燃气有限责任公司供气站管理制度汇编.docx

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1、管理制度汇编XXXX供气站编号DYGQ/001-202X版次5修订号1-202X手册编号ZDHB-004发布时间202X-09-30生效时间202X-09-30制度汇编说明XXXX供气站主要负责辖区内燃气供应工作，近年来，全体干部职工立足本职、兢兢业业，很好地完成了供气保障任务，为广大市民提供了安全、优质、高效的供气服务。为更好地服务于广大市民和新形势下供气工作的开展，坚持按制度办事、按规范管理、按标准服务，使各项工作都有章可循，我们在原有管理制度的基础上，进行了修改和完善，汇编了这册管理制度。今后将不断根据工作需要做进一步的修订和完善。各部门要严格遵守各项管理制度，并在实践中检验完善制度。C

2、NG.LNG加气站由于性质及安全要求，应据此制度和自身安全生产要求编制适合本加气站的质量手册，并正式颁布实施。鉴于单位目前管理运行的实际情况，本管理制度适用范围为XXXX供气站、XXXXXX燃气有限责任公司、XXXX管道燃气输配有限公司。审核人：签发人：二O二X年九月管理制度汇编修订记录名称：管理制度汇编修订日期：202X年9月1日-9月30日签发日期：202X年9月30日实施日期：202X年9月30日修订参加人员：单位领导、办公室、财务科、经营部、管网科、安全督查科及加气站站长、部分技术、管理人员等。修订内容：对照中华人民共和国安全生产法和市燃热办安全检查整改要求进行修订：1.对部分管理制度

3、进行修改；2.对部分操作流程进行修改。修订评审：符合M基本符合口不符合基本符合修改意见或建议：无不符合修改意见或建议：无修订签字：一、岗位职责部分1供气站工作职责-1-供气站站长岗位职责-1-供气站副站长岗位职责-2-供气站办公室工作职责-2-办公室主任岗位职责-3-安全督查办公室工作职责-4-文档资料员岗位职责-5-调度中心服务热线值班员岗位职责-5-文秘员岗位职责-6-资产管理员岗位职责-7-财务部工作职责-7-财务负责人岗位职责-8-财务会计岗位职责-8-财务出纳员岗位职责-9-经营部工作职责-9-经营部负责人职责-11-技术负责人闵位职责-12-材料保管员岗位职责-12-用户档案管理员

4、岗位职责-13-项目负责人岗位职责-14-管网部工作职责-15-管网部负责人岗位职责-16-抢修队负责人岗位职责-17-抢修队员岗位职责-18-商业用户安全员岗位职责-19-设施设备管理员岗位职责-20-营业室工作职责-20-营业室负责人岗位职责-21-打卡充值人员岗位职责-21-网络管理岗位职责-22-用户资料员岗位职责-22-天然气门站工作职责-23-天然气门站负责人岗位职责-23-天然气门站安全员岗位职责-24-门站设备管理站岗位职责-24-管理站（点）工作职责-25-管理站（点）负责人岗位职责-25-入户安全检查人员岗位职责-27-统计员岗位职责-27-油料管理员岗位职责-28-车辆驾

5、驶员岗位职责-29-车辆安全员岗位职责-29-二、规范程序部分30供气站工作人员行为规范-30-办公室工作人员行为规范及工作程序-31-服务规范及工作程序-32-调度中心服务热线接线员行为规范-37-经营部工作人员服务规范及工作程序-38-天然气开户手续办理流程-39-天然气设施改装工作流程-40-管网部工作人员服务规范及办事程序-40-维修工作流程-41-抢修工作流程-42-巡线工作流程-43-日常维修材料领用流程-43-抢修、维修人员行为规范-44-商业用户安全员工作规范-47-管网巡查员工作规范-47-营业室工作人员行为规范及工作程序-48-管理站工作人员行为规范-49-入户安全检查人员

6、上门服务行为规范-50-门站设备管理员工作规范-53-门站安全巡查员工作规范-53-项目负责人工作规范-54-三、操作规程部分54管网巡查安全操作规程-55-供气设施维护保养规程-56-燃气调压箱管理规程-57-调压箱安全检查操作规程-58-调压装置操作与调试规程-59-调压装置定期检查操作规程-61-调压箱常见的故障及排除方法-61-埋地阀门抢修、维护操作规程-62-抢修人员接警应急处理规程-63-中压管线天然气置换操作规程-65-调压箱及庭院管网置换操作规程-65-户内通气点火调试操作规程-66-四、管理制度部分67支部会议和站长办公会议制度-67-专题办公会议制度-73-例会制度-75-

7、临时用工管理办法-76-印章使用管理办法-77-工作人员考勤制度-80-工作人员请销假规定-81-调度中心服务热线报修及接警工作程序-84-服务承诺制度-85-限时办结制-87-首问负责制-88-办公（劳保）用品管理办法-89-固定资产、料具管理-90-财务管理暂行规定-92-财务管理制度-104-现金管理制度-HO-票据管理制度-114-物资采购管理办法（暂行）-115-燃气运行维修维护工程价款拨付程序-117-工程款及材料款拨付管理办法-118-档案管理规定-118-安全事故责任追究制度-119-安全生产教育和培训制度-124-安全生产事故隐患排查制度-125-安全生产奖惩制度-127-安

8、全生产会议制度-129-安全生产投入及费用提取制度-130-设施设备安全检查制度-131-安全事故报告及调查处理制度-132-消防安全（培训）管理制度-134-维修项目管理办法-134-日常维修材料领用流程-139-商业用户日常巡检管理制度-139-居民小区开户通气调试制度-144-工程材料管理制度-145-气源检测制度-147-重大危险源管理制度-148-安全宣传制度-151-燃气事故统计分析制度-152-燃气安全隐患分级管理标准-155-督办督查工作制度-164-安全生产风险分级管控管理制度-167-隐患排查治理制度-174-日常工作监督检查标准-178-岗位安全隐患排查和奖励实施细则-1

9、81-动火、用火审批制度-187-“一次办好”对外服务流程-193-“一次办好”监督考核制度-198-一、岗位职责部分供气站工作职责负责东城范围内城市居民生活用燃气供应和管理工作，具体履行以下职责。一、负责供气经营收费管理工作；二、负责供气用户的开户、变更等业务办理工作；三、负责供气管网设施完善、维护保养及安全巡查工作；四、负责用户室内设施的安全检查和维修服务；五、负责实施供气管网泄漏抢修工作。供气站站长岗位职责负责供气站全面工作，具体履行以下职责。一、全面贯彻落实上级有关指示精神，带领全站职工努力完成工作任务。二、负责党风廉政建设及及时形态工作，深入抓好职工政治理论学习和业务技能培训工作，努

10、力提高职工的政治理论水平和业务素质。三、负责制定全站季度、年度各项工作计划，并认真组织实施。四、采取有力措施，坚持抓好安全生产及综治工作，确保安全无事故。五、抓好内部管理，协调外部关系，确保供气工作正常运行。六、依据领导分工，抓好分管工作。七、完成上级领导交办的其它工作。供气站副站长岗位职责协助站长工作，具体履行以下职责：一、认真贯彻落实上级有关指示精神和站内工作部署，带领职工努力完成工作任务。二、负责组织实施全站理论学习、业务培训、文体娱乐活动，提高全站职工的整体素质。三、依据领导分工，抓好分管工作，及时督导检查工作开展情况，发现问题立即纠正和解决。四、不断加强学习、提高自身素质，努力适应工

11、作和形势发展需要。五、完成领导交办的其它工作。供气站办公室工作职责一、负责综合协调工作。职责范围：及时传达上级文件、会议、通知等工作要求，如实反映基层工作情况，积极协调各部门工作关系，确保完成各项工作任务。二、负责后勤保障工作。职责范围：做好职工福利、办公用品、劳保用品的发放和管理工作，搞好学习组织、会议服务、卫生管理及考勤、考核、值班安排等工作。三、负责撰写文稿、对外宣传和信息报道工作。职责范围：及时完成各级、各部门下达的材料上报任务，认真做好对外宣传和信息报道工作。四、负责资产管理工作。职责范围：抓好固定资产管理，降低资产消耗，提高使用寿命，防止资产流失。五、负责档案管理、文件收发及报刊资

12、料的征订工作。职责范围：做好职工档案，文字材料档案，文件档案及其它相关档案的管理工作，按程序做好文件收发工作。六、负责站属物业管理工作。职责范围：做好站属房产管理，提报维修计划，按时收缴水、电、暖费用。七、负责规范化服务工作。职责范围：抓好全站文明用语，服务规范，服务标准，的落实及“服务热线”的运行管理工作。八、负责全站社会治安综合治理工作。办公室主任岗位职责负责办公室全面工作并积极履行以下岗位职责：一、坚持“服务于领导、服务于基层、服务于群众”的工作方针，做好上情下达，下情上报的工作。二、负责上级来文处理，依据领导批示，迅速抓好落实。三、负责组织实施上级或单位内部开展的各项活动，并及时对活动

13、情况进行总结、上报。四、负责对外宣传和信息上报工作，准确、及时反映全站各项工作情况。五、协助站领导抓好制度建设和日常管理工作。六、准确把握工作信息，努力为领导决策提供依据。七、负责有关文字工作，撰写文稿要文字精炼，表达明确，实事求是。八、认真完成领导交办的其它工作。安全督查办公室工作职责安全督查办公室具体履行以下职责。一、负责对日常工作秩序进行督查，及进指出工作运行方面存在的问题，确保日常工作稳定有序。二、负责对某项工作及站领导安排的专项工作进行督查，确保按计划推进工作任务的完成。三、负责对局下达的督查任务完成情况进行督查，并上报有关工作完成情况。四、负责对入户安全检查、对外服务、安生生产、用

14、户投诉等有关工作完成情况和处理情况进行督查，并及时反馈给分管领导。五、负责对阶段工作完成情况，某项工作完成情况以及对工作中发现和注意的问题下发督查通知或通报，并提出有关意见和建议。六、完成领导交办的其它方面的督查任务。-4-文档资料员岗位职责一、认真执行上级档案管理的有关规定，结合单位工作，积极做好档案管理的工作。二、严格遵守保密守则，切实做好保密工作。三、对上级下发的各类文件要及时存档，并分类保管，确保查阅方便。四、对上级下发的各类通知、通报及有关工作请示的批复情况要统一编号、存档，已备工作查阅。五、要注意保存好单位在工作中形成的总结、汇报等有关资料，保持单位资料管理方面的连续性。六、要注意

15、收集与单位工作有关的各类资料和信息，努力为领导决策提供服务，同时落实好领导要求存档保留的有关资料，以备领导查阅。七、不得随意丢弃文档材料，对有关文件未经领导批准，不得随意查阅。调度中心服务热线值班员岗位职责一、认真受理每一项电话业务，及时认真做好记录，在规定时间内报业务部门进行处理。二、对待用户咨询要认真及时解答，做到态度和蔼，礼貌待人，对一时无法解答的问题应向用户解释清楚，待了解清楚后及时回复用户。三、不在办公场所会见朋友及家人，不在上班时间吃零食和进行娱乐活动。四、遵守交接班制度，对本班没有完成好的业务，应及时通知下班工作人员。五、由局“111”热线转来的电话业务，应及时快速受理，处理完毕

16、后在规定时间内上报处理结果。文秘员岗位职责在办公室主任领导下负责文字工作，具体履行以下职责：一、认真学习政治理论和写作知识，不断提高政策理论水平和写作水平。二、注意掌握和了解全站工作情况及各部门的工作动态，及时上报有关工作信息。三、加强对外宣传，提高供气工作的知名度，同时与其它部门的配合搞好供气服务、安全用气等宣传教育活动。四、撰写文稿要文字精练，表达明确，实事求是，避免无中生有，脱离实际。五、负责上报材料及下发材料的起草工作，并按要求做好修改和整理工作。六、对站领导安排的文字材料要限时完成，所有文稿必须报单位领导审核后上报和下发。资产管理员岗位职责在办公室主任领导下开展工作，具体履行以下职责

17、：1、负责对各部门使用的办公用品进行登记存档，并明确使用管理责任人，同时定期进行核对和检查使用情况。2、对单位所有固定资产进行拍照登记（如电脑、桌椅、抢修设备等），并填报资产管理登记卡。3、对房屋、车辆等固定资产要建设专项档案并根据使用情况进行编号登记。4、对新采购的固定资产和贵重物品要及时登记存档，防止因管理不善造成流失。5、每半年与财务部门核对一次资产数量和使用情况。对因管理不善和使用不当造成的损失应当承担责任。6、严格落实资产报废管理规定，按程序处理报废资产。财务部工作职责在单位负责人的领导下，对计财岗位全面负责：一、认真贯彻执行党和国家有关方针、政策、法律、法规及各项制度，并结合实际拟

18、定具体实施办法。二、按照国家有关法规建立健全各种财务管理及会计核算薄，依法合理进行会计核算，及时全面地提供会计信息。三、参与生产经营事业经费的计划管理，合同会签，掌握生产经营计划的执行情况，为管理提供信息。四、负责从业人员的继续教育、业务培训管理及思想政治工作。-7-五、负责单位的会计核算及会计电算资料的管理，归档工作。六、完成领导交办的其他工作。财务负责人岗位职责在单位负责人的领导下，对计财岗位全面负责。一、认真贯彻执行党和国家有关方针、政策、法律、法规及各项制度，并结合实际拟定具体实施办法。二、按照国家有关法规建立健全各种财务管理及会计核算薄，依法合理进行会计核算，及时全面地提供会计信息。

19、三、参与生产经营事业经费的计划管理，合同会签，掌握生产经营计划的执行情况，为管理提供信息。四、负责从业人员的继续教育、业务培训管理及思想政治工作。五、负责单位的会计核算及会计电算资料的管理，归档工作。六、完成领导交办的其他工作。财务会计岗位职责一、依据有关法律、法规，做好全站财务工作，保证计财工作依法有序进行。二、参与全站生产经营，负责事业经费的计划管理和分析上报工作。三、负责对各类燃气收费项目的审核及票据领用管理工作，依法合理建立健全财务核算账薄，做到账实相符，账账相符，日清月结。四、负责对全站各类资产的管理及核算工作。五、负责对会计核算及会计电算资料的归集入档管理工作。-8-六、负责对会计

20、从业人员的继续教育及职业培训管理工作。七、做好领导交办的其他工作。财务出纳员岗位职责一、严格执行会计法及国家相关法律规范，做好货币资金管理工作。二、严格执行国家对银行存款和现金管理制度，执行库存限额，超过部分及时送存银行，不得坐支现金，白条抵库，做到日清月结，账实相符。三、建立健全各种出纳账目，严格审核现金收支凭证。四、严格支票管理制度，编制支票使用手册，使用支票须由主管签批后方可受理。五、积极配合银行，做好对账、报账工作。六、按照会计填制凭证，做好各种账务处理支付业务。七、按不相容岗位分工，做好所管印章票据及相关工作。八、做好领导交办的其他工作。经营部工作职责一、严格遵守站内各项工作制度和工

21、作纪律，坚持按原则办事，按制度办事，按程序服务，圆满完成本职工作任务和站领导安排的专项工作任务。二、负责我站燃气生产经营的收入与分析工作。做好核算预收费和实际用气量的统计，做好数据分析工作，做好生产经营月报及年报工作。根据各管理站上报的统计资料，每月汇总一次经营收入情况，-9-做到营业室、财务、经营科三者数据统一，杜绝违章违纪的发生。三、受理用户开户申请。对用户开户申请要限时进行答复，根据情况能受理的应在规定工作日内办完有关手续，不能受理的要及时予以答复并向用户解释清楚。四、负责新增经营和居民生活用气用户的燃气配套工程管理工作，包括接受用户申请、施工合同的签定、图纸的前期设计、查看现场、工程预

22、算、采购材料、规划市政手续的办理，工程款的回收及工程竣工审计等工作。同时按要求做好俊工资料的审查、存档及工程决算工作。五、负责全站职工的教育培训工作。对全站入户安全检查人员、客服热线人员、上门服务人员进行天然气安全使用常识、安全技术操作规程、上门服务工作行为规范等方面的教育培训，提高我站职工的专业素质和安全技术操作技能。六、负责安全用气宣传工作。负责安全用气宣传资料的制定与印刷工作，在各居民小区张贴安全用气宣传栏，提高居民的安全用气意识。七、材料采购与保管工作。严格履行材料采购手续，日常用零星材料，要货比多家，确保质量优、价格低。严格履行材料进出库手续和领用签字手续，每月核对一次进出库情况，做

23、到账实相符。积极做好仓库安全管理，注意防火防盗。八、加强职工道德建设，自觉遵守工作纪律，规章制度和办事程序，努力为用户提供“安全、优质、高效”的供气服务。经营部负责人职责一、在站长领导下，主持经营部日常全面工作，对国家、省市及上级有关燃气方面的法规、政策、文件及时传达并认真贯彻执行，定时检查落实情况。二、负责经营部行政、技术、业务、经营等工作的领导，组织编制并审核本单位年、季、月生产计划，保证年度经济技术指标的全面完成。三、检查经营部各项生产计划的实施情况，经常组织分析、研究，及时解决生产运行和服务保障中存在的问题，确保各项经济技术指标的全面完成。四、认真贯彻“谁主管、谁负责”的原则，结合生产

24、实际，不断完善各项安全生产管理制度，设立安全工作网络，坚持安全、生产一起抓，依靠制度抓管理，确保安全生产工作的层层落实，步步到位。五、坚持“两个文明”一起抓，大力组织开展企业文化活动，狠抓行业廉政纠风，创文明优质服务，促进精神文明建设。六、组织搞好职工培训，提高职工文化素质和技术业务水平，妥善处理内外关系，树立良好的企业形象。七、规范设备、设施的运行管理，督促设备、设施维修、保养计划的落实，确保设备、设施始终保持良好的运行情况。八、率领经营部全体员工完成上级领导临时交办的工作任务。技术负责人岗位职责一、在科室领导下，组织解决工作中出现的重大技术问题，对生产经营中的安全生产负技术责任。二、组织贯

25、彻、执行国家有关工程建设技术法规、标准、规范和有关工程技术管理的规定，贯彻、落实安全生产方针、政策，严格执行安全技术规程、规范、标准。三、组织专业技术人员技术学习，努力提高科室技术人员的技术水平。四、负责指导各部门的工作质量和档案资料的检查。五、深入施工现场，监督管理施工人员，负责搞好工程质量，复核工程量，提高工程量正确性。对隐蔽工程进行验收和工程量签证。六、掌握施工现场所需材料规格、型号和所需日期，做好现场材料的验收签证和管理。工程竣工时提供详细的工作量及主材、设备等基础资料。协助预决算员搞好工程决算。七、工程完工后做好工程的资料收集、保管和归档。负责工程竣工后的质量回访工作，及时处理质保期

26、内可能发生的各种问题。八、完成领导交办的其它任务。材料保管员岗位职责一、执行供气站材料管理制度和本岗位工作标准，切实做好本职工作。二、努力学习业务知识、熟悉掌握材料名称、规格、性能，熟悉堆放位置。三、材料进仓应当面点数。严格检查材料质量，审查材料单价，并填写入库单，如发现质量不符合要求，应拒绝验收入库。四、仓库各种材料等要分类存摆整齐，堆放有序，标明规格、品种、型号。保持仓库整洁干燥，防止材料腐烂、变质。五、严格执行材料出库、领料、退料等各项管理办法。领料单必须书写清楚并签字。退库材料必须完好无损，并由原领料单位办理退料手续。凡属让售或转借材料需有单位领导或科室负责人签字，方可发货。六、做好材

27、料进出台帐，对于消费品及常用小五金标准件等要做到心中有数，并按时上报材料消耗表。七、有责任保证库存材料的安全。严禁在仓库内和周围吸烟、使用明火，注意安全用电；及时打扫卫生，保持仓库清洁，随时注意检查仓库防火、防潮设备，备足防火设施和灭火器材。八、严格按单位规定看守仓库，闲杂人等不得入内，定期检查仓库材料情况，发现问题要及时向上级反映，并做好初步处理。九、定期向上级汇报仓库保管情况，做到安全无误。十、遵守职业道德，不损公肥私，不以权谋私，不以物易物。用户档案管理员岗位职责一、贯彻执行单位制定的有关规定，认真做好天然气用户档案日常管理工作。二、严格按照供气站制定的规章制度办事，确保用户档案的完整、

28、安全。三、认真做好每年的用户档案归档、整理和装订工作，认真编制用户档案目录；做好用户过户后的原档案销毁与修改后档案的整理工作。四、用户档案应做到科学分类，存放有序，妥善保管，查找方便。五、做好档案室的日常清洁工作，保持档案室空气流通，做好防潮、防火、防虫、防盗工作。六、严格执行有关档案查阅、调阅制度和手续，填写档案利用记录。同时严格执行单位的有关档案安全和保密制度，严防用户档案毁损、散失和泄密。七、热情服务，为查阅用户档案的有关人员做好服务工作。八、完成领导交办的其他工作。项目负责人岗位职责一、工程管理员负责燃气在建工程的现场管理工作，确保施工质量及施工进度。二、工程开工前，应认真审查施工单位

29、的施工组织设计对存在问题及时整改，对施工单位统计的材料需求计划进行审议并上报。三、工程管理员采取旁站式管理模式，做到只要工地施工必须在现场管理。同时，认真填写施工日志，按国家标准及规范履行手续。四、负责协调施工单位与建设单位之间的关系，在施工现场遇到困难时，要帮助予以解决，解决不了的要及时汇报。五、负责隐蔽工程及工序验收工作，督促施工队按照工程进度整-14-理竣工资料。六、工程完工后，按规定进行试压及清理工作，协助施工队将竣工资料及施工图纸汇总后盖章存档。七、在具备通气条件后，应及时向站领导汇报，并与经营部、营业室及管理站协商制定通气方案，进行点火调试。八、负责施工单位竣工结算资料的审查核对工

30、作，保证其合法性、完整性、正确性。管网部工作职责一、负责建立健全管网安全管理的各项规章制度，并监督检查所属各班、组、队的执行情况。二、负责管网的巡查、维修、保养及改造的管理工作，确保供气管网安全。三、负责处理用户报修，及时消除事故隐患。四、负责管道抢修工作，制定抢修方案，组织人员实施抢修，负责抢修工具、材料设备的备置和保管工作。五、负责管网调压设备埋地阀门的运行管理，建立设备运行档案，编制维护、保养计划。六、负责燃气管网的综合调度工作，随时掌握门站及调压站的运行情况，确保供气压力正常。七、负责站内零星工程的现场施工管理工作，严格执行国家规范和站内相关管理规定，保证工程质量。八、负责已竣工燃气工

31、程的通气调试工作，在具备通气条件后，应立即向站领导汇报，并及时与经营部、营业室及所属管理站沟通，制定通气方案，通气调试完成后，交所属管理站。九、完成领导交办的其他工作。管网部负责人岗位职责负责本管理站全面工作，具体履行以下职责。一、负责传达、落实站里各项工作部署，按时完成工作任务。二、负责日常管理和对外服务工作。按制度要求抓好日常管理，确保人员在岗、在位，维护正常的工作秩序。严格落实工作规范、工作程序和服务标准，不断提高服务质量。三、负责职工教育培训工作。每月组织一次专业技能培训和文明服务教育，并做好学习记录，努力提高工作人员的业务技能和文明素质。四、负责职工考勤、考核和请销假工作。认真登记职

32、工出勤情况，合理安排节假日（双休日）值班人员，每月向办公室汇报一次职工考勤（包括双休日、节假日及请销假情况），做好季度、年度职工政绩考核。五、负责打卡充值和账目管理工作。认真办理每一项打卡充值业务，按财务要求管理好收费资金，并与财务、营业室及时对帐，确保帐实相符。六、负责本管理区域内用户资料档案管理。熟悉管理区域内楼房分布，供气户数和用户基本情况。对空房户、不配合用户及重点管理用户做到心中有数，并落实好具体工作措施。七、负责供气设施安全检查工作。熟悉本管理区域内供气设施分布情况、安全运行情况，按要求组织好供气设施安全检查、管网巡查和设施维护保养工作，每天登记一次设施巡查记录，并签字确认。八、负

33、责入户安全检查及督导检查工作。积极完成本人直接管理的入户安全检查任务，并分配好其它工作人员的管理户数。每周检查一次工作人员的入户安全检查情况，并在每周五下午上报站办公室。同时做好入户安全检查人员的监督检查，随时掌握和了解入户安全检查动态，切实解决好发现的新情况和新问题，积极协调各方面的工作实际，确保圆满完成工作任务。九、积极落实站营业室的业务指导，严格各项操作规程，确保打卡充值系统正常运行。十、严格执行打卡充值管理规定，对发生的有关问题要按程序处理，不得以任何理由擅自为用户超范围打卡充值。同时要认真做好供气政策和安全用气教育，提高用户的安全意识。十一、要善于管理、大胆管理对工作中存在的问题要敢

34、抓、敢管、敢于碰硬。对不按计划完成入户安全检查任务、弄虚作假、消极怠工、不服从管理的工作人员要坚决进行处理，并增强与其它部门联系，解决好存在的问题，真正把各项工作落到实处。十二、对本部门发生的违章、违纪、用户投诉、安全管理等问题承担连带责任。抢修队负责人岗位职责一、全面负责抢修人员管理工作，认真完成站领导布置的各项任-17-务和正常的抢修工作。二、带领和组织抢修队员学习有关文件精神，提高队员政治思想素质和业务技术水平，积极开展岗位技术练兵。三、熟练掌握抢修业务技术，明确任务、认真负责，严格抢修工具、材料的管理，落实我站有关规定。四、经常随班外出抢修，对疑难抢修敢于以科学认真慎重的态度大胆指挥，

35、不隐瞒问题，准确、全面掌握第一手资料，及时汇报。五、严格规章制度和劳动纪律，以身作则，发挥模范带头作用，关心爱护队员，创造良好的工作氛围。六、严格加强对值班制度的落实和抢修车辆的管理，切实做到车不离队，人不离岗，准确迅速接警、处警，并详细做好记录。七、完成领导临时交办的工作任务。抢修队员岗位职责一、抢修人员必须熟悉管道天然气集中供气的性能、特点，以及管网系统设施的布局，供气地点区域分布情况，熟悉掌握燃气管道供气、抢修程序。二、值班人员必须在规定时间内按时上岗，由各班负责人进行交接班，当班抢修的工作和任务完成情况向接班人员交代清楚，并认真填写交接班记录。三、接到报警后必须问清报警用户详细地址、姓

36、名、电话号码和险情，5分钟内必须出车，及时赶赴现场。四、积极完成当班任务，认真做好值班记录。-18-五、对严重漏气、中毒、火警、爆炸等较大事故，要立即按照程序向主管部门汇报，同时采取正确的措施，控制、防止事故的扩大，减少伤亡和损失。六、热情周到地为用户服务，做到态度和蔼、工作严谨、判断正确处理得当，保持保量。完成抢修任务，确保安全供气。七、抢修值班人员必须坚守岗位，严格遵守各项规章制度，24小时全天候服务。抢修队其他成员应确保通讯畅通，随时待命。商业用户安全员岗位职责一、负责商业用户安全管理工作，贯彻上级安全生产的指示和规定，并检查督促执行。二、负责或参与制定、修订科室有关安全生产管理制度和安

37、全技术操作规程。负责编制科室安全管理措施、计划和隐患整改方案，及时上报和检查整改落实情况落实。三、检查商业用户的气表、报警切断装置及管线设施等是否符合安全规定和标准。如发现安全隐患，应及时提出整改措施，督促实施并对整改后的设施进行检查验收。对拒不整改的，提出处置意见报科室处理。四、按照安全技术规范、标准的要求，参与燃气商业用户的新建、改建、扩建工程的设计、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的“三同时”审查，落实装置检修、停气、供气的安全措施。五、随时对施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录，发现隐患及时整改。制止违章作业，检查落实动火安全措-19-施，确保动火安全。六、每月对燃

38、气商业用户的用气量汇总，负责统计分析，按时上报。七、完成领导交办的其它工作。设施设备管理员岗位职责一、熟悉掌握供气设施、设备安装区域和地点，并全部登记存档，建立使用档案。二、保管好设备维修工具和检查器材，并定期进行点验，防止造成丢失或损坏。三、严格落实设施、设备维护保养规定，埋地阀门每周检查清理一次，调压箱每天检查清理一次，并做好运行记录。四、负责组织对供气设施、设备的维修，确保达到质量要求，维修完毕后清理好现场。五、协助抢修人员做好管网抢修工作，抢修完毕负责做好现场清理工作。六、对设备运行中存在的问题，要及时向站领导汇报，对缺失或达不到警示作用的标志要及时更换，并注意做好安全教育工作。营业室

39、工作职责一、负责为用户提供打卡充值业务。二、负责购气网络系统运行管理工作。三、负责新增用户的制卡建档工作。四、负责户内维修材料的发放工作。五、负责为用户办理补气业务。六、负责室内供气设施零配件销售业务。七、负责IC卡用户的购气汇总工作。营业室负责人岗位职责一、负责营业室全面工作，具体履行以下职责：二、认真执行站里各项规章制度和管理规定，带领全体工作人员努力完成工作任务。三、负责打卡充值日常管理，按规范要求开展打卡充值服务。四、负责全站打卡充值网络管理工作，积极协调各方面关系，确保网络平稳运行。五、负责安排部署新开发小区的制卡建档工作，确保数据准确，管理规范。六、负责营业室收入的资金管理，按要求

40、时间上交站财务。七、负责工作人员的考勤、考核和请销假工作。八、完成领导交办的其它工作。打卡充值人员岗位职责一、认真接待每一位用户，热情解答提出的问题，努力为用户提供快速、优质的服务。二、认真执行打卡充值管理规定，不得超期限为用户打卡充值。三、对不按期限充值的用户应做好解释工作取得用户的理解，防止矛盾激化。四、严格执行购气价格收费规定，不得按生活用气价格为经营性用户充值。五、做好对用户的安全用气教育，努力提高用户的安全用气意识。六、妥善解决好因系统有误造成的补气问题，在各方面查证属实情况，及时为用户办理补气业务。网络管理员岗位职责一、认真学习网络管理知识，不断提高专业水平，确保网络平稳运行。二、

41、做好对网络的维护管理，按时检查网络运行情况，及时解决网络运行管理存在的问题。三、负责对全站（点）打卡充值人员进行业务培训和网络知识教育，提高工作人员的业务素质。四、积极推进科技创新、不断提高打卡网络管理水平。五、加强对网络的科学管理，严禁无关人员进入网络管理系统，防止出现因病毒或其它原因造成的危害。用户资料员岗位职责一、严格落实用户资料管理规定，确保用户资料工作准确、规范、有序。二、认真做好新增用户的建档制卡工作，及时把用户信息录入微机系统，并确保准确无误。三、增强与各管理站（点）的联系，及时更改换表用户，过户用户有关信息，防止出现工作失误。四、每月与财务、经营部、管理站核对一次用户情况，发现

42、问题及时处理，以免造成不必要损失。天然气门站工作职责一、负责东城天然气的输配工作，按照调度指令，执行输气计划，保证东城管网的正常供气。二、负责门站输气的计量工作。三、负责门站所有设施的正常运行，做好天然气调压操作，满足城市管网的压力要求。四、负责各种设备、设施的维护保养工作。五、负责天然气加臭操作。六、做好各种数据的记录。七、做好门站卫生及保卫工作。八、完成上级领导交办的其它任务。天然气门站负责人岗位职责一、在上级统一领导下，负责全站的生产管理和政治思想工作。二、负责贯彻执行上级制定的各项规章制度，完成上级下达的各项任务和经济技术指标。三、全面负责站内设备的使用管理，负责门站技改措施。定期进行

43、安全检查并经常对全站职工进行安全教育。四、负责抓好工作纪律和全站的考勤奖惩工作。五、负责组织搞好门站的安全保卫及卫生工作。六、完成领导交办的其它工作。天然气门站安全员岗位职责一、对全站情况每小时巡查一次，发现问题及时处理。重大问题迅速向上级汇报。二、巡回检查时必须按巡查路线逐步进行，不得有漏项，并详细记录巡查情况。三、巡回检查，天然气流量压力是否符合规定。四、仪表报警调压计量及过滤和加臭设备运行情况及技术状况是否良好。五、泵压设备有无泄漏等危险状况。六、消防器材是否完好有不安全隐患存在。七、当日巡查记录由值班人员签字后再交班。门站设备管理站岗位职责一、认真学习专业知识，掌握设备的性能、工作原理

44、和运行情况。二、每一小时登记一次设备运行记录，并注意对比记录数据，发现问题及时上报或处理。三、每周对设备进行一次维护保养，确保设备安全运行。四、负责制度每年的设备检修计划，按规程做好设备检修、检查-24-工作，确保不出现安全问题。五、对设备的维修、检修情况要做好记录，已备日后查阅。六、对加臭机的使用要严格执行标准，不得擅自改变加臭剂数量，以确保起到警示作用。管理站（点）工作职责一、负责为用户提供打卡充值服务。二、负责入户安全检查并做好记录。三、负责对供气用户进行安全宣传教育。四、负责小区管网安全及供气设施维护保养工作。五、负责小区用户档案资料管理工作。六、协助有关科室做好补气打卡，违章用气查处

45、及经营汇总等工作。管理站（点）负责人岗位职责负责本管理站全面工作，具体履行以下职责。一、负责传达、落实站里各项工作部署，按时完成工作任务。二、负责日常管理和对外服务工作。按制度要求抓好日常管理，确保人员在岗、在位，维护正常的工作秩序。严格落实工作规范、工作程序和服务标准，不断提高服务质量。三、负责职工教育培训工作。每月组织一次专业技能培训和文明服务教育，并做好学习记录，努力提高工作人员的业务技能和文明素质。四、负责职工考勤、考核和请销假工作。认真登记职工出勤情-25-况，合理安排节假日（双休日）值班人员，每月向办公室汇报一次职工考勤（包括双休日、节假日及请销假情况），做好季度、年度职工政绩考核。五、负责打卡充值和账目管理工作。认真办理每一项打卡充值业务，按财务要求管理好收费资金，并与财务、营业室及时对帐，确保帐实相符。六、负责本管理区域内用户资料档案管理。熟悉管理区域内楼房分布，供气户数和用户基本情况。对空房户、不配合用户及重点管理用户做到心中有数，并落实好具体工作措施。七、负责供气设施安全检查工作。熟悉本管理区域内供气设施分布情况、安全运行情况，按要求组织好供气设施安全检查、管网巡查和设施维护保养工作，每天登记一次设施巡查记录，并签字确认。八、负责入户安全检查及督导检查工作。积极完成本人直接管理的入户安全检查任务，并分配好其它