信用卡业务发展.docx
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1、1 .信用卡市场存在的问题1.1 首先,信用卡的发展受到制约作为一种基本的非现金支付工具,信用卡在现代社会中发挥着日益重要的作用。发展信用卡产业,有利于方便人民群众生活,扩大社会消费,增加社会就业,提高资金使用效率,促进社会信息化和国民经济发展。因此,信用卡产业受到了全球银行业的普遍重视,各国政府也赋予了有力扶持和积极推动。近20年来,全球信用卡产业向来呈现出高速发展的态势。银行卡业务发展具有独立性,要求经营上独立运行,财务上独立核算,组织上自成系统,各行成立独立运作的公司性机构的趋势已经形成。银行卡业务经营上具有高收益但伴有着高风险,经营对象涉及个人和机构,经营币种包括本币和外币,使用地域包
2、括国内和国外,经营者既有中资机构也会有外资加入。这种情况要求在行业监管上与银行卡业务性质和发展规律相适应,对监管理念提出了新的课题,对监管形式是一个挑战。截至2022年初,含贷记卡和准贷记卡在内,全国累计发卡量已超过8750万张,发卡机构翻了两番;信用卡应偿信贷余额达750亿元,总授信额度超过6300亿元。招商银行自2002年底在国内首家推出符合国际标准的双币信用卡以来,至2022年近6年的时间累计发卡突破2000万张,占全国23%以上的市场份额;累计消费金额超过1000亿元;信用卡贷款规模以每年100%以上的速度增长,余额超过210亿元,市场占比超过25%。信用卡在我国经济与社会生活中正扮演
3、着越来越重要的角色。当前,我国与发达国家相比,无论是人均持卡量、普及率,还是信用卡消费额在社会消费支出中的占比、信用卡贷款余额在个人贷款余额中的占比,都存在着巨大的差距。要使我国信用卡产业更好更快发展,首先需要银行不断创新产品,在保证质量的前提下继续增加发卡量,进一步达成规模效益;深化业务和客户经营,多渠道创收增收,提高盈利水平与贡献度;借鉴国际经验,针对国内风险特点与隐患,切实加强不良、伪冒等各类风险管控,防止浮现大面积风险损失;强化IT、客服等中后台建设,确保安全、高效、稳健运营。除银行自身的努力,还迫切需要政府和社会各界创造良好的外部环境。1.2 其次,信用卡存在较大的风险信用卡恶意透支
4、、欠账、伪造,其中问题最为严重的是信用卡恶意透支。这里除了持卡人本身道德、信用意识和法制观念淡薄,银行自身管理疏漏原因极其主要,盲目的追求信用卡的数量,而对相关的程序却不注意,从而导致信用卡的数量极具上升而质量却迅速下降,造成信用卡的恶意透支及诈骗风险的提高。良好的社会信用体系,是信用卡业务得以健康快速发展的重要外部条件。应进一步完善个人信用基础信息数据库等,促进银行之间,银行与工商、公安、税务、海关、交通、房地产等部门共同建立信息管理与互动机制,共享信用信息资源,创造良好的信用环境。针对当前社会上存在一些信用卡非法代办公司,在报纸上公开刊登广告,用伪冒资料进件的现象,抓紧开展联合治理,防止扰
5、乱市场秩序。况且我国个人社会信用体系尚未成熟,信用资料的采集、资信评估、共享机制不够健全以及社会对失信行为的惩戒不够严厉,都是造成信用卡恶意透支的原因。1.3 最后,信用卡业务难以适应当前发展的要求发行银行卡业务中还存在一些问题,例如办卡手续复杂,银行网点少,不方便,目前还有部份行业未涉及信用卡,仍需要现金消费,还有一些企业和商家由于规模和资金的限制仍然没有信用卡设施,如果客户持卡消费,得到的服务质量低劣,持卡消费的耗费时间大大多于现金消费所须时间,那末大大降低持卡消费人的积极性。有关部门2022年末统计资料表明,我国1500万个商业网点中,特约商户(装有PoS机具的商户)普及率不足2%,而美
6、国这一指标为80%;国内持卡消费占社会商品零售额的比例大约在5%摆布,而美国是30%;每张银行卡的受理网点,美国为0.02,我国则为0.0007。发卡市场和受理市场的发展极不平衡,受理市场建设严重滞后已经构成我国银行卡特殊是信用卡产业发展日益突出的瓶颈制约。政府应主导推动改善刷卡环境,如以税收优惠、费用减免等措施鼓励商户安装刷卡机具、受理银行卡;把联网通用纳入监管内容,催促发卡行、收单行和各地银联尽早实现交易网络结构和技术模式的统一;规范银行卡受理市场管理,明确监管主体,完善市场定价机制,厘清支付清算责任,营造公平竞争的市场环境。2 .信用卡市场存在问题的原因2.1 信用卡产业政策法规不健全,
7、严重制约信用卡的发展目前,我国银行卡产业相关政策和法规体系明显滞后于市场和业务的发展。当前,我国信用卡业务合用法规是中国人民银行1999年3月颁布实施的银行卡业务管理办法,这部政策法规对目前银行卡产业浮现的专业化、市场化的发展趋势缺乏明确的政策导向;但是情况确口渐好转,各部门相关机构都出台相关法律法规完善信用卡市场,例如:中国银监会办公厅关于加强银行卡发卡业务风险管理的通知(银监办发(2022)60号),最高人民检察院关于拾得他人信用卡并在自动柜员机(ATM机)上使用的行为如何定性问题的批复已于2022年2月19日由最高人民检察院第十届检察委员会第九十二次会议通过,现予发布,自2022年5月7
8、日起施行。但是和信用卡市场成熟的国家相比,我国的信用卡市场还不够建全。对于不同的监管主体在银行卡业务监管方面的职能划分、业务准入条件和口常监管内容,发卡机构、收单机构、专业化服务机构、商户及持卡人等银行卡业务各方当事人的权利、责任、业务的界定,消费者权益的保护以及银行卡犯罪的认定和惩罚等方面,缺乏健全的法律法规。随着我国银行卡产业的快速发展,政策法规缺失所造成的影响日益凸现。此外,在信用卡业务的发展过程中,征信制度的建立对于发卡行降低资金风险起着至关重要的作用,是银行借以评估消费者特征与支付能力的重要评估工具,也是整个社会金融体系的一个重要组成部份。美国早在20世纪40年代就推出了一些成熟的法
9、律,以建立社会信用体系。目前,国内政府机构、企业和个人的诚信意识虽然有所增强,但与发达国家相比还比较淡薄。征信行业在我国虽然已有10多年的发展历史,但是由于种种因素的影响,国内征信机构可获得的信息资源有限,其自身的公信力、竞争力和影响力相对较弱。同时,信用卡产业的规范发展与政策支持也需要以相应的制度来保证。2.2 盲目追求发卡量,忽略质的保证,存在较大金融风险目前在我国信用卡市场上,各发卡行为争夺市场,扩大市场占有率,片面追求发卡量,忽视发卡质量。在发卡量指标的刺激下,各发卡行的信用卡办理程序愈益简化。正常情况下,申请人申请办卡时,需要提交身份证明文件副本、居住证明文件与收入证明文件,而目前不
10、少发卡行只需要申请人填写表格并附加一张身份证复印件即可,甚至有些银行省去了电话核实的环节。有些申请人申请的是普通卡,而发卡行却对其核发了金卡。申请门坎的降低,对于金融机构来说,意味着产生更多不良贷款的风险。国内的信用卡行业刚刚起步,市场各方业务运作经验尚显不足,需要赋予足够的重视。韩国与我国香港地区信用卡市场的经验教训可资借鉴。当时,香港地区发卡机构为了鼓励消费者办卡,放宽申请资格,造成信用卡持有人数量大增,特别是即将或者刚参加工作的年轻人所占比例较高。最终由于大量持卡人无法偿还债务,导致银行的信用卡呆账坏账急增。韩国政府为了拉动内需,通过税收优惠等各种政策,鼓励消费者使用信用卡,由此引起了一
11、场信用卡热销运动,但是随之而来的债务拖欠率急剧攀升,使韩国的信用卡公司无一例外地发生了流动性危机和严重亏损。招商银行称,截止到2022年1月,招商银行信用卡发卡量己超过2100万,国际标准信用卡市场占有率居第一。2022年年内累计消费金额超过1300亿元人民币。这也是招行再度实现发卡量的年内翻番,2022年该行信用卡发行量超100o万,较2005年翻倍。工商银行也称,截至2022年初,该行牡丹信用卡发卡量在国内已经突破2222万张,目前已经超过2300万张,年消费额近1600亿元,继续领跑国内银行卡市场。工商银行牡丹卡中心总裁李卫平说,牡丹信用卡的发卡量和消费额在国内市场的占比都已超过30%O
12、而紧随其后的建设银行,截至去年12月31日,其龙卡信用卡累计净发卡量也已超1260万张。事实上,发卡量的竞争是目前我国信用卡市场的最大特色。从2003年国内信用卡起步至今,每年的发卡量均增长80%以上。央行的统计显示,截至2022年初,含贷记卡和准贷记卡在内,全国累计发卡量已超过8750万张,发卡机构翻了两番;信用卡应偿信贷余额达750亿元,总授信额度超过6300亿元。咨询公司麦肯锡在日前发布的一份调研报告中称,目前,中国的个人信用卡持卡人数量已接近3000万,超过40%的信用卡持卡人持有一张以上的信用卡。然而,信用卡在中国渗透率依然较低,在未来相当长的一段时间内,中国信用卡的竞争将继续侧重于
13、卡量的增长。发卡量的快速增长,必然不能保证持卡人的信用和支付能力,因此,存在较大的潜在金融风险。然而发卡量爆炸性增长的暗地里,银行此项业务的盈利状况却并不乐观。建设银行去年底发布的中国信用卡业务发展分析指出,我国目前信用卡市场普遍亏损,国内商业银行要在当前阶段扩大发卡规模和提高服务质量之间找到完美结合点并不容易。为了抢占市场份额,价格战已经不可避免地进入我国信用卡业务之中。就目前而言,信用卡业务的回报无论从哪个指标来衡量似乎都很可怜。瑞士信贷第一波士顿分析师说,中国信用卡特约商户向发卡银行支付的手续费费率在交易额的0.7%-1.0%之间,而其他亚洲国家在1.5%-2%之间。信用卡持卡人普通不需
14、要交使用费,透支部份的利率最高为18%,这个数字在整个亚洲来讲也处于偏低水平。而且,几乎所有信用卡用户每一个月都能及时还清欠款,这样一来他们从不用支付利息,这跟欧美等国持卡人的情形非常不同。建行的报告说,国内信用卡日益恶劣的竞争态势,为本来就存在盈利问题的国内信用卡业务蒙上阴影。报告称,国内信用卡业务利息收入绝对额和占比都不高,平均比例仅为30%摆布,大大低于美国银行业70%的比例。至于商家的手续费,由于银行业同业竞争激烈,使特约商户的议价能力明显高于银行,回佣率面临不断下降的压力。2.3 受理市场发展滞后,难以适应信用卡产业发展的要求2.3.1受理网点问题首先,当一个城市的信用卡受理网点低于
15、某一数量时,普遍会使持卡人感觉到诸多不变。其次,如果受理网点分布不均匀,也会使持卡人感到不便。最后,受理网点的服务态度和服务质量至关重要。如果客户持卡消费得到的服务质量低,持卡消费所耗费的时间多于现金消费的时间,持卡人会更倾向于现金结算。2.3.2技术发展滞后在我国,由于金融电子化的发展水平较低,消费者刷卡交易往往因通信路线故障等原于是不能进行正常交易。例如,受理机构培训工作不到位,操作人员操作不熟练;由于授权电话打不通,导致持卡人交易等待时间过长。这样,信用卡快捷、方便、灵便的交易特征得不到体现,将在很大程度上挫伤持卡人持卡消费的积极性。目前,不少地方都安装了ATM,但由于公众的保护意识较差
16、,使用者的素质较低,加之维护保养工作跟不上,不少ATM时常浮现故障,给持卡人带来了极大的不便。2.3.3受理范围狭窄目前,我国各种银行卡的发卡量与美国相当,美国受理商户的普及率接近100%,而我国能够受理银行卡交易的商户主要集中在大中城市。某些商户出于费率的考虑,不设POS终端或者以网络故障等原因拒绝持卡人刷卡消费。目前,国内宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业的费率为交易额的2%摆布,其他行业为交易金额的1%摆布。虽然我国银行卡交易费率与发达国家相比较低,但却是商户消极受理银行卡的直接原因。2.3.4发卡市场恶性价格竞争信用卡利润来源于年费、利息收入与商户手续费。目前,国内几乎所有的商业银行都实施免
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