热力有限公司安全管理制度.docx
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1、XXXX热力有限公司安全管理制度第一章总则1、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的生产方针,根据公司的各项安全规定,保证员工在热力生产活动中的人身安全,保证公司的资产免遭损失,特制定以下制度。2、本制度是依据公司的有关规章制度,结合热力行业的生产特点制定,用于规定热力公司的安全工作的基本要求和管理关系。3、热力公司实行以行政正职为安全第一责任人的安全生产责任制,建立健全有系统的安全生产保证体系和安全生产监督体系,并充分发挥作用。4、热力公司认真执行“管生产必须管安全”的原则,做到计划、部署、检查、总结、考核生产工作的同时考核安全工作。第二章目标1、热力公司安全生产的总体目标是防止发生对社会造成
2、重大影响、对公司资产造成重大损失的事故。(1)人身死亡(2)、主设备严重损坏。(3)、重大火灾。2、热力公司的安全生产目标:(1)、不发生人身死亡事故(2)、不发生有人员责任的重大设备事故(3)、不发生特别重大设备事故(4)、不发生重大火灾事故第三章行为准则:为了向用户提供优质服务,树立公司的良好形象,参加热费收缴的工作人员必须遵守本规范。做好上岗前准备工作。上岗佩戴服务标志,工作服穿戴整齐,礼貌服务,举止文明。耐心细致回答用户咨询,认真宣传解释供热及收费政策和办法。唱收唱付现金和支票,及时开出热费单据。因特殊情况用户不缴热费,要查明原因,耐心解释收缴,并及时向领导反映,按规定进行处理。重公办
3、事,廉洁白律,严格遭守服务细律,自觉维护公司利益和形象。第四章服务标准:为了向用户提供优质服务,树立公司的良好形像,客户服务中心接待咨询必须遵守本规范1、十岗佩戴服务标志,岗位标志明确,室为已4整洁,仪表大方,举止文明。2、用户来访,主动热情,问明来意,耐心听取用片要求,说活语气温和,礼貌待入。3、接听电话解释问题清楚,不敷衍,对用户要求不推读扎皮,提青力事效率4、按规定准确、熟练地小疆影今,证件,单摆,凭证当面交待清楚,无差错,不得电难、要快用户。5、秉公办事,不接受用户好处,不做与工作无关的事情。第五章责任制1、各级行政正职是安全生产的安全第一责任人,对本企业的安全生产工作和安全生产目标负
4、全面责任。2、为适应安全生产管理需要,根据公司的要求在热力公司设立专职(或兼职)安全员,负责热力公司的所有安全工作的具体实施。3、热力公司各级人员安全责任制。为了提高各级人员的安全生产素质,增强安全生产意识,切实使安全生产工作有人抓、有人管,各负其责。根据公司的实际情况,制定各级人员安全生产责任制。经理安全生产责任制:做好本单位劳动保护工作,根据法规和有关规定,支持分管安全员开展各项安全生产工作。依据劳动法规要求决定作业场所的布置,保持各项安全防护措施齐全、灵敏、有效,操作的地点保持清洁。主持编制和落实本单位年度安全技术措施、计划。每月至少主持召开二次安全例会,对所提出的问题,应及时解决,或按
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