花木出租出售标准服务方案.docx

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1、花木出租出售标准服务方案1.0目的规范花木基地花木出租、出售工作，确保花木出租、出售业务沿着有序、合理的渠道开展。2.0适用范围适用于物业管理公司所开展的花木出租、出售工作。3.0职责3.1经营部负责联络对外花木租售渠道、业务及相关费用的追缴工作。3. 2公共事物部负责小区内部花木租、售手续办理。3.3 财务部负责花木租、售费用的收取。3.4 园林绿化主管负责花木出租、出售收费标准的制定、组织实施工作。3.5 园艺师、技术员负责协助主管进行花木出租、出售具体组织实施及技术指导。3. 6班组长及绿化工负责按照本规程进行具体操作。4. 0程序要点4. 1出租、出售花木收费标准的制定与修改4.3 .

2、1园林绿化主管应根据市场行情、季节变化及花木品种制定出合理的花木租售收费标准。4.4 .2收费标准必须报公司总经理批准后，报公共事物部、财务部存档，作为收费的依据。4.5 .3花木租售收费标准在下列情况下应加以经常修改和补充：a）季节变化，导致花木价格出现变动；b）花木需求量的多少，出现价格有不同差异；c）销售旺季与淡季，花木价格也不同；d）不同花木品种，价格也有较大差异；e）同种花木土同质量、等级，价格也有区别；f）同种花木不同规格价格也不同。4.6 花木租、售手续办理1.1.1 2.1内部住户租、购花木手续办理；a）住户向公共事物部提出租、购花木要求；b）公共事物部主管通知园林绿化主管并带

3、领住户到花木基地挑选欲租购的花木；c）花场保管员将住户挑选的花木的情况详细填写在花木租售明细表内，交由住户持表到财务部办理交费手续；d）财务部根据花木租售明细表核对花木租售收费标准据实收费，并开出四联收费单；e）园林绿化主管凭四联收费单签署同意花木租、售意见，并安排人手准备；f）花木基地保管员/技术远负责核对已收费项目与花木租、售明细表是否相符，并依据收费项目明细准予花木出圃，必要时组织人手将花木运送到住户家中；g）花木基地保管员/技术员应即时上报园林绿化主管，并由园林绿化主管报与公共事物部关于该次花木租售情况和结果。1.1.2 对外销售业务联络及手续办理：a）经营部业务员根据公司花木生产动态

4、，向外单位/客户联络推销花木产品；b）如有必要，经营部业务员可将有购、租花木意向的客户带到花木基地现场，确定需要租购花木的种类、数量及花木质量级别；c）经营部业务员将客户带往园林绿化部、财务部填写花木租售明细表，由财务部按照花木租售收费标准据实收费并开出收据；d）业务员将四联收费单中一联交经营部主管，作为本部业务员绩效考评依据之一，一联交园林绿化主管，经复核后签署意见，并安排人手做好租售花木准备工作；e）花木基地保管员/技术员依据经签署意见的收据逐项核实花木租售明细，并依据明细准予租售花木出圃；f）对于有送货要求的客户可由公司提供运输工具，但费用需由客户承担，金额按公司标准执行。1.1.3 对

5、有订货要求的业务联络及手续办理：a）经营部业务员联系到有大额定货要求的客户，并约其到公司与公司总经理面谈，签订有关订货协议，并交30%订金；b）公司总经理下达任务给园林绿化部优先进行订购花木的生产；c）园林绿化主管根据公司下达的任务，做好生产前的物资准备工作；d）花木基地园艺师/技术员根据花木需求量及供货日期，合理安排生产日期，并加以精心管理；e）花木生长到成型后，由园艺师、技术员做好花木出圃前的准备工作，检查花木质量是否符合要求，质量是否达到要求级别，并将有关情况及时向主管汇报；f）园林绿化主管通知经营部主管/业务员，由其通知客户付清订购花木余款，并运回订购花木；g）对有送货要求的客户，在其

6、付清花木款项及运输费用后，由业务员负责将花木送至客户指定地点，并由客户签收及加注客户意见。4.3花木出租应注意问题4.3.1所有出租花木必须由住户与公司签订花木出租协议并交纳保证金登记后方可进行。4.3.2对于出租的花木，园林绿化主管应先作好估价，住户/客户应到财务部交纳相当于出租花木价值的保证金后，花木基地保管员/技术员凭保证金收据准予花木出圃。4.3.3花木租期过后，花木回收应注意：a）对于住户，由公共事物部与其联系归还所租花木或办理续租手续；b）对于外单位/客户，由经营部业务员与其联系所租花木的归还与续租问题。4.3.4对于归还的出租花木，园林绿化主管应汇同园艺师、技术员就其生长情况及树

7、形、枝条有无损伤及损伤程度与出租前作详细对比，如发现：a）如花木成长正常无损害的，书面通知财务部扣除租金后，退还其余保证金；b）如出租花木生长特差，接近死亡的，花木基地保管员应拒绝接受出租花木，同时财务部拒绝退还保证金。4.4花木租售记录及资料保存4.4.1花木基地保管员/技术员除每次花木租售业务过后向园林绿化主管汇报情况外，还应于每月30日前，将该月内花木基地所发生的所有花木租售情况及花木出入明细表等记录书面向主管汇报，经主管审核后由部门归档保管二年。4.4.2园林绿化主管在每次花木租售业务发生时，均应作进度与质量跟进，了解花木需求动态与客户意见，为今后即时调整花木种植结构收集第一手资料。4. 5园林绿化主管就每次花木租售情况作详细评价与检查，该检查与评价连同花木租售有关手续，将作为对花木基地及经营部业务员绩效考评的依据之一。5.0记录5.1 花木租售明细表5. 2花木售价表5.3花木出租收费标准