服务成本16结论17致谢18参考文献20附录21绪论在经济全球化的背景下，中国巨大的市场机遇吸引了来自世界各地的许多企业进入，也使中国经济市场竞争变得非常激烈。因此，中国企业要想取得良好的发展，不仅要提高自己的产品质量，还要加强内部系统的优化。其中，提高企业竞争力，增加成本管理，降低企业成本是重要的一环。为了适应激烈的市场竞争，企业需要从每个发展阶段控制生产成本，从而使企业效益最大化。在企业生产经营的全过程，成本控制无处不在。就成本形成过程而言，在产品投入生产之前，在制造过程中，在流通过程中，都会出现企业成本管理的问题。在市场竞争中，企业要想使自身地位牢固，就必须更加重视成本

12、控制，增强成本管理的能力。在生产经营活动中，企业所开展的一系列调节、计量和监督费用环节，都可以被纳入到成本控制范畴中。当然，在成本控制工作的开展下，企业能够对自身查漏补缺，把成本费用压到最低。合理可行的成本控制是企业在市场中立足的根本，它有利于企业对经营管理策略及其机制优化，巩固企业核心竞争力。本文从企业存在的问题入手，分析了当前企业成本管理中存在的问题和挑战，从而提出解决问题的方法。采用合理的成本控制方法，有利于促进企业节约成本，获得最大效益。成本控制工作做到位有利于产品成本减少；有助于提高企业成本数据的准确性；对企业产品销量增加，经营管理水平提升来说，意义重大。1成本控制概述及珠海格力电器

13、股份有限公司简介1.1 成本控制的概念对于制造型企业来说，成本控制的作用就是对制造成本有效控制。在管理和控制过程中，对成本进行计算和控制，以干预和调整企业生产经营中消耗的成本，从而降低企业成本。科学有效的管理和控制方法对提高企业利润、帮助企业提高管理理念和企业质量具有重要作用。对于多数企业而言，产品成本、利益获取间存在直接关联，成本管控水平直接影响着企业整体经济效益。成本控制是对公司生产经营中的各种损失进行计算、调整和监督的过程。公司必须在生产经营前期提前确立成本管理目标，保持收支平衡，保证公司正常经营。成本控制事关重大，公司的各个部门都应积极参与其中。顺利开展这项工作需要各部门的协调。在激烈

14、的市场竞争中，成本失控，不只是影响利润多少的问题，更是关乎企业生存的大事。1.2 成本控制的内容根据流程，成本控制可以划分为三个阶段分别是产品投产前、生产过程中及流通过程中。在产品投产前，产品的原材料采购成本、加工成本、设计成本等费用都是需要严格控制的。这些内容是产品投产前对产品生产准备工作的控制，对成本影响很大。在成本还未生成前，该阶段就应把成本控制前期工作做好。生产过程中，即在制造工作推进时各种事务费用的产生，如人工、能源、原材料、辅助材料等相关费用的花销。具体的制造过程中有很多未知的问题，所以我们应该对所有的过程都保持谨慎。生产前控制的各种方案、假设和控制措施能否在制造过程中实施，能否实

15、现大多数控制目标，与这一阶段的控制活动密切相关。由于成本控制的会计信息难以及时，会给生产成本控制带来许多困难。流通过程中的控制包括控制产品的运输和销售费用以及后续的售后服务成本。有些企业为了加大宣传力度，不考虑利润和成本的投入，采取各种促销手段，大量派人促销。销售过程结束后，既没有对买方进行操作指导，也没有对产品进行调试，导致在以后的使用过程中经常出现故障，增加了售后服务的成本。因此，企业的流通必须严格进行，否则会给企业带来巨大的利润损失。制造企业在业务流程中涉及到很多流程和环节，每个环节的成本控制效果对整体成本控制效果的影响或大或小，而每个环节的控制效果对整体控制效果的影响会更大。因此，制造

16、企业要想有效控制成本，首先要加强管理中所有过程和环节的成本控制，实施全面的成本控制体系。许多制造企业的管理者对成本控制的理解非常片面和简单，只是在生产过程中要求加大成本控制力度，而忽视了对其他过程和环节的控制，使得成本控制的效果远低于预期。1.3 成本控制的目标成本控制是优化内部资源配置，更好地为企业生产经营服务的过程。成本控制的目标首先必须是对产品全过程的控制，不仅要控制产品的生产过程中的成本，还要控制产品生命周期成本的所有内容。生产型企业要获得较强的竞争优势，必须要结合自身业务性质和财务情况，着重实施成本控制措施，运用科学的成本控制策略，降低企业的生产及运营成本，为获得良好的发展势头提供必

17、要的保障。因此，实施成本控制，全面实施精细化管理，做好节流工作，可以为企业在市场竞争中提供更好的财务支持做好准备。其次，产品价格是制造企业在市场上获得更好竞争优势的一个非常重要的因素。只有加强成本控制,企业才能直接有效地控制产品价格，保证利润率，争取更多的市场份额。1.4 珠海格力电器股份有限公司的基本情况珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，在公司发展刚刚起步时，以生产家用空调为主。当前，其已发展为工业集团，所涉范畴广泛有生活品类、空调、通信设备、高端装备等。同时，旗下产品分别销往上百个地区，是一家生产、服务、研发和销售兼顾的大型家电企业。格力电器股票于1996年在深圳证券交易所上市，其

18、在我国家用电器行业中算是龙头企业。公司旗下又分设出TOSOT,格力和晶弘平台，主打格力，其他品牌为辅。就众多产业的发展情况看，要属空调业务前景大。数年来，格力都把研究重心放在空调产品上，以期能够把品牌有保障、技术一流的空调产品送往家家户户。对于成本控制，家电行业对其极为严谨，格力电器也是如此。作为空调行业的龙头企业，格力公司致力于研发新技术，注重创新，建立了多个研究中心。正如公司的管理理念：创新永无止境，这使得格力公司在连续几年里都处于销量领先的地位。然而，尽管最近数年来，受诸多外部因素牵绊，宏观市场对国内家电环境已不算友善，但对于家电企业而言，2020年大概是格力公司过去十年里最困难的一年。

19、2020年上半年，大多数家电品类普遍遭遇“量额齐跌”，其中空调是受影响较大的行业。从统计局公布数据看，截止2020年六月，我国空调产量同比减少16.4%,累计1.04亿台；其主营业务收入同比减少21.6%,累计2949亿元；其利润总额同比减少20.7%,累计265亿元。这一数据，是空调行业长达八年来绝无仅有的低谷。2珠海格力电器股份有限公司成本控制的问题2.1 投产前的问题对于制造企业来说，产品投产前期最重要的成本控制阶段是材料采购。材料采购成本是指企业为生产产品发生的采购材料成本、机械设备成本、相关物流成本及其他相关成本。在家电行业中，产品成本有大半用于零部件购置上。因此，把采购环节的成本控

20、制做好十分必要。采购过程中的产品质量、物流成本和仓储成本都是成本控制的重要内容。格力公司根据中国的实际情况和空调产品的制造情况，采取严格的采购策略，探索自己的控制模式。格力引入优胜劣汰的竞争机制，确保供应商的整体水平稳步提升。同时，公司和供应商达成了长期的合作关系，从而有效控制了采购成本。但格力电器的主要问题是竞争产品少，空调占公司主营业务收入的一半以上。而且，产品成本是企业各环节、各部门、各种活动、各种要素共同作用的结果。同样，成本控制的主体也不会仅仅是某个成本控制机构的义务，应该包括所有直接或间接对企业成本负责的相关主体、部门和人员。这些人员是成本控制的实际参与者和实施者，与企业的成本控制

21、活动有着密切相关的联系。因此，如何控制成本预算成为产品生产前的一个重大问题。2.1.1 研发设计环节存在问题与很多企业长期以来都没有认识和理解产品的研发设计阶段对成本控制的重要性不同，格力公司一直致力于创新和研发。然而格力电器虽屡次尝试产品多元化，但始终以失败告终。如图2.1、2.2显示，与海尔智家、美的集团相比,格力电器从2019年业绩就出现了明显下滑。三家公司中，只有格力电器2019年利润出现了负增长。根据2020年第三季报显示，格力电器前三季度实现营业收入1258.89亿元，较上年同期下降18.80%；实现净利润137.92亿元，较上年同期下降37.92%O同期，美的集团的营业收入和净利

22、润分别同比下滑1.88%和0.74%海尔智家的营业收入已经转为增长2.70%,净利润下滑28.83%。仅从第三季度业绩来看，格力电气的营业收入仍在下降，并未恢复增长，而美的集团和海尔智家则在第二季度就恢复增长。格力电气的净利润显然更差，第三季度净利润仍然下降12.32%。同样受疫情的影响，格力电器业绩恢复乏力，说明问题还是出于自身。格力电气业绩下滑的最大原因是主营业务单一，空调在整体业务中占比较高。美的集团和海尔智家都在产品多元化方面取得了一些进展。虽然格力电器在家电扩展方面做了很多尝试，比如油烟机、洗碗机、踢脚线电暖器等家电的开发，但最终都不了了之。如今，在格力电器的官方旗舰店上，显示的品类

23、除空调外，只有冰箱、电风扇、加湿器、除湿机、净化器和电饭煲等产品。在品类和产品多样性方面都远远落后于美的集团。2019年格力电器空调占其营收比例依然高达69.2%,小家电、智能装备只占其营收的比例分别只有2.78%和1.07%o而竞争对手美的集团空调业务占比为42.8%,消费电器占比高达39.2%,机器人以及自动化系统营收占比为9.02%O显然，格力电器的问题出在产品的研发设计和多元化上。壮2019年三季度格力、美的、海尔智家财务状况摘要IC营业收入净利润财务状况格力美的海尔智家图2.12019年三季度格力、美的、海尔智家财务状况摘要2020年三季度格力、美的、海尔智家财务状况摘要财务状况格力

24、美的海尔智家图2.22020年三季度格力、美的、海尔智家财务状况摘要2.1.2 缺乏科学成本预算控制一般来说，由于财务人员的稀缺性和自身财务状况的影响，企业的管理者只关注眼前利益，把主要精力放在了其他的方面，从而忽略了企业的成本核算。因此成本预算只停留在了一个初级阶段，从而造成企业成本预算方面的落后。目前格力公司在成本预算和分析方面也有不少不足。如今，控制成本预算的方法似乎达到了提高管理水平的目的，但在实际中操作起来仍有困难。由于实际运营阶段不可预测的因素太多，准确分析成本变化的因素相对困难，也就更谈不上全面把握成本费用的发生规律。2.2 生产环节的问题降低企业在生产过程中的成本主要可以从以下

25、几个方面进行。首先要节约原材料的消耗。一般来说，原材料在企业产品成本中的比重很大。所以降低企业的产品成本主要在于降低产品中原材料的成本，从而达到控制企业生产成本的目的。格力电气在材料使用上采取定额领料，落地反冲的方法，可可以有效控制成本。第二，要减少生产损失。一般来说，企业在生产过程中，不可避免地会造成产品损失，而且大部分损失会归于企业的生产成本。因此，为了更好地降低企业的生产成本，企业应该想办法减少生产造成的损失。最后，要控制制造成本。生产过程中需要使用制造费用的项目很多。企业的管理者应该对企业的每一项费用采用不同的控制方法，制定费用定额和费用支出标准，尽量减少制造费用的使用，进而让企业生产

26、成本适当减少。生产成本控制的目的是降低企业成本，提高企业利润。仅从节约成本的角度来看，这种成本控制方法往往使管理者没有意识到从整个生产经营活动中控制成本，只注重细节而忽视整体利益。同时，由于一些员工没有意识到生产成本控制带来的经济效益的提高,势必导致企业无法充分发挥其低成本优势，增强市场竞争力。2.2.1 人力成本控制存在隐患员工流失是任何一个企业都会遇到的问题，但相对于其他电器厂商，格力电器作为巨头，面临的员工流失问题更为严重。当然，作为一家大型企业来说,其人力资源管理一言难尽。无论在生产环节还是管理层面，员工都决定着企业的整个流程能否高效运行。换位企业视角看，管理者的离职是最为致命的。不完

27、全统计数据显示，格力电器某分公司在2018年时大学生离职率占比二分之一，经理离职率占比五分之二。从2019年起，格力内部技术人员离职率直线上升，就职于总部研发中心的员工约有一百人转投到其他空调企业。所以，格力电器当务之急要处理的就是人员流失问题。企业加薪是一件很正常的事，企业经营情况好时，员工薪水自然跟着升高。但格力的加薪有些反常，因为格力加薪不止一次。如图2.3所示，近四年来格力电器的应付薪资水平呈稳步上升的趋势。按照人均每月一千元的总额度，格力电器根据绩效、岗位会给员工加薪。这意味着，以格力目前八万多名员工来计算，此次加薪后格力每年至少将增加近十亿元的员工成本。不仅是加薪，董明珠还承诺给员

28、工提供房和车。董明珠在接受媒体采访时表示，要让每一名格力员工享受到两室一厅。这背后折射的是格力的人才大量流失的现状。据悉，格力每年会被挖走六百多人。而且其中大部分是技术型人才，都是经过五到十年的培养，这些宝贵的人才可以说是格力的心血。好不容易培养出来可以为企业做贡献了，却突然被挖走了，这样的损失可以说是巨大的。这样的现状表明了企业面临人才供给不足，员工稳定性越来越差，流动性越来越强的问题。20172020年格力应付职工薪酬1510502017年2018年2019年2020年时间应付职工薪酬图2.320172020年格力应付职工薪酬状况2.2.2 费用管理不完善企业之所以并没有意识到成本控制的重

29、要性，主要是因为其注意力被产品销量和资金引入分化。现代企业成本费用管理需要依托于一定的制度，如有执行制度能够完善规划好成本费用管理工作，而有监督制度则可以避免出现成本费用管理监守自盗的情况。因此，对成本费用控制健全刻不容缓。在本期主营业务收入与主营业务成本和期间费用的相比下，所得比率即主营业务成本费用率。通过主营业务成本费用率，主营业务收入成本费用花销情况可以展露无疑，可以较为全面地反映企业生产经营过程中各种劳动消耗产生的经济效益。该指标越低，就说明企业的经济效益越好。如图2.4所示，从2018年开始，格力电器的成本费用率正在逐年升高，这也说明了生产产品的成本在升高，出现了费用管理不完善的问题

30、。格力电器近年三季度成本费用率X86.%余85.%向84.%83.%82.%81.%80.00%85.48%79.00%78.00%77.00%2016年2017年2018年2019年2020年时间成本费用率图2.4格力电器近年三季度成本费用率对于生产制造业来说，生产环节中的材料、人工除去后，费用的产生就占了其中很大一个比重。费用能说明企业的费用规模，企业成本管控能力，企业内控程度，能反映企业经营业绩，综合反映企业经营状况。期间费用或期间费用率是一个负向指标，越高就越容易削薄公司的盈利，反之，就越容易让企业产生盈利。如图2.5所示，由于近年格力电器的财务费用为负数，说明利息收入大于利息支出。在

31、不考虑财务费用的情况下，可以发现，期间费用里，格力电器的销售费用波动较大。从制造业发展现状看，其竞争已全面进入白热化阶段。但是，企业产品基本千篇一律，毫无新意。对于企业来说，要想在市场中拿到更多地占有率，就必须对销售渠道挖掘。所以，企业长远发展的关键就在于销售。格力电器采用给下设经销商返利的模式，销售费用随即成为费用的大头。跟美的、海尔相比，格力的销售费用占比最高。这种销售返利相当于给经销商一个未来的承诺，即达到了约定的销售量或预期市场价格下滑时，给予经销商的补偿，可以看成是一种变相的激励措施，激励经销商积极扩大销售。但是，在销售环节中企业资金耗损较多，导致企业销售费用无法控制在一个合适区间,

32、而很难给企业带来真正的利益。格力电器近年三季度期间费用时间销售费用管理费用财务费用图2.5格力电器近年三季度期间费用2.2.3 边角数据的遗漏在生产活动开展过程中，当各个车间系统成功储备报表后，由系统对报表归纳得出最终成本分析结果。这一模式，被称之为成本分析模式。然而，部分边角数据无法被算入其中，对成本的分析就不够全面。一般情况下，大多数企业在生产环节上都需投入较多的人力、财力和物力，因此产品的生产过程是企业成本控制的重要环节。成本数据管理工作存在疏漏，部分信息难以被计入其中，而原始数据传递、录入、处理等流程也无法生成标准化数据，甚至可能因为数据采集设备运行问题而遗失数据。那么，企业应选择哪种

33、方式对数据存储呢？怎样做好零误差采集？怎样去研发数据分析平台？本着会计信息质量要求里的重要性要求，像格力这样的大型企业对一些小数据的处理影响不大，但在成本控制中也容易体现出它的缺点。2.3 流通环节的问题当前客户个体维权意识与日俱增，其对消费品质要求不断提升，再加上销售额的累积，商品流通环节的管理不足引起成本增加，影响到企业形象。在成本管理中，多数企业通常仅认为以产品生产过程为中心来节约成本，而对于企业内部其他部门对成本的影响未及时充分考虑。因此，必须从宏观视角看待成本管理，把成本管理工作做好，与客户建立长期的商业联系。在生产制造、研发设计、市场流通等成本链中，流通成本是最重要的一项工作。从实

34、际情况看，企业普遍会单独设置部门展开管理工作，但不足的存在是必然的。2.3.1 存货管理存在缺陷格力电器的库存渠道存在严重的问题。格力代销商大量囤积商品，一旦产品进行更新换代，库存产品的堆积问题就明显出现了。如图2.6显示，格力电器的存货的持续积压问题严重。与海尔公司的零库存管理方法不同，格力电器缺乏精细的库存管理。严格意义上说，格力电器也存在一定管理制度，但是缺乏精细化的力度。因此，在资源内部的配置上无法实现资源的最有效优化。企业的物流业务不是企业的主要核心业务，但是企业发展迅速，产品销量攀升，因为第三方物流企业管理不成熟，物流外包不到位，会对成本控制产生影响。O2016年2017年2018

35、年2019年2020年时间存,货图2.6格力电器近五年库存情况2.3.2 售后管理方式单一销售渠道的接触性与销售成本之间是存在着一定关系，并呈现出正相关的关系，接触性高就意味着成本高，反之成本就低。造成成本无法优化的问题是生产厂商对于售后成本疏于管理，就会出现和授权经销商之间产生矛盾的问题,进而造成其成本一直较高。同时，依照当前的情况来看，很多时候企业都是通过单一的渠道来为用户提供服务和售后服务的，这就容易造成其成本的提高，造成其资源的浪费，难以对成本予以有效降低。3珠海格力电器股份有限公司成本控制问题的解决对策3.1 解决投产前问题3.1.1 革新产品生产管理人员必须不断分析以前的成本管理情

36、况，吸取教训，提高产品设计水平和生产过程效率，然后降低企业产品开发和生产过程的成本。企业要持续提高自主创新能力、自主研发能力，实施差异化战略，从产品技术的角度出发。格力正是因为掌握空调领域的核心技术，才有机会成为空调行业的龙头老大，这说明空调技术的创新为格力带来了技术红利。如果格力能够继续推行纵向一体化战略，发展其他家电产品或家电产品中的核心部件，并投入研发经费和努力，在家电产品的领域里再有新的技术突破，这不仅仅是能够使格力在行业里继续保持差异，为争夺市场份额带来巨大的优势，也再次带来了新一轮的技术红利。以格力手机为例，区别于空调、电热水器、电冰箱、洗衣机等等家电产品,手机是智能产品。实际上，

37、在格力空调的领先地位下，应该选择以家电为主要延伸产品，作为自己的产品多元化战略方向，这会更容易让消费者接受和信赖。直到目前，格力在手机这个产品的生产制造，仍然趋于不利位置。弱化这条生产线，不仅能节省改变消费者观念的成本，还能将空调技术及格力的资源最大化地再次整合并运用，将优势集中于其他的家电产品的研发，理性地对待非相关多元化。当然，产品多元化并不是不看好主业，更不是要离开主业，多元化是深耕空调上下游产业链的衍生。空调仍然会高速发展，且会给其他多元化项目提供资金、市场、技术支持。保证空调的持续成功，才能给予格力的发展提供更多的研发空间和改错机会。要通过大数据分析，进一步细分市场进行个性化定制。对

38、于自身的主营产品从功能、外观、价格等方面从客户多样化需求出发对产品开发。3.1.2 完善成本预测机制首先，企业最高的管理决策层根据企业历年的发展情况，以及企业未来在市场中的战略，通过商议等形式确定未来企业在市场中的地位和目标，确定企业各项预算编制。然后，企业内部各单位对自己单位拟定相应的预算方案，上交给预算编制委员会，委员会在对预算方案进行审核，平衡各单位，然后将审核的结果交给预算执行的单位，再让预算的执行单位对预算方案进行审查和修改。最后，预算方案执行单位和预算委员会修改后，最终编制出企业预算方案,再将预算方案上交给企业最高决策层。最高决策层通过后，再由企业逐级下达执行预算方案。企业在成本预

39、算编制过程中，应在贯穿相关作业系统的基础上，兼顾企业产品生产各个环节。产品生产过程中产品的成本消耗分为：生产、售后阶段、研发设计和销售。考虑到企业费用要素，又要按照不同生产、经营类型对预算的影响。可以将成本进一步具体分解为直接材料、直接人工费用、财务费用、管理费用和销售费用等项目。通过这样的划分，可以真正的了解那些地方消耗了成本，并且分析费用支出是否具有合理性。同时，对于成本费用的确定应引入定额标准，该标准以企业的业务链为基础，可采用企业现有定额体制。3.2 解决生产环节问题3.2.1 解决人力资源隐患从制造业企业人员结构看，其最显著的特点就是流动性高。所以，企业为了自身发展进步，必须构建科学

40、合理的人员考核标准和配置方案。作为企业方,应立足于自身发展现状，全面审视企业显露出的种种不足，对症下药提出完善意见。叫在薪酬制度的构建上，企业应向彰显人才价值、竞争性凸显看齐；在分配机制的构建上，应以效益和业绩为前提，侧重于人才和关键岗位。针对对企业发展贡献较大的员工，适当给予奖励，把人才的价值体现出来，确保其的付出与收入对等。企业应做到爱才、惜才，努力把人才留存下来。同时，明白企业发展最大的依仗就是人才，把人才潜力充分刺激。对此，企业应从如下三方面着手：第一，精神层面的约束和激励。积极传播企业文化，从信念、任务、道德、目标、荣誉、宗旨等方面发挥出约束和激励效用，让人才能够形成坚定精神支力，自

41、觉规范自我行为；第二，制度层面的约束和激励。对于人才的言行举止，企业应以规章制度和相关法律法规对其规范，促使其不断完善自我，争做我国良好公民；第三，物质层面的约束和激励。定期组织员工外出游玩，安排保健疗养活动。在福利待遇和薪资的适当上调下，达到激励员工的目的，留住优秀人才。在企业加了薪，人才流失的情况也并没有得到大幅改善的情况下，必须要企业、政府以及社会等各方的共同协调、共同努力，共同采取措施问题才能真正加以解决。企业的经营离不开人力资源的支持，产品质量的塑造也离不开优秀的员工,企业必须通过全员努力，各方参与实现高质量产品的生产运营，通过质量意识的强化和持续改进管理技术，推进质量政策和任务的落

42、地，通过质量战略与人力资源实践的有机结合逐步提升产品质量，为节约成本创造有利条件。3.2.2 完善成本费用控制管理企业要加强对费用的控制，建立完善的费用控制制度。企业在加强生产质量经营管理过程中，应当按照企业成本计划严格控制实际生产发生和即将生产发生的各项成本费用，严格监督审核发生成本费用的实际成本发生额，及时发现企业成本计划制定执行过程中的成本差异，找出差异原因WL在企业看来，稳定的客户群体是其发展之本。所以，企业要想长远发展下去，必须考虑怎样对外销售企业的服务或产品。对于制造业企业来说，其以销售实物产品为主。所以，在控制期间费用时，制造业企业应从销售渠道入手，合理锁定销售对象,进而把销售费

43、用控制在可接受范畴内。第一，就销售渠道和销售对象之间，企业应对其科学调配，把资金最大限度利用起来；第二，针对花出去的销售费用,应对其进一步探析和跟进，对销售量受销售费用的作用程度进行把握，以期把销售费用的效用比率稳定提高。第三，企业应对内部控制制度补充优化。以财务管理制度和内部控制制度的建设为辅，为资金的合理运用和管理工作推进保驾护航。在企业看来，经济效益最大化是其不竭的追求目标。而要想拓展利润空间,收获可观效益，成本费用控制恰好是企业的必经之路。在市场大环境下，企业应通过科学定价产品和缩减成本费用的方式来使自身占据主导地位，反超其他企业，并且也在一定程度上促进企业更持续健康的发展。3.2.3

44、 强化数字管理企业要加强信息化管理，防止在生产管理阶段出现错误，以致在核算时信息获取不全面，对成本有直接的影响。数字化管理对于企业的生产来说虽然会生成使用成本。然而，数字化管理是整个行业的主流趋势。在生产经营活动中,成本数据的产生与智能监控、数据存储和系统运行等若干个环节存在必不可分的联系，它在企业经营中无处不在。对此，企业应对大数据管理中心建设，在技术上不断加强，把采集生产单元成本数据工作做好，使数据分析的使用价值和质量得到保障。在数据管理中心中，必须添设成本数据分析工作开展要用到的相关工具和基础设施。同时，对大数据成本管理规范准则制定，让企业以最低的成本消耗，获取到最高产出。以信息技术为辅

45、，企业获取成本相关数据可以说是轻而易举。在对各个环节数据归整、剖析、处理和应用后，让成本控制工作在生产活动中做到恰到好处。3.3 解决流通环节问题3.3.1 精细化存货管理由于家用电器普遍以批发零售的模式为主，但是生产商对于消费者需求的计量要比其实际需求略多一些。然而，上游企业的商品全部向零售商和代理商运往，生产厂家库存积压虽然处理妥当，却造成了零售商和代理商的库存积压,库存成本由此产生。受其影响，在购买时，消费者所花费用也会增加，直接造成家电企业销售困难重重的现状。出于这一形势，企业要精简物流流程，对流通渠道梳理完善，加大对下游物流企业的控制力度。我国众多制造企业仍以库存销售为主，加强内部管

46、理必不可少。对于近年来出现的存货堆积现象，在逐步清理库存阶段也要加强对代理商的管理。格力电器要对存货进行精细化管理。要将代理商的库存限制在一定程度，建立数据库，实现企业与经销商库存系统资源的共享，防止在下级商品流通环节出现库存风险。通过实行精细化管理，逐步实现格力电器内部资源的零库存。存货管理对于企业成本控制具有重大影响。有效的库存管理能科学的控制存储、销售、管理等成本，从而扩大企业盈利空间，实现整体利润最大化。332优化售后服务成本在开展成本分析工作时，企业应从销售信息、生产信息切入，以拓展成本分析范围，实现全面的会计成本分析，对售后的各项信息动态跟进，从产品生产起再到售后的全流程成本情况深

47、入探析，进而把精准、全面的数据信息提供给管理者，供其客观决策1。对售后服务中心设立，补充优化售后成本控制机制。实际上，售后服务成本处理也可以算作是销售成本的一部分，应把售后服务成本全部向显性成本转化。丰富售后服务渠道，应用多变灵活的售后技术支持方式和服务。根据具体情况，对售后服务方式选择，进而以最低付出处理好客户的售后服务需求。就像低成本的网络在线技术支持，就可以使简单技术问题迎刃而解，降低直接售后服务成本。结论有效的成本控制对于企业的发展来说具有重要的意义和价值，可以使企业降低经营成本，从而获取最大的经济效益。而影响企业成本控制的因素有很多,尤其是在市场经济不断发展的背景下，企业的经营模式也

48、有了很大的变革，传统企业成本控制的理念以及方法和标准等都已经无法满足现阶段企业发展的需求，所以成本控制必须与企业发展目标保持一致，必须要对企业成本控制的相关理念、方法和标准、成本控制范围等进行相应的优化和改革，努力探索成本降低的有效方式。企业要想把成本控制工作完完全全做好，必须对企业现存种种不足精准把握。与此同时，不违背成本控制过程中的各项原则，对现存不足研究分析。随后，对症下药制定相关策略。只有这样，企业才能在市场中不被淘汰，最大程度获得发展和提升优势。本文围绕成本控制的三个环节，从产品的研发设计环节出发，又在生产环节和流通环节进行了探讨。根据近五年格力电器的相关财务数据，发现了企业目前的现状和存在的问题，提出了相应的解决对策。在市场中，各大企业各显神通抢占市场份额，企业要想发展进步，就必须改进成本控制理念，主动降低成本，探索合理的成本控制方式。企业应该形成良好的管理模式，加强对成本的控制，制定科学的成本控制方法，完善成本控制体系，降低成本，以获得更大的发展空间，提高企业自身行业竞争力。企业需要根据自身实际发展情况及社会发展情况，不断地优化成本控制工